項目經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能

項目經(jīng)理必備的職業(yè)素養(yǎng)和技能【課程背景】

本課程屬于高玫老師自有版權(quán)“ODSAC?奧德賽?”項目管理系列課程。

很多企業(yè)喜歡授權(quán)技術(shù)專家做項目經(jīng)理認(rèn)為他們技術(shù)水平高可以更好的指導(dǎo)項目組技術(shù)工作使得項目的交付更順利，但是這個技術(shù)專家本身所具有的最大優(yōu)勢在做項目管理時卻成為最大的弱勢，比如他們只會用技術(shù)術(shù)語而非業(yè)務(wù)場景和客戶溝通讓客戶很難理解，當(dāng)項目組遇到技術(shù)問題特別是他感興趣的問題時那這個項目經(jīng)理就很容易陷在其中并且樂此不疲，忘記了自己的工作職責(zé)所在。為此高玫老師特意開發(fā)了這門課程，可以使項目經(jīng)理掌握項目管理的技能，由做自己感興趣的事情轉(zhuǎn)向自己該做的事情，由技術(shù)權(quán)威轉(zhuǎn)向管理能手。

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項目中從事項目管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實繼承共性經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

【課程收益】

1.      提升參訓(xùn)人員對項目管理涉及的人-會-事-器重要概念的認(rèn)知，對于未來項目知道如何管理。

2.      項目經(jīng)理通過3個工具5個模型7個會議12個模板21個技術(shù)提升對項目的管理能力，進(jìn)而提高項目有效交付率及客戶滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)項目款項的回流。

 【教學(xué)目標(biāo)】

1.   可以使用PERT當(dāng)堂進(jìn)行活動時間評估

2.   可以當(dāng)堂進(jìn)行活動排序找出CP并可以計算出總浮動時間

3.   用項目經(jīng)理展風(fēng)采的方法讓學(xué)員進(jìn)行項目會議主持演練行為當(dāng)堂發(fā)生改善

4.   清晰項目外部啟動前的準(zhǔn)備工作通過課堂作業(yè)將這些內(nèi)容以清單的形式展現(xiàn)

5.   用風(fēng)險管理的方法和工具當(dāng)堂對案例中的危機(jī)事件進(jìn)行管理

6.   使用掙值管理當(dāng)堂對案例掙值信息修對項目后續(xù)工作進(jìn)行改進(jìn)措施

7.   當(dāng)堂演練站會

8.   當(dāng)堂制作看板

【課程時間】2天（6小時/天）

【授課對象】項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目集經(jīng)理、項目組合經(jīng)理、項目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO和他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個針對性的版本

 【課程大綱】（一）項目管理到底管理哪些人？1.     相關(guān)方管理

(1)    識別相關(guān)方

(2)    管理相關(guān)方

工具：相關(guān)方管理四象限

      相關(guān)方管理力度值

學(xué)員參與：曾經(jīng)什么項目被什么相關(guān)方影響結(jié)果怎么樣

學(xué)員實操：以小組為單位，按照給定的類別進(jìn)行相關(guān)方區(qū)分

2.     團(tuán)隊管理

(1)    團(tuán)隊生命周期

(2)    團(tuán)隊組織方式

工具：塔克曼階段理論

學(xué)員實操：以小組為單位寫一份項目團(tuán)隊章程

3.     項目經(jīng)理自我管理

(1)    項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型

(2)    項目經(jīng)理溝通管理

學(xué)員實操：情景劇表演項目經(jīng)理初次登門拜訪客戶

導(dǎo)演劇電梯匯報

      我說你猜游戲

（二）項目管理到底管理哪些活？1.     項目章程

(1)    一大法

(2)    四要素

(3)    五依據(jù)

學(xué)員參與：痛定思痛的那些事

2.     首善清單

工具：項目經(jīng)理首善清單

學(xué)員參與：項目經(jīng)理了解新項目的手段

3.     項目管理計劃

(1)    范圍說明書

(2)    工作分解結(jié)構(gòu)

