樹立感恩意識·提升溝通技巧

樹立感恩意識·提升溝通技巧

【課程背景】

空談?wù)`國，實干興邦，作為當之無愧的制造業(yè)大國，所有優(yōu)秀的制造企業(yè)都在翹首以待求發(fā)展、鉚足干勁搞創(chuàng)新，但是，這所有的工作都離不開優(yōu)秀的團隊和人才，從以前的單打獨斗埋頭苦干到今天的團隊協(xié)作共創(chuàng)共贏，更加離不開的是具備優(yōu)秀品德的人才、具有良好氛圍的團隊，而且，具有懂得感恩、相互信任的團隊才能取長補短；具備溝通技巧、協(xié)作思維才能讓團隊合作更加高效和持久，所以，本次培訓(xùn)的主題，緊抓感恩意識和溝通技巧兩大主題，意在幫助企業(yè)樹立基業(yè)長青的底層邏輯。

【課程收益】

體驗良好的心態(tài)和優(yōu)質(zhì)的品德對人生的關(guān)鍵作用

了解掌握溝通的思維和方法技巧

【課程時間】

1天（6小時）

【課程大綱】

第一篇：良好的品德建設(shè)（感恩的心）

導(dǎo)入：案例故事，修身成就夢想、品德決定命運

1. 人的一生需要面對的10種選擇

一命二運三風(fēng)水四積功德五讀書，六名七相八敬鬼神九交貴人十修身

2. 良好的品德在職業(yè)發(fā)展中的作用

1)     思考：企業(yè)喜歡哪種人？

2  高才能好品德——人財——重點使用

2  低才能好品德——人才——培養(yǎng)使用

2  高才能低品德——人材——限制使用

2  低才能低品德——人裁——堅決不用

2)     人生必備的三項重要品德

2  感恩的精神

2  誠信的力量

2  謙卑的境界

3. 品德在生產(chǎn)制造企業(yè)組織中的價值體現(xiàn)

1)     匠人精神包含的是什么？

2)     品德——讓平凡的崗位做到不平凡

3)     案例：《大國工匠》——感受匠人精神的傳承與力量

4)     企業(yè)建立品德的8項作用

2  吸引優(yōu)秀人才，提高管理效率

2  提高企業(yè)信譽，樹立企業(yè)形象

2  促進思想統(tǒng)一，形成團隊力量

2  補充制度不足，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

4.  樹立良好品德的底層邏輯——如何做好感恩？

1)     感謝父母養(yǎng)育

2)     感謝上司指導(dǎo)

3)     感謝同事友誼

4)     感謝生命美好

5)     感謝國家安寧

第二篇：溝通技巧（團隊協(xié)作的關(guān)鍵能力）

案例導(dǎo)入：溝通的負面影響

1. 什么是溝通？

1)     溝通的定義

2)     溝通的意義

3)     溝通的渠道和載體

2. 溝通能力是天生的嗎？

1)     共同思考：溝通能力是否可以改善？

2)     喬·哈里溝通視窗

3. 溝通的技能與方法

1)     溝通的思維框架

2  核心思維——金字塔原理

ü  結(jié)論先行

ü  以上統(tǒng)下

ü  分類歸納

ü  邏輯遞進

2)     職場溝通的場景應(yīng)對方法

2  合理給予他人反饋

2  正確面對他人的反饋

3)     非暴力溝通的原則

2  觀察事實

2  表達感受

2  明確請求

4)     關(guān)鍵對話的邏輯技巧

2  什么是關(guān)鍵對話？

2  關(guān)鍵對話的邏輯

ü  不忘初心——建立溝通的目標，以終為始。

ü  營造安全——具有平等安全的氛圍，暢所欲言。

ü  控制想法——時刻回顧目標，控制情緒。

ü  陳述觀點——對話雙方陳述表達觀點，但不評判。

ü  了解動機——產(chǎn)生問題的原始動力，內(nèi)在想法。

ü  開始行動——根據(jù)溝通結(jié)果，轉(zhuǎn)化行動，達成目標結(jié)果。

趙瑞彬

【專業(yè)資質(zhì)】

?高級人力資源管理師/高級企業(yè)培訓(xùn)師

?河北師大人力資源專業(yè)實訓(xùn)導(dǎo)師

?《管理轉(zhuǎn)身》項目認證講師

?《系統(tǒng)TTT》項目認證講師

?曾任知名汽車貿(mào)易集團經(jīng)營管理部總監(jiān)

