行政管理實務(wù)（機要文秘） ——公文處理、印信管理、資質(zhì)證件、智慧辦公、文化創(chuàng)建

課程大綱：

 行政管理實務(wù)（機要文秘）

——公文處理、印信管理、資質(zhì)證件、智慧辦公、文化創(chuàng)建

課程背景：

1．十八大以來，習近平總書記多次就文風會風作風改革作出明確指示，各級辦公系統(tǒng)也圍繞“八項規(guī)定”、作風建設(shè)等大力推進新的行政辦公做法。形勢需要強化辦公系統(tǒng)的加速進步。作為行政管理人員，如何加快干事創(chuàng)業(yè)，如何做到真抓實干，需要專業(yè)的知識和技能作為支撐，這正是本課程的價值所在。

2.如何將高層意志和企業(yè)精神通過具體的載體、方法、媒介、活動等進行推進和滲透，使之從理念變成實踐，從高層思想變成員工行為？如何按照2012版《公文處理條例》進行公文的收與發(fā)？如何管好企業(yè)印章和介紹信？如何建設(shè)企業(yè)的智慧辦公平臺？這些帶有文職性質(zhì)的管理工作，如何直面“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何煥發(fā)新的風采？都需要與時俱進，不斷探索。

致誠觀點：

1．文化理念的落實需要專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，包括企業(yè)Logo、專題片、宣傳欄、拓展活動、內(nèi)部刊物等等，而非空對空的高管語言。

2．公文、印章、證件，是企業(yè)機要管理的核心中樞，絕不可錯漏。

3．智慧辦公平臺支撐移動辦公、協(xié)同辦公等，是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的寵兒。

4．行政管理的價值在于：

①　配合決策和管理層日程-支持和輔助作用

②　溝通協(xié)調(diào)部門與基層-樞紐作用

③　信息集散與事件處理-參謀和協(xié)調(diào)作用

④　營造最佳環(huán)境與條件-管理作用

⑤　樹立品牌形象-窗口和輻射作用

課程對象：1.行政總監(jiān)、副總監(jiān)（行政部經(jīng)理、副經(jīng)理\辦公室主任、副主任），機要秘書、綜合主管、會務(wù)主管、文秘管理師、機關(guān)事務(wù)人員；企業(yè)文化部門及相關(guān)總部（機關(guān)、部門）工作人員；相關(guān)黨群工作者

          2.需提升總部職能管理水平的總部部門員工、各級管理者。

課程時間：1天（6小時）

課程目標：

1．傳播行政管理新知，提升辦公實踐水平；

2．突破“只可意會”的障礙，讓“更可言傳”為行政事務(wù)注入活力；

3．讓有經(jīng)驗的行政管理者涉獵面得到拓展，認識得到加深，水平得到提升；

4．讓行政崗位新手從零起步，快速適應，學以致用，盡快成為熟手；

5．幫助行政從業(yè)者從聽話照做到獨當一面再到運籌帷幄的全方位提升。

授課方式：面授、案例分析、視頻啟發(fā)、課堂測驗、現(xiàn)身說法、分組互動、學員演示與點評

課程大綱：

第一講  公文處理基本要求

一、基礎(chǔ)知識

1.文書的概念與價值

2.公文的分類（一般公文、法定公文、常用公文的各個分類）

3.法定公文的層次與樣式

4.公文版頭部分

5.公文主體部分

6.公文版記部分

7.公文版面設(shè)計

8.新舊公文規(guī)定的區(qū)別

9.特定公文的特定格式

10.收文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

11.發(fā)文辦理程序與OA系統(tǒng)操作

二、課堂測驗

1.選擇題-單選

2.選擇題-新規(guī)范條例

3.是別提-文件錯漏

4.公文收發(fā)專題片

三、經(jīng)驗分享

1.行文的規(guī)則-致誠三字經(jīng)

2.公文格式常見錯誤-致誠四字經(jīng)

3.擬辦意見寫法-致誠四字經(jīng)

4.文件傳閱管控-致誠四字經(jīng)

