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移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增

內(nèi)訓(xùn)講師:呂江 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
移動互聯(lián)網(wǎng)時代營業(yè)廳業(yè)績倍增內(nèi)訓(xùn)基本信息:
呂江
呂江
(擅長:市場營銷 )

內(nèi)訓(xùn)時長:3天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
單元一、
目標(biāo)與計(jì)劃
1-1目標(biāo)抑制
1-2高效目標(biāo)分解實(shí)施模型
1-3目標(biāo)分解管理系統(tǒng)
  目標(biāo)分解5步驟
  梳理具體考核指標(biāo)5流程
1-4高效目標(biāo)管理方法
  生命周期分析法
  時間序列法
  線性回歸法
1-5計(jì)劃落實(shí)管理系統(tǒng)
  計(jì)劃6種類型
  計(jì)劃制定5步流程
  計(jì)劃落實(shí)監(jiān)控5事項(xiàng)
1-6高效計(jì)劃落實(shí)方法
  滾動計(jì)劃法
  PDCA循環(huán)法
  OGSM計(jì)劃模型
  關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)圖
工具:SMART:工作目標(biāo)確立的原則
          3課時 1、設(shè)置首要目標(biāo),是成功的第一步 ;
2、明確制定目標(biāo)的方法;
3、有效實(shí)施目標(biāo)管理。
單元二、
粉絲經(jīng)濟(jì)
案例分析:粉絲管理能帶來多少效益
2-1粉絲管理對零售的意義
    什么是粉絲
    粉絲的作用
2-2粉絲流失的原因分析
    品牌粉絲現(xiàn)狀
    品牌方關(guān)注度
    客戶方的選擇性
2-3粉絲營銷的七大流程
  明確實(shí)行粉絲的目標(biāo)是什么
  粉絲的目標(biāo)客戶群
  為會員選擇正確的利益
  做好財務(wù)預(yù)算
  為會員構(gòu)建一個溝通的平臺
  粉絲的組織與管理
  數(shù)據(jù)庫的建立與管理
2-4粉絲顧客的有效維護(hù)步驟
  粉絲大數(shù)據(jù)登記表
  三個短信一個電話
  新工具的使用
3課時 1、用戶群體是企業(yè)發(fā)展壯大的根本,為企業(yè)引流非常重要;
2、粉絲對于企業(yè)的忠誠度非常高;
3、粉絲的維護(hù)需要長期和持之以恒;
4、要與時俱進(jìn)的和粉絲互動。
單元三、
視覺銷售法
3-1店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域布局及作用
  了解店鋪重點(diǎn)銷售區(qū)域的位置及作用
  確定重點(diǎn)銷售區(qū)域所放的商品性質(zhì)
  檢查陳列細(xì)節(jié)(燈光、配飾等)
3-2顧客動線對銷售的作用
  什么是顧客動線
  如何了解顧客動線
  如何分析顧客動線
3-3主推陳列
  了解商品銷售情況
  被忽視的平銷商品調(diào)整
3-4觀察競品進(jìn)行差異化調(diào)整
  風(fēng)格、色彩的差異吸引
  突出商品的優(yōu)勢
3-5活動期間的陳列調(diào)整
  分析活動內(nèi)容的亮點(diǎn)是什么?
  根據(jù)內(nèi)容調(diào)整活動商品的陳列位置
3-6根據(jù)天氣變化及時調(diào)整
  提前關(guān)注氣溫變化
  滿足顧客突發(fā)的購物需求
3課時 1、提升進(jìn)店率和消費(fèi)者逗留的時間;
2、通過視覺,促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi);
3、加深消費(fèi)者對品牌的印象。
單元四、
 
用好團(tuán)隊(duì)
4-1組建團(tuán)隊(duì)
  群體不等于團(tuán)隊(duì)
  團(tuán)隊(duì)成員的分工
  團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作
  團(tuán)隊(duì)的行為曲線
  團(tuán)隊(duì)4種基本類型
4-2提高績效
  個人績效及提升
  團(tuán)隊(duì)績效及提升
  組織績效及提升
  整體績效循環(huán)模式
4-3打造高績效團(tuán)隊(duì)
  高績效團(tuán)隊(duì)五大表征
  高績效團(tuán)隊(duì)四大類型
  高績效團(tuán)隊(duì)8種角色
  團(tuán)隊(duì)績效提高17大關(guān)鍵點(diǎn)
4-4無縫溝通管理系統(tǒng)
  團(tuán)隊(duì)溝通3層面
  溝通回應(yīng)4風(fēng)格
  團(tuán)隊(duì)溝通5有效
  有效傾聽5層次
  積極傾聽7部位
  團(tuán)隊(duì)溝通6步驟
4-5如何運(yùn)用溝通的三種表達(dá)語言
  文字語言
  聲音語言
  肢體語言 
4-6適時激勵管理系統(tǒng)
  激勵理論5模型
  激勵管理5原則
  物質(zhì)激勵與精神激勵
 
