利他共贏：金牌班組長管理技能提升

利他共贏：金牌班組長管理技能提升

課程背景：

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，直接帶領一線員工為企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)價值，班組長能力的強弱決定了整個班組戰(zhàn)斗力的強弱，最終對企業(yè)競爭力產(chǎn)生較大影響。

班組長的選拔主要來自一線優(yōu)秀員工，擁有豐富的經(jīng)驗、聰明的頭腦和認真的態(tài)度，但是因為缺乏在管理技能方面的系統(tǒng)性訓練，從而影響其能力的發(fā)揮和整個班組的價值體現(xiàn)。

本課程根據(jù)制造型企業(yè)現(xiàn)場管理的實際情況，提煉出以“目標清晰、全員參與、站高一線、持續(xù)糾正”為核心思想的金牌班組長管理提升模型，并在課堂上通過理論講解、現(xiàn)場互動和模擬實戰(zhàn)，讓員工明白“什么叫合格的班組長，為什么班組長要有這樣的能力和如何擁有這樣的能力”，有效提升班組長基礎管理技能和學習能力，推動班組戰(zhàn)斗力持續(xù)提升，為企業(yè)實現(xiàn)更大價值。

課程收益：

● 強化現(xiàn)場突發(fā)事件處理能力，掌握班組長基本工作技能及自學能力；

● 做好現(xiàn)場管理與持續(xù)改善，學會精益生產(chǎn)的持續(xù)糾正推進手法；

● 選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀一線員工，提升班組整體戰(zhàn)斗力；

● 建立與一線員工之間的欣賞、付出與信任，打造金牌團隊；

● 清晰自己工作目標與工作職責，妥善做好工作準備和工作記錄；

● 掌握對精益生產(chǎn)核心思想的理解和工作技能，有效提升班組價值體現(xiàn)。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)基層管理人員及儲備干部

課程方式：探討+互動+案例+練習+視頻+工具

團隊建設：模擬開好一家奶茶店為切入點，通過抽簽組建團隊，在課程中運用所學知識和現(xiàn)場互動掌握班組長應知應會的八大技能。

課程大綱

第一講：崗位價值——班組長的角色認知

一、班組長的位置與方向

1. 企業(yè)價值直接創(chuàng)造者

互動：我們是怎么成為班組長的？

2. 金牌班組長必備能力

互動：大家認為一個好的班組長應該是怎樣的？

二、班組長的重要性

1. 優(yōu)秀企業(yè)的基礎骨干力量

2. 一線員工的榜樣與指揮官

3. 班組長優(yōu)劣影響企業(yè)成敗

組建學習團隊：以開好一家奶茶店為切入點組建團隊。

第二講：生產(chǎn)管理的心定篤行讓精益落地

一、找到工作的改進方向

1. 梳理每天的例行工作

2. 總結當前工作的收獲

3. 挖掘未來的工作目標

二、生產(chǎn)管理的“定”與“行”

定與行的關系：心要定，行要快；心不定，行不順

1. 心定——踐行“精益生產(chǎn)”核心思想

2. 快行——靈活運用精益生產(chǎn)管理工具

三、推行精益生產(chǎn)管理

指導思想：目標清晰→全員參與→站高一線→持續(xù)糾正

1. 目標清晰：排除外在干擾

1）找到產(chǎn)生干擾的原因

2）由真我價值確定目標方向

3）通過聚焦和主動鎖定目標

互動：1）區(qū)別真我價值與替代價值的關系；2）“盡量”撿起一支筆，探索做事背后的心態(tài)

2. 全員參與：建立積極主動的班組

1）認識團隊統(tǒng)一的力量

2）激勵授權并樹立信心

案例：1）肥皂廠的包裝設備問題解決；2）伯父與侄子在家族中的地位之“爭”

