高效溝通、卓越匯報(bào)

《高效溝通、卓越匯報(bào)》

課程大綱

【課程背景】

良好的溝通會(huì)讓人體驗(yàn)到愉快。工作中高質(zhì)量的溝通就不會(huì)讓人覺得交談是浪費(fèi)時(shí)間，也不會(huì)感到無聊，更不會(huì)冒犯別人避免沖突，成為一次愉快的交談。---TED演講《10 ways to have a better conversation》

日常工作匯報(bào)，專題項(xiàng)目匯報(bào)，定期述職匯報(bào)，競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào)，對(duì)外交流匯報(bào)，這些統(tǒng)稱為“工作匯報(bào)”，精彩高效的匯報(bào)能力和思路能顯著提升企業(yè)層級(jí)間溝通效率和質(zhì)量，是企事業(yè)單位人的必備能力。

【課程收益】

√ 清晰溝通與匯報(bào)的本源，從源頭了解溝通與匯報(bào)，提升認(rèn)知

√ 掌握溝通表達(dá)與工作匯報(bào)的邏輯與高效溝通表達(dá)、工作匯報(bào)的技巧，掌握邏輯溝通匯報(bào)

√ 調(diào)整結(jié)構(gòu)，清晰整體溝通匯報(bào)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，避免講者混亂無序，聽者聽不懂、不想聽

√ 提煉表達(dá)，學(xué)會(huì)工作匯報(bào)的感染力，避免表達(dá)差，語言枯燥無味、肢體生硬

√ 整體提升，學(xué)會(huì)適度控場(chǎng)，增強(qiáng)內(nèi)容設(shè)計(jì)能力，登臺(tái)表達(dá)能力，互動(dòng)交流能力

√ 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通與匯報(bào)的效率，塑造良好的企業(yè)溝通匯報(bào)氛圍

【課程安排】

1-2天，6小時(shí)/天

【課程方式】

六位一體課程體系：原理+思維+方法+工具+案例+研討練習(xí)

輕松幽默的授課風(fēng)格講授落地內(nèi)容，戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”

【課程大綱】

認(rèn)知篇

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通表達(dá)認(rèn)知、快速吸引注意力

感悟：哈佛大學(xué)四代科學(xué)家研究課題-提升匯報(bào)內(nèi)容認(rèn)知

六大破冰案例、感知“溝通與匯報(bào)的極致和生動(dòng)認(rèn)知”

① 我的自律與極致

② 個(gè)人到群體號(hào)召

③ 難忘的經(jīng)歷

④ 匯報(bào)工作的重要性

⑤ 人生五感-表達(dá)的重要性

⑥ 透過現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

認(rèn)知篇：走入溝通與匯報(bào)

1、破冰，正確認(rèn)識(shí)溝通

1）識(shí)別溝通匯報(bào)的障礙誤區(qū)

2）溝通與匯報(bào)能力是企事業(yè)單位的核心能力

案例：不帶評(píng)論的觀察是溝通表達(dá)及工作匯報(bào)智力的最高形式

互動(dòng):感恩墻-發(fā)現(xiàn)溝通/匯報(bào)的魅力

3）DISC性格分析-基于性格的溝通與匯報(bào)底層邏輯

工具：DISC性格診斷

4）溝通與匯報(bào)的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應(yīng)

案例：公交車哭鬧的小孩

實(shí)踐：人生標(biāo)尺

（階段成果：厘清溝通表達(dá)與工作匯報(bào)的認(rèn)知及底層邏輯，初步體驗(yàn)溝通匯報(bào)的效力）

技巧篇：溝通匯報(bào)技巧

5）夯實(shí)基礎(chǔ)

① 口齒唇舌造就良好的溝通表達(dá)能力

課后練習(xí)：基本功訓(xùn)練

6）探查溝通基礎(chǔ)技巧+妙用肢體語言

① 良好的職業(yè)形象塑造溝通與匯報(bào)時(shí)的專業(yè)視覺感

② 良好的面部表情塑造溝通與匯報(bào)中的卓越體驗(yàn)感

③ 良好的姿勢(shì)動(dòng)作塑造溝通與匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)卓越形象

互動(dòng)：手勢(shì)五技巧-標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)

① 眼神

② 聲音

③ 語言五大技巧

④ 音質(zhì)與發(fā)音專業(yè)學(xué)習(xí)

（階段成果：掌握溝通匯表達(dá)的1對(duì)1及1對(duì)多內(nèi)外技巧）

7）溝通表達(dá)模塊能力提升（開場(chǎng)，主體，結(jié)束）

① 表達(dá)前準(zhǔn)備及克服緊張情緒

理論：打破非A及B，正念的奇跡

案例：開場(chǎng)五大技巧

② 表達(dá)控場(chǎng)重點(diǎn)及技巧

案例：控場(chǎng)技巧

③ 好的結(jié)尾是一場(chǎng)表達(dá)的升華

8）非暴力溝通

① 溝通萬能公式

案例：愛喝酒的他/她

工具：SCQA

場(chǎng)景：人際溝通的5大法寶

9）“匯報(bào)能力”無處不在

案例：當(dāng)今社會(huì)孩子們都已經(jīng)在學(xué)哪些匯報(bào)能力了？

（階段成果：掌握溝通匯報(bào)的模塊分段能力，學(xué)會(huì)溝通匯報(bào)的控場(chǎng)技巧）

能力篇：巧用結(jié)構(gòu)性思維提煉工作匯報(bào)能力

一、思維導(dǎo)圖夯實(shí)匯報(bào)內(nèi)容

1文件主題-龍頭

① 巧用工具思維提煉完美主題

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：達(dá)克效應(yīng)