第二講  印章使用技巧和介紹信管理

一、基礎(chǔ)知識

1.印章的概念與功能

2.印章的分類

3.印章的規(guī)格

4.印章的效用

5.印章的保管

6.印章的使用

7.印章的刻制、停用、銷毀

8.印章的法律事項

9.介紹信的使用

10.憑證的使用

1．課堂測驗

1.選擇題-單選

2.識別提-蓋章類型

3.印章糾紛專題片

三、經(jīng)驗分享

1.印章保管技巧-致誠四字訣
2.識別真假公章-致誠四字訣

3.電子印章介紹及使用

第三講  智慧辦公平臺建設(shè)和使用

一、基礎(chǔ)知識

1.智慧辦公平臺的概念

2.智慧平臺建設(shè)目標

3.智慧平臺的架構(gòu)

4.智慧平臺整體解決方案

5.智慧平臺要素--PC版界面

6.智慧平臺要素--手機客戶端

7.智慧平臺要素--管理功能模塊

8.智慧平臺要素--企信

9.智慧平臺要素--OA辦公系統(tǒng)

10.智慧平臺要素--“一卡通”

11.智慧平臺要素--HR平臺（含薪酬）

12.智慧管理要素建設(shè)模式

13.智慧平臺的應用：適用行業(yè)、產(chǎn)品價值、移動辦公

二、課堂測驗

1．系統(tǒng)架構(gòu)

2．公文收文系統(tǒng)

3．公文發(fā)文系統(tǒng)

4．電子工單

5．成功案例

三、經(jīng)驗介紹

①　技術(shù)開發(fā)--致誠四字經(jīng)

②　模塊創(chuàng)新--致誠五言訣

③　按需定制--致誠四字經(jīng)

第四講  資質(zhì)證件管理

資質(zhì)證件的種類

資質(zhì)證件的保管

資質(zhì)證件的使用

新成立企業(yè)的工商注冊

新成立企業(yè)的資質(zhì)申請

高新技術(shù)企業(yè)資格申報

企業(yè)資質(zhì)證件的收回、降級、報廢、報廢、注銷

課堂測驗

經(jīng)驗分享：

資質(zhì)證件保管技巧

資質(zhì)證件年檢（換證、續(xù)辦）

“三證合一”登記制度改革

企業(yè)資質(zhì)證件查詢途徑

證件聲明、公告的寫法

難點辨析：保管領(lǐng)導的私人證件，機遇還是陷阱？

第五講  企業(yè)文化項目創(chuàng)建與實施

一、基礎(chǔ)知識

企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化建設(shè)的原則

企業(yè)文化建設(shè)的方法

企業(yè)文化體系的創(chuàng)建

企業(yè)文化建設(shè)常見的誤區(qū)

二、課堂測驗

測驗題1-4

試題選擇：

1.企業(yè)文化要素解讀

2.企業(yè)員工行為傾向

3.華為企業(yè)文化分析

4.90后的文化建設(shè)新挑戰(zhàn)

三、經(jīng)驗分享

1.企業(yè)文化創(chuàng)建-外化于形

如何起草精巧的文化用語

2.企業(yè)文化創(chuàng)建-內(nèi)化于心

如何辦成漂亮的團隊聚會

3.企業(yè)文化創(chuàng)建-實化于動

如何選擇高效的拓展訓練項目

4.企業(yè)文化創(chuàng)建-固化于制

如何撰寫實用的實踐案例

企業(yè)行政與管理型文案實戰(zhàn)專家

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證高級講師

江蘇省東南教育研究院常務(wù)理事、高級研究員
上海市高級行政管理師取證指導老師

中國石油大學、上海交大慧谷中心、中交上海培訓中心（黨校）等機構(gòu)特聘講師

北大博雅·元培商學院客座教授、上海市人才協(xié)會特約講師

十六年世界五百強集團(制造業(yè))企業(yè)復合型任職經(jīng)歷【工程師+總部職能管理+黨政文化】

2017年度中國“最佳講師”500強，2018年度“金話筒獎”500強，2019年度“中國百強講師”100強。

熟悉黨政體系，精通高端會務(wù)、經(jīng)管術(shù)語，擅長企業(yè)總部各類文案和黨建文化復合型項目的策劃、落地