90后員工的有效管理大綱

90后員工的有效管理大綱

主講人：劉艷萍

【課程背景】

如今90后的員工已經成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆90后不好管理，并且認為90后普遍存在以下問題：責任意識差、規(guī)劃意識弱、嚴謹不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點。同時他們對工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權威調查發(fā)現90后群體更關注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。

【課程目標】

解決90后不好管理的問題，了解90后群體對工作的關注點，通過掌握教練技術，和相關工具來滿足90后新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達到對90后的有效管理。

【課程收益】

☆理解教練管理的三項原則，形成教練的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關系；

☆掌握教練的三項能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動；

☆掌握教練管理的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法；

☆現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動方案；

【課程時間】

課程時間為6-12（小時）

【課程對象】

高層管理、中層管理人員。

【培訓形式】

內容講授、案例分析、情景演練、實踐練習、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】

 第一單元 90后管理的原則是什么？

☆新生代員工在工作中想得到什么？

  我們所遇到的問題有哪些？

☆教練式對話的特點

對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話

☆教練的原則、定義

支持、期待、信任

☆教練的價值與作用

  作用：組織、團隊、個人

☆單元小結

 第二單元 哪些能力能夠做到有效管理？

  一、怎么做才能讓員工感覺您懂我？

☆教練式傾聽的3個步驟

  3個步奏與3R原則

  ☆通過回放迅速建立親和

  接受+反應：迅速建立親和

☆通過確認有效化解抱怨

  確認：深度傾聽的確認維度

  二、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？

☆有力提問的特點

  3個特點：開放、未來、如何

☆有力提問的范例

  有力提問練習

☆如何問出強有力問題

  有力提問的問題構建

  SMART框架應用

☆如何支持下屬尋找答案

   三、怎么做能讓下屬付諸行動——得到認可？

☆反饋三要素

   積極性反饋

   發(fā)展性反饋

☆如何做到表揚激勵人心

   積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆如何做到批評對事不對人

     發(fā)展性反饋3個步奏、要領、反饋練習

☆積極性反饋強化下屬的正向行為

☆發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

 第三單元 全方位解決問題的教練流程

☆如何在最快的時間內拿到績效目標？

   GROW流程的了解

☆如何評估目標和現狀的差異？

    聚焦目標：拿到SMART目標

   了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源

☆如何探究實現目標的方法？

   探索行動方案：實行目標的具體行動計劃

☆如何強化實現目標的意愿？

      強化意愿：激發(fā)被指導者實行目標的動力，并使其付諸行動

 第四單元 教練管理技能如何有效實踐運用？

☆教練實踐探討

☆自我教練流程

☆教練訓練表單

☆制定行動計劃

☆訓后作業(yè)布置

☆個人行動計劃

☆課程總結

劉 艷 萍老師（北京）

——資深心理成長輔導專家

?  心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師   

?  橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師

?  北京大學爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學高級研修班

?  人民大學企業(yè)管理學碩士

?  十五年世界500強企業(yè)市場營銷經驗

?  專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務

【個人簡介】

劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經驗豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業(yè)員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰(zhàn)。

劉老師同時專業(yè)輔導企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經驗，對于當今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實用的實戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機構的高度認同并用于企業(yè)發(fā)展實戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務溝通技巧》

《霸道應聘秘籍》

《防減災課程》

《改變看法和自我認知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態(tài)》

《員工心理建設》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學員評價】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學副院長徐建

 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……

                                                     --橋愛慈善基金會秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓機構聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華