銀行總部部門總經(jīng)理-高效團隊建設(shè)與團隊領(lǐng)導(dǎo)力修煉

前 言：
本建議書為規(guī)劃銀行中高層管理干部，總行部門總經(jīng)理等干部全面提升高效團隊建設(shè)與管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。
本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進行深入的探討。

課程說明：
二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。團隊共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向。
要成為一位有效的團隊管理者，團隊領(lǐng)導(dǎo)力是主要的關(guān)鍵，管理的意義在于透過他人有效率的完成工作，但要讓部屬發(fā)揮潛力，全心投入，卻非領(lǐng)導(dǎo)難竟其功，領(lǐng)導(dǎo)的地位來自權(quán)利，更來自魅力，如何妥善運用，達(dá)到帶人帶心的境界，而領(lǐng)導(dǎo)的好壞，來自被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)，對于不同的對象，運用不同的方式，即為一重要的課題，其次，領(lǐng)導(dǎo)者需要有遠(yuǎn)景，使命，策略與夢想，并且能夠并愿意將這些想法傳遞下去，使部屬充滿希望與成就感，更必須透過贊美，肯定與獎勵激發(fā)工作的動力，引導(dǎo)變革的產(chǎn)生，再者，組織的工作氛圍，組織的文化，乃至組織的成功與否，都與領(lǐng)導(dǎo)文化及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有絕對的關(guān)系，本課程的目的亦在于此，剖析領(lǐng)導(dǎo)的角色，領(lǐng)導(dǎo)之于組織的重要性，對組織績效，組織氛圍產(chǎn)生的影響，魅力領(lǐng)導(dǎo)的來源與特質(zhì)，不同領(lǐng)導(dǎo)情境的技巧，帶心與激勵的處方，務(wù)使全面提升的結(jié)果，能夠適應(yīng)企業(yè)目前以及未來的需要。

課程目標(biāo)：
 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；
 掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；
 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；
 建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊發(fā)展歷程；
 掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；
 如何在團隊溝通，如何落實團隊遠(yuǎn)景，如何構(gòu)建團隊文化；
 把握管理者與團隊領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者的定位與認(rèn)知；
 掌握個人領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉的方法-團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升方法；
 掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)力的實務(wù)應(yīng)用-情境領(lǐng)導(dǎo)的操作方法；
 運用領(lǐng)導(dǎo)力全面協(xié)助提升團隊成員提升工作績效；
 掌握團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)，授權(quán)要點，流程，方式，控權(quán)技巧。

課程特色：
 針對團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
 協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格：
 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。
 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨到。
 理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。
 由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課對象： 中高層管理干部（銀行總部部門總經(jīng)理級等）

授課時數(shù)： 4天24小時（每天9：00-12：00；13：30-16：30）

授課方法：
 講授法
 案例研討
 小組討論
 小組發(fā)表

內(nèi)容簡介：
第一階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時
第一單元：高效團隊的形成
一. 何謂有效團隊
二. 建立團隊的5PS
三. 建立高效團隊的步驟
四. 團隊形成的階段與策略運用
形成期  風(fēng)暴期  規(guī)范期
表現(xiàn)期  轉(zhuǎn)換期  服從期
五. 如何成功走過團隊發(fā)展的各階段
六. 團隊中的角色與職責(zé)
 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色
 團隊追隨者的職責(zé)與角色
 有效的追隨者
七. 富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)
 水平式的領(lǐng)導(dǎo)
 有效的策略伙伴
 目標(biāo)共有且清晰
 有彈性的定義角色與責(zé)任
 深度交談
八. 創(chuàng)建適合團隊運作
九. 與發(fā)揮的無障礙空間
十. 激發(fā)熱忱、引爆動能
第二單元：高效團隊的建設(shè)
一. 什么是TEAM WORK
二. 高績效團隊的關(guān)鍵要素
 建立共同愿景
 凝聚力與共識的形成
 團隊的使命與挑戰(zhàn)
 目標(biāo)的設(shè)定與承諾
 專長特色與分工
 信任與領(lǐng)導(dǎo)
 團隊規(guī)范
 有效溝通與協(xié)調(diào)
三. 有效團隊管理的十二項特征
四. 團隊發(fā)展的歷程
 團隊形成的階段
 團隊成長的四階段要點
 如何使團隊順利發(fā)展
 如何克服團隊的不確定
第三單元：團隊激勵與團隊人才培育
一. 團隊士氣激勵策略
 了解團隊成員與人性
 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
 如何創(chuàng)造出良好的工作團隊
 如何建立出積極的工作氣氛
 如何自我激勵
二. 贏家用人之道
三. 了解激勵與激勵團隊成員
 團隊成員的需求分析
 團隊成員的個性分析
 團隊成員的情緒掌握
 團隊成員的心態(tài)分析
四. 團隊高績效工作者的激勵因素
 把工作做好的決心
 認(rèn)為自己的工作很重要
 獲取別人的稱贊
 展現(xiàn)能力給別人看
 對工作感到興趣
 自我能力的挑戰(zhàn)與證明
 擁有好的工作伙伴
 想取得晉升的機會
 想得到好的薪酬
五. 正反面激勵要點與激勵要點
 正面激勵部屬的要點
 反面激勵部屬的要點
 激勵管理的特性與功能
 激勵的程序與障礙
六. 團隊人才培育技巧
 通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬
 部屬培育的技巧
 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
第三單元：團隊管理的溝通技巧
一. 團隊如何溝通
 溝通的心理功能
 溝通的社會功能
 溝通的決策功能
二. 團隊溝通的角色與方式
 上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵
 下對上的溝通――報告與建議的技巧
 平行的溝通―― 會議及協(xié)調(diào)
 對外的溝通―― 應(yīng)對進退的溝通
三. 塑造團隊的正向思考環(huán)境
四. 如何建立團隊真誠共同體
五. 團隊的協(xié)助技巧
第四單元：團隊的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造
一. 團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實
 何謂愿景？
 何謂策略？
 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)
 落實策略的具體步驟
 深入溝通與團隊認(rèn)同
二. 有效團隊的凝聚力的要點
 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感
 如何加強成員間高度的互動
 如何打造生命共同體
 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊
三. 增加團隊凝聚力的因素
 信賴性的建立
 凝聚力的建立
 要求性的建立
 同理心的建立
四. 團隊動力-文化
 團隊V.S文化——誰塑造了誰？
 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？
 影響文化建構(gòu)的因素分析
 改變文化讓團隊動起來
 團隊的延展與擴張——文化的力量
 體現(xiàn)核心的競爭力
第五單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實
一. 探討幾個問題
二. 如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力
三. 團隊的紀(jì)律
四. 團隊的軟體與硬體
五. 融合軟、硬體的機制
六. 后續(xù)追蹤與論功行賞
七. 結(jié)語——團隊成功的因素總論

