大數(shù)據(jù)時代電力企業(yè)運營效能提升

第一講、“大數(shù)據(jù)、大生意”：
1.概述
大數(shù)據(jù)概念和特點
大數(shù)據(jù)需要哪些技術支撐
大數(shù)據(jù)能夠帶來哪些新應用？

2.大數(shù)據(jù)時代的“互聯(lián)網(wǎng)思維”模式
互聯(lián)網(wǎng)思維——先圈用戶再掙錢
互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式——微博營銷、網(wǎng)頁營銷等
CRM——“舊貌煥發(fā)新顏”
精細營銷——裝上了GPS，實現(xiàn)“精確打擊”
思維的轉型——“特斯拉”的沖擊

3.如何在海量數(shù)據(jù)中整合線上、線下數(shù)據(jù)，形成你對消費者的獨特洞察力
知道客戶的各個屬性——互聯(lián)網(wǎng)時代不再“是否是狗”
客戶的群體特征——“人以群分”

4.如何建立產(chǎn)品分析的數(shù)據(jù)平臺，提供產(chǎn)品的“標尺”
產(chǎn)品的數(shù)據(jù)有哪些？——發(fā)動機功率、重量、油耗、顏色等等維度
產(chǎn)品設計的互聯(lián)網(wǎng)思維？——小米手機
產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)分析——哪些維度？
如何“產(chǎn)品為中心”發(fā)展為“客戶為中心”？——有數(shù)據(jù)就有可能

 5.大數(shù)據(jù)分析對電網(wǎng)的影響
發(fā)電領域：
電力大數(shù)據(jù)可協(xié)助電網(wǎng)調度預測用電負荷、合理安排發(fā)電計劃、優(yōu)化電網(wǎng)運行方式、更多的促進對間歇式可再生能源的消納。
輸電領域：
合理安排電力設備檢修并對電網(wǎng)運行設備電能損耗進行分析，最大程度降低電網(wǎng)網(wǎng)損。
用電領域：
對電力用戶的用電特性進行分析，結合電力營銷策略，錯峰用電、引導全社會節(jié)能減排觀念，推動中國電力工業(yè)由高耗能、高排放、低效率的粗放發(fā)展方式向低耗能、低排放、高效率的綠色發(fā)展方式轉變。
案例:主、配網(wǎng)協(xié)同分析精準定位電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)

第二講、大數(shù)據(jù)下的經(jīng)營“透視”：
1、客戶是“上帝”，如何找到“上帝”？
上帝是什么樣子？
      上帝是什么視圖？
客戶是什么樣子？
       客戶是什么視圖？
產(chǎn)品是什么樣子？
      產(chǎn)品是什么視圖？滿足哪些功能？
如何建立客戶和產(chǎn)品間的關系？
       為合適的客戶，找到合適的產(chǎn)品（分析需求，滿足需求）
案例：挖掘電量變化規(guī)律，提升售電量預測準確性

2、我們對自己的產(chǎn)品了解多少？
1）自己的產(chǎn)品有什么特點？
       產(chǎn)品的基本特征
       產(chǎn)品的比較優(yōu)勢特征
       產(chǎn)品的量化屬性
營銷的方法
       營銷方法論和知識庫（分析問題的知識庫和方法樹）
       制造業(yè)產(chǎn)品營銷的特點（如何突出附加值？）
       傳統(tǒng)營銷如何轉型互聯(lián)網(wǎng)營銷？
       產(chǎn)品如何“私人訂制”？
產(chǎn)品的客戶服務
       大數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品質量問題？
       如何提升客戶滿意度
案例:聚焦停電敏感客戶，啟動個性化服務

3、如何“幫客戶買產(chǎn)品”
如何進行客戶的“X光透視”？
       客戶的統(tǒng)一視圖包含哪些信息？哪些是關鍵屬性？
       如何發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求？（服務與騷擾的區(qū)別）
       案例:數(shù)據(jù)解讀95598工單，換位思考提升優(yōu)質服務
4）銷售過程的處理
       銷售時機的把握銷售語術的把握

