新生代管理

《新生代管理》

【課程背景】

新生代員工目前成為了職場的主力軍，他們是一群強(qiáng)個(gè)性化、強(qiáng)主見性的一代人，傳統(tǒng)的管理方式不足以激勵(lì)前行，讓我們更多的了解他們走進(jìn)他們顯得的舉足輕重，而且新生代員工即將成為未來的2-3年里的儲備或已是干部，那么新型的管理方式就需要改變，如何把約束性的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放性的管理模式如何讓語言溝通呈現(xiàn)力量如何調(diào)動員工的內(nèi)驅(qū)力如何發(fā)揮員工智慧創(chuàng)造績效等等，對當(dāng)下的團(tuán)隊(duì)管理工作顯得尤為重要。

當(dāng)下團(tuán)隊(duì)，我們是否發(fā)現(xiàn)這些問題∶

作為新管理者我們業(yè)務(wù)能力不差，但是團(tuán)隊(duì)管理卻不盡如人意？

作為管理者我們加班加點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)績效還是差強(qiáng)人意？

實(shí)際工作明明指導(dǎo)了下屬，最后還是要親自返工？

盡管團(tuán)隊(duì)成員取得了成績，卻還覺得成就感很低?

到底是我的管理出了問題，還是員工執(zhí)行有問題？

其實(shí)問題的關(guān)鍵根源在于你沒有清楚的認(rèn)知新生代的基本特征，你沒有清楚有效的定位自己和下屬的工作風(fēng)格，只有知彼知同時(shí)具備教練能力，才能事半功倍，取得長足有效的管理績效，成為一位高效能的領(lǐng)導(dǎo)者。

高效執(zhí)行與效能提升的背后隱藏著我們不為熟知的力量，往往我們會把績效不良，業(yè)績低迷歸結(jié)于管理者管理不足，員工執(zhí)行力不高，而影響真正影響效能發(fā)揮的是如何有效的從人性出發(fā)進(jìn)行管理，通過行為的底層模式進(jìn)行授權(quán)、輔導(dǎo)和激勵(lì)，管理者清晰的定位自身管理風(fēng)格和管理角色，培養(yǎng)個(gè)人的教練管理方法，本課程將給你解開這些神秘面紗。

【課程特色】

聽得懂：深入淺出，實(shí)戰(zhàn)案例，貼合實(shí)際，通俗易懂，不拽術(shù)語

學(xué)得會：知識輸入，技巧輸出，快速掌握，且學(xué)且行，胸有成竹

能應(yīng)用：章階性學(xué)習(xí)，隨時(shí)性應(yīng)用，及時(shí)性反饋，潛移默化中提升

可復(fù)制：形成團(tuán)隊(duì)文化，締造高效能隊(duì)伍，解一己之惑，開眾人之心。

【課程對象】  

新晉管理者、儲備管理干部、中高層領(lǐng)導(dǎo)

【課程收益】

熟識新生代：通過課程了解新時(shí)代的代際和代際差異，另眼再看95/00后

能知人善任：探索個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的行為模式，順應(yīng)人性，呈現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

會深度傾聽：用心傾聽員工，修煉打開員工心扉的技術(shù)，心距近了，就有力量

會有力提問：只有問才能啟發(fā)思考，思考促發(fā)行動，行動激發(fā)潛能

會有效反饋：發(fā)表非評判的觀察，促進(jìn)無偏差的行動，唯有反饋技術(shù)

【課程時(shí)長】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

模塊一：熟識"新生代"

一、引發(fā)思考如何與新生代相處

1.科學(xué)管控—勿忽略人性

2.人性退讓—忌突破底發(fā)

3.聯(lián)盟管理—宜獨(dú)融結(jié)合

案例分析：通過兩個(gè)案例引發(fā)與新生代相處思考，營造和諧相處的新模式。

二、了解新生代的個(gè)性特征

任性的90后、糾結(jié)的80后、情懷的60后、養(yǎng)生的70后，淡定的00后

三、新生代思維四字訣

1.自我—權(quán)威意識缺失

2.多選—優(yōu)渥條件支撐

3.少互—交際交互能力

4.平等—新式自主平等

模塊二：能知人善任

一、識人之道

1.冰山模型

2.用人之長

測評分析：測試試題（通過測評確定風(fēng)格行為模式）

二、類型分析

1.活潑型社交者

2.穩(wěn)定性支持者

3.完美型服從者

4.支配型控制者

分析表單∶不同類型的個(gè)性特征地圖

模塊三：會深度傾聽

一、接受信息，不急于表達(dá)自己

1.建議—給予建議卻打擊信心

2.安慰—給予安慰卻造成劣勢

3.批判—蓋棺定論卻引發(fā)沖突

4.詢問—關(guān)注事實(shí)卻忽略初心

案例分析∶列舉常見的案例進(jìn)行辨析，時(shí)刻覺察急于表達(dá)自己的現(xiàn)象。

二、適時(shí)反應(yīng)，為表達(dá)創(chuàng)造動力

1.及時(shí)點(diǎn)頭—接受信息并給予理解

2.面帶微笑—打開心扉創(chuàng)設(shè)和諧氛圍

3.目光注視—用心傾聽傾注支持信任

4.肢體同步—保持同頻由外而內(nèi)

5.記錄簡要—重視專注梳理思路和邏輯

6.話語回放—確保信息一致簡明扼要

視頻辨析∶通過視頻的播放，分析呈現(xiàn)的反應(yīng)行為。

三、常態(tài)確認(rèn)，確保對話同頻

1.事實(shí)—確認(rèn)是什么

2.情緒—確認(rèn)怎么了

3.需求—確認(rèn)要什么

模塊四：會有力提問

一、多問開放型問題，少問封閉型問題

1.啟發(fā)—開放型問題

2.確認(rèn)—封閉性問題

3.融合—開放封閉結(jié)合更有力量

二、多問未來類問題，少問過去類問題

1.未來導(dǎo)向類—針對未來前景和可行性

2.過去導(dǎo)向類—聚焦過去事實(shí)和體驗(yàn)性

3.多問未來少提過去—更有力量

三、多問如何式問題，少問為什么式問題

1.如何式問題—常用"如何"怎么樣""

2.為什么式問題—就以"為什么"開頭

場景分享：銷售、面試、深層聚焦和組織發(fā)展四個(gè)方面的分享。

模塊五：會高效反饋

一、缺乏反饋pk高效反饋

1.高效反饋核心要素

2.缺乏反饋常見結(jié)果

測評工具：反饋效度小測驗(yàn)

二、積極性反饋

1.講求行為—具體不籠統(tǒng)

2.強(qiáng)調(diào)影響—積極定價(jià)值

3.表達(dá)感謝—欣賞聚能量

案例分析：某航空公司的員工送給董事長的生日祝福。

三、建設(shè)性反饋

1.確定行為—錯(cuò)誤待改善

2.明確影響—后果系責(zé)任

3.給予期待—改進(jìn)定方案

案例分析：某針對某員工遲到的現(xiàn)象進(jìn)行建設(shè)性反饋練習(xí)

小結(jié)：新生代教練型管理者就是一能三會的習(xí)慣

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

?英國CIP國際認(rèn)證高級演講培訓(xùn)師

?美國ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，授課總時(shí)長超過 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢顧問/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營銷-助力營銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問題，教學(xué)過程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學(xué)員能動性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評直擊痛點(diǎn)問題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評。