金牌店長
培訓(xùn)搜索引擎
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
單元一、 目標(biāo)與計劃 |
1-1目標(biāo)抑制 1-2高效目標(biāo)分解實施模型 1-3目標(biāo)分解管理系統(tǒng) 目標(biāo)分解5步驟 梳理具體考核指標(biāo)5流程 1-4高效目標(biāo)管理方法 生命周期分析法 時間序列法 線性回歸法 1-5計劃落實管理系統(tǒng) 計劃6種類型 計劃制定5步流程 計劃落實監(jiān)控5事項 1-6高效計劃落實方法 滾動計劃法 PDCA循環(huán)法 OGSM計劃模型 關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖 工具:SMART:工作目標(biāo)確立的原則 |
3課時 | 1、設(shè)置首要目標(biāo),是成功的第一步 ; 2、明確制定目標(biāo)的方法; 3、有效實施目標(biāo)管理。 |
單元二、 粉絲經(jīng)濟 |
案例分析:粉絲管理能帶來多少效益 2-1粉絲管理對零售的意義 什么是粉絲 粉絲的作用 2-2粉絲流失的原因分析 品牌粉絲現(xiàn)狀 品牌方關(guān)注度 客戶方的選擇性 2-3粉絲營銷的七大流程 明確實行粉絲的目標(biāo)是什么 粉絲的目標(biāo)客戶群 為會員選擇正確的利益 做好財務(wù)預(yù)算 為會員構(gòu)建一個溝通的平臺 粉絲的組織與管理 數(shù)據(jù)庫的建立與管理 2-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟 粉絲大數(shù)據(jù)登記表 三個短信一個電話 新工具的使用 |
3課時 | 1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本,為企業(yè)引流非常重要; 2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高; 3、粉絲的維護(hù)需要長期和持之以恒; 4、要與時俱進(jìn)的和粉絲互動。 |
單元三、 視覺銷售法 |
3-1店鋪重點銷售區(qū)域布局及作用 了解店鋪重點銷售區(qū)域的位置及作用 確定重點銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì) 檢查陳列細(xì)節(jié)(燈光、配飾等) 3-2顧客動線對銷售的作用 什么是顧客動線 如何了解顧客動線 如何分析顧客動線 3-3主推陳列 了解商品銷售情況 被忽視的平銷商品調(diào)整 3-4觀察競品進(jìn)行差異化調(diào)整 風(fēng)格、色彩的差異吸引 突出商品的優(yōu)勢 3-5活動期間的陳列調(diào)整 分析活動內(nèi)容的亮點是什么? 根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動商品的陳列位置 3-6根據(jù)天氣變化及時調(diào)整 提前關(guān)注氣溫變化 滿足顧客突發(fā)的購物需求 |
3課時 | 1、提升進(jìn)店率和消費者逗留的時間; 2、通過視覺,促進(jìn)消費者消費; 3、加深消費者對品牌的印象。 |
單元四、 用好團(tuán)隊 |
4-1組建團(tuán)隊 群體不等于團(tuán)隊 團(tuán)隊成員的分工 團(tuán)隊成員的協(xié)作 團(tuán)隊的行為曲線 團(tuán)隊4種基本類型 4-2提高績效 個人績效及提升 團(tuán)隊績效及提升 組織績效及提升 整體績效循環(huán)模式 4-3打造高績效團(tuán)隊 高績效團(tuán)隊五大表征 高績效團(tuán)隊四大類型 高績效團(tuán)隊8種角色 團(tuán)隊績效提高17大關(guān)鍵點 4-4無縫溝通管理系統(tǒng) 團(tuán)隊溝通3層面 溝通回應(yīng)4風(fēng)格 團(tuán)隊溝通5有效 有效傾聽5層次 積極傾聽7部位 團(tuán)隊溝通6步驟 4-5如何運用溝通的三種表達(dá)語言 文字語言 聲音語言 肢體語言 4-6適時激勵管理系統(tǒng) 激勵理論5模型 激勵管理5原則 物質(zhì)激勵與精神激勵 |
3課時 | 1. 有意愿缺乏能力的政策; 2. 沒有能力也沒有意愿的政策; 3. 有一定能力但有很強意愿的政策; 4. 有能力但意愿懈怠的政策; 5. 針對你的團(tuán)隊的實際,制定員工的使用策略。 1. 青年:有意識扶植后備隊; 2. 中年:盡快承擔(dān)責(zé)任、加強能力的深度,推動老人持續(xù)進(jìn)步; 3. 老人:保持學(xué)習(xí)和成長熱; 4. 結(jié)合工作分配來發(fā)展團(tuán)隊; 5. 針對團(tuán)隊的實際,制定隊伍發(fā)展規(guī); 6. 針對各個員工制定發(fā)展計劃(行動)。 |
單元五、 問題分析技巧 |
5-1類別分析法 進(jìn)店率 成交率 成交客數(shù) 購買件數(shù) 平均單價 5-2影響店鋪的銷售實現(xiàn)的因素分析 客流量 員工銷售意識與能力 商品構(gòu)成與適銷性 店鋪運營與工作分配 提升重復(fù)購買 提升連帶銷售 5-3店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法 目標(biāo)達(dá)成率、累計銷售進(jìn)度 同比增長率、環(huán)比增長率 客單價、連帶率 人效、平效、商品存銷比 會員數(shù)量、會員重復(fù)購買率 5-4產(chǎn)品企劃 市場預(yù)測:PEST工具 產(chǎn)品分析:SCQD工具 商品組合:產(chǎn)品生命周期工具 5-5根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫存 總銷售額 同比 售罄率 周轉(zhuǎn)率 牛鞭效應(yīng) |
3課時 | 1、從店鋪整體來分析; 2、從類別進(jìn)行分析; 3、通過各項分析,找出具體問題,提升銷售業(yè)績和利潤。 |
單元六、 教練技巧 |
6-1了解學(xué)員 成人學(xué)習(xí)的特性 A-I-A-R-P 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛 6-2教練技術(shù)管理系統(tǒng) 教練下屬3個必需 日常教練5個重點 現(xiàn)代教練五大步驟 6-3現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法 績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣 走動式管理MBWA 系統(tǒng)思考方法 6-4教練輔導(dǎo)的主要技術(shù) 傾聽 提問 好奇心 處身現(xiàn)在 教練的自我管理 工具:新人培訓(xùn)跟進(jìn)表 |
3課時 | 1、打造團(tuán)隊,培養(yǎng)人才梯隊; 2、成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)以落地為主; 3、教練技術(shù)適合人數(shù)較少; 4、教練技術(shù)的方法和步驟。 |
講師 呂江 介紹
零售實戰(zhàn)導(dǎo)師
中國100強講師
