持續(xù)改善——從投注匠心到領(lǐng)導(dǎo)賦能

第一部分：匠心，以“持續(xù)改善”（第1天）

第1章    投注匠心：持續(xù)改善的基因

1.      從中外工匠精神的話題談起：

2.      工匠精神的核心內(nèi)涵——工匠精神育成模型；

?  ?熱愛：愛到勝過所帶來的錢；?敬業(yè)：一生一技，一技一生；

?  ?嚴謹：不達標準，絕不交貨；?極致：把99%變成99.99%；

?  ?創(chuàng)新：創(chuàng)造無法匹敵的卓越。

?  問題討論：埃及的金字塔是奴隸們建造的嗎？

3.      工匠精神的底層邏輯——敬畏心：活干不好，丟不起人！

?  案例：拼布大師金媛善關(guān)于恥辱感；

4.      工匠精神的從業(yè)誓言——六個基本要義

?  熱愛自己的工作，絕無高低貴賤之慮；每臨工作現(xiàn)場，必存莊敬之意；

?  長期探尋此業(yè)精髓，力達更高境界；以此業(yè)為生，但不為錢而放棄標準；

?  一旦結(jié)識高手，必敬慕之，學(xué)習(xí)之；祈望自己所為和作品比壽命更長。

5.      工匠精神的實踐原則——六項行為轉(zhuǎn)變（案例：《莊子》梓慶作鐻）

?  少一些心浮氣躁，多一些純粹精業(yè)；少一些投機取巧，多一些腳踏實地；

?  少一些急功近利，多一些專注持久；少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；

?  有業(yè)精于勤，不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日，反復(fù)磨練方成器的信仰。

