《商務禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務接待技巧》

《商務禮儀展現(xiàn)專業(yè)形象——魅力公務接待技巧》大綱
 
課程收獲
知道專業(yè)的職業(yè)形象是怎樣的，認識到專業(yè)的形象對個人和組織成功的積極影響
掌握職業(yè)場合言談舉止規(guī)范和注意事項，提升個人和組織形象
通過學習和練習，了解到如何形成自身魅力
建立培養(yǎng)自己良好習慣的意識，時刻踐行，成為專業(yè)人士
 
參加對象：公司各層級員工，需改善個人商務形象、提升商務魅力的職場人士
課時：1天
課程人數(shù)：30人左右為佳
培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。
 
課程內(nèi)容
一、商務“舉止”禮儀——行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露 
1.     男士標準站姿   【全體演練】
2.     女士標準站姿   【全體演練】
3.     標準坐姿
4.     輕盈的移動
5.     優(yōu)雅的取物
6.     微笑――運氣和財富的交換器   【全體演練】
二、視圖頓悟——啟動學習禮儀規(guī)范的深層次“意愿”
1.     商務禮儀重在商務
2.     走出7秒第一印象怪圈
 
三、商務“形象”禮儀——讓形象幫您“贏得尊重”
1、商務人員形象四原則
2、女商務人員的形象要求
1)     場合著裝
2)     裙裝五不準
3)     佩戴首飾四大原則
4)     化妝注意事項
3、男商務人員的形象要求 
1)     公務西裝的選擇
2)     公務襯衫穿著“五”原則
3)     公務領帶
4)    公務配飾三一定律
四、商務“公務接待”禮儀——讓公務接待更加規(guī)范
1)     握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益        【全體演練】
2)     迎接與引領
3)     陪同與乘電梯
4)     商務介紹順序與原則
5)     商務會談座位
6)     商務會見座位
7)     商務談判座位
8)     奉茶禮儀
9)     送別
10)  公務乘車座位安排
11)  遞送名片                  【參與演練】
 
五、辦公禮儀、電話禮儀及話術(shù) 
1.     辦公禮儀
2.     電話禮儀，電話話術(shù)
 

銷售/客服/職業(yè)素養(yǎng)/執(zhí)行力等軟技能講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
IPTS國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會培訓師
亞太管理訓練網(wǎng)特聘營銷及客戶服務組專家
美國CA軟件公司        銷售代表/培訓經(jīng)理/講師

擅長行業(yè)
銀行/證券/基金行業(yè)：客服禮儀、優(yōu)質(zhì)客戶服務、主動營銷、營業(yè)網(wǎng)點管理及員工綜合能力提升
酒店業(yè)：服務禮儀、客戶服務能力提升
通信行業(yè)/軟件行業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：現(xiàn)場管理及員工綜合能力提升

個人風格
溫文爾雅，同時能調(diào)動課堂活躍度；
理性而不失幽默，邏輯思路清晰；
能靈活調(diào)整培訓方式，從容應對多元文化情境；
學員在其引導下，皆能激發(fā)腦力、深入思考，真正做到學以致用。