高效解決問題五步法

高效解決問題五步法

講師：祖維龍

【課程背景】

職場(chǎng)人的本質(zhì)價(jià)值就是解決問題，比如營(yíng)銷方案的策劃、工作方案的制定、提高團(tuán)隊(duì)成員效率等等，都會(huì)是我們要去解決的問題。但是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中卻很少被培養(yǎng)如何高效解決問題，導(dǎo)致我們?cè)诿鎸?duì)問題的時(shí)候會(huì)有些手足無措，亦或是解決辦法沒有那么高效。對(duì)于管理者來說，解決問題的能力尤其重要，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的問題會(huì)比普通員工要多，對(duì)問題解決的成效要求更高，所以學(xué)習(xí)一套系統(tǒng)的分析解決問題的方法非常重要。

【課程目標(biāo)】

1、 認(rèn)知層面：認(rèn)識(shí)到人的兩大本質(zhì)思維模式，意識(shí)到思維是可以通過訓(xùn)練提升的。

2、 理解層面：理解“框架”的本質(zhì)以及其用于思考和表達(dá)的價(jià)值。

3、 行為層面：運(yùn)用界定問題、構(gòu)建框架、明晰關(guān)鍵等工具提升分析及解決問題的能力。

【課程對(duì)象】初中級(jí)管理層

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操

【課程大綱】

一、        思維力導(dǎo)入

1.     人類最本質(zhì)的兩種思維方式

2.     思維力不足的三大危害

3.     思維力在思考、表達(dá)、學(xué)習(xí)上的價(jià)值

4.     “框架”的定義

5.     應(yīng)用“框架”初體驗(yàn)

二、        界定問題

1.    準(zhǔn)確地描述問題

2.    明確問題構(gòu)成要素

3.    探究問題的本質(zhì)

4.    顯性化問題隱藏的假設(shè)

5.    綜合演練：界定問題6問法

三、        構(gòu)建框架

1.    自上而下選用框架

l  自上而下選用框架要點(diǎn)

l  演練：自上而下選用框架

2.    金字塔原理及三大邏輯順序

3.    自下而上提煉框架步驟及小組演練

l  自下而上提煉框架步驟講解

l  演練：自下而上提煉框架

四、        明晰關(guān)鍵

1.    80/20法則

2.    必要優(yōu)先模型

3.    加權(quán)打分模型

五、        制定規(guī)劃與計(jì)劃

1.    管理規(guī)劃

l  管理規(guī)劃與個(gè)人計(jì)劃的差別

l  實(shí)操：管理規(guī)劃表

l  實(shí)操：執(zhí)行流程表

2.    個(gè)人計(jì)劃

l  高效的核心——注意力和意志力

l  活動(dòng)清單表及今日代辦表

六、        檢查調(diào)整

1.     反饋三要素

2.     反饋時(shí)間點(diǎn)

3.     人事平衡：寬以待人-嚴(yán)以對(duì)事-借事修人

4.     實(shí)操演練：管理復(fù)盤表

思維訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)專家      祖維龍

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

?云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”

?多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

?AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

?DISC國(guó)際認(rèn)證講師

?Youcore授權(quán)認(rèn)證講師

?全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

l  世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù)，管理下屬團(tuán)隊(duì)多人，多家超市銷量半年內(nèi)提升30%，人員流失率從25%降低到15%，年度整體銷量大幅提升。

l  前九機(jī)科技（西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商）首席培訓(xùn)師

云南九機(jī)科技有限公司（西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商，門店超300家，員工2000余人），任九機(jī)商學(xué)院專職講師，主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建：逐步開展前后端階段性培訓(xùn)及評(píng)估，實(shí)施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲(chǔ)備資源池，對(duì)應(yīng)開展前端新員工培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動(dòng)各部門做好人員評(píng)估及課程開發(fā)。

案例萃取：通過篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗(yàn)、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。

【授課風(fēng)格】

扎實(shí)的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)及講授方法，有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué)，讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中，在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。

【主講課程】

《思維力：用框架解決問題》-（版權(quán)授權(quán)課）   《五維領(lǐng)導(dǎo)力》

《DISC與有效溝通》（版權(quán)授權(quán)課）            《職場(chǎng)進(jìn)階之三足鼎立》

《新員工培訓(xùn)-職場(chǎng)四力模型》                 《管理者角色認(rèn)知》

《關(guān)鍵對(duì)話》                                《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》               《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》

【授課特點(diǎn)】

l  寓教于樂：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果；

l  引導(dǎo)思考：本著“授人以魚不如授人以漁”的原則，課堂中不僅是知識(shí)的傳遞，利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績(jī)改善；

l  高效互動(dòng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的原則，在講授的同時(shí)通過引導(dǎo)技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問題，使學(xué)員帶著疑問來，拿著解決方案走；

l  啟發(fā)行動(dòng)：踐行“做到才是學(xué)到”的原則，在課堂中深度演練，真正發(fā)現(xiàn)和解決問題，讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步。