銀行人力資源經(jīng)理招聘與面試操作實(shí)務(wù)技巧

課程說(shuō)明：
企業(yè)用才的目的在于能夠?yàn)楸旧韼?lái)利潤(rùn)與效益。而唯有透過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)且正確的甄選過(guò)程，才能找到真正適合自己的人才。公司負(fù)擔(dān)不起經(jīng)由嘗試錯(cuò)誤的過(guò)程來(lái)找到合適員工。雖然沒(méi)有任何方法能保證找到完美的員工，有些工具有助于使招募和甄選過(guò)程更具生產(chǎn)力。
招募和甄選過(guò)程并不是一個(gè)很精確的科學(xué)。我們還沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何組織找到完美的應(yīng)征者，也還沒(méi)發(fā)現(xiàn)任何應(yīng)征者找到完美的工作。但是，如果能夠建立正確的甄選理念，使用正確的甄選方法，將可以將此風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

課程目標(biāo)：
 建立正確甄選與用人理念
 如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘體系
 掌握如何規(guī)劃和進(jìn)行成功的招聘面談?dòng)?jì)劃
 有效的甄選面談技巧與工具應(yīng)用
 學(xué)習(xí)如何評(píng)鑒應(yīng)征人員的方法
 探討避免錯(cuò)誤晉用決策的方法
 面試實(shí)戰(zhàn)的技巧
 名企招聘及面試系統(tǒng)與案例分享

課程特色：
 針對(duì)招聘上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
 融合各個(gè)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)與精髓，不斷與時(shí)代同步邁進(jìn)；是確實(shí)經(jīng)得起時(shí)代驗(yàn)證的管理者培育課程
 協(xié)助招聘主管在面對(duì)挑戰(zhàn)與問(wèn)題上，討論與分享意見(jiàn)，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見(jiàn)交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

授課對(duì)象： 各商業(yè)銀行人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，招聘經(jīng)理等。

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)

授課方式：
 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
訓(xùn)  練  內(nèi)  容 授課手法
一. 建立對(duì)招聘工作的正確認(rèn)識(shí)
 重新看待人力資源
 對(duì)系統(tǒng)招聘流程的分析
 如何做好部門(mén)人力規(guī)劃
 基于勝任力的招聘需求分析
 招聘途徑的選擇
 甄選思想與鑒人之術(shù)評(píng)析 
講授法
案例研討
互動(dòng)問(wèn)答
二. 構(gòu)建卓越的招聘體系
 制定招聘戰(zhàn)略（配合人力資源戰(zhàn)略）
 招聘體系的基本流程、策略選擇
 招聘面試題庫(kù)的建立，及測(cè)評(píng)體系建立
 招聘體系中人才招聘錄用、人才面試評(píng)價(jià)的流程
 招聘體系的渠道分析和選擇與特色
 招聘體系成功的關(guān)鍵因素
 招聘體系中雇用條件與雇用資格的確認(rèn)
 招聘體系面試種類(lèi)體系的建立
 招聘體系錄用決策體系建立 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
三. 人才甄選實(shí)務(wù)程序及準(zhǔn)備技巧
 招募管道選擇與創(chuàng)意征才術(shù)
 招聘人事廣告設(shè)計(jì)原則
 工作申請(qǐng)表格的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
 工作分析與人才征選的關(guān)系
 人格特質(zhì)與各職位工作適任分析
 履歷表中作假最常見(jiàn)的部分
 審視履歷表的技巧
 結(jié)構(gòu)式問(wèn)題類(lèi)型的設(shè)計(jì)與范例 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
四. 人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的應(yīng)用
 素質(zhì)模型的基本應(yīng)用 － 能力測(cè)評(píng)
 素質(zhì)模型在能力測(cè)評(píng)中的應(yīng)用案例分析
 能力測(cè)評(píng)的技術(shù)和工具綜述
 能力測(cè)評(píng)技術(shù)和工具分類(lèi)－ 測(cè)評(píng)中心技術(shù)
 多角度反饋技術(shù)
 行為事件訪談技術(shù)
 能力測(cè)評(píng)組合技（提供目前商業(yè)銀行招聘相關(guān)職位人員能力要求描述與定義，作為案例） 
五. 如何進(jìn)行有效的人才測(cè)評(píng)方法？（后面重點(diǎn)講操作）
 MBTI（職業(yè)性格）興趣愛(ài)好測(cè)試
 PI工作適應(yīng)性測(cè)試
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
 公文筐作業(yè)
 情景模擬
 結(jié)構(gòu)化面試模型(演練) 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
六. 結(jié)構(gòu)化面談?dòng)?jì)劃
 面談的意義與功能
 面談的設(shè)計(jì)
 趨勢(shì)：以職能為基礎(chǔ)(Competency-based)的人力資源管理
 職能的觀念
 職能模式的架構(gòu)—管理職能、核心職能與
 專(zhuān)業(yè)職能
 面談在選才過(guò)程中的重要性
 面談?lì)愋图皟?yōu)缺點(diǎn)比較
 結(jié)構(gòu)化面試
 非結(jié)構(gòu)化面試
 面談前的準(zhǔn)備工作 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
七. 面試實(shí)戰(zhàn)技巧
 結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化面談技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）
 結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)面試技巧區(qū)別
 以職能為基礎(chǔ)之結(jié)構(gòu)化面談MODEL
 如何搜集職能相關(guān)結(jié)構(gòu)化面談?lì)}目
 發(fā)問(wèn)的技巧
 面談發(fā)問(wèn)的技巧：可以問(wèn)的問(wèn)題
 面談發(fā)問(wèn)的技巧：不可以問(wèn)的問(wèn)題
 傾聽(tīng)的技巧
 面談關(guān)鍵技巧與原則
 如何開(kāi)始面談
 面談的主題
 如何結(jié)束面談
 面談應(yīng)避免的偏誤
 面談常見(jiàn)缺失與避免偏見(jiàn)方法
 面談的禁忌
 對(duì)有/無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)應(yīng)征者的面談話題
 行為描述面試法的操作技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）
 怎樣制作行為描述的問(wèn)卷？
 怎樣考核應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能及綜合能力？
 如何觀察應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)及其潛能？
 面試中非語(yǔ)言信息的獲得與分析
 應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)文化的融入程度
 如何推進(jìn)面試深度？
 怎樣區(qū)分“事實(shí)”和“謊言”
 STAR模型的運(yùn)用
 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）
 情景模擬測(cè)試技巧（實(shí)戰(zhàn)演練）
 給出一個(gè)特定的情景，測(cè)試面試者的處理問(wèn)題的水平（案例） 

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。

臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場(chǎng)，以及人力資源)，13年管理咨詢(xún)與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，120余家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶(hù)返聘率。
　　
授課方式：?jiǎn)l(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享 講師風(fēng)格：透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢(xún)輔導(dǎo)方面：對(duì)各類(lèi)企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定，市場(chǎng)規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶(hù)服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。