《九型人格與高效溝通》

《九型人格與高效溝通》課程大綱
 
課程概述：
《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、AT&T、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。
課程收獲
通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力
通過九型人格密碼提升快速識別他人的能力
通過九型人格密碼提升職場高效溝通技能
通過九型人格密碼提升如何與客戶溝通說服技能
 
參加對象：企業(yè)管理者、人力資源經理、中層干部、基層員工
課時：2天
課程人數：30人左右為佳
培訓形式：講解、看圖、視頻、音樂、案例分析、提問回答、思考題、小組討論、提問答疑，互動演練，學員參與實操訓練；理論講授40％、實操訓練35％、案例討論15%、經驗分享與現場答疑10％
 
課程內容
一、九型人格概述
1.     九型人格的起源與應用領域
2.     九型人格概要介紹
3.     九型人格特質問卷測評
4.     以溝通活動對九型人格快速分類法
 
二、九型人格的型號特征辨析與自我認識察覺
1.     核心三角3，6，9號的性格特征
  3號：我要出人頭地——實干者（追求成就，注重形象，競爭行動，害怕挫?。?br />   6號: 我很小心謹慎——懷疑論者（小心謹慎， 忠誠可靠，猶豫不決，自我犧牲）
  9號：我愿息事寧人——調停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）
2.     副三角1，4，7號的性格特征
  1號：我有我的標準——完美主義者（正確標準，堅定信念，猶豫不決，在意錯誤）
  4號：我是獨一無二——是浪漫主義者（獨特無二，藝術氣質，幻想激情，敏感傷懷）
  7號：我喜歡新鮮——享樂主義者（快樂樂觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）
3.     副三角2，5，8號的性格特征
  2號：我要幫助所有人——給予者（樂于助人，角色切換，控制他人，引人注意）
  5號：我要了解世界——觀察者（觀察研究，思考分析， 適當距離，自我城堡）
  8號：讓我來支配——保護者（支配保護，積極好斗，主動負責，喜歡挑戰(zhàn)）
 
三、九型人格各型號高效溝通應用
1、深刻認識他人
（1）九型人格各型號的核心欲望與主導恐懼
（2）九型人格各型號的外在行為模式
（3）九型人格各型號的身體語言
2、有效溝通
（1）、什么 叫職場有效溝通，職場有效溝通的重要指標是什么？
（2）、九型人格各型號的溝通語言和注意點
（3）、九型人格各型號的溝通要點和注意點
（4）、九型人格各型號的主要分歧與沖突應對
3、影響他人
（1）九型人格各型號的激發(fā)要點
（2）九型人格各型號的影響力密碼
 
四、九型人格運用到“企管和HR”工作中的案例
1、“九型人格”與“四分法”、“MBTI”的區(qū)別在哪里？
2、運用在“招聘環(huán)節(jié)”的案例和討論
3、運用到“人事管理、人際矛盾”中的案例與討論
4、運用在“團體成長、團隊建設” 中的案例與討論

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓經理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質客戶服務、主動營銷、營業(yè)網點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網行業(yè)：現場管理及員工綜合能力提升

個人風格
溫文爾雅，同時能調動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調整培訓方式，從容應對多元文化情境；
學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。