《新零售數(shù)字化門(mén)店的轉(zhuǎn)型和應(yīng)用》

講授專(zhuān)家：李勇
培訓(xùn)對(duì)象：市場(chǎng)中心管理人員、渠道及終端中心管理人員（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
 
課程背景：
隨著馬云2016年底提出來(lái)新零售，線(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)完全紅海，2017年后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特稱(chēng)逐漸表現(xiàn)出來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下（O2O）表現(xiàn)乏力進(jìn)入OAO時(shí)代，用戶(hù)體驗(yàn)和需求都進(jìn)一步升級(jí)，用戶(hù)主權(quán)時(shí)代進(jìn)一步加強(qiáng)和明顯；新技術(shù)不斷涌現(xiàn)：大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等，企業(yè)如何利用這些技術(shù)手段和思維變革，抓住這個(gè)熱點(diǎn)和藍(lán)海，未來(lái)人工智能等社會(huì)技術(shù)能給我們生活帶來(lái)哪些變化更新。是本課程希望給大家解決的。
 
那么如何技術(shù)手段以及互聯(lián)網(wǎng)思維和工具解決如上問(wèn)題，成為了當(dāng)下渠道部及市場(chǎng)部管理人員關(guān)注的重點(diǎn)。
 
課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
        了解新零售給我們帶來(lái)的變化；
        掌握用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具提升渠道和終端管理的方法；
        掌握并了解新零售下的門(mén)店技術(shù)升級(jí)的措施和應(yīng)用展望
 
 
課程大綱：

單元	大綱	內(nèi)容	效益
單元一	新零售的本質(zhì)	新零售的本質(zhì) 1、全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)化給新零售賦能 2、新零售的特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe消費(fèi)群	本單元讓學(xué)員明確新的時(shí)代下零售行業(yè)的新發(fā)展
單元二	新零售下的產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和社群服務(wù)帶來(lái)的改變	秒生活和盒馬生鮮是怎樣滿(mǎn)足市場(chǎng)需求來(lái)應(yīng)對(duì)新零售的？   新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯   一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售   零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售   物聯(lián)網(wǎng)星巴克咖啡杯讓您得到更加周到個(gè)性化的服務(wù)	本單元讓學(xué)員了解新零售下產(chǎn)品、技術(shù)和社群帶來(lái)的改變
單元三	新零售數(shù)字化門(mén)店的具體應(yīng)用	1、人臉識(shí)別對(duì)零售的意義和具體實(shí)施 2、刷臉支付的應(yīng)用和意義 3、自助收銀的應(yīng)用和意義 4、電子價(jià)簽的應(yīng)用和意義 5、進(jìn)店感知及傳感器等應(yīng)用和意義 6、購(gòu)物熱區(qū)的應(yīng)用及意義 7、顧客行為精準(zhǔn)解析 8、數(shù)字模型計(jì)算及圖形脈絡(luò)展現(xiàn) 9、大數(shù)據(jù)下的會(huì)員感知及管理 10、倉(cāng)儲(chǔ)及物流的技術(shù)升級(jí)	本單元讓學(xué)員明確該實(shí)施新零售的技術(shù)應(yīng)用
單元四	新零售思維及與五新的結(jié)合	1、如何看待新零售下的平臺(tái)思維給我們的工作帶來(lái)的變化？如何看待新零售下的用戶(hù)思維給我們的工作帶來(lái)的變化？ 2、如何看待新零售的數(shù)據(jù)及成本思維給我們的工作帶來(lái)的變化？ 3、新零售的各種互聯(lián)思維該如何融合到我們的渠道和終端管理工作當(dāng)中去？提升工作效率降低工作成本。 4、DT的大數(shù)據(jù)給金融、技術(shù)、能源、零售業(yè)及渠道等帶來(lái)的變化分別是什么:   什么是互聯(lián)網(wǎng)金融，什么又是物聯(lián)網(wǎng)金融，新金融給我們企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)是什么？   五新將給我們企業(yè)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)？ 案例：新能源，新技術(shù)，新零售，新金融給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)	本單元讓學(xué)員了解新零售思維及與五新的結(jié)合
單元五	數(shù)字化會(huì)員管理	1.    打造等級(jí)體系，提高內(nèi)部積極性 2.    有效篩選潛在客戶(hù) 3.    有效激活沉默會(huì)員 4.    如何長(zhǎng)期保持會(huì)員粘性及活躍度 5.    什么樣的服務(wù)才是有價(jià)值的 6.    如何實(shí)在會(huì)員數(shù)字化管理	本單元讓學(xué)員有效了解會(huì)員的數(shù)字化管理

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
資深企業(yè)管理專(zhuān)家                  
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師                  
2011年全國(guó)飯店業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家
錦禾酒店管理培訓(xùn)學(xué)院首席培訓(xùn)導(dǎo)師
中國(guó)飯店協(xié)會(huì)客座教授
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)兼職教授
《酒店視野》雜志創(chuàng)辦人兼總編

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，中高層管理系統(tǒng)提升和管理創(chuàng)新培訓(xùn)專(zhuān)家,擁有500多場(chǎng)次3000小時(shí)以上公開(kāi)授課與內(nèi)訓(xùn)授課經(jīng)歷,學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上。成功咨詢(xún)輔導(dǎo)30多家大中型酒店和社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理診斷、服務(wù)質(zhì)量訪(fǎng)查、薪酬績(jī)效制度改善、酒店籌建合理化優(yōu)化專(zhuān)案。
 
【主要課程領(lǐng)域】
企業(yè)中高層管理、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、員工管理、個(gè)性化服務(wù)、酒店籌備管理

【培訓(xùn)使命】
1.李勇講師對(duì)培訓(xùn)客戶(hù)有強(qiáng)烈的責(zé)任感。深刻認(rèn)知培訓(xùn)師在為客戶(hù)“傳道、授業(yè)、解惑”方面所負(fù)的神圣責(zé)任，對(duì)每一場(chǎng)培訓(xùn)都抱著百分百負(fù)責(zé)的精神全力投入，對(duì)每一個(gè)課程理念和觀點(diǎn)演繹都縝密分析、深入求證，準(zhǔn)確講授，生動(dòng)呈現(xiàn)，以期成為客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)管理健康發(fā)展之路上的指路明燈和良師益友。2.李勇講師對(duì)培訓(xùn)行業(yè)有強(qiáng)烈的使命感。在培訓(xùn)師隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊、培訓(xùn)行業(yè)無(wú)序發(fā)展和公信力缺失的當(dāng)今社會(huì)，希望以自身良好的綜合素質(zhì)、優(yōu)秀的品格和不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神，為培訓(xùn)行業(yè)和廣大培訓(xùn)師，樹(shù)立一面閃亮的旗幟和積極進(jìn)取的榜樣，共同推進(jìn)培訓(xùn)行業(yè)的健康發(fā)展！

【授課風(fēng)格】
通俗易懂，風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言和古今中外，生動(dòng)翔實(shí)的事例深入淺出，詼諧幽默，激情生動(dòng)，案例實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效。