4、大數(shù)據(jù)營銷的作用和價值
數(shù)據(jù)和知識是人的本質特征
大腦是人與動物的差別
“事半功倍”是捷徑
從“拼刺刀”到“信息戰(zhàn)”；
案例:小區(qū)居民是如何用電的？

5、產(chǎn)品如何進行“透視”
   產(chǎn)品自帶數(shù)據(jù)
    產(chǎn)品中互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新設計
       如何用微信“賣肉夾饃“？
       如何用微信賣產(chǎn)品？
   產(chǎn)品的差異化數(shù)據(jù)顯示——用數(shù)據(jù)證明產(chǎn)品（功率等參數(shù)之外呢？用可靠性、安全告警等新數(shù)據(jù)）
產(chǎn)品的附加值——加法還是減法？
案例:挖掘移峰填谷潛力，指導科學有序用電

6.大數(shù)據(jù)對企業(yè)的精細管理提升
企業(yè)的精細管理——不再盲人摸象
企業(yè)的KPI儀表板——進入駕駛艙
預防企業(yè)的管理風險——早診斷、早發(fā)現(xiàn)
員工的量化績效評定——計件之后計量
案例:在線診斷同期線損，堵住電量損失漏洞

7.大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的產(chǎn)品質量
建立量化的產(chǎn)品管理方法——辣椒的辣度評定
產(chǎn)品制造過程的管理控制——監(jiān)控大數(shù)據(jù)分析
產(chǎn)品問題的及時監(jiān)控——溫度、風速等異常早發(fā)現(xiàn)
產(chǎn)品訂制的范例——好萊塢大片的大數(shù)據(jù)
產(chǎn)品質量的量化管控——擋板安裝的故事
案例:以業(yè)擴受限為突破，提升配網(wǎng)供電能力

第三講、基礎數(shù)據(jù)的收集和整理
1、數(shù)據(jù)的種類
客戶數(shù)據(jù)內容（汽車客戶的基本資料）
產(chǎn)品數(shù)據(jù)內容（產(chǎn)品的編碼）
營銷數(shù)據(jù)內容（交易記錄的保存）
服務數(shù)據(jù)內容（客戶服務數(shù)據(jù)的保存）
制造行業(yè)數(shù)據(jù)的特點：（數(shù)據(jù)類型雜、數(shù)據(jù)量大等）

2、數(shù)據(jù)的獲取方法
數(shù)據(jù)的收集方法
數(shù)據(jù)的收集原則
競爭對手情報收集
互聯(lián)網(wǎng)情報數(shù)據(jù)收集

3、數(shù)據(jù)的基本整理
數(shù)據(jù)的清洗、轉換和加載
存放在數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)倉庫
數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等
數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）
數(shù)據(jù)的基本加工

4、數(shù)據(jù)的基礎分析
數(shù)據(jù)的基本匯總
數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子
數(shù)據(jù)挖掘：“啤酒和尿布”的故事
高級的數(shù)據(jù)挖掘工具EXCEL等
示例：切入幾張工具的示意界面圖

5、數(shù)據(jù)質量的基本保障
指標的口徑描述和統(tǒng)一
后期補數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15倍
“差之毫厘謬以千里”

6、制造業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)的收集和整理
制造環(huán)境的數(shù)據(jù)收集/整理
采購數(shù)據(jù)的收集/整理
營銷數(shù)據(jù)的收集/整理：
人力資源數(shù)據(jù)的收集/整理

 第四講 市場分析（產(chǎn)品競爭策略）
1.  面向競爭的市場分析與管理中的應用
如何進行市場和產(chǎn)品細分分析
產(chǎn)品策略的圖表演繹
價格分析與對策 
企業(yè)如何營造持續(xù)性的贏利結構（直觀的量本利分析）
案例:分析用戶繳費行為，管控電費回收風險

