如何做好情緒壓力管理

第一講 正確認識情緒和壓力
1、什么是情緒？
（1）情緒是什么？
（2）情緒管理對于個人和企業(yè)的意義
2、什么是壓力？
   壓力影響你嗎
   認識壓力：生理、心理、行為、情緒
   壓力的來源：工作、休閑、人際、經(jīng)濟、身體、心靈
   壓力是好還是壞
   壓力的相對與絕對性
3、我們對情緒和壓力的認識
   常見社會壓力源影響程度的排序
   生活中常見的壓力來源
   壓力其實是一組復(fù)合的情緒
改變認知
發(fā)展應(yīng)對技能
健康生活方式
   工作場景中的壓力產(chǎn)生：公司期望值與個人期望值之間的不一致
第二講  認識 EQ
1、情商的內(nèi)涵
2、情商的作用
3、情商內(nèi)涵的五大能力
4、EQ情商修煉
（1）體察和控制自己的情緒
（2）認知和調(diào)控他人的情緒
（3）整頓情緒 激勵突破自己；
（4）改變成功的觀念
（5）堅強而受理性調(diào)節(jié)的意志
（6）妥善處理人際關(guān)系
第三講 如何有效處理工作上的壓力和沖突
1、造成工作壓力的三大因素
2、工作壓力首先要想到的
分析工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序
有計劃地進行工作
3、建立良好的工作關(guān)系
認知和調(diào)控他人的情緒
如何認知他人的情感
如何調(diào)控和駕馭他人的情感
4、有效地處理沖突的基本方法
5、處理沖突的基本態(tài)度
6、有效處理三個方面沖突的方法
7、掌握管理溝通藝術(shù)
第四講 舒緩情緒的各種方法
1、了解情緒的意義和功能
2、四種基本情緒、四種情緒能力
3、處理好本人情緒
   1）傳統(tǒng)上處理自己的情緒只有三種途徑：
（1）忍：忍藏在心里
（2）發(fā)：發(fā)泄出來
（3）逃：使自己忙碌不去想起有關(guān)的事情
  2）有效的四類治標的技巧：
（1）消除  （2）化淡（3）運用  （4）配合
  3）有效的三類治本的技巧：
（1）突破性的思想力量，改變本人信念價值觀和規(guī)條
（2）處理涉及本人的身份層次的問題
（3）提升本人的思維處理能力
第五講 公司/企業(yè)對員工減壓的方法
幫助員工緩解壓力的方法
1、注意觀察異常行為
2、給下屬各種溝通的渠道
3、要讓下屬知道你對他有什么希望
4、聽取下屬的意見
5、給下屬適當?shù)膲毫?br /> 6、帶領(lǐng)員工改善生活品質(zhì)
第六講 員工壓力釋放體驗訓(xùn)練
1、解壓從心開始——心靈自救勢在必行
2、掌控不良情緒法——洞悉自己的內(nèi)心世界
　情緒失控不只影響你的心情
　別發(fā)火：憤怒會毀了你的生活
　如何遠離恐懼和焦慮？
　莫浮躁：心太急讓你喪失方向
　少感傷：一切痛苦都將過去
　寬容些：冤冤相報何時了
　抱怨只能讓心情更灰暗
　順其自然：不要太焦慮了
3、保持良好心態(tài)法——做一個更積極的自己
　看淡得失：不要在得失間徘徊
　學(xué)會用微笑面對工作
　有進有退：讓他一步又何妨
　看破挫折：勝敗乃兵家常事
4、宣泄調(diào)節(jié)法——心有不快及時宣泄
　堵不如疏：心有不快及時宣泄
　越想越煩：心動不如行動
　傾訴：把心中的不快說出來
　哭出來：眼淚可以化解你的悲傷
　模擬報復(fù)：讓情緒釋放出來
　換個事做：讓情緒及時轉(zhuǎn)移
5、習慣培養(yǎng)法——好心情來自好習慣
　壞習慣攪亂了你的心情
　好心情來自良好的工作習慣
　管理好自己的工作時間
　規(guī)律睡眠：別打亂自己的生物鐘
　不要讓自己沉迷于網(wǎng)絡(luò)
　暴飲暴食：別跟飲食過不去
6、和諧溝通法——走出人際交往的心理障礙
　社交恐懼：讓自己勇敢走出去
　強迫心理：對自己寬容點
　敵對心理：沒有人和你過不去
　干涉心理：工作中不要好為人師
　冷漠心理：不要事不關(guān)己，高高掛起
　炫耀心理：過分炫耀遭人厭
7、音樂療法——好音樂能化解心理障礙
　音樂如藥：讓音樂和心共舞
　好音樂能化解心理障礙
　高聲歌唱，緩解壓力
　輕音樂：讓心靈在舒緩中回歸
　安靜是一種釋放壓力的音樂
　讓音樂融化你心中的孤獨
8、催眠療法——讓心靈進入理想境界
　催眠術(shù)：一種奇妙的心理療法
　建立自我催眠的訓(xùn)練計劃
　自我催眠及相關(guān)技巧
　催眠可以克服你的心理障礙
　冥想：讓心靈進入理想境界
9、運動養(yǎng)心法——心隨身動，動出好心情
　心隨身動，動出好心情
　跑步可以改變你的心情
　小動作改變工作中的情緒壓力
　呼吸運動幫你有效減壓
　愛上健身操
10、休閑放松法——學(xué)會休閑，養(yǎng)出好心情
　學(xué)會休閑，養(yǎng)出好心情
　走近自然，不要把心鎖起來
　種草養(yǎng)花可調(diào)補你的心靈
　養(yǎng)個寵物可緩解工作壓力
　閱讀可以化解你的煩心事
11、色彩療法——心靈自救，色彩知道答案
　顏色對人的心理影響
　用對顏色擁有好心情
　顏色可以撫慰我們的心靈
　另類的顏色健康法 

