產(chǎn)品測試管理

產(chǎn)品測試管理
 
前言：
當(dāng)前市場競爭異常激烈，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器，產(chǎn)品測試作為產(chǎn)品質(zhì)量管理的重要手段，直接關(guān)系到產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。
     如何確保測試人員有效參與到產(chǎn)品開發(fā)前期？如何根據(jù)公司不同的發(fā)展階段確定相應(yīng)的測試組織結(jié)構(gòu)？如何準(zhǔn)確地評估產(chǎn)品測試的完備度？產(chǎn)品測試需要什么樣的人員參與？如何對測試團(tuán)隊進(jìn)行有效的評價？測試人員的職業(yè)發(fā)展通道如何規(guī)劃？如何有效地處理開發(fā)與測試的矛盾？本課程將通過業(yè)界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討，幫助學(xué)員解決實際中遇到的這些問題。
 
課程特點：
 
內(nèi)容價值定位――課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的研發(fā)管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的研發(fā)管理體系。
實操性和互動性――培訓(xùn)過程中通過對實際產(chǎn)品研發(fā)項目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
講師的專業(yè)性――講師曾擔(dān)任大型軟件及系統(tǒng)集成企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)，研發(fā)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)業(yè)務(wù)管理及企業(yè)研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，長期與國際頂尖研發(fā)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
 
課程收獲：
 
了解業(yè)界最佳產(chǎn)品測試管理的模式與實踐
了解公司發(fā)展不同階段產(chǎn)品測試管理的組織模式及其優(yōu)缺點
掌握產(chǎn)品測試流程，明確產(chǎn)品開發(fā)每個階段測試工作重點
掌握產(chǎn)品測試量化管理的方法
了解業(yè)界先進(jìn)的測試技術(shù)、洞悉測試技術(shù)的發(fā)展趨勢
了解3代自動化測試的發(fā)展歷程，4代白盒測試的發(fā)展
掌握具體測試開展的方法，單元、集成、系統(tǒng)、驗收等測試重點和成功的關(guān)鍵
 
課程對象：
 
企業(yè)CEO、總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理、副總，總工、技術(shù)總監(jiān)，測試部經(jīng)理，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，研發(fā)骨干，測試，QA等。
 