?世界500強中煙集團中層干部培養(yǎng)項目經(jīng)理

?世界500強新奧集團青年領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)項目經(jīng)理

10+年企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長大中型企業(yè)中層干部選拔、測評、培養(yǎng)、輔導(dǎo)，成功幫助中煙集團、新奧集團等企業(yè)選拔及培養(yǎng)出多批優(yōu)秀管理干部，擁有豐富的項目實操經(jīng)驗。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

趙老師擁有近13年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗與企業(yè)崗位實踐經(jīng)驗，參與或主導(dǎo)數(shù)十家大中型企業(yè)新人同化訓(xùn)練項目的開發(fā)，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等項目的運營，尤其擅長于企業(yè)干部測評與選拔、培訓(xùn)落地項目具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職于企業(yè)人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、董事長助理、事業(yè)部總經(jīng)理等職務(wù)，并連續(xù)多年擔(dān)任大學(xué)人力資源畢業(yè)生實踐導(dǎo)師，對企業(yè)人才培養(yǎng)和提升的360°全體系建設(shè)進行總結(jié)和實踐。

【主講課程】

自我效能系列課程：《壓力管理與情緒控制》、《后疫情時代高壓之下的積極心理建設(shè)》、《高度自律的有效時間管理》、《反脆弱-抗逆能力系統(tǒng)練習(xí)》、《用4D法則提升管理者影響力》、《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與塑造》、《中層干部管理素養(yǎng)綜合訓(xùn)練》、《校園人到職業(yè)人的自我效能提升》、《從校園到職場的壓力與情商管理》、《高情商應(yīng)用-高效溝通技巧》、《高情商應(yīng)用-向上管理的6大法則》、《非暴力溝通與關(guān)鍵對話》

中層干部團隊管理系列課程：《成果思維-打造團隊執(zhí)行力》、《從技術(shù)走向管理》、《MTP-中層管理者能力發(fā)展訓(xùn)練》、《知人善用-4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練式管理-高績效團隊建設(shè)與管理》、《管理就是帶好隊伍達成目標》、《經(jīng)理人的戰(zhàn)略管理與目標分解》、《經(jīng)理人必修之一分鐘經(jīng)理》、《向上管理與向下賦能》、《新任經(jīng)理人的必修課》、《高情商應(yīng)用-有效的贊美與激勵》、

中層干部系統(tǒng)培養(yǎng)認證項目：

管理轉(zhuǎn)身項目《管理轉(zhuǎn)身之管理自己》、《管理轉(zhuǎn)身之管理業(yè)績》、《管理轉(zhuǎn)身之管理團隊》

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程：

《課堂表達與掌控》、《建構(gòu)式精品課程開發(fā)》、《課堂互動與有效表達》、《課件設(shè)計與制作技巧》、《企業(yè)最佳實踐萃取與案例編寫》、《引導(dǎo)式培訓(xùn)理念與技巧》、《如何設(shè)計一套引導(dǎo)式培訓(xùn)工作坊》、《企業(yè)線上微課授課技巧》、《5分鐘動畫微課制作技能訓(xùn)練》、《有效的自我表達PTT》

思維創(chuàng)新系列課程：《創(chuàng)新思維技能綜合訓(xùn)練5天版》、《創(chuàng)新之王——萃智理論法則實景練習(xí)3天版》、《問題分析與解決》、《突破式創(chuàng)新思維8項訓(xùn)練》、《金字塔結(jié)構(gòu)與應(yīng)用》

落地工作坊：《講好篝火故事傳遞企業(yè)文化-深度解讀企業(yè)文化工作坊》、《融合團隊關(guān)系-破解團隊毒素工作坊》、《促進目標認同-團隊目標共識工作坊》

【授課風(fēng)格】

踐行五星教學(xué)法，利用建構(gòu)主義教學(xué)理念促進學(xué)習(xí)效果、使用引導(dǎo)式培訓(xùn)技巧達成培訓(xùn)目標。