3. 站高一線：提升班組凝聚力

1）提升做決策的思想高度

2）全力支持員工學習提升

視頻：《唐山大地震》

案例：當下屬員工工資高過領導……

4. 持續(xù)糾正：保證班組戰(zhàn)斗力

1）打破固有思維模式，形成新的創(chuàng)造力

2）不斷學習與思考，持續(xù)提升工作能力

互動：1）誰能雙脫手騎自行車？你能騎多遠；2）用不重復的方法實現(xiàn)A點移動到B點

第三講：班組長的班組管理技能

技能一：生產(chǎn)要素4M1E管理能力

1. 人——操作者管理

2. 機——設備管理

3. 料——物料管理

4. 法——作業(yè)方法管理

5. 環(huán)——作業(yè)環(huán)境管理

6. 4M變更管理

1）分析變更原因

2）明確變更推進程序

技能二：工作計劃管理能力

1. 班組目標制定（目標的設定與分解）

2. 班組目標實現(xiàn)

1）作業(yè)計劃編制

2）計劃執(zhí)行控制

3）計劃變更處理

4）目標差距分析

3. 工作布置管理

1）分配工作任務

2）安排緊急生產(chǎn)任務

4. 工作督導管理

1）生產(chǎn)進度跟進

2）生產(chǎn)作業(yè)指導

3）處理計劃延誤

4）處理生產(chǎn)異常

互動：通過奶茶店案例，展現(xiàn)計劃管理能力

工具：《班組長日看板》、《月度生產(chǎn)計劃表》

技能三：團隊建設能力

1. 員工培養(yǎng)

1）新員工培養(yǎng)

2）多能工培養(yǎng)

3）技術尖子培養(yǎng)

2. 有效溝通

1）正式溝通

2）非正式溝通

3. 有效激勵

1）表揚和獎勵

2）批評和懲罰

工具：《多能工認證計劃》

技能四：設備使用與維護管理能力

1. 設備使用能力

1）設備的維護和保養(yǎng)