2. 在市場推廣活動中的應用 
市場推廣活動的全程分析與管理數(shù)據(jù)分析
整體促銷活動進行監(jiān)控、評估流程和數(shù)據(jù)結構
如何簡便發(fā)現(xiàn)異常費用流向和預警機制的建立
如何利用方案工具尋求最佳市場方案
案例:開展違約金精益分析，助力大客戶電費回收
 
第五講 運營分析（銷售、財務、人力資源管理）
1. 在銷售管理中的應用
銷售渠道的管理統(tǒng)計分析 
渠道管理數(shù)據(jù)構架搭建（資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關系管理、臺賬建立和數(shù)據(jù) 分析） 
銷售隊伍的整體規(guī)劃與綜合診斷信息基礎建立
銷售代表業(yè)績跟蹤數(shù)據(jù)體系建立方法
有效的銷售計劃和銷售目標設立
銷售的有效計劃和跟蹤機制建立方式 
建立在可持性發(fā)展基礎上銷售規(guī)模提升數(shù)據(jù)模型
案例:用數(shù)據(jù)為客戶“畫像”

2.在財務管理中的應用
公司盈利能力趨勢分析
直觀、動態(tài)的預算體系建模方式
產(chǎn)品上市財務預測案例分析
固定資產(chǎn)投資判斷模型
項目現(xiàn)金流量與投資回報模型
財務比例分析與財務模型應用
案例:打通資金脈絡，為企業(yè)降本增效

3. 在人力資源管理中的應用
公司員工結構多緯度分析
年度薪資預算方案模型制定
績效驅動因素動態(tài)模型建立
業(yè)務人員行為分析建模 
案例:搶修人員結構合理性量化分析

第六講  控制分析  
1.    產(chǎn)品質量控制
質量紀錄中的問題 
您不能高枕無憂，也許下一個問題馬上出現(xiàn)。
質量控制流程過程分析案例
案例:劃定負載紅線，評估運行效率

2.    采購控制 
采購控制矩陣管理模型建立
主要原料價格變動的成本敏感性分析
采購價格趨勢與結構監(jiān)控方法
應付賬款管理模型 
案例:溯源拍賣溢價異動，規(guī)范廢舊物資處置

第七講 大數(shù)據(jù)時代管理的思路 
1. 管理假設
2. 相關因素分析
3. 建立臺帳、數(shù)據(jù)整合
4. 數(shù)據(jù)分析，建立模型
5. 修正行為，預測趨勢
6. 驗證假設 
7. 企業(yè)建立改進機制的步驟

   何偉，中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓講師，女性思維研究者；互聯(lián)網(wǎng)連接營銷專家；資深高級營銷管理教練；平衡式落地銷售項目培訓專家；AEP全國就業(yè)能力測評與實訓高級顧問；原溫州電腦工作者協(xié)會技術與培訓部總監(jiān)；原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理；原用友軟件公司行業(yè)銷售總監(jiān)；原中國職業(yè)培訓師協(xié)會會員；常州大學、蘇州大學、溫州大學等多所大學客座教授。

   進入管理咨詢行業(yè)歷任高級顧問/顧問部經(jīng)理/執(zhí)行董事.14年培訓教育經(jīng)驗；接受過嚴格的市場營銷策劃、市場營銷管理、終端銷售、時間管理、人際溝通、教練技術等方面的系統(tǒng)訓練，具有豐富的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，市場規(guī)劃，終端銷售，項目策劃和咨詢方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗。10年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗；300余家各類企業(yè)營銷內訓、營銷管理主導； 10000人次一對一輔導；無數(shù)的掌聲與喝彩。

【培訓特點】
有理論高度，講解深入淺出，生動活潑，實戰(zhàn)性強，緊扣企業(yè)實際情況，學員學后的可操作性強，深得學員的歡迎與信賴。 演講風格幽默、動人，能針對不同學員的需求，給予不同的支持與指導。卓越的學習力，粹取力，總結力，互聯(lián)網(wǎng)營銷時代的高瞻連接營銷專家。
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