工作從心開始

第一部分 心動才能行動（重新點燃你的工作激情）
第一單元：工作是否單調乏味、往往取決于我們做它時的心境
一、沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度
二、你對工作的態(tài)度決定了你對人生的態(tài)度
三、故事講述+案例分析

第二單元：工作激情來自于內心的充實，內心的充實來自于經(jīng)營事業(yè)的快樂。
一、對待工作的兩種態(tài)度：你是為自已做還是為別人做？
        故事講述+案例分析
二、為自已做和為別人做的區(qū)別
1、為別人做全力應赴，為自已做全力以赴
2、為別人做轉移問題，為自已做解決問題                                                    
3、故事講案+案例分析

第三單元：不是事情本身使你不快樂,是你對事情的看法使你不快樂
一、任何事情本身沒有定義，除非你給它下一個定義。
二、消除消極情緒的最好方法就是對事情向好的方面重新定義。
三、故事分享+ 多媒體視頻激勵
四、學會積極思考的發(fā)展觀（相對、全面、發(fā)展）
五、與其抱怨環(huán)境，不如改變自我
 
第二部分 心懷感恩、顧全大局
第一單元常懷一顆感恩的心
一、為什么要懷有感恩的心                                                                                  
二、什么是感恩
三、感恩的三重境界：知恩、感恩、報恩
四、故事講述+案例分析

第二單元感恩你的父母
第三單元感恩你的公司和老板
一、忠誠敬業(yè)：感恩的最高準則
二、敬業(yè)的具體表現(xiàn)
1、凡事好一點
2、凡事省一點
3、凡事快一點
4、凡事多一點
三、故事講述+案例分析

第三單元感恩你的同事
一、合作才能共贏
二、人與人的相處,貴在包容
三、善解人意，換位思考
四、故事講述+案例分析

第四單元感恩你所有的“顧客”
一、顧客的概念
二、誰是你的顧客？
三、服務顧客的五項基本要求
五心、五動、五勤、五樣、五聲
四、故事講述+案例分析                                                                                       
第五單元凡是感恩
一、感激打擊你的人
二、感激批評你的人
三、—————

第三部分  選擇了工作就選擇了責任                                                    
第一單元工作意味著責任
一、對工作負責就是對自已負責
二、沒有該不該承擔的責任，只有愿不愿承擔的責任
三、責任大于興趣，責任成就興趣
四、責任落實的核心是解決問題
五、故事講述+案例分析                                                                                       

第二單元責任體現(xiàn)人品，人品決定品質
一、責任心決定執(zhí)行力責任心保證工作效率
二、責任心決定產(chǎn)品質量
三、故事講述+案例分析

第三單元責任勝于能力，責任提升能力
一、責任感與機遇成正比                                                                       
二、擴大責任圈，便放大了“成功圈”
三、故事講述+案例分析

第四單元員工的五大責任
一、忠誠于自已的領導和企業(yè)
二、維護企業(yè)的利益和形象
三、認真做好本職工作
四、嚴格遵守公司制度
五、不斷提升自已的業(yè)務能力和水平
第四部分  總結

深圳工會大學特聘培訓講師
福田企業(yè)家協(xié)會培訓講師
福田企業(yè)家聯(lián)合會培訓講師
重慶慧發(fā)企業(yè)管理咨詢公司培訓講師
中國企管網(wǎng)特聘講師
中國培訓熱線特聘講師

曾就職于：
中國最大的手機綜合服務商—天音通信（手機行業(yè)）
中國服務企業(yè)500強深圳恒波商業(yè)連鎖（手機行業(yè)）
國內知名家具連鎖企業(yè)好百年家居連鎖集團（家居行業(yè)）

中國一汽集團馬自達4S服務店（汽車行業(yè)） 十幾年國內知名零售企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，擔任過的職位有：銷售顧問、店長、銷售經(jīng)理、總經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、高級培訓經(jīng)理、高級培訓講師等職位。通過這些年的努力，實現(xiàn)了零售管理理論與實踐的有機結合，在此基礎上開發(fā)出了適合中國零售行業(yè)管理的一系列培訓課程。

授課風格：
演講風格親和、生動，娓娓道來，讓學員在非常輕松的氛圍中學習和體驗課程的精髓.課程內容實用性強，深受學員好評。 擅長領域： 汽車行業(yè)、 手機行業(yè)、家具行業(yè)
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