言之有情 語之有術(shù) ——職場協(xié)調(diào)與管理溝通能力提升

 言之有情  語之有術(shù)
——職場協(xié)調(diào)與管理溝通能力提升
 
【課程時長】
6小時
【授課方式】
講授加訓(xùn)練、全程互動、游戲體驗、視頻啟迪、討論分享
 
【課程內(nèi)容】
（一）言之有禮——溝通的語言藝術(shù)
1.溝通的概念引入
2.溝通的黃金法則
3.溝通的3V定律
4.贊美的重要性：在觀察中學(xué)會稱贊你的職場對象
5.傾聽讓你能夠了解你的合作對象——傾聽的作用與要領(lǐng)
6.如何把話說到對方的心坎上
 
（二）言之有情——理性溝通四部曲
1、回歸理性溝通
（1）我看到我
（2）我看到你
（3）我找到你
（4）達(dá)成協(xié)同
2.溝通四大魔咒
（1）目標(biāo)不明
（2）自以為是
（3）言行不一
（4）主觀臆斷
 
（三）言之有術(shù)——溝通的技術(shù)法則
 1、如何清晰有效的表達(dá)自己的思想 ——工作表達(dá)之金字塔 
2、如何智慧的引導(dǎo)他人掌握話語權(quán)———蘇格拉底式溝通的運用
3、如何解決溝通中的矛盾與糾紛———智慧的第三選擇幫助你
4、溝通的細(xì)節(jié)處理
（1）聽比說重要
 （2）身體語言在溝通中的巧妙運用
 （3）溝通中的目的掌控
 （4）如何巧妙的拒絕他人
 （5）三明治式的溝通更容易達(dá)到效果
 （6）固執(zhí)己見的效果與溝通的效果反比例增長
（7）溝通中的語言魅力
 
（四）實戰(zhàn)演練
1、與下屬溝通演練實戰(zhàn)一
2、與上級溝通演練實戰(zhàn)二
3、與同級溝通演練實戰(zhàn)三
4、與家人的溝通演練實戰(zhàn)四                                          
5、與外部工作對象溝通五

IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
中國禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟陜培聯(lián)理事
西安空軍工程大學(xué)客座教授
陜西師范大學(xué)文學(xué)碩士
北京商業(yè)干部管理學(xué)院合作講師
西安交通大學(xué)干部培訓(xùn)特聘講師
西北大學(xué)國際商學(xué)院特聘講師
交通廣播電臺特邀溝通節(jié)目嘉賓主持

【授課風(fēng)格】
邏輯清晰、見解獨到，學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)、睿智幽默。培訓(xùn)中采用視頻錄像、情境模擬、角色扮演、案例分析、頭腦風(fēng)暴、自由書寫、游戲等多種方式，課程既有理論深度，又注重實用效果。