課程大綱：
一、案例分析
二、產(chǎn)品測試管理概述
　●業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析
　●產(chǎn)品測試與質(zhì)量管理的關(guān)系（過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量）
　●測試業(yè)務(wù)在公司價值鏈及質(zhì)量管理體系中的位置
　●基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略
　●演練與問題討論
三、產(chǎn)品測試的概念與策略
　●為什么要盡早測試
　●缺陷成本的階段性增長
　●IBM、HP在產(chǎn)品測試成本投入方面的分析
　●缺陷引入的根源分析與階段性分布
　●測試三個基本原則
　1）木桶原理
　2）20、80原則
　3）Good-Enough原則
　●錯誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
　●測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
　●驗證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
　●廣義測試和狹義測試的區(qū)別
　●如何根據(jù)不同的測試類型確定不同的測試結(jié)束準(zhǔn)則
　●測試方法分類
　1）白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
　2）動態(tài)測試、靜態(tài)測試
　3）手工測試、自動測試
　4）單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試
　●四種典型測試測試覆蓋類型（語句覆蓋、條件覆蓋、判定覆蓋、MCDC覆蓋）
　●演練與問題討論
四、產(chǎn)品測試組織
　●測試組織中常見的問題分析
　●公司發(fā)展不同階段測試組織的不同形式
　●產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織
　1）測試代表的職責(zé)定義
　2）測試外圍組的職責(zé)定義
　3）測試經(jīng)理在產(chǎn)品測試中的職責(zé)定義
　4）測試架構(gòu)師的職責(zé)定義
　●什么樣的人員適合作測試人員
　1）IBM、微軟測試人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹
　2）測試人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展
　3）測試人員技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法
　4）測試經(jīng)理的素質(zhì)要求 
　●測試組織的五步改進(jìn)過程
　●測試人員為什么缺少成就感
　●如何提高測試人員的成就感
　●演練與問題討論
五、產(chǎn)品測試流程
　●結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試體系
　1）結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程的特點
　2）產(chǎn)品測試業(yè)務(wù)框架
　3）產(chǎn)品級的漸增測試模型
　4）測試學(xué)習(xí)曲線
　●概念階段測試主要活動
　1）需求的可測試性控制
　2）可測試性需求的收集與分析
　3）產(chǎn)品測試策略的確定
　4）制定初步測試端到端計劃
　5）什么樣的測試人員適合參與本階段的測試工作
　●計劃階段測試主要活動
　1）測試團(tuán)隊的擴(kuò)充方法
　2）優(yōu)化端到端測試計劃
　3）制定驗證測試計劃 
　4）如何將可測試性需求轉(zhuǎn)化為可測試性設(shè)計
　5）如何在設(shè)計中構(gòu)建質(zhì)量（模塊化、系統(tǒng)化）
　6）NOKIA產(chǎn)品測試設(shè)計示例
　7）集成測試方案確定
　8）制定測試工具開發(fā)策略
　9）可測試性設(shè)計的監(jiān)督實施
　●開發(fā)階段測試主要活動
　1）測試工具選型
　2）集成測試工作的開展
　3）測試工具的實現(xiàn)
　4）SDV測試的定義與測試重點
　5）SIT測試的定義與測試重點
　6）BETA測試用戶確定的基本原則
　7）漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架
　8）基于產(chǎn)品組件的測試
　9）產(chǎn)品組件集成與測試
　●驗證階段測試主要活動
　1）SVT測試的定義與測試重點
　2）BETA測試方法
　3）如何有效地組織BETA測試（計劃、實際環(huán)境模擬、測試前期溝通……）
　4）標(biāo)竿測試
　5）外協(xié)測試開展和常見問題分析
　6）測試人員如何有效參與ESP客戶支持
　7）基于樣機(jī)的系統(tǒng)測試
　8）基于初始產(chǎn)品測試
　9）基于客戶交付的產(chǎn)品測試
　●發(fā)布階段測試主要活動
　1）客戶問題跟蹤
　2）系統(tǒng)升級
　3）收集分析新需求
　4）培訓(xùn)客戶、重點客戶支撐
　●演練與問題討論
六、產(chǎn)品測試度量
　●業(yè)界公司度量中存在的問題分析
　●什么叫度量、測試度量的必要性
　●測試度量的目的（理解、預(yù)測、評估、改進(jìn)）
　●測試度量的過程（識別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)）
　●組織過程能力基線PCB建立方法和過程、應(yīng)用
　●項目的2類度量和4個基本度量項
　●BUG收斂性分析方法
　●業(yè)界最佳時間缺陷的正交分類法ODC介紹
　●開發(fā)能力與成熟度之間的關(guān)系
　●BUG分級制度，BUG修改的優(yōu)先級判斷
　●MOTO公司量化分析方法介紹
　●產(chǎn)品測試度量涉及的角色和職責(zé)
　●常用的產(chǎn)品測試度量項介紹
　●產(chǎn)品缺陷分析方法與模型
　1）Rayleigh方法
　2）Gompertz方法 
　3）四象限分析方法
　4）RCA方法
　●演練與問題討論

七、產(chǎn)品測試技術(shù)與測試自動化
　●產(chǎn)品測試自動化常見的誤區(qū)
　●業(yè)界自動化設(shè)計的3個階段介紹
　●自動化測試的應(yīng)用領(lǐng)域和局限性分析
　●第3代自動化測試思維的典型代表：TestFrame介紹
　●測試系統(tǒng)與被測系統(tǒng)關(guān)系的發(fā)展趨勢分析（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）
　●腳本體系在自動化測試中的應(yīng)用
　●4代白盒測試方法介紹
　●第4代白盒測試的3大特征9大核心技術(shù)
　●面向?qū)ο缶幊烧Z言的典型白盒測試方法UNIT
　●潛入式軟件系統(tǒng)的典型白盒測試方法VCTESTER
　●基于鏡像的測試技術(shù)
　1）實體鏡像
　2）過程鏡像
　●測試領(lǐng)域核心技術(shù)分析
　1）補(bǔ)丁技術(shù)
　2）腳本技術(shù)
　3）語法分析技術(shù)
　4）插裝技術(shù)
　●代碼質(zhì)量度量核心技術(shù)介紹
　1）度量因素層
　2）分類標(biāo)準(zhǔn)層
　3）度規(guī)層
　4）者的關(guān)系介紹
　●測試工具的開發(fā)策略、開發(fā)成敗因素分析
　●演練與問題討論

