《新零售數字化門店的轉型和應用》

講授專家：李勇
培訓對象：市場中心管理人員、渠道及終端中心管理人員（總監(jiān)、經理、主管）
課程時間：1天（6小時）
 
課程背景：
隨著馬云2016年底提出來新零售，線上互聯網進入下半場完全紅海，2017年后互聯網時代的特稱逐漸表現出來，線上線下（O2O）表現乏力進入OAO時代，用戶體驗和需求都進一步升級，用戶主權時代進一步加強和明顯；新技術不斷涌現：大數據，云計算，物聯網，人工智能等，企業(yè)如何利用這些技術手段和思維變革，抓住這個熱點和藍海，未來人工智能等社會技術能給我們生活帶來哪些變化更新。是本課程希望給大家解決的。
 
那么如何技術手段以及互聯網思維和工具解決如上問題，成為了當下渠道部及市場部管理人員關注的重點。
 
課程收益：
培訓完結后，學員能夠：
        了解新零售給我們帶來的變化；
        掌握用互聯網思維和工具提升渠道和終端管理的方法；
        掌握并了解新零售下的門店技術升級的措施和應用展望
 
 
課程大綱：

單元	大綱	內容	效益
單元一	新零售的本質	新零售的本質 1、全渠道、數字化、智能化、體驗化給新零售賦能 2、新零售的特征是消費者主權SoLoMoMe消費群	本單元讓學員明確新的時代下零售行業(yè)的新發(fā)展
單元二	新零售下的產品服務、技術服務和社群服務帶來的改變	秒生活和盒馬生鮮是怎樣滿足市場需求來應對新零售的？   新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯   一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領第四空間完成新零售   零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售   物聯網星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個性化的服務	本單元讓學員了解新零售下產品、技術和社群帶來的改變
單元三	新零售數字化門店的具體應用	1、人臉識別對零售的意義和具體實施 2、刷臉支付的應用和意義 3、自助收銀的應用和意義 4、電子價簽的應用和意義 5、進店感知及傳感器等應用和意義 6、購物熱區(qū)的應用及意義 7、顧客行為精準解析 8、數字模型計算及圖形脈絡展現 9、大數據下的會員感知及管理 10、倉儲及物流的技術升級	本單元讓學員明確該實施新零售的技術應用
單元四	新零售思維及與五新的結合	1、如何看待新零售下的平臺思維給我們的工作帶來的變化？如何看待新零售下的用戶思維給我們的工作帶來的變化？ 2、如何看待新零售的數據及成本思維給我們的工作帶來的變化？ 3、新零售的各種互聯思維該如何融合到我們的渠道和終端管理工作當中去？提升工作效率降低工作成本。 4、DT的大數據給金融、技術、能源、零售業(yè)及渠道等帶來的變化分別是什么:   什么是互聯網金融，什么又是物聯網金融，新金融給我們企業(yè)帶來的機會是什么？   五新將給我們企業(yè)帶來哪些機會？ 案例：新能源，新技術，新零售，新金融給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的實戰(zhàn)機會	本單元讓學員了解新零售思維及與五新的結合
單元五	數字化會員管理	1.    打造等級體系，提高內部積極性 2.    有效篩選潛在客戶 3.    有效激活沉默會員 4.    如何長期保持會員粘性及活躍度 5.    什么樣的服務才是有價值的 6.    如何實在會員數字化管理	本單元讓學員有效了解會員的數字化管理

中華企管培訓網特聘講師
資深企業(yè)管理專家                  
國家高級企業(yè)培訓師                  
2011年全國飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家
錦禾酒店管理培訓學院首席培訓導師
中國飯店協(xié)會客座教授
中南財經政法大學兼職教授
《酒店視野》雜志創(chuàng)辦人兼總編

【實戰(zhàn)經驗】
國家高級企業(yè)培訓師，中高層管理系統(tǒng)提升和管理創(chuàng)新培訓專家,擁有500多場次3000小時以上公開授課與內訓授課經歷,學員滿意度95%以上。成功咨詢輔導30多家大中型酒店和社會企業(yè)的經營管理診斷、服務質量訪查、薪酬績效制度改善、酒店籌建合理化優(yōu)化專案。
 
【主要課程領域】
企業(yè)中高層管理、領導力與執(zhí)行力、員工管理、個性化服務、酒店籌備管理

【培訓使命】
1.李勇講師對培訓客戶有強烈的責任感。深刻認知培訓師在為客戶“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負的神圣責任，對每一場培訓都抱著百分百負責的精神全力投入，對每一個課程理念和觀點演繹都縝密分析、深入求證，準確講授，生動呈現，以期成為客戶在經營管理健康發(fā)展之路上的指路明燈和良師益友。2.李勇講師對培訓行業(yè)有強烈的使命感。在培訓師隊伍素質良莠不齊、培訓行業(yè)無序發(fā)展和公信力缺失的當今社會，希望以自身良好的綜合素質、優(yōu)秀的品格和不斷進取的敬業(yè)精神，為培訓行業(yè)和廣大培訓師，樹立一面閃亮的旗幟和積極進取的榜樣，共同推進培訓行業(yè)的健康發(fā)展！

【授課風格】
通俗易懂，風趣幽默的語言和古今中外，生動翔實的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動，案例實戰(zhàn)、實用、實效。