6.      捫心自問：像匠人那樣做事，我可以嗎？

7.      全面認知工匠精神：魯班的精湛技藝+墨子的人文科學(xué)。

第2章    修煉匠魂：持續(xù)改善的路徑

1.        匠人的修煉路徑：守破離；

?  何謂守破離？守破離在日本劍道中的應(yīng)用；

?  守破離的來源：禪學(xué)感悟——見山是山，見山不是山，見山只是山；

?  守破離的原則：守：苦苦尋覓；破：似有所悟；離：頓悟超脫。

2.        守：匠心供奉，丟掉浮躁的自己，成為潛精研修的職人；

?  練好生命中的“木人樁”——案例：葉問與詠春拳；

?  窮盡一生磨練技能——案例：“壽司之神”小野二郎；

?  差之毫厘也要計較——案例：治學(xué)嚴謹?shù)膮问逑嫦壬?/p>

?  用笨功夫練就真本事——案例：京劇大師梅蘭芳；

?  先潛水后浮出水面——案例：《泰坦尼克號》導(dǎo)演卡梅??；

?  人品比技術(shù)更重要——案例：秋山木工學(xué)校；

3.        “破”：突破原來的范式，戒掉依賴前人經(jīng)驗的習(xí)慣；

?  案例思考：為什么中華老字號漸漸衰敗，傳統(tǒng)匠人走向落寞？

?  美國工匠精神：崇尚巔覆式創(chuàng)新，純粹的“壞孩子”形象；

?  批判性思維：勇于質(zhì)疑，深度思考；

?  突破四個范式：定式、雷同、權(quán)威和經(jīng)驗；

?  養(yǎng)成四個習(xí)慣：好奇、敢想、質(zhì)疑和嘗試；

?  創(chuàng)新者的窘境：利潤最大化、成功的羈絆和路徑的依賴。

?  舉一反三——如何找到事物的骨架和外衣？

?  第二答案——別被大腦的第一反應(yīng)迷惑；

?  第三選擇——突破二元思維的困境，走進新天地；

4.        “離”：從0到1的創(chuàng)造，成就“青勝于藍”的人生

?  換道超車：換賽道，不內(nèi)卷；

?  交叉共建：跨領(lǐng)域、跨專業(yè)、跨職業(yè)；

?  第一性原理：崇尚核心原則，放棄非關(guān)鍵因素；

?  創(chuàng)新方法論：加法邏輯、乘法邏輯及和田12法。

第3章    打磨匠術(shù)：持續(xù)改善的方法

1.      思考：什么是真正的執(zhí)行？如何以匠心做執(zhí)行？

2.      如何將工作“做到位”——工作不到位，不如不做；

?  三個不要——遠離問題/三個萬一——減少問題；

?  三個定律——零定律/墨菲定律/破窗效應(yīng)。

3.      如何將問題“消滅掉”——工作就是解決問題：

?  三現(xiàn)主義——務(wù)實且精準地解決問題；

?  五WHY法——找到問題的根本原因；

?  七個不放過——讓問題得到徹底解決。

4.      如何將執(zhí)行“超預(yù)期”——執(zhí)行力就是競爭力

?  五字要訣——構(gòu)建牛逼的執(zhí)行力；

?  24字方針——快、準、狠地完成工作。

5.      如何將協(xié)同“無縫隙”——借助他人的力量

?  內(nèi)部客戶意識——無縫對接，讓問題扼殺在萌芽中；

?  推倒“部門墻”——如何跨部門溝通與協(xié)作。

6.      如何精益求精，死磕極致？

?  用戶思維——一切以用戶為中心；

?  簡約思維——簡約即美，少即是多；

?  試錯思維——讓錯誤來改變錯誤者；

?  迭代思維——快速迭代，不斷更新。

第二部分：賦能，以“持續(xù)改善”（第2天）

第4章    執(zhí)行賦能：助力團隊持續(xù)改善，達至完美

1.      第一步：定義關(guān)鍵結(jié)果

?  “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”；

?  以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；

?  不值得定律：“why”比“how”更重要；

?  目標置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2

?  當(dāng)結(jié)果無法量化時，怎么辦？

2.      第二步：聚焦最重要的結(jié)果；

?  什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？

3.      第三步：關(guān)注引領(lǐng)性指標；

?  什么是引領(lǐng)性指標？如何確定引領(lǐng)性指標？

4.      第四步：鎖定關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任心是賦能出來的

?  問題１：為什么人們對責(zé)任敬而遠之？

?  問題２：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

?  問題３：為什么責(zé)任會跳來跳去？

?  結(jié)論：責(zé)任心是管理出來的；

?  責(zé)任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5.      第五步：他時反饋：行動的最大動力來自對結(jié)果的反饋

?  思考：為什么很多年輕人寧愿送外賣也不愿進工廠？

?  討論：為什么玩游戲很容易進入忘我的狀態(tài)？

?  反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；

?  反饋工具：SBI反饋法/BEST反饋法/ BIA積極性反饋法/BID發(fā)展性反饋法

第5章    領(lǐng)導(dǎo)賦能：激活與賦能團隊持續(xù)改善

1.      第一步：激活團隊

?  畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？畫餅方法論；

?  掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？五維動態(tài)圖；

?  設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？三維期望值；

?  給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？雙因素迭代；

?  員工發(fā)牢騷，怎么看？牢騷效應(yīng)；

?  常批評下屬，怎么看？波特效應(yīng)；

?  先批評，還是先表揚？阿倫森效應(yīng)。

2.      第二步：授權(quán)賦能：

?  為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

?  做個安靜拿著地圖的副駕駛；

?  讓聽得見炮聲的人做決策；

?  授權(quán)人員的選擇：什么樣的人適合授權(quán)？

?  授權(quán)工具：授權(quán)兩大模型；

?  授權(quán)步驟：七字法；

?  授權(quán)問題：一放就亂、一管就死？

3.      第三步：教練輔導(dǎo)：

?  深度聆聽：聆聽4層次/高能提問：OF提問法；

?  教練模式：五級反饋/八個忌語/六句口訣/糾偏四步法

?  教練工具：GROW模型;。

4.      第四步：團隊復(fù)盤：

?  聯(lián)想復(fù)盤法和美軍的AAR法；

?  原則：必然性/及時性/參與性/全面性；

?  障礙：偏離方向/嫌麻煩/走過場/害怕/文化缺失；

?  步驟：回顧目標/評價結(jié)果/描述過程/自我反思/他人提問/總結(jié)經(jīng)驗；

?  團隊復(fù)盤的問題清單和復(fù)盤表單。

授課風(fēng)格：
1. 授課深入淺出，實用性強，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴謹；善于把控現(xiàn)場氣氛。通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會貫通，運用情境模擬與教練型輔導(dǎo)，增強學(xué)員參與性互動性，幫助學(xué)員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；

2. 運用工具，實戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過程中，指導(dǎo)學(xué)員運用和操作工具，幫助學(xué)員掌握真正的實戰(zhàn)技能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在運用中更自信、更積極、更有行動力，同時能夠落實到實際工作中，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。

3通過情境模擬的設(shè)計，結(jié)合管理過程中出現(xiàn)的實際問題，讓學(xué)員參與分析、分組探討，講師引導(dǎo)與提煉；以學(xué)員為主，運用“感性+理性+互動”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法，讓學(xué)員參與其中，在互動演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。

老師優(yōu)勢：
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
版權(quán)課程：
1.《大國工匠——工匠精神培育與再造》
2.《7R執(zhí)行力體系建設(shè)》
3.《8E領(lǐng)導(dǎo)力模型構(gòu)建》
4.《打造企業(yè)新中層》
5.《人工智能時代創(chuàng)新與變革》
6.《團隊賦能工作法》
7.《人才的選育用留》

其他主講課程：