《國際禮儀與涉外交往》

《國際禮儀與涉外交往》
以真誠表達(dá)尊重，以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)
 “這些‘小錯誤’，放到國際背景下可能會成為‘大罪過’…………”
【培訓(xùn)課時】2天（12小時）
【培訓(xùn)形式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)
【培訓(xùn)目標(biāo)】 以下環(huán)節(jié)內(nèi)容采取中外對照的方式，學(xué)員既要懂得在本土文化領(lǐng)域內(nèi)行事的方式與尺度，又要清楚國際慣例，同時要了解重點(diǎn)國家和地區(qū)特殊的風(fēng)俗與禁忌，懂得入鄉(xiāng)隨俗。學(xué)會在遵守國際禮儀通則的前提下，靈活地選擇不同的狀態(tài)與行為，與不同文化、不同信仰的人和諧、順暢地溝通與交往。 
 
【培訓(xùn)大綱】
第一篇：國際禮儀通則
對生命權(quán)的尊重
對自由權(quán)的尊重
對社交人格權(quán)的尊重
對隱私權(quán)的尊重
女士優(yōu)先的精髓與具體適用
不卑不亢
禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)
僅有善意是不夠的
 
第二篇：魅力形象——國際交往中的場合著裝禮儀
形象的功能與目的——表態(tài)態(tài)度
                 心理的控制
                 視線引導(dǎo)
                 表達(dá)身份
場合著裝與形象定位
端莊比時尚更重要   
細(xì)節(jié)的完美搭配
 
第三篇：儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——舉手投足
積極、樂觀、自信、高貴、端莊
國際交往中的儀態(tài)禁忌
表情禮儀與禁忌——目光的優(yōu)雅空間
 
第四篇：商務(wù)會面與接待禮儀
邀約的藝術(shù)
電話禮儀與禁忌
稱呼禮儀與禁忌
自我介紹的“空間魅力”   
位次禮儀
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義
完美的人際距離
接待流程與禮儀實(shí)踐
接待前的準(zhǔn)備與信息收集——接站人的準(zhǔn)備
                      如何做到信息對稱？
周到、貼心的含義與表達(dá)方式
讓客人收到你的真誠與熱情——避免讓禮儀流于形式
 
第五篇：中外文化習(xí)俗對比分析——飲食對比
        本部分內(nèi)容將重點(diǎn)講述美，歐，亞等國家。
中餐風(fēng)格與禁忌
西餐風(fēng)格與禁忌
世界重點(diǎn)國家和地區(qū)的飲食風(fēng)俗與禁忌
咖啡禮儀
葡萄酒禮儀與禁忌
中外文化習(xí)俗對比分析——宗教禮儀
佛教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
基督教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
伊斯蘭教地區(qū)分布、禮儀與禁忌
中外文化習(xí)俗對比分析——宗教禮儀
——日常人際交往風(fēng)俗對比
            —— 談判風(fēng)格對比
            —— 涉外禮品贈送禮儀與禁忌
            —— 公共場合禮儀與禁忌
 
第六篇：禮尚往來——禮品饋贈禮儀
避免好心辦壞事
禮品的選擇品位
禮品價值輕重適度
禮品包裝的意義與方法
受贈與回贈禮品的禮儀
                  
第七篇：溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
人際和諧溝通的3A原則
識別語境
識別對語者
過度的關(guān)心是一種傷害
聲音與社會身份的關(guān)系
傾聽的藝術(shù)
從空間的距離到心靈的距離
何謂得體？

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專業(yè)中國十大最具價值培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專家講師
國際培訓(xùn)師聯(lián)合會會員
資深服務(wù)管理營銷專家
資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專家
市場經(jīng)營學(xué)會會員
行為科學(xué)學(xué)會專家組成員
語言溝通技巧研究專家
山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會講師團(tuán)講師 
山東省誠信文化促進(jìn)會講師團(tuán)成員
濟(jì)南市婦聯(lián)《泉城好家風(fēng)好家訓(xùn)巡講團(tuán)》》特聘講師
個人著作《無須掩飾，我懂潛意識》

【從業(yè)經(jīng)歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與對外關(guān)系交流經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)為清華大學(xué)總裁班特聘講師、山東建筑大學(xué)、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高校客座教授。
李培英老師還長年擔(dān)任國內(nèi)著名品牌國際車展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過奧迪汽車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國一汽、長江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報、國內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站等媒體專訪，及受邀為北京時尚集團(tuán)擔(dān)任主題活動之形象設(shè)計專家評委。

【擅長領(lǐng)域】
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升學(xué)員服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高職業(yè)能力。

【授課風(fēng)格】
親切自然、生動活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。