金牌店長(zhǎng)
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高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理
高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理 內(nèi)訓(xùn)基本信息:
胡金華
(擅長(zhǎng)：人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1-2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
高績(jī)效門店運(yùn)營(yíng)管理
主講：胡金華
課程目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力；
2、掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
3、解決業(yè)績(jī)瓶頸，讓資源合理共享；
4、讓門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化，創(chuàng)造事半功倍的管理效能；
5、提升管理者的思維高度與管理技巧。
課程對(duì)象：
經(jīng)銷商、代理商、店主、公司督導(dǎo)層管理人員
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程大綱：
第一講 從賣貨到管理到經(jīng)營(yíng)
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1、競(jìng)爭(zhēng)太激烈
2、庫存壓力大
3、經(jīng)營(yíng)成本高
4、利潤(rùn)一直降
5、員工不穩(wěn)定
討論：你真的了解你的門店如何運(yùn)營(yíng)嗎？
二、終端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)
3、現(xiàn)場(chǎng)管理控制
三、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
1、心態(tài)素質(zhì)
2、人格魅力
3、特立風(fēng)格
4、管理技能
四、培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性
1、終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
2、心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步
3、共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作
五、標(biāo)準(zhǔn)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
1、作業(yè)流程的監(jiān)控
2、營(yíng)業(yè)前、中、后
第二講 培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓(xùn)體系
1、考核――從主觀到業(yè)績(jī)到綜合
2、考核清晰化是業(yè)績(jī)和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
3、考核清晰化的動(dòng)作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1、士氣――從魅力到薪資到制度
2、終端士氣就是人氣
3、士氣的來源：動(dòng)力壓力模式
4、激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動(dòng)作
三、如何管理好年輕員工
1、別用過去的思維看待新時(shí)代的年輕人
2、年輕員工的主要特點(diǎn)
3、平等溝通
4、培養(yǎng)歸屬感和個(gè)人意志品質(zhì)
5、不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何提升員工的忠誠度
1、忠誠需要理由
2、建立忠誠機(jī)制（高績(jī)效機(jī)制、兩扇門機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制）
3、清晰高效的溝通也會(huì)增加忠誠度
4、培育忠誠文化
5、員工滿意度決定忠誠度
五、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具和方法
1、營(yíng)運(yùn)――從被動(dòng)到主動(dòng)到數(shù)字
2、營(yíng)業(yè)額
3、平均單客價(jià)
4、商圈分析
5、產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
6、門店經(jīng)營(yíng)狀況分析
7、顧客分析
第三講 店鋪營(yíng)業(yè)力與業(yè)績(jī)提升
一、目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
二、貨品管理
1、庫存產(chǎn)生的原因及解決方法
2、訂貨時(shí)常出現(xiàn)的問題
3、貨品的暢滯銷分析
4、從心態(tài)上消滅庫存
5、從機(jī)制上消滅庫存
6、從陳列上消滅庫存
7、從銷售上消滅庫存
三、情報(bào)管理
1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
四、銷售管理
1、天時(shí)—讓顧客感覺店鋪生意很好
2、地利—讓顧客停留的時(shí)間延長(zhǎng)
3、人和—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4、服務(wù)—讓顧客感到快樂滿足
5、價(jià)值—提高某方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6、口碑—好口碑比廣告更重要
第四講 總結(jié)與回顧
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。
主講：胡金華
課程目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)如何通過有效定位不同功能的店鋪增強(qiáng)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力；
2、掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
3、解決業(yè)績(jī)瓶頸，讓資源合理共享；
4、讓門店運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范化，創(chuàng)造事半功倍的管理效能；
5、提升管理者的思維高度與管理技巧。
課程對(duì)象：
經(jīng)銷商、代理商、店主、公司督導(dǎo)層管理人員
課程時(shí)長(zhǎng)：
2天/1天 pm9：00—12：00 pm14：00-17：00
課程大綱：
第一講 從賣貨到管理到經(jīng)營(yíng)
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1、競(jìng)爭(zhēng)太激烈
2、庫存壓力大
3、經(jīng)營(yíng)成本高
4、利潤(rùn)一直降
5、員工不穩(wěn)定
討論：你真的了解你的門店如何運(yùn)營(yíng)嗎？
二、終端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)
3、現(xiàn)場(chǎng)管理控制
三、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
1、心態(tài)素質(zhì)
2、人格魅力
3、特立風(fēng)格
4、管理技能
四、培訓(xùn)――從心態(tài)到個(gè)性到共性