中山大學(xué)MBA
實戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè),在20年的職業(yè)生涯里,從銷售員開始,到負(fù)責(zé)全國零售營運管理工作,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊,銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,門店業(yè)績平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬,呂江老師是具備豐富零售終端實操經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中,一般時間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識技能類的傳授,或者現(xiàn)場氛圍營造,而表現(xiàn)在實際工作或者業(yè)績上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽課很激動,回去也沖動,可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn),我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨家的、個性化的解決方案,使課程針對性強,培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮,并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程,適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng),倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力,更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗,權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來實效的培訓(xùn)效果,使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實用性強。
激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動,詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析,既有理論高度又有實戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效,拒絕空洞的理論說教,自授課以來培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括:案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗式、案例式、游戲式的教學(xué)方法,調(diào)動現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使課堂氣氛熱烈活躍,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
中國100強講師
中山大學(xué)MBA
實戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師
呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè),在20年的職業(yè)生涯里,從銷售員開始,到負(fù)責(zé)全國零售營運管理工作,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊,銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,門店業(yè)績平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬,呂江老師是具備豐富零售終端實操經(jīng)驗的實戰(zhàn)導(dǎo)師。
在以往的各類培訓(xùn)中,一般時間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識技能類的傳授,或者現(xiàn)場氛圍營造,而表現(xiàn)在實際工作或者業(yè)績上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽課很激動,回去也沖動,可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn),我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨家的、個性化的解決方案,使課程針對性強,培訓(xùn)接地氣。
呂江老師歷經(jīng)市場洗禮,并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程,適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng),倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力,更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗,權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來實效的培訓(xùn)效果,使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
授課風(fēng)格
實戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實用性強。
激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動,詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析,既有理論高度又有實戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動;注重實戰(zhàn)、實操、實效,拒絕空洞的理論說教,自授課以來培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
課程包括:案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗式、案例式、游戲式的教學(xué)方法,調(diào)動現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使課堂氣氛熱烈活躍,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。
☆
上一篇:銷售導(dǎo)購精英實戰(zhàn)訓(xùn)練
下一篇:店長管理技能提升
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告