《魅力職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀》

【課程背景】
禮儀是企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶(hù)產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶(hù)的好感、信任、尊重，形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在商務(wù)交往活動(dòng)中，禮儀貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，我們堅(jiān)信“有禮走遍天下”。本課程按職業(yè)化人員的儀容儀表的要求，進(jìn)行著裝、化妝、姿態(tài)，表情、禮節(jié)等方面的訓(xùn)練。通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，學(xué)員不僅能學(xué)習(xí)到相關(guān)技能點(diǎn)內(nèi)容，而且也提高了社交能力、語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，還培養(yǎng)了學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神。

【課程收益】
 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練
 學(xué)習(xí)在商務(wù)和社交活動(dòng)中以?xún)?yōu)雅得體的服飾禮儀、得體的儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我，塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象
 了解商務(wù)拜訪和接待的禮儀細(xì)節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸
 熟悉與掌握商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范，了解社交場(chǎng)合中的各種禮儀，使您適應(yīng)各社交場(chǎng)合的禮儀要求
 掌握儀容儀表、行為舉止禮儀、言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀
 掌握常用的問(wèn)候、介紹、握手、接待、名片、電話、會(huì)議等各種常用商務(wù)禮儀 

【實(shí)施方式】專(zhuān)題講授、案例分析、情景演練、視頻分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程對(duì)象】基層骨干人員、基層管理人員、中層管理人員等
【課程時(shí)間】1/2天
【課程大綱】
 第一部分 職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造—儀容
1、面容的修飾（心態(tài)+狀態(tài)）
2、個(gè)人通用：頭、手、臉、口腔等
3、女性化妝基礎(chǔ)：底妝、眼妝、腮紅、唇妝等（講授+演示）

第二部分 職業(yè)風(fēng)格的確定與塑造—儀表
1、著裝的TPO原則
2、服飾色彩搭配
3、男士職業(yè)裝規(guī)范
 選好西裝
 理好襯衣
 打好領(lǐng)帶
 擦亮皮鞋
4、女士職業(yè)裝規(guī)范
 選好內(nèi)衣
 理好襯衣
 整好套裝
 搭好鞋襪
 拿好包包
5、飾物佩帶的規(guī)范
6、揚(yáng)長(zhǎng)避短H、X、A、Y

第三部分 舉手投足展風(fēng)姿--儀態(tài)
1、站姿
2、優(yōu)雅坐姿
3、蹲的姿勢(shì)
4、行走的姿態(tài)

第四部分 職場(chǎng)商務(wù)禮儀
1、目光、表情的禮儀
 交往距離
 目光關(guān)注：大中小三角
 微笑的價(jià)值
2、稱(chēng)呼的藝術(shù)
3、介紹與自我介紹禮儀
4、握手的禮儀
 握手的要求
 握手的順序
 握手的禁忌
5、名片的價(jià)值與使用
 交換名片的順序
 名片的索取
 名片的接受
 名片的收存
6、引領(lǐng)的禮儀
 行走引領(lǐng)
 走廊引領(lǐng)
 電梯引領(lǐng)
 上下樓梯引領(lǐng)
7、敲門(mén)的禮儀
8、位次禮儀（乘車(chē)、陪同、會(huì)談、談判等）
9、電話禮儀
 接打電話前的準(zhǔn)備
 接聽(tīng)電話的基本禮儀
 撥打電話的禮儀
10、餐飲宴請(qǐng)
 確定宴請(qǐng)對(duì)象、規(guī)格和范圍
 確定宴請(qǐng)的時(shí)間和地點(diǎn)
 邀請(qǐng)方式和訂菜原則
 宴請(qǐng)中的致辭和敬酒
 合乎分寸的就餐禮儀
 宴請(qǐng)中的酒水禮儀

企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練專(zhuān)家
中國(guó)人民大學(xué)管理哲學(xué)碩士                                
高級(jí)心理咨詢(xún)師
ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)培訓(xùn)師
教育部中成協(xié)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)企業(yè)管理培訓(xùn)師、企業(yè)管理顧問(wèn)
日產(chǎn)訓(xùn)《MTP中高層管理技能》授權(quán)導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師

【從業(yè)經(jīng)歷】】
曾任全時(shí)天地在線營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)理
曾任天津螞蟻大象網(wǎng)絡(luò)傳媒運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
歷任錫恩集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師

【專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)】
每年上百場(chǎng)公開(kāi)課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，每年十個(gè)以上管理咨詢(xún)項(xiàng)目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書(shū)籍，擁有豐富的理論基礎(chǔ)；主要研究方向?yàn)槠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、論語(yǔ)與管理實(shí)踐、老莊思想與領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中高層管理技能、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新。

【授課風(fēng)格】
幽默風(fēng)趣、深刻犀利，咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富、授課視角獨(dú)特、深入淺出，邏輯性強(qiáng)
非常善于將傳統(tǒng)文化與西方最新理論相互印證，"明心見(jiàn)性直指人心"，通過(guò)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際的互動(dòng)將管理理念工具化、成為員工的工作習(xí)慣，其教練式培訓(xùn)深受企業(yè)家歡迎。