楊波，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，實戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家，中國人民大學(xué)商學(xué)院客座教授，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師，中國國際商會國家委員會特約培訓(xùn)師，稻盛和夫經(jīng)營研究中心盛和塾塾生，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）。

任職經(jīng)歷：
楊波老師曾歷任遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，是中國移動、華夏銀行、海南航空等多家企業(yè)高級顧問。楊老師多年在企業(yè)擔任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，擅長以心理學(xué)的角度覺察人性，使用企業(yè)教練的工具培養(yǎng)學(xué)員的實戰(zhàn)能力，在個人效能、管理教練等領(lǐng)域具有豐富的理論知識與實踐經(jīng)驗。

授課風格:
1、授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學(xué)員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；
2、培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對主講領(lǐng)域和服務(wù)行業(yè)進行深入研究，了解目標聽眾的真實需求與學(xué)習習慣，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改進的方法。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一份付出都至少獲得三倍以上的回報。

客戶評價：
楊老師授課貼近實際，案例實戰(zhàn)豐富，風格詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快的氣氛中有所感悟和收獲，使企業(yè)員工在平時的工作中形成了好的習慣，感謝楊老師！
——華夏銀行天津分行培訓(xùn)部

內(nèi)容很實用，楊老師對授課內(nèi)容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課程中設(shè)計互動環(huán)節(jié)更讓我深深領(lǐng)會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。    
——北京電力海淀供電局培訓(xùn)部

楊老師不僅從理論和案例中與我們分享了如何提高管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題，同時為我們企業(yè)的現(xiàn)狀給予了很好的分析指導(dǎo)，幫我們認識到了企業(yè)發(fā)展中的問題，并提出了很有見地解決方案。      
 ——中國神華集團人力資源部

楊老師啟發(fā)式的管理教練培訓(xùn)方式，讓我們帶著問題思考，在體驗中感動并感悟，我們在非常愉悅的氣氛中，學(xué)習了兩天，收獲很大，非常喜歡，感謝楊老師。 
——中國郵政北京分公司培訓(xùn)總監(jiān)

楊老師的課程深入淺出，案例實戰(zhàn)，感染力強，讓學(xué)員能夠感同身受，感悟產(chǎn)生觸動與共鳴，讓我們學(xué)到非常實用的方法。
——蒙牛集團北京分公司培訓(xùn)部