第二階段學(xué)習(xí)內(nèi)容2天12小時
第一單元：重新定義團隊領(lǐng)導(dǎo)者
一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象
 領(lǐng)導(dǎo)是一個影響的過程
 領(lǐng)道者的十大特質(zhì)
 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信
 打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變
二. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的本質(zhì)
三. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
 制度的絕情
 管理的無情
 領(lǐng)導(dǎo)的有情
四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念
 學(xué)習(xí)做一個負(fù)責(zé)任和講貢獻的領(lǐng)導(dǎo)者
 把握正確的方向，使組織獲得最大績效
 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
第二單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)個人魅力修煉
一. 領(lǐng)導(dǎo)者的魅力來源及特質(zhì)
 自信              
 堅定的愿景
 敘述愿景的能力    
 追求愿景的強烈決心
 徹底了解自己的天賦專長且善用
 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(Purpose)  
 領(lǐng)導(dǎo)熱情(Passion)
 自我定位(Place)    
 優(yōu)先順序(Priority)
 人才經(jīng)營(People)  
 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)
二. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源
 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
 建立領(lǐng)導(dǎo)地位
三. 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系法則
 贏在影響力
 雙贏思維→人際領(lǐng)導(dǎo)
 知彼解己→強化交流
四. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利與跟隨者
 試跟隨者準(zhǔn)備度恰當(dāng)運用權(quán)利
 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利與組織和諧
第三單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)力實務(wù)-情境領(lǐng)導(dǎo)
一. 情境之評估
 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素
 跟隨者的準(zhǔn)備度
二. 跟隨者狀態(tài)評
 定義跟隨者準(zhǔn)備度
 定義跟隨者分類
 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析
 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析
 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素
 跟隨者狀態(tài)之動態(tài)關(guān)系
 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具
 案例分析
三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
 動態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論
 工作行為與關(guān)系行為的分析
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析
 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析
 實施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個步驟
 情境問題綜合研討
四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式
 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運用
 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合
五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才
 如何做？
 獎賞與懲罰
第四單元: 運用領(lǐng)導(dǎo)力提升團隊績效
一. 績效問題
 為何產(chǎn)生負(fù)面績效
 如何解決負(fù)面績效問題
二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系
 建立伙伴關(guān)系的步驟
 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
 如何有效解決分歧
三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式
 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式
 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效
 實戰(zhàn)模擬訓(xùn)練
四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運用
 指導(dǎo)與分派
 提問與傾聽
 激勵與反饋
 授權(quán)與控制
 案例模擬演練
第五單元：團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)
一. 授權(quán)的六項要件
二. 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
 重心下移    
 授權(quán)管理    
 分層聯(lián)動    
 重在分工
三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的要點
 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
 授權(quán)的層次
 授權(quán)的要點與模式
 主管決定授權(quán)項目
 清楚界定員工的職權(quán)利
 授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任
四. 團隊領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
 提供必要的訓(xùn)練與資源
 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
 透過會議報告控制進度監(jiān)督進展
 大膽放手,出問題立即糾正
 需要介入時及時介入(收權(quán))
 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
五. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的流程
 授權(quán)工作的展開
 目標(biāo)設(shè)定          
 結(jié)果預(yù)測 
 溝通與派任        
 改善與回饋
六. 團隊領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的方式
 操控型授權(quán)的方式與作法
 教練型授權(quán)的方式與作法
 顧問型授權(quán)的方式與作法
 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
 不充分授權(quán)的幾種具體情況
七. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何控制授權(quán)
 控制活動的設(shè)計與實施，
 控制政策的建立   
 實施與這些政策相符的控制程序   
 確認(rèn)控制政策被遵從
 行為控制與實體控制
 如何跟進授權(quán)？
 何時收回授權(quán)？
 避免收回授權(quán)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，畢業(yè)于臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA、臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師。上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。
　　
授課方式：啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格：透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

　　在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計及組織的運作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。

　　在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實務(wù)能充分結(jié)合，善于運用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨特授課風(fēng)格。