判斷與決策——偏差的產(chǎn)生與規(guī)避

判斷與決策——偏差的產(chǎn)生與規(guī)避          中層管理技能提升課程

講師：周煒博

課程背景

人生，是由一系列的決策組成的。面對(duì)數(shù)不勝數(shù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、琳瑯滿目的商品、工作中的艱難抉擇、人生道路的模糊岔路，人該如何抉擇？

人究竟如何決策？如何不被信息的洪流淹沒？什么原因?qū)е伦龀瞿撤N決策？

本堂課程將帶您了解其中的規(guī)律，幫助您提升自己的決策效能。

課程結(jié)構(gòu)

課程形式

課程對(duì)象：中、基層管理者、儲(chǔ)備干部等

課程時(shí)長： 1天（6小時(shí)/天）

學(xué)習(xí)活動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+課堂教學(xué)

課程大綱

序言、誰在欺騙你

1、 開撕：人有自由意志嗎？

2、 器官與意識(shí)各干各的

3、 互動(dòng)案例：棋盤暗影錯(cuò)覺

4、 什么影響我們的決策

一、本能：知覺、記憶、情境

1、 選擇性知覺——人，先定義再看見

  1)  互動(dòng)案例：撲克牌記憶

  2)  反應(yīng)：支配、折衷、分裂和再認(rèn)

  3)  結(jié)論：知覺具有選擇性。

  4)  課堂練習(xí)：自我知覺對(duì)決策影響的反思

2、 認(rèn)知失調(diào)——被心理矛盾影響的你

  1)  互動(dòng)案例：小鎮(zhèn)中的猶太人

  2)  應(yīng)用：如何喚起失調(diào)

  3)  警惕：斯德哥爾摩效應(yīng)

  4)  結(jié)論：可以利用認(rèn)知失調(diào)進(jìn)行引導(dǎo)

  5)  課堂練習(xí)：認(rèn)知失調(diào)輔助決策行為

3、 后見之明——記憶是提取時(shí)構(gòu)建的

  1)  互動(dòng)案例：我們被集體篡改記憶

  2)  常態(tài)：事后諸葛亮

  3)  有效復(fù)盤：枝杈比尋根重要

  4)  結(jié)論：精確記憶的重要意義

  5)  課堂練習(xí)：減少后見之明對(duì)決策影響的方法

4、 情境依賴——處理信息全靠解釋

  1)  互動(dòng)案例：視覺情境效應(yīng)

  2)  對(duì)比效應(yīng)

  3)  首因效應(yīng)

  4)  近因效應(yīng)

  5)  暈輪效應(yīng)

  6)  結(jié)論：情境會(huì)嚴(yán)重影響決策

  7)  課堂練習(xí)：決策中情境效應(yīng)影響因素排除法

二、思路：提出好問題的重要性

1、 問題使答案具有可塑性

  1)  互動(dòng)案例：你怎么看

  2)  答案的順序效應(yīng)

  3)  虛假意見無處不在

  4)  態(tài)度與行為有相關(guān)性嗎？

  5)  結(jié)論：態(tài)度、看法和選擇往往具有可塑性

  6)  課堂練習(xí)：收集信息——一個(gè)問題的不同問法

2、 提問的結(jié)構(gòu)化影響

  1)  互動(dòng)案例：采購哪一款

  2)  優(yōu)先級(jí)是設(shè)計(jì)出來的

  3)  人是社會(huì)人

  4)  正能量與逆反的較量

  5)  決策框架需要數(shù)學(xué)邏輯

  6)  結(jié)論：問題呈現(xiàn)的因素會(huì)影響得到的答案

  7)  課堂練習(xí)：給自己的理性提醒

3、 學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)：針對(duì)出現(xiàn)的問題，如何提出好問題

三、有效：決策的思維模型

1、 期望：效用從哪里來？

  1)  互動(dòng)案例：這個(gè)項(xiàng)目你準(zhǔn)備投多少？

  2)  理性決策的6個(gè)原則

  3)  課堂練習(xí)：不確定條件下的理性原則

2、 悖論：決策的執(zhí)拗

  1)  互動(dòng)案例：采購一臺(tái)車

  2)  阿萊悖論與埃爾斯伯格悖論

  3)  課堂練習(xí)：如何識(shí)別（添加）影響

3、 傳遞：跳出了理性

  1)  互動(dòng)案例：做一次人事經(jīng)理

  2)  自己挖坑跳不過去

  3)  自己的原則會(huì)堅(jiān)持

4、 應(yīng)用：描述性決策模型

  1)  互動(dòng)案例：供應(yīng)商決定采購成本

  2)  滿意：去你的理性

  3)  互動(dòng)案例：來一場(chǎng)拍賣

  4)  未來：期待美好的前景

  5)  課堂練習(xí)：把“滿意”與“未來”加入決策

  6)  互動(dòng)案例：正面還是反面

  7)  確定：小概率高評(píng)價(jià)，中概率低評(píng)價(jià)

  8)  后悔：站在終點(diǎn)影響現(xiàn)在

  9)  補(bǔ)償：設(shè)置門檻才節(jié)能

  10)        課堂練習(xí)：有限理性決策標(biāo)準(zhǔn)

四、回歸：有限理性決策

互動(dòng)案例：上帝視角

1、信息量——信息不對(duì)稱下的信息獲取

  1)  我們處在信息不對(duì)稱的紅利中

  2)  “行動(dòng)模式”就是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

  3)  信息不對(duì)稱和無形化

  4)  信息不足與無形價(jià)值是約束也是驅(qū)動(dòng)力

2、有限理性決策

  1)  人只具備有限理性

  2)  有限理性不否定理性

3、真正決策都是不確定性決策

  1)  人的價(jià)值來源于不確定性

  2)  企業(yè)利潤來源于不確定性

  3)  人的確定性偏好

  4)  管理就是管理不確定性

  5)  確定性、概率和不確定性對(duì)人的影響

總結(jié)及回顧

周煒博老師

【專業(yè)資質(zhì)】

n  ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 認(rèn)證

n  哈佛大學(xué)《管理、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力》研究 認(rèn)證

n  管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

n  中國科學(xué)院院心理咨詢師 認(rèn)證

n  組織變革驅(qū)動(dòng)力（OD） 認(rèn)證

n  組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds) 認(rèn)證

n  中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）認(rèn)證

【經(jīng)歷背景】

周煒博老師在管理咨詢行業(yè)從業(yè)十余年，有著管理咨詢顧問、培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重功力。周煒博老師語言幽默、觀點(diǎn)犀利、常能以最樸素的角度來解讀復(fù)雜的問題，并給出獨(dú)到的解決方案。周煒博老師曾為國企在變革同時(shí)保持管理穩(wěn)定與業(yè)績?cè)鲩L提供咨詢，也曾幫助民營企業(yè)家在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額800萬到2億的跨越。

周煒博老師是兼具課堂式、體驗(yàn)式及翻轉(zhuǎn)課堂式多種授課能力，又擁有管理咨詢、心理輔導(dǎo)與中華傳統(tǒng)文化多重功底的講師。

【主講課程】

《管理能力系統(tǒng)提升MTP》?

《從行為到行動(dòng)——組織行為學(xué)培訓(xùn)課程》?

《階梯領(lǐng)導(dǎo)力》?

《管理者急救手冊(cè)——不同崗位生命周期的管理技法》

《管理溝通與模塊化溝通技巧》

《系統(tǒng)思維——管理者的大局觀意識(shí)》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

l  實(shí)戰(zhàn)派，課程實(shí)用性強(qiáng)，案例豐富；

l  語言生動(dòng)、激情、幽默，有感染力；