② 好的開始造就成功的一半

互動(dòng)：35分的體驗(yàn)

2匯報(bào)文件內(nèi)容-牛肉肚

1）麥肯錫金字塔原理

① 結(jié)論先行

② 以上統(tǒng)下

③ 分類匯總

④ 邏輯遞進(jìn)

案例：IDEO

3、工作匯報(bào)結(jié)尾-鳳尾

1）關(guān)鍵總結(jié)，提煉內(nèi)容重點(diǎn)精華

2）結(jié)尾技巧及練習(xí)

工具：巧用德博諾六項(xiàng)思考腦提煉群體工作匯報(bào)內(nèi)容不缺失

4、常見的溝通及匯報(bào)思維思維模型

① 總分總

② 時(shí)間軸

5、快速使用PPT軟件制作文檔

6、溝通及匯報(bào)教室突發(fā)情況應(yīng)對(duì)能力提升

互動(dòng)：各突發(fā)情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握工作匯報(bào)常用的科學(xué)思維工具并得以練習(xí)）

應(yīng)用篇

7、一張圖夯實(shí)所學(xué)（系統(tǒng)匯報(bào)及結(jié)構(gòu)表達(dá)落地應(yīng)用練習(xí)）+總結(jié)回顧

員工成長賦能實(shí)戰(zhàn)專家  于濱老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師

?心理咨詢師（高級(jí)）

?中國NLP企業(yè)教練

?中國人力資源開發(fā)研究會(huì)理事

?省級(jí)科技中心人才孵化賦能專家

?國家講師注冊(cè)人才交流中心高級(jí)培訓(xùn)師

?中國銀行、交通銀行、民生銀行等多家分行指定合作老師；

農(nóng)商行、城商行、農(nóng)信社等多地區(qū)指定合作老師

?金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】 

●  于濱老師多年的培訓(xùn)積淀，已為百余家銀行進(jìn)行過專項(xiàng)的培訓(xùn)，積累了豐富的銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及大量實(shí)際案例。

● 國內(nèi)大型金融上市公司中國翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績：從0到1搭建集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系，運(yùn)營商的培訓(xùn)部門為企業(yè)創(chuàng)造營收,年度整體收入增長30%，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)化公司旗下20余家各分公司的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)學(xué)員超10000+培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運(yùn)營公司人力資源部門。

● 金澤集團(tuán)（地產(chǎn)、教育）公司培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團(tuán)公司分部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行與運(yùn)營管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓(xùn)安排實(shí)施，兩個(gè)部門為企業(yè)綜合提升整體運(yùn)營保障，拉升綜合績效與營收。

● 致力于幫助企業(yè)員工樹立正確的工作思維、工作方法，從而推動(dòng)員工與企業(yè)長足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長領(lǐng)域】

銀行職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類，管理能力提升類

【主講課程】

第一部分 銀行溝通類課程： 

《識(shí)人、識(shí)己-高效溝通》              《高效溝通、卓越工作匯報(bào)》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》  《主持的力量-會(huì)議主持能力提升》

第二部分 銀行職業(yè)化： 

《正念的奇跡-卓越職場(chǎng)人職業(yè)素養(yǎng)修煉手冊(cè)》版權(quán)課程

《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》       《TTT》系列   

《銀行新員工入職登高者培訓(xùn)計(jì)劃》

第三部分 銀行管理類課程： 

《NLP-做更好的主管》        《問題分析與問題解決》

《賦能團(tuán)隊(duì).凝聚力+執(zhí)行力》   《抓過程、拿結(jié)果-目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》

【授課風(fēng)格】

喜幽默：戲稱“培訓(xùn)界的相聲大師”，成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)生上學(xué)，以幽默的授課風(fēng)格帶入形象的企業(yè)案例以及知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)員在生動(dòng)的故事、畫面中由淺入深學(xué)到知識(shí)與工具，讓學(xué)員開心的學(xué)，輕松地學(xué)，生動(dòng)的學(xué)！

強(qiáng)邏輯：系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)應(yīng)該在閉環(huán)以內(nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學(xué)員通過計(jì)劃內(nèi)的學(xué)習(xí)后能夠更好地串聯(lián)前后所學(xué)并實(shí)踐應(yīng)用！

重成果：以模塊化為原則，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都包含生動(dòng)的案例故事，情景講授，理論工具，實(shí)踐練習(xí)等，使學(xué)員從學(xué)到會(huì)，主動(dòng)學(xué)，滿意學(xué)！