1、終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
2、心態(tài)、個(gè)性與共性的進(jìn)步
3、共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動(dòng)作
五、標(biāo)準(zhǔn)――從經(jīng)驗(yàn)到規(guī)律到流程
1、作業(yè)流程的監(jiān)控
2、營(yíng)業(yè)前、中、后
第二講 培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓(xùn)體系
1、考核――從主觀到業(yè)績(jī)到綜合
2、考核清晰化是業(yè)績(jī)和隊(duì)伍穩(wěn)定的保障
3、考核清晰化的動(dòng)作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1、士氣――從魅力到薪資到制度
2、終端士氣就是人氣
3、士氣的來源：動(dòng)力壓力模式
4、激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動(dòng)作
三、如何管理好年輕員工
1、別用過去的思維看待新時(shí)代的年輕人
2、年輕員工的主要特點(diǎn)
3、平等溝通
4、培養(yǎng)歸屬感和個(gè)人意志品質(zhì)
5、不斷提升自身領(lǐng)導(dǎo)力
四、如何提升員工的忠誠度
1、忠誠需要理由
2、建立忠誠機(jī)制（高績(jī)效機(jī)制、兩扇門機(jī)制、執(zhí)行力機(jī)制）
3、清晰高效的溝通也會(huì)增加忠誠度
4、培育忠誠文化
5、員工滿意度決定忠誠度
五、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具和方法
1、營(yíng)運(yùn)――從被動(dòng)到主動(dòng)到數(shù)字
2、營(yíng)業(yè)額
3、平均單客價(jià)
4、商圈分析
5、產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
6、門店經(jīng)營(yíng)狀況分析
7、顧客分析
第三講 店鋪營(yíng)業(yè)力與業(yè)績(jī)提升
一、目標(biāo)管理
1、為何要進(jìn)行目標(biāo)管理
2、制定有效的目標(biāo)
3、目標(biāo)管理SMART原則
4、店長(zhǎng)如何落實(shí)與分解銷售目標(biāo)
二、貨品管理
1、庫存產(chǎn)生的原因及解決方法
2、訂貨時(shí)常出現(xiàn)的問題
3、貨品的暢滯銷分析
4、從心態(tài)上消滅庫存
5、從機(jī)制上消滅庫存
6、從陳列上消滅庫存
7、從銷售上消滅庫存
三、情報(bào)管理
1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)
四、銷售管理
1、天時(shí)—讓顧客感覺店鋪生意很好
2、地利—讓顧客停留的時(shí)間延長(zhǎng)
3、人和—打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4、服務(wù)—讓顧客感到快樂滿足
5、價(jià)值—提高某方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力
6、口碑—好口碑比廣告更重要
第四講 總結(jié)與回顧
備注：本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整，形成唯一的解決方案。
講師 胡金華 介紹
研究領(lǐng)域：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、營(yíng)銷技巧、商務(wù)禮儀
清華大學(xué)行政管理碩士。國內(nèi)管理落地培訓(xùn)第一人，重慶邦本企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人，某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)戰(zhàn)略助理、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，多家企業(yè)常年管理顧問，中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員，公開授課數(shù)百場(chǎng)次，廣受贊譽(yù)。
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運(yùn)營(yíng)官、資深培訓(xùn)師、咨詢師；某集團(tuán)公司行政副總監(jiān)，戰(zhàn)略規(guī)劃顧問，IPTS認(rèn)證培訓(xùn)師，過去十二年的時(shí)間里，擔(dān)任過生產(chǎn)銀行、院校、通信、制造業(yè)、銷售型、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問，接受過胡老師培訓(xùn)及協(xié)助而獲得突破性成就的成功者遍布各行各業(yè)。
培訓(xùn)風(fēng)格：
胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中，博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)的授課模式。輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；體驗(yàn)中挖掘自身的潛能。分享眾人的經(jīng)驗(yàn)，開啟你自身的智慧。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源、營(yíng)銷技巧、商務(wù)禮儀
清華大學(xué)行政管理碩士。國內(nèi)管理落地培訓(xùn)第一人，重慶邦本企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人，某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)戰(zhàn)略助理、商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)，多家企業(yè)常年管理顧問，中國企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員，公開授課數(shù)百場(chǎng)次，廣受贊譽(yù)。
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
曾任皖江人力資源咨詢管理公司首席運(yùn)營(yíng)官、資深培訓(xùn)師、咨詢師；某集團(tuán)公司行政副總監(jiān)，戰(zhàn)略規(guī)劃顧問，IPTS認(rèn)證培訓(xùn)師，過去十二年的時(shí)間里，擔(dān)任過生產(chǎn)銀行、院校、通信、制造業(yè)、銷售型、商務(wù)酒店等企業(yè)高管及顧問，接受過胡老師培訓(xùn)及協(xié)助而獲得突破性成就的成功者遍布各行各業(yè)。
培訓(xùn)風(fēng)格：
胡老師一直致力于企業(yè)的咨詢管理和培訓(xùn)事業(yè)中，博采眾長(zhǎng)，經(jīng)實(shí)踐與探索，逐漸形成獨(dú)特的互動(dòng)式培訓(xùn)風(fēng)格。完善的哲學(xué)體系，系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，授課熱情敏銳，條理清晰，運(yùn)用教練技術(shù)、案例研討、視頻解析、角色扮演、理論體驗(yàn)、全程互動(dòng)的授課模式。輕松詼諧、生動(dòng)之中領(lǐng)略概念的原理；體驗(yàn)中挖掘自身的潛能。分享眾人的經(jīng)驗(yàn)，開啟你自身的智慧。
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