基于勝任力的中高層執(zhí)行力

一、上司和下屬之間的執(zhí)行漏斗
1.     上司對下屬的期望
2.     員工的想法
3.     執(zhí)行漏斗
4.     員工的狀態(tài)分析

二、ABC分析法
1.     定義
2.     思路
l  案例分享  企業(yè)中的范例
3.     前因、后果對行為的影響
1)     影響作用比重
2)     前因的濫用
3)     對后果的關(guān)注
4)     啟示
4.     前因面臨的問題
1)     重經(jīng)營輕管理
2)     個性化管理
3)     缺乏溝通和管理
5.     前因的改進思路
1)     做好管理的基本功
2)     職業(yè)化
3)     法治為主，人治為輔

三、企業(yè)中層管理者勝任力模型
四、建立中層管理者勝任力模型的意義
（一）我國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1.     組織自身的管理系統(tǒng)有問題
2.     執(zhí)行者自身的問題
（二）中層管理者勝任力模型對提高企業(yè)執(zhí)行力的作用
1.     為企業(yè)甄選合適的中層管理者，并確保其具備匹配的勝任能力。
2.     培訓與開發(fā)執(zhí)行力型中層管理者，利于個體職業(yè)生涯的規(guī)劃，促成管理者執(zhí)行力的提高。
3.     營造具有執(zhí)行力的企業(yè)文化

五、中層管理者的技能要求
（一）處事技能
（二）處人技能
（三）管理人員所需的其它知識與技巧
（四）勝任素質(zhì)模型提升之道
（五）管理人員面臨的機會與挑戰(zhàn)
（六）正確的人才觀念

六、管理者角色轉(zhuǎn)變與管理認知
（一）管理者的角色轉(zhuǎn)變
1.     作為下屬（經(jīng)營者的代理人）的四項職業(yè)準則
2.     作為同事
3.     作為上司
1)     職業(yè)經(jīng)理在下屬面前的角色
2)     職業(yè)經(jīng)理日常工作事項
（二）卓有成效的管理
1.     做好時間管理
2.     把精力集中在貢獻上
3.     充分發(fā)揮長處
4.     要事優(yōu)先
5.     有效決策
6.     不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風格
1)     員工發(fā)展層次與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式類型
7.     有效授權(quán)
1)     授權(quán)的概念
2)     授權(quán)不是什么
3)     授權(quán)的分類及策略
4)     授權(quán)的步驟
8.     有效激勵
9.     有效的目標管理落地技術(shù)

七、提升團隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)方法
（一）著眼于目標的管理
（二）有效的績效管理，提升整體執(zhí)行力
1.     建立考核制度，績效改進循環(huán)
2.     成功的績效管理體系模式
3.     動態(tài)績效管理流程
4.     考核績效化必須完成的幾個事項
（三）執(zhí)行力體系構(gòu)建邏輯路線
（四）執(zhí)行力的行為準則
1.     沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)
2.     整體思考整體行動
3.     排除障礙，積極參與
4.     自助措施
5.     著眼于過程的調(diào)控
6.     精心挑選關(guān)鍵人員
7.     活躍的交流
（五）執(zhí)行力提升是一個不間斷的過程
（六）打造執(zhí)行力促成目標的實施完成
（七）優(yōu)秀公司執(zhí)行力的七大綱領(lǐng)及48字真經(jīng)

八、如何使員工100%執(zhí)行？
1.     什么叫做強化
2.     塑造行為的四種方式
1)     正強化(定義及要點）
2)     負強化(定義及要點）
3)     消退(定義及要點）
4)     懲罰(定義及要點）
3.     強化理論的具體應(yīng)用
1)     員工做得好時
2)     員工做得不好時
4.     糟糕的員工是被經(jīng)理塑造出來的
1)     員工做了好事卻受到懲罰
l  案例分享
2)     員工做了壞事卻沒受到懲罰
3)     無功受祿
l  案例分析
4)     對于好的行為視而不見
5.     強化理論的啟示
1)     通過后果強化行為
①　最偉大的管理原則
n  案例分享
②　不要空談的口號
n  案例分享
2)     通過正強化促進期望的行為
①　正強化太少
②　正強化的常見錯誤
a.     認識錯誤
b.     相依性錯誤
c.      延遲錯誤
d.     頻率錯誤
e.     精確確定錯誤
f.       競爭錯誤
③　正強化的技巧
3)     改善懲戒
①　堅決懲戒
②　減少懲戒文化
③　掌握懲戒的方式
n  案例分享
④　懲戒的心得體會
⑤　區(qū)分懲戒和批評
4)     消除負效應(yīng)
①　負效應(yīng)
②　拉伯福問題
③　促進期望的行為出現(xiàn)的方式
④　促進不期望的行為減少的方式
⑤　導(dǎo)致不期望的行為出現(xiàn)的方式
6.     管理的交易分析
1)     管理是一種交易
①　第一層面:公司與員工
a.     員工的期望
b.     員工認為應(yīng)做的支出
c.      企業(yè)的期望
d.     企業(yè)認為應(yīng)當支出的
e.     管理交易中的問題
f.       交易中的啟示
②　第二層面:上司與下屬
a.     員工是趨利避害的經(jīng)濟人
b.     上司也是趨利避害的經(jīng)濟人
c.      不是老板的上司趨利避害的選擇
d.     上司與下屬交易中需要解決的兩方面問題
2)     管理中的三個契約
①　勞動合同
②　績效契約
③　心理契約

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達標的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進行中國電信及其代理商千人培訓《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，