八、產(chǎn)品測試工程實務(wù)
　●產(chǎn)品測試V模型介紹
　●測試過程（測試計劃、測試設(shè)計、測試開發(fā)、測試執(zhí)行、測試評估、測試報告）
　●BUG級別定義規(guī)范
　●測試的缺陷跟蹤管理
　●3級CCB體系
　●NASA測試經(jīng)驗匯總
　●產(chǎn)品單元測試
　1）國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品單元測試現(xiàn)狀分析
　2）為什么研發(fā)人員不喜歡單元測試
　3）單元測試基本概念、意義
　4）單元測試過程（組織、角色、活動、輸入、輸出）
　5）單元測試用例設(shè)計的原則
　6）單元測試用例設(shè)計的方法
　7）業(yè)界典型單元測試工具介紹
　8）單元測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品集成測試
　1）集成測試概述
　2）集成測試流程（角色、職責(zé)、輸入、輸出）
　3）集成測試的特點
　4）集成測試計劃
　5）集成測試質(zhì)量目標(biāo)
　6）集成測試報告 
　7）典型集成測試平臺構(gòu)造
　8）集成測試策略的確定時機(jī)
　9）集成測試用例的設(shè)計方法
　10）集成測試的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn) 
　11）集成測試工作開展的制約因素
　12）集成測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品系統(tǒng)測試
　1）系統(tǒng)測試概述（定義、對象、依據(jù)）
　2）系統(tǒng)測試流程（角色、職責(zé)、輸入、輸出）
　3）如何開展系統(tǒng)測試預(yù)測試
　●測試用例常用的設(shè)計方法
　1）功能分解法
　2）等價類劃分法
　3）邊界值分析法
　4）組合邏輯分解法
　5）錯誤推測法
　6）規(guī)格導(dǎo)出法
　7）如何有效進(jìn)行測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
　8）轉(zhuǎn)測試流程與標(biāo)準(zhǔn)定義、相關(guān)角色職責(zé)
　9）系統(tǒng)測試問題跟蹤反饋
　●回歸測試
　1）基于產(chǎn)品平臺的測試策略
　2）專項測試的開展方法介紹
　3）如何有效解決測試問題重復(fù)出現(xiàn)
　4）“黑白唱”
　5）系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●產(chǎn)品驗收測試
　1）如何成功開展驗收測試
　2）驗收測試策略
　3）優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)化
　4）有效的測試前期客戶溝通
　5）過程記錄、結(jié)果確認(rèn)
　6）客戶意識
　7）承認(rèn)錯誤
　8）驗收測試成敗關(guān)鍵因素分析
　●演練與問題討

中國研發(fā)管理權(quán)威專家，全球產(chǎn)品管理學(xué)者
產(chǎn)品全生命周期管理WPLM之父
GE原產(chǎn)品戰(zhàn)略經(jīng)理
擅長領(lǐng)域：產(chǎn)品創(chuàng)新與產(chǎn)品管理、技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)管理 
教育背景：
民商法學(xué)碩士 美國愛荷華州立大學(xué)MBA
 