2）合理安排設備負荷

3）定人定機負責制

2. 設備維護能力

1）設備點檢工作的安排

工具：《設備維護保養(yǎng)點檢表》

2）設備潤滑五定：定人/定期/定點/定質/定量

3）設備三級保養(yǎng)制

工具：《設備維護保養(yǎng)作業(yè)指導書》

4）開展設備故障處理及應急預案演練

3. 工具管理能力

1）規(guī)范工具的領用

2）監(jiān)管工具的使用

3）實施工具的整頓

工具：《工具擺放圖》

互動：通過奶茶店案例，給設備和工具進行使用維護管理

第四講：班組長的生產(chǎn)管理技能

技能一：班組物料管理能力

1. 物料與成品的領用與入庫

1）明確物料領取定額

工具：《物料領用單》

2）明確物料或成品入庫數(shù)量

工具：《入庫單》

2. 物料的搬運存儲

1）物料搬運管理

2）物料定置管理

3）物料標識管理

3. 物料的使用管理

1）物料使用前檢查

2）物料的現(xiàn)場擺放

3）物料的消耗控制

4）生產(chǎn)廢料的處理

工具：《生產(chǎn)看板》

互動：通過奶茶店來看物料管理和成品管理

技能二：質量管理能力

1. 制程質量三檢制：自檢、互檢和專檢

2. 質量保證的“三不”原則

1）不接受不合格品

2）不制造不合格品

3）不流出不合格品

3. 不合格品的判斷與處理

4. 安燈（按燈、暗燈）機制

案例：豐田的安燈機制

互動：通過奶茶店來看質量控制

工具：《首件確認單》《5D/8D報告》

技能三：成本管理能力

1. 成本控制的兩個方向：開源、節(jié)流

2. 物料成本管理：原材料、輔助材料

3. 質量成本控制：預防、鑒定、損失

4. 人員成本控制

1）標準工時的設定

2）嚴格控制加班費

3）處理離職與辭退

5. 消除現(xiàn)場浪費

1）消除等待浪費

2）消除搬運浪費

3）消除動作浪費

4）消除庫存浪費

5）消除加工浪費

6）消除不良品浪費

7）消除過多（早）制造浪費

互動：通過奶茶店案例，來看成本管理控制。

案例：星巴克使用過期原材料

工具：《阿米巴財務報表》

第五講：班組長的環(huán)境管理技能

技能一：5S管理能力

1. 5S導入前期準備：宣傳與培訓

2. 5S的五個基本技能

1）整理：把不需要的東西清理出生產(chǎn)線

2）整頓：把常用工具和設備精準定位和目視化管理，確保隨時使用

3）清掃：清掃工作區(qū)域，保證環(huán)境的干凈整潔

4）清潔（標準化）：將所有的整理、整頓和清掃各環(huán)節(jié)制定標準

5）素養(yǎng)：將5S工作當做一種習慣

互動：通過奶茶店案例，設定現(xiàn)場5S管理的方法。

工具：《5S看板》

技能二：安全管理能力

1. 安全教育培訓

1）新員工三級安全教育

2）特種作業(yè)安全教育

3）轉崗復工人員安全教育

2. 作業(yè)安全管理

1）警告標識與危險源管理標識牌的制作

2）用電作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3）機械作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

4）明火作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

5）高處作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

6）密閉空間作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

7）高低溫作業(yè)安全規(guī)范與應急預案

3. 安全事故預防

1）落實安全生產(chǎn)確認制

2）落實安全互保聯(lián)保

3）開展危險預知活動

4）消除習慣性違章

5）預防職業(yè)病

4. 安全事故處理

1）安全事故報告

2）安全事故應急處理

互動：通過奶茶店案例，來看安全生產(chǎn)。

工具：《安全作業(yè)規(guī)范制度與應急預案》。

總結：

1）復盤班組長八大管理技能與核心思想及生產(chǎn)五要素的關系

2）學會在八大管理技能的基礎上根據(jù)實際工作需要拓展延伸，真正做到學以致用

3）班組長未來的成長空間和職業(yè)規(guī)劃

4）分享《警世賢文——勤奮篇》勉勵班組長

案例：華為鴻蒙操作系統(tǒng)

邱尉寧老師  生產(chǎn)管理實戰(zhàn)專家

20年資深工廠管理經(jīng)驗

國家高級企業(yè)教練師

恒力機械設備有限公司精益生產(chǎn)顧問

曾任：昆山宏訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理

曾任：上海鼎訊電子（臺資上市） | 項目經(jīng)理

曾任：華勤技術股份（大型民營企業(yè)） | 生產(chǎn)總監(jiān)

曾任：東莞華貝電子（中國民營500強） | 籌建辦主任、物流部/品質部總監(jiān)

? 全程主導3個新廠籌建，其中東莞華貝穩(wěn)步發(fā)展至今規(guī)模已達上萬人

? 累計主操盤100+個生產(chǎn)項目，百分百成功交付，客戶滿意度高達98%

擅長領域：精益思想/管理體系/現(xiàn)場管理/生產(chǎn)管理/質量管理/班組長/5S管理/安全生產(chǎn)

個人理念：國內大多數(shù)企業(yè)在學習實踐精益生產(chǎn)的過程中，只是學其形，而未學其神，所以很多工作只是為做而做，結果常常不盡人意。企業(yè)要做好降本增效的精益第一步，就必須深入學習并理解精益生產(chǎn)的核心思想，以精益生產(chǎn)思想為主導，精益生產(chǎn)工具為輔助，才能真正把精益生產(chǎn)做好，把管理做好。

28個生產(chǎn)項目管理，把握全局提升資源配置率

——在華貝電子任職期間主導與華為、比亞迪、富士康、東芝、西門子等大型企業(yè)合作的生產(chǎn)項目，規(guī)范作業(yè)手法，精細化運營提升了16%的生產(chǎn)效率，每月量產(chǎn)數(shù)十萬，年產(chǎn)值突破3億元，每年節(jié)約成本4000+萬元。

