《魅力職業(yè)形象與職場禮儀》

【課程背景】
禮儀是企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)的具體化表現(xiàn)，也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn)，具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而贏得客戶的好感、信任、尊重，形成獨特的競爭優(yōu)勢。
禮儀是人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。在商務交往活動中，禮儀貫穿于每一個細節(jié)，我們堅信“有禮走遍天下”。本課程按職業(yè)化人員的儀容儀表的要求，進行著裝、化妝、姿態(tài)，表情、禮節(jié)等方面的訓練。通過體驗式學習演練，學員不僅能學習到相關(guān)技能點內(nèi)容，而且也提高了社交能力、語言表達、溝通協(xié)調(diào)、應變能力，還培養(yǎng)了學員的團隊精神。

【課程收益】
 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練
 學習在商務和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、得體的儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專業(yè)的職業(yè)形象
 了解商務拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重，讓您的每一位客人賓至如歸
 熟悉與掌握商務餐桌禮儀規(guī)范，了解社交場合中的各種禮儀，使您適應各社交場合的禮儀要求
 掌握儀容儀表、行為舉止禮儀、言語溝通等商務禮儀
 掌握常用的問候、介紹、握手、接待、名片、電話、會議等各種常用商務禮儀 

【實施方式】專題講授、案例分析、情景演練、視頻分析、行動學習
【課程對象】基層骨干人員、基層管理人員、中層管理人員等
【課程時間】1/2天
【課程大綱】
 第一部分 職業(yè)風格的確定與塑造—儀容
1、面容的修飾（心態(tài)+狀態(tài)）
2、個人通用：頭、手、臉、口腔等
3、女性化妝基礎：底妝、眼妝、腮紅、唇妝等（講授+演示）

第二部分 職業(yè)風格的確定與塑造—儀表
1、著裝的TPO原則
2、服飾色彩搭配
3、男士職業(yè)裝規(guī)范
 選好西裝
 理好襯衣
 打好領帶
 擦亮皮鞋
4、女士職業(yè)裝規(guī)范
 選好內(nèi)衣
 理好襯衣
 整好套裝
 搭好鞋襪
 拿好包包
5、飾物佩帶的規(guī)范
6、揚長避短H、X、A、Y

第三部分 舉手投足展風姿--儀態(tài)
1、站姿
2、優(yōu)雅坐姿
3、蹲的姿勢
4、行走的姿態(tài)

第四部分 職場商務禮儀
1、目光、表情的禮儀
 交往距離
 目光關(guān)注：大中小三角
 微笑的價值
2、稱呼的藝術(shù)
3、介紹與自我介紹禮儀
4、握手的禮儀
 握手的要求
 握手的順序
 握手的禁忌
5、名片的價值與使用
 交換名片的順序
 名片的索取
 名片的接受
 名片的收存
6、引領的禮儀
 行走引領
 走廊引領
 電梯引領
 上下樓梯引領
7、敲門的禮儀
8、位次禮儀（乘車、陪同、會談、談判等）
9、電話禮儀
 接打電話前的準備
 接聽電話的基本禮儀
 撥打電話的禮儀
10、餐飲宴請
 確定宴請對象、規(guī)格和范圍
 確定宴請的時間和地點
 邀請方式和訂菜原則
 宴請中的致辭和敬酒
 合乎分寸的就餐禮儀
 宴請中的酒水禮儀

企業(yè)團隊執(zhí)行力訓練專家
中國人民大學管理哲學碩士                                
高級心理咨詢師
ACI注冊國際高級培訓師
教育部中成協(xié)高級企業(yè)培訓師
高級企業(yè)管理培訓師、企業(yè)管理顧問
日產(chǎn)訓《MTP中高層管理技能》授權(quán)導師
《結(jié)構(gòu)性思維》課程認證授權(quán)導師

【從業(yè)經(jīng)歷】】
曾任全時天地在線營銷管理經(jīng)理
曾任天津螞蟻大象網(wǎng)絡傳媒運營經(jīng)理
歷任錫恩集團高級培訓師

【專業(yè)特長】
每年上百場公開課和企業(yè)內(nèi)訓，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業(yè)典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎；主要研究方向為企業(yè)團隊執(zhí)行力、論語與管理實踐、老莊思想與領導力、MTP中高層管理技能、互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)的組織變革和管理創(chuàng)新。

【授課風格】
幽默風趣、深刻犀利，咨詢經(jīng)驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強
非常善于將傳統(tǒng)文化與西方最新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結(jié)合業(yè)務實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業(yè)家歡迎。