社會事務(wù)：
亞太新零售論壇演講嘉賓、美國項目管理協(xié)會（PMI）中國項目經(jīng)理論壇主講人、世界互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新峰會主講嘉賓、項目管理者聯(lián)盟高級顧問、中國產(chǎn)品與研發(fā)年會執(zhí)委會榮譽(yù)主席、百度百科學(xué)術(shù)委員會委員、量子大學(xué)咨詢委員會副主任、浙江邏輯學(xué)會常務(wù)理事、上海彩虹橋公益理事、格局商學(xué)特聘顧問、創(chuàng)業(yè)黑馬產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)導(dǎo)師、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會專家委員會委員、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）管理網(wǎng)首席專家、中國產(chǎn)品管理研究中心專家組成員、中國產(chǎn)品經(jīng)理之家發(fā)起人、中國產(chǎn)品職業(yè)聯(lián)盟特聘講師、中國過程改進(jìn)網(wǎng)首席專家、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、廈門大學(xué)等多所大學(xué)MBA、EDP特聘講師、清華大學(xué)項目管理協(xié)會指導(dǎo)老師、浙江技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。
 
任職經(jīng)歷：
10多年高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)品管理、研發(fā)管理和項目管理經(jīng)驗，先后擔(dān)任過產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、技術(shù)管理總監(jiān)、項目管理部總經(jīng)理、常務(wù)副總裁等職位，在長期的管理實踐中積累了豐富的產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新思想與理念。
曾先后擔(dān)任GE集團(tuán)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略經(jīng)理、02-04年創(chuàng)辦江西互聯(lián)科技有限公司任總經(jīng)理、知名物聯(lián)網(wǎng)（醫(yī)療、交通、稅務(wù)、紡織智能信息化）企業(yè)（上市）產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。某大型軟件及系統(tǒng)集成設(shè)備企業(yè)技術(shù)管理總監(jiān)、IPMT秘書、IPD咨詢項目經(jīng)理、研發(fā)任職資格小組組長、項目管理部總經(jīng)理。中美合資知名智能識別系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)常務(wù)副總裁。
在企業(yè)任職期間親身參與或主導(dǎo)了多期企業(yè)變革項目，與世界著名的技術(shù)咨詢顧問公司合作，參與的項目包括但不限于：產(chǎn)品管理體系變革項目、研發(fā)管理體系變革項目、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD項目、市場管理MM項目、項目管理體系流程改造項目等。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者及投資人先后創(chuàng)辦了眾學(xué)慧、領(lǐng)創(chuàng)教育、易普中國、漫村酒店、線條餐飲、益思咨詢、憶山宿漫天目民宿等眾多企業(yè)，理論知識與實踐操作結(jié)合度高。
 
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：
“研發(fā)管理是產(chǎn)品管理不可或缺的組成部分，項目管理是研發(fā)管理、產(chǎn)品管理、企業(yè)多方面管理等多種管理模式的有效著地手段”。所以江老師一直致力于產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理這三大領(lǐng)域的深入研究。
超過10年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷和長達(dá)10余年的工作經(jīng)歷，三大專業(yè)領(lǐng)域都形成了專業(yè)化系列化的課程，深厚的行業(yè)基礎(chǔ)及研究功底使課程成體系、有宏觀也有微觀，課程能收能放，更顯專業(yè)。
從事培訓(xùn)10年來，為近千家家企業(yè)提供過一千五百天次的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理與項目管理的培訓(xùn)。作為項目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)參與超過近五十家企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)與項目管理咨詢服務(wù)，為許多中國企業(yè)產(chǎn)品在全球化競爭浪潮的成功貢獻(xiàn)了不可或缺的力量。其獨創(chuàng)的趣味輕松項目管理培訓(xùn)拋棄了傳統(tǒng)的照本宣科的項目管理教學(xué)法，深受學(xué)員的好評。

●咨詢項目領(lǐng)域：
主導(dǎo)：產(chǎn)品管理體系建設(shè)咨詢、研發(fā)管理體系咨詢、IPD體系咨詢、市場管理體系咨詢、項目管理體系咨詢、需求管理體系咨詢
參與：企業(yè)營銷管理體系咨詢、企業(yè)人力資源體系咨詢、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計咨詢、企業(yè)法務(wù)文化建設(shè)咨詢。

授課方式與效果
課程采取案例分享+實務(wù)分析+互動討論+情景模擬+角色扮演+培訓(xùn)游戲+實戰(zhàn)演練等多種歐美流行的培訓(xùn)方法，杜絕理論化。