(3)    定義活動

(4)    活動排序

(5)    活動時間

(6)    項目進(jìn)度計劃

(7)    制定預(yù)算

(8)    溝通計劃

(9)    外購決策

工具：SOW模板

      WBS

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      溝通模型

      PERT

      浮動時間計算

學(xué)員實操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時間計劃找出關(guān)鍵路徑         2）以小組為單位，根據(jù)案例幫該A公司進(jìn)行采購決策

3）數(shù)字大比拼計時比賽

4）角色扮演電梯匯報

學(xué)員參與：講故事關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵鏈大不同

4.     風(fēng)險管理

(1)    風(fēng)險識別

(2)    定性分析

(3)    定量分析

(4)    風(fēng)險應(yīng)對

工具：風(fēng)險識別四象限

      風(fēng)險量表

      風(fēng)險概率和影響矩陣

模板：項目風(fēng)險清單

學(xué)員參與：1）用敏感性分析找出影響凈現(xiàn)值的因素

2）用決策樹幫廠長進(jìn)行廠房擴(kuò)建的決策

5.     上線準(zhǔn)備管理

學(xué)員實操：以小組為單位根據(jù)案例準(zhǔn)備一份上線前準(zhǔn)備工作清單

6.     上線管理

學(xué)員參與：上線期間項目經(jīng)理關(guān)注點(diǎn)

7.     收尾管理

(1)    項目驗收

(2)    行政收尾

學(xué)員實操：以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)律師函的項目重新制定驗收方案

8.     績效測評

(1)    三個指標(biāo)

(2)    兩對偏差和績效

(3)    其他指標(biāo)

(4)    績效判斷結(jié)果

(5)    掙值獲取方法

學(xué)員實操：幫漢堡王OEM方改進(jìn)工作進(jìn)度和質(zhì)量

（三）項目管理到底管理哪些會？1.     項目會議管理2.     內(nèi)部啟動會議

(1)    會議內(nèi)容

(2)    項目管理委員會職責(zé)

(3)    制定項目基調(diào)和機(jī)制

(4)    組建項目組

3.     外部啟動會議4.     站會5.     藍(lán)圖確認(rèn)會6.     上線動員會7.     項目驗收會8.      項目復(fù)盤會

工具：OHTSA

學(xué)員實操：1）以小組為單位，舉例常見的項目變更情況

          2）以小組為單位，寫一份項目啟動會議通知

3）5分鐘項目外部啟動會議匯報再現(xiàn)

4）以小組為單位2分鐘開站會

5）藍(lán)圖確認(rèn)會的前中后

6）確認(rèn)上線動員會的支持者

7）整理一份驗收會議資料

（四）項目管理到底掌握哪些術(shù)？1.     技術(shù)

(1)    訪談技術(shù)

(2)    引導(dǎo)技術(shù)

(3)    分析技術(shù)

2.     工具

(1)    燃盡圖

(2)    看板

(3)    RACI

3.     模板

(1)    需求文件

(2)    需求跟蹤矩陣列表

(3)    變更申請單

(4)    變更日志

學(xué)員實操：

1）         以小組為單位，梳理本次課程截止現(xiàn)在所有的實操練習(xí)，假設(shè)他們?nèi)繉?/p>

尚未上線期間全部的問題，然后根據(jù)各自小組對該練習(xí)的認(rèn)知狀態(tài)分類：尚未解決、正在解決、已解決，然后用看板表示出來

2）         根據(jù)參訓(xùn)學(xué)員做過的項目使用RACI重新制定一份上線準(zhǔn)備資源清單

項目安排（備注：課時滿足6小時及以上）(一) 預(yù)訓(xùn)安排

1.     培訓(xùn)前一周建立【項目管理進(jìn)階】群，主訓(xùn)導(dǎo)師及參訓(xùn)人員可以開始在群里面提問和分享

(二)  正訓(xùn)安排

根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三)  自訓(xùn)安排

培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時間評估及進(jìn)度計劃。

(四)  訓(xùn)后增值服務(wù)

1.     培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費(fèi)的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2.     培訓(xùn)結(jié)束一個月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時實時語音答疑。