《九型人格與高效溝通》

《九型人格與高效溝通》課程大綱
 
課程概述：
《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國(guó)斯坦福大學(xué)MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、AT&T、諾基亞、通用汽車等世界500強(qiáng)公司應(yīng)用于企業(yè)管理與員工培訓(xùn)。它既是一個(gè)深入了解自己和他人的工具，又是一個(gè)易學(xué)易懂的有效企業(yè)管理工具。
課程收獲
通過九型人格密碼提升深刻認(rèn)識(shí)自我的能力
通過九型人格密碼提升快速識(shí)別他人的能力
通過九型人格密碼提升職場(chǎng)高效溝通技能
通過九型人格密碼提升如何與客戶溝通說服技能
 
參加對(duì)象：企業(yè)管理者、人力資源經(jīng)理、中層干部、基層員工
課時(shí)：2天
課程人數(shù)：30人左右為佳
培訓(xùn)形式：講解、看圖、視頻、音樂、案例分析、提問回答、思考題、小組討論、提問答疑，互動(dòng)演練，學(xué)員參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10％
 
課程內(nèi)容
一、九型人格概述
1.     九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域
2.     九型人格概要介紹
3.     九型人格特質(zhì)問卷測(cè)評(píng)
4.     以溝通活動(dòng)對(duì)九型人格快速分類法
 
二、九型人格的型號(hào)特征辨析與自我認(rèn)識(shí)察覺
1.     核心三角3，6，9號(hào)的性格特征
  3號(hào)：我要出人頭地——實(shí)干者（追求成就，注重形象，競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，害怕挫?。?br />   6號(hào): 我很小心謹(jǐn)慎——懷疑論者（小心謹(jǐn)慎， 忠誠(chéng)可靠，猶豫不決，自我犧牲）
  9號(hào)：我愿息事寧人——調(diào)停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）
2.     副三角1，4，7號(hào)的性格特征
  1號(hào)：我有我的標(biāo)準(zhǔn)——完美主義者（正確標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)定信念，猶豫不決，在意錯(cuò)誤）
  4號(hào)：我是獨(dú)一無二——是浪漫主義者（獨(dú)特?zé)o二，藝術(shù)氣質(zhì)，幻想激情，敏感傷懷）
  7號(hào)：我喜歡新鮮——享樂主義者（快樂樂觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）
3.     副三角2，5，8號(hào)的性格特征
  2號(hào)：我要幫助所有人——給予者（樂于助人，角色切換，控制他人，引人注意）
  5號(hào)：我要了解世界——觀察者（觀察研究，思考分析， 適當(dāng)距離，自我城堡）
  8號(hào)：讓我來支配——保護(hù)者（支配保護(hù)，積極好斗，主動(dòng)負(fù)責(zé)，喜歡挑戰(zhàn)）
 
三、九型人格各型號(hào)高效溝通應(yīng)用
1、深刻認(rèn)識(shí)他人
（1）九型人格各型號(hào)的核心欲望與主導(dǎo)恐懼
（2）九型人格各型號(hào)的外在行為模式
（3）九型人格各型號(hào)的身體語言
2、有效溝通
（1）、什么 叫職場(chǎng)有效溝通，職場(chǎng)有效溝通的重要指標(biāo)是什么？
（2）、九型人格各型號(hào)的溝通語言和注意點(diǎn)
（3）、九型人格各型號(hào)的溝通要點(diǎn)和注意點(diǎn)
（4）、九型人格各型號(hào)的主要分歧與沖突應(yīng)對(duì)
3、影響他人
（1）九型人格各型號(hào)的激發(fā)要點(diǎn)
（2）九型人格各型號(hào)的影響力密碼
 
四、九型人格運(yùn)用到“企管和HR”工作中的案例
1、“九型人格”與“四分法”、“MBTI”的區(qū)別在哪里？
2、運(yùn)用在“招聘環(huán)節(jié)”的案例和討論
3、運(yùn)用到“人事管理、人際矛盾”中的案例與討論
4、運(yùn)用在“團(tuán)體成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)” 中的案例與討論

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師、高級(jí)人力資源管理師
IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師
亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘營(yíng)銷及客戶服務(wù)組專家
美國(guó)CA軟件公司        銷售代表/培訓(xùn)經(jīng)理/講師

擅長(zhǎng)行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務(wù)禮儀、客戶服務(wù)能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場(chǎng)管理及員工綜合能力提升

個(gè)人風(fēng)格
溫文爾雅，同時(shí)能調(diào)動(dòng)課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓(xùn)方式，從容應(yīng)對(duì)多元文化情境；
學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學(xué)以致用。