銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
培訓(xùn)時(shí)間：1天 （6H）
培訓(xùn)地點(diǎn)：企業(yè)會(huì)議室
培訓(xùn)對(duì)象：銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理
課程特色：
  主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的操作精髓
  案例指導(dǎo)：分析狼性團(tuán)隊(duì)經(jīng)典個(gè)案
  案例訓(xùn)練：掌握狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的技能提升方法
  行動(dòng)建議：狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
  提升建議：引爆狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)收益：
  銷(xiāo)售管理者自我定位的準(zhǔn)確性是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成為高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。 
  銷(xiāo)售管理者需要了解的激勵(lì)理論，更好地激發(fā)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售潛能。
  通過(guò)活動(dòng)體驗(yàn)及工具測(cè)試了解團(tuán)隊(duì)中不同人的性格特點(diǎn)及溝通方式，將團(tuán)隊(duì)成員中人才各盡其職，溝通順暢，提高工作效率。 
  掌握提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)凝聚力的技巧，讓團(tuán)隊(duì)精神更好的發(fā)揮。
  優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者必須具備的四大管理思維。
 
 
課程大綱：
破冰：組建小組以及小組文化建設(shè)
 
引言
  1、銷(xiāo)售人員工作中的痛苦是什么？
2、銷(xiāo)售管理者的管理信條
第一模塊：初識(shí)團(tuán)隊(duì)
一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)
視頻分享：：螞蟻軍團(tuán)和大雁團(tuán)隊(duì)的思考
二、團(tuán)隊(duì)的特性
1.自主性
2.思考性
3.合作性
•零售團(tuán)隊(duì)更要重視內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)
•做為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理者，我們?cè)撊绾螛?gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作呢？
4.凝聚性
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1.成立期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段？
2.動(dòng)蕩期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？
3.穩(wěn)定期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)穩(wěn)定期？
4.高產(chǎn)期－如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)高產(chǎn)期？
5.調(diào)整期－如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)？
四、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）
1.目標(biāo)（Purpose）
2.定位（Place）
3.職權(quán)（Power）
4.計(jì)劃（Plan）
5.人員（People）
五、情商與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：激情鼓掌
 
第二模塊：銷(xiāo)售管理的激勵(lì)理論和激勵(lì)原則
一、激勵(lì)理論
1.馬斯洛需要層次理論
2.麥克萊蘭德的現(xiàn)代需要理論        
   工具：洞悉你的門(mén)店員工的心理需求
二、視覺(jué)不同產(chǎn)生的錯(cuò)覺(jué)
心理測(cè)試：錯(cuò)覺(jué)圖
三、銷(xiāo)售人員工作狀態(tài)評(píng)價(jià)體系
1.體面工作指數(shù)
2.快樂(lè)工作指數(shù)
3.激情工作指數(shù)
四、銷(xiāo)售激勵(lì)的原則
1.具體性
2.及時(shí)性
3.關(guān)心性
4.公開(kāi)性
5.合理性
五、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的四個(gè)臺(tái)階
  * 員工獲取時(shí)期
* 員工奉獻(xiàn)時(shí)期
* 員工歸屬時(shí)期
* 員工成長(zhǎng)時(shí)期
 
第三模塊：團(tuán)隊(duì)成員的角色定位
一、關(guān)于性格
二、認(rèn)識(shí)你自己及團(tuán)隊(duì)成員的角色
  測(cè)試：性格色彩
1.紅色性格及其特點(diǎn)
2.藍(lán)色性格及其特點(diǎn)
3.黃色性格及其特點(diǎn)
4.綠色性格及其特點(diǎn)
案例分析：色說(shuō)西游
三、當(dāng)好幾種角色
1.領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)
2.成為員工的朋友
3.當(dāng)好員工的教練
 案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過(guò)？
四、團(tuán)隊(duì)角色的啟示
1.每一種角色都很重要
2.一個(gè)人可能不完美，但團(tuán)隊(duì)可以做到完美
3.……
五、銷(xiāo)售管理者的自我管理修煉
  1.信任力修煉
  2.責(zé)任力修煉
  3.影響力修煉
  4.道德力修煉
  5.自控力修煉
六、優(yōu)秀銷(xiāo)售管理者四大管理思維
1.關(guān)于選撥人才的問(wèn)題
    工具：人才的類(lèi)型
2.關(guān)于銷(xiāo)售工作導(dǎo)向的問(wèn)題
3.銷(xiāo)售人員激勵(lì)和改進(jìn)問(wèn)題
4.銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)和發(fā)展問(wèn)題
 
第四模塊：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的溝通技巧
體驗(yàn)活動(dòng)：你說(shuō)我畫(huà)
一、什么是高效溝通
1.為什么要溝通？
2.什么是有效的溝通？
3.溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要意義
4.溝通是每個(gè)人重要的職業(yè)能
二、高效溝通的技巧
1.綜合運(yùn)用各類(lèi)表達(dá)形式－55387法則
2.精準(zhǔn)的表達(dá)
3.積極聆聽(tīng)的要領(lǐng)
4.不同性格的溝通方式
三、團(tuán)隊(duì)跨部門(mén)溝通
1.與上級(jí)的有效溝通
2.與下級(jí)的有效溝通
3.與同事的有效溝通
 

心理學(xué)學(xué)士，高級(jí)人力資源管理師，“贏(yíng)在職場(chǎng)”系統(tǒng)課程倡導(dǎo)者，香港國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)中心（HKTCC）特約講師，中國(guó)心理網(wǎng)特約講師，HR部落酋長(zhǎng)，三瑞心理研究所副所長(zhǎng)，員工職業(yè)化培訓(xùn)專(zhuān)家。

  工作背景：
-     10余年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：先后服務(wù)于聯(lián)想電腦、方正電腦等公司，任培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理和客服經(jīng)理等職位；
-     8年培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)：個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)的倡導(dǎo)者，結(jié)合企業(yè)具體需求量身定做培訓(xùn)課程；
-     具有多年人力資源培訓(xùn)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；
-     國(guó)際化版權(quán)認(rèn)證。

  專(zhuān)業(yè)資質(zhì)
-     國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
-     結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)課程認(rèn)證講師
-     職業(yè)游戲化沙盤(pán)講師
-     SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證講師
-     TTD復(fù)盤(pán)與萃取培訓(xùn)師（高級(jí)）

  講師風(fēng)格：
-     針對(duì)不同背景、行業(yè)、文化的企業(yè)進(jìn)行定制化培訓(xùn)服務(wù)；
-     六多一不足：掌聲多、笑聲多、互動(dòng)多、案例多、反思多、工具多，時(shí)間不足。