國際商務(wù)禮儀

一、禮儀的概念與本質(zhì)
1、禮儀的概念與本質(zhì)及學(xué)習(xí)要求
2、世界文化的基本類型與商務(wù)交往策略

二、國際商務(wù)場合基本禮儀
1、見面稱呼與介紹的禮儀
2、問候的禮節(jié)：握手禮、鞠躬禮、合十禮、擁抱禮、拱手禮
3、名片禮儀
4、電話禮儀
5、信函與電子郵件禮儀
6、座次、引領(lǐng)、電梯與樓梯、行進(jìn)禮儀
7、與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范

三、職業(yè)形象：儀容禮儀
1、形象的社會(huì)心理學(xué)基礎(chǔ)
2、日常儀容修飾操作方法
3、涉外商務(wù)人員儀容禮儀規(guī)范
4、衛(wèi)生與小節(jié)

四、職業(yè)形象：儀表禮儀
1、成功職業(yè)形象的塑造要素
2、職業(yè)服裝色彩與款式
3、不同商務(wù)場合的著裝禮儀
4、對(duì)外商務(wù)交往國家的著裝習(xí)俗與禁忌

五、職業(yè)形象：儀態(tài)禮儀與身體語言
1、身體語言概論
2、常用手勢及其不同含義
3、站姿、坐姿、走姿、蹲姿訓(xùn)練方法與要領(lǐng)
4、目光、表情與微笑
5、對(duì)外商務(wù)交往國家儀態(tài)禮儀禁忌

六、商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、日餐與茶道禮儀
4、韓餐禮儀
5、自助餐禮儀
6、伊斯蘭教與其他宗教相關(guān)飲食禮儀禁忌

七、接待、拜訪與會(huì)議禮儀
1、日常接待活動(dòng)
2、接待遠(yuǎn)道而來的重要客人
3、外出進(jìn)行商務(wù)拜訪的禮儀規(guī)范
4、簽約儀式與會(huì)議禮儀

八、國際商務(wù)旅行與禮尚往來
1、乘坐各種交通工具的禮儀規(guī)范
2、居住賓館的注意事項(xiàng)
3、禮品饋贈(zèng)禮儀
4、世界各主要國家禮儀與禁忌概覽（韓、印、美、英、法、德、日）
5、涉外工作中的常見禮儀問題

九、溝通中的禮儀
1、溝通的方式
2、人際吸引的基本規(guī)律
3、非語言溝通中的禮貌
4、語言溝通中的禮貌：傾聽與表達(dá)
5、沖突的柔性處理五步法

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員。《前沿講座》特邀專家，中國數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《名師論道》欄目特邀專家，中國網(wǎng)《時(shí)代先鋒》受訪嘉賓，北京奧運(yùn)禮儀培訓(xùn)師，上海世博會(huì)及廣州亞運(yùn)會(huì)開幕式禮儀人員選拔活動(dòng)專家評(píng)委及培訓(xùn)講師，兼任北京大學(xué)、清華大學(xué)等著名高校主辦之管理培訓(xùn)班及國內(nèi)多家管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)禮儀類課程培訓(xùn)講師。

主要著作：
《商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》（中國紡織出版社）
《公務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)》（西安交通大學(xué)出版社）
《職業(yè)秘書禮儀教程》（清華大學(xué)出版社出版）
《秘書禮儀實(shí)訓(xùn)》（中國人民大學(xué)出版社）
《生命的重建》（中國宇航出版社）
《贏得他人：發(fā)掘你社交天賦的10種方法》（外語教學(xué)與研究出版社）
《思維導(dǎo)圖：大腦使用說明書》（外語教學(xué)與研究出版社）等譯著出版。

授課風(fēng)格：
徐老師善于采用講授、案例討論、實(shí)際演練等生動(dòng)靈活的教學(xué)方式，內(nèi)容非常實(shí)用，注重實(shí)踐效果。