3個工廠指導建立，統(tǒng)籌協(xié)調推動可持續(xù)發(fā)展

——指導澳門咀香園和華貝電子（珠海、東莞）建廠，并在10年籌建東莞華貝科技，主導園區(qū)規(guī)劃建設、生產(chǎn)管理、員工招聘等日常管理，員工突破萬人，榮居2021年中國民營企業(yè)500強第291位，2021年中國制造業(yè)民營企業(yè)500強中榮居第166位。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

邱老師在生產(chǎn)制造領域深耕近20年，從生產(chǎn)一線做到高管，深知制造型企業(yè)的每個環(huán)節(jié)運作，善用失效模式分析建立有效預防機制，8D報告尋找問題發(fā)生根源，從六個方面（產(chǎn)量、質量、安全、成本、交期、文化）踐行精益生產(chǎn)思想支持企業(yè)持續(xù)改善：

→ 提升產(chǎn)能：在不增加人員和設備的情況下，為宏訊電子優(yōu)化生產(chǎn)線，打破原有生產(chǎn)模式與流水線設計，使得產(chǎn)能提升100%，為市場營銷提供爭取客戶的有利條件。

→ 降本增效：為鼎訊電子導入新項目試產(chǎn)與量產(chǎn)，組織部門使用新工藝技術，有效壓縮項目研發(fā)周期10-20%，提升了產(chǎn)品競爭力。通過工藝改進等措施解決出現(xiàn)的設計問題，在保證產(chǎn)品質量的前提下幫助客戶消耗已有庫存，避免了數(shù)十萬元原材料的報廢損失。

→ 實力認證：為華貝電子建立企業(yè)質量管理體系和一支專業(yè)的內審團隊，并帶領團隊在4個月內拿到國內要求最嚴格的高含金量SGS四標管理體系認證（ISO9000、ISO14000、ISO18000、QC080000），促使企業(yè)綜合管理水平邁上新臺階，為電子廠拿下大廠訂單奠定了基礎。

邱老師將近20年的生產(chǎn)管理經(jīng)驗轉化為實操技能，擅長通過教練式輔導和精益化工具為企業(yè)打造思想先行、行動落地、團結高效的“知行合一”學習型組織。目前已經(jīng)為西門子、華貝電子、格力等百余家企業(yè)的生產(chǎn)管理賦能，促進生產(chǎn)作業(yè)標準化與管理改進持續(xù)化：

→ 曾為昆山宏訊電子科技講授《5S管理》、《班組長必備技能》等課程，將新產(chǎn)品從設計標準轉化為生產(chǎn)標準與品質標準，大大提升了生產(chǎn)良率與產(chǎn)能，累計授課23期。

→ 曾為華貝電子講授《PMC管理》《物料臺賬管理和生產(chǎn)計劃制定》《質量管理體系的有效落地》《精益生產(chǎn)的知行合一》等課程，有效推動公司的管理體系建設，讓員工積極參與企業(yè)精益生產(chǎn)的改善和提升，累計52期。

→ 為華勤技術建設并培訓代工廠駐廠團隊，講授《班組長的有效溝通》《質量管理》等課程，與代工廠建立有效溝通機制，確保生產(chǎn)順利進行及品質的有效管控，累計授課5期。

部分項目案例：

→ 黃巖金字塔塑料廠-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時間：10個月）

結果：指導企業(yè)建立質量管理體系，通過現(xiàn)場對精益生產(chǎn)落地實操指導，優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率23%，降低成本30%，新增專利6項。通過對生產(chǎn)半成品庫存的5S管理，根據(jù)市場需求清理庫存，在一個月內減少40%倉庫使用區(qū)域。

→ 常州貝升服飾-生產(chǎn)計劃與物料控制咨詢項目（時間：6個月）

結果：協(xié)助客戶建立質量管理體系，對客戶全員進行管理體系培訓及落地輔導，通過對供應鏈的管理提升，生產(chǎn)材料成本下降13%，計劃達成率提升提升23%