3課時 1.    有意愿缺乏能力的政策;
2.    沒有能力也沒有意愿的政策;
3.    有一定能力但有很強(qiáng)意愿的政策;
4.    有能力但意愿懈怠的政策;
5.    針對你的團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,制定員工的使用策略。
1.    青年:有意識扶植后備隊(duì);
2.     中年:盡快承擔(dān)責(zé)任、加強(qiáng)能力的深度,推動老人持續(xù)進(jìn)步;
3.    老人:保持學(xué)習(xí)和成長熱;
4.    結(jié)合工作分配來發(fā)展團(tuán)隊(duì);
5.    針對團(tuán)隊(duì)的實(shí)際,制定隊(duì)伍發(fā)展規(guī);
6.    針對各個員工制定發(fā)展計(jì)劃(行動)。
單元五、
問題分析技巧
5-1類別分析法
  進(jìn)店率
  成交率
  成交客數(shù)
  購買件數(shù)
  平均單價
5-2影響店鋪的銷售實(shí)現(xiàn)的因素分析
  客流量
  員工銷售意識與能力
  商品構(gòu)成與適銷性
  店鋪運(yùn)營與工作分配
  提升重復(fù)購買
  提升連帶銷售
5-3店鋪銷售健康指標(biāo)的構(gòu)成與分析方法
  目標(biāo)達(dá)成率、累計(jì)銷售進(jìn)度
  同比增長率、環(huán)比增長率
  客單價、連帶率
  人效、平效、商品存銷比
  會員數(shù)量、會員重復(fù)購買率
5-4產(chǎn)品企劃
  市場預(yù)測:PEST工具
  產(chǎn)品分析:SCQD工具
  商品組合:產(chǎn)品生命周期工具
5-5根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫存
  總銷售額
  同比
  售罄率
  周轉(zhuǎn)率
  牛鞭效應(yīng)
 
3課時 1、從店鋪整體來分析;
2、從類別進(jìn)行分析;
3、通過各項(xiàng)分析,找出具體問題,提升銷售業(yè)績和利潤。
單元六、
教練技巧 
6-1了解學(xué)員
  成人學(xué)習(xí)的特性  A-I-A-R-P
  成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
6-2教練技術(shù)管理系統(tǒng)
  教練下屬3個必需
  日常教練5個重點(diǎn)
  現(xiàn)代教練五大步驟
6-3現(xiàn)代教練輔導(dǎo)方法
  績效水平與培訓(xùn)需求4維矩陣
  走動式管理MBWA
  系統(tǒng)思考方法
6-4教練輔導(dǎo)的主要技術(shù)
  傾聽
  提問
  好奇心
  處身現(xiàn)在
  教練的自我管理
工具:新人培訓(xùn)跟進(jìn)表
3課時 1、打造團(tuán)隊(duì),培養(yǎng)人才梯隊(duì);
2、成人學(xué)習(xí)培訓(xùn)以落地為主;
3、教練技術(shù)適合人數(shù)較少;
4、教練技術(shù)的方法和步驟。
 

講師 呂江 介紹
零售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
中國100強(qiáng)講師
中山大學(xué)MBA
實(shí)戰(zhàn)店長訓(xùn)練營教練
廣州紡織學(xué)校特聘專家
廣東理工學(xué)校特聘專家
國內(nèi)著名零售系統(tǒng)操盤手
國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

  呂江老師在1994年進(jìn)入零售業(yè),在20年的職業(yè)生涯里,從銷售員開始,到負(fù)責(zé)全國零售營運(yùn)管理工作,帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì),銷售業(yè)績名列前茅。在擔(dān)任培訓(xùn)工作期間,培訓(xùn)輔導(dǎo)的區(qū)域,門店業(yè)績平均提升50%,并培養(yǎng)出不少優(yōu)秀的下屬,呂江老師是具備豐富零售終端實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師。
  在以往的各類培訓(xùn)中,一般時間很短只有2-3天,內(nèi)容不夠系統(tǒng)連貫,只關(guān)注某部分知識技能類的傳授,或者現(xiàn)場氛圍營造,而表現(xiàn)在實(shí)際工作或者業(yè)績上,結(jié)果往往都不盡人意,學(xué)員大多數(shù)表示:"聽課很激動,回去也沖動,可是過后就是沒行動"究其原因我通過近10年的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn),我們真正缺少的是系統(tǒng)性的、可落地、接地氣的培訓(xùn)。
  呂江老師,企業(yè)定制課程私屬教練,善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定符合本企業(yè)的、獨(dú)家的、個性化的解決方案,使課程針對性強(qiáng),培訓(xùn)接地氣。
  呂江老師歷經(jīng)市場洗禮,并總結(jié)出了一套系統(tǒng)課程,適合當(dāng)前店面的零售管理和業(yè)績提升系統(tǒng),倡導(dǎo)不僅是要提升員工能力,更重要的是建立一套適合企業(yè)的系統(tǒng)和管理規(guī)范。500余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn),權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果,使之成為受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
  授課風(fēng)格
  實(shí)戰(zhàn)本色:20年零售行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),善于解決銷售工作中的各種困惑與疑難,緊密結(jié)合一線實(shí)際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實(shí)用性強(qiáng)。
  激情互動:糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、腦力激蕩等多種先進(jìn)訓(xùn)練手法,激情幽默、互動體驗(yàn)。
  內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn):講解清晰生動,詳盡地緊貼市場的案例與圖片分析,既有理論高度又有實(shí)戰(zhàn)深度,既有戰(zhàn)略層的系統(tǒng)性又有對實(shí)操細(xì)節(jié)的把控,講聽練演,啟發(fā)互動;注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效,拒絕空洞的理論說教,自授課以來培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%以上,深受學(xué)員和企業(yè)推崇。
  課程包括:案例分析、角色演練、游戲感悟。通過體驗(yàn)式、案例式、游戲式的教學(xué)方法,調(diào)動現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)熱情,使課堂氣氛熱烈活躍,培訓(xùn)效果也深受學(xué)員好評。

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