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完美營銷七項修煉

內(nèi)訓(xùn)講師：馮國良 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
完美營銷七項修煉內(nèi)訓(xùn)基本信息:
馮國良
馮國良
(擅長：市場營銷 商務(wù)談判 )

內(nèi)訓(xùn)時長：2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

 技巧加強：為終端業(yè)務(wù)人員提供多種銷售技巧，掌握銷售中實用的法則。使終端業(yè)務(wù)人員專業(yè)度加強，掌握并規(guī)范銷售流程，提高服務(wù)素質(zhì)和品牌形象。
 心態(tài)轉(zhuǎn)換：掌握建立積極自信職業(yè)心態(tài)的方法；面對銷售人員三大思想負(fù)擔(dān)，找出消除負(fù)擔(dān)的方法；掌握NLP技巧，隨時隨地對自己進行心靈激勵；利用內(nèi)化語言對信念進行改造，強化逆境商數(shù)。
 專注分析：對客戶的類型、心態(tài)、行為、動機需求進行分類，認(rèn)識每種類型的顧客在面對銷售時的特征。針對各種類型的顧客，選擇不同的溝通方式，不同的態(tài)度，不同的話術(shù)。
 提高效率：根據(jù)實際情況，對不同的客戶在不同的階段使用不同的技巧，提高成交率、提高業(yè)務(wù)員效率、從而提高業(yè)績。

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
單元一、
 
售前準(zhǔn)備：
工欲善其事，必先利其器		 1-1商品知識準(zhǔn)備：我要做產(chǎn)品專家
1-2服務(wù)規(guī)范準(zhǔn)備：服務(wù)也是有價值的商品
1-3市場信息準(zhǔn)備：知己知彼，從容競爭
1-4工作心態(tài)準(zhǔn)備：銷售產(chǎn)品是為人民服務(wù)
1-5銷售技能準(zhǔn)備：銷售時一門專業(yè)技術(shù)		 2課時
  1. 明確自己的銷售角色定位與任務(wù)；
  2. 通過授課，對銷售前準(zhǔn)備的內(nèi)容充分的了解；
  單元二、
 
友善相迎：
待客之道，微笑服務(wù)		 2-1接一待二顧三：友善相迎每一位顧客
2-2熱情服務(wù)紅綠燈：對于消費經(jīng)驗和購買意愿的顧客，給予恰當(dāng)?shù)姆?wù)		 2課時
  1. 灌輸將服務(wù)進行到底的理念
  2. 根據(jù)客戶行為把客戶分類
單元三、
 
真誠探討：
滿足消費者需求		 3-1消費心理產(chǎn)生過程：需要—受到激勵—動機沖突—十分想要—購買達成（AIDMAS法則）。
3-2當(dāng)代顧客的消費心理：贏得尊重、認(rèn)同、表現(xiàn)。
3-3探求客戶需求方法：觀察法、聆聽法、提問法。

 		 2課時
  1. 捕捉消費者購買心態(tài)
  2. 認(rèn)識銷售的本質(zhì)
  3. 通過授課，使用技巧挖掘客戶需求
單元四、
 
主動推介：
“把他請進來”		 4-1呈現(xiàn)合適的產(chǎn)品，對準(zhǔn)顧客的產(chǎn)品定位
4-2運用推介產(chǎn)品的“特(F)優(yōu)(A)利(B)證(E)”，激發(fā)客戶的購買意愿。
4-3鼓勵體驗，正確操作		 2課時
  1. 重視客戶需求，為客戶提供最專業(yè)的產(chǎn)品
  2. 激發(fā)客戶購買意愿，提高成單率
單元五：
 
化解異議：
消除客戶顧慮		 5-1正確看待異議，嫌貨才是買貨人。
5-2異議產(chǎn)生的真正原因是是否滿足消費者的使用需求
5-3價格異議化解的7種方法：物超所值法、化整為零法、定價權(quán)限法、性價比價法、信譽保證法、促銷讓利法和服務(wù)增值法。
5-4化解異議五部曲：聆聽或重復(fù)、認(rèn)同與分享、澄清并孤立、提出可行建議發(fā)出成交邀請。		 2課時
  1. 掌握溝通技巧，化解客戶異議；
單元六：
 
圓滿成交：
辨識成交信號并促進成交		 6-1識別顧客的語言、動作、表情等信號，把握促進成交的時機。
6-2促進成交六法：直接成交法、假設(shè)成交法、二者擇以法、總結(jié)讓利法、最后限期法、以退為進法。		 2課時
  1.   掌握成交的  技巧，創(chuàng)造業(yè)績
單元七：
 
熱情送別：
使客戶意猶未盡，回味無窮
 		 7-1美程服務(wù)規(guī)范、美程服務(wù)創(chuàng)新、熱情送別未成交的顧客 2課時 1.  規(guī)范最終流程，為客戶再次購打好基礎(chǔ)。 
講師 馮國良 介紹
馮國良，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，資深銷售行業(yè)終端培訓(xùn)師。

授課風(fēng)格：
馮國良老師擅長根據(jù)學(xué)員的特點進行不同方式的培訓(xùn)，其課程在業(yè)界內(nèi)獲得一致好評。落地，實效就是他的宗旨。結(jié)合西方培訓(xùn)模式，加強歸納思維。冷靜，樂觀包容，樂于分享，創(chuàng)新，落地式。具備高超的教學(xué)能力，具備新穎的培訓(xùn)理念，具備卓越的學(xué)習(xí)能力，具備精深的專業(yè)知識和實踐技能，具備優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)。

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