→ 輪特環(huán)境科技-精益生產(chǎn)優(yōu)化項目（時間：5個月）

結果：協(xié)助客戶建立質量管理體系及優(yōu)化現(xiàn)場5S管理，其中通過對管理體系系統(tǒng)性的規(guī)劃，找到管理上的漏洞與無效部分，同時通過對生產(chǎn)區(qū)域的重新規(guī)劃和梳理，提升生產(chǎn)效率32%。

→ 常州恒力機械-全面生產(chǎn)維護項目（時間：1個月）

結果：協(xié)助客戶對生產(chǎn)設備和工具建立TPM管理制度，落實全員管理保證生產(chǎn)的正常進行，設備稼動率提升20%以上。

主講課程：

《價值驅動：精益生產(chǎn)的知行合一》——版權課程

《利他共贏：金牌班組長管理技能提升》

《秩序井然：5S現(xiàn)場管理推進精益革新》

《精益管理：TPM全面生產(chǎn)維護推進實戰(zhàn)》

《節(jié)流創(chuàng)利：PMC生產(chǎn)計劃與物料控制》

《化險為夷：生產(chǎn)一線的安全管理能力提升》

授課風格：

→ 務實篤行：對學習內容從系統(tǒng)性角度講解，打開處理問題的高格局

→ 基于實戰(zhàn)：現(xiàn)場指導學員打造工具手冊，系統(tǒng)化規(guī)范化理解知識點

→ 知行合一：思想先行的授課理念，教練式輔導使學習態(tài)度從公司要轉變?yōu)槲乙?/span>

部分客戶評價：

邱老師深入淺出的講解，讓我們醍醐灌頂，打破了原有的固有思維模式，培養(yǎng)質量意識，幫助我們很快建立自己的質量保障體系，學會過程質量控制，質量檢驗把關，減少產(chǎn)品不良率，通過持續(xù)改善活動讓我們找到了新的發(fā)展方向。

——輪特環(huán)境科技無錫有限公司 張總經(jīng)理

感受確實很震撼，我沒想到邱老師會用這種方式來講解精益生產(chǎn)，不僅能掌握精益生產(chǎn)思想或理念，也能掌握精益化生產(chǎn)推行中所應用到的工具方法，班組現(xiàn)場每一個環(huán)節(jié)都是能展現(xiàn)精益生產(chǎn)的地方，如何做到精益生產(chǎn)管理也更有思路了。

——恒力機械有限公司 邱董事長

我以前一直以為精益生產(chǎn)只是講一下有關工廠的一些管理，實際上精益生產(chǎn)的背后也需要打通思想，讓員工也能自覺自發(fā)做到精益生產(chǎn)。而且先讓我們通過一天的學習制作一套精益生產(chǎn)方案，之后又提供一些高效的工具方法去優(yōu)化精益方案，這套完備的生產(chǎn)管理方案應用在精益生產(chǎn)中，極大地提高生產(chǎn)效率。

——天長市柱朝電子有限公司 王董事長

我們是做芯片設計的，生產(chǎn)都是外包生產(chǎn)的，想不到精益生產(chǎn)同樣適用于我們公司的內部管理，5S現(xiàn)場管理給我們分享了很多實用工具，結合企業(yè)生產(chǎn)實況優(yōu)化管理流程，從根本上幫助我們降本增效，是真的非常有用。

——南京美斯瑪微電子技術有限公司 袁總經(jīng)理

很感謝邱老師的付出，在高原反應嚴重的情況下，還給我們上課講解了這么精彩的課程，班組員工是工廠發(fā)展的動力，而班組長的管理能力對企業(yè)發(fā)展來說是至關重要，在班組管理能力和溝通能力技巧方面的內容對大家的工作非常有幫助。非常感謝邱老師，扎西德勒。

——拉薩高新控股集團有限公司 人力資源部 邊巴部長