非人力資源經(jīng)理的人力資源管理——管理者的選育用留

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

                     ——管理者的選育用留

【課程背景】

企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：

首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，忙于業(yè)務(wù)工作，而錯誤地認為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關(guān)。

其次，直線經(jīng)理對人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。

另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對人力資源的規(guī)劃預(yù)測人員儲備、員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時才追著人力資源部門要人，認為人員不足影響工作等問題出現(xiàn)都是人力資源部門的責任。  

以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對人力資源部門的過分依賴，弱化了直線經(jīng)理對員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。

管理大師彼得·德魯克說過：“管理員工是直線經(jīng)理的職責。”

l   直線經(jīng)理與人力資源部的職責如何劃分？

l   直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？

l   直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會哪些必備的人力資源管理知識？

l   直線經(jīng)理如何去打造一支高績效的團隊？

l   如何關(guān)注任務(wù)的時候，同時也關(guān)注員工的情感與成長？

直線經(jīng)理從來都是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的識別選拔、培育輔導(dǎo)、績效管理、員工激勵等幾個方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標。

【課程收益】

1、掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法

2、掌握提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標，獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢

【課程特色】

1、30%理論講述+30%案例研討+30%視頻賞析和演練+10%總結(jié)、點評、糾偏；

2、大量的實踐案例分析及現(xiàn)場演練，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

【課程對象】

企業(yè)中高層經(jīng)理、部門主管等

【課程時長】

2天（12小時）

【課程大綱】

一、管理“選”人 Recruitment ——慧眼識才、招賢納士

1、      選人的亮點工作

（1）討論：相馬 vs 賽馬

（2）案例：一家企業(yè)ABCD候選人的副經(jīng)理爭議

2、      人才四力模型之“核能”與“潛能”

（1）案例：谷子地的招聘面試

3、      選人薦人的六項修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧

（1）方法：“望聞問切”中醫(yī)法

（2）互動：面試提問的技巧

4、選人薦人的三種人力資源方法

（1）工具：工作動機的公式

5、人才識才的未來趨勢

（1）每個人都從事招聘

（2）慢工出人才

（3）只聘用比自己優(yōu)秀的人

（4）給人才一個加入的理由

二 、管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心

?   案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”

1、 管理用人的兩大原則

?   視頻案例：《瑯琊榜》的用人啟示

?   互動案例：AB過橋

l   點評：切勿個人英雄主義&合理運用團隊

2、 管理用人的新境界

?   測試：管理干預(yù)用人水平測評

l   點評：六大干預(yù)水平的用人場景

3、 管理用人的基礎(chǔ)——工作分析

?   工作分析在非人部門的作用

?   方法：工作分析內(nèi)容5W1H

?   工具：工作分析九宮格

l   點評：非人部門如何定員編制

4、 非人的績效管理

?  圖示：績效管理常用工具

l  討論：績效BSC實踐過程的得失

5、 績效管理成功的關(guān)鍵

6、 全員績效管理的目的與考核體系的選擇

（1）戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績效考核KPI

（2）管理目的與目標管理MBO

（3）管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR

（4）強調(diào)履行職責、運作流程的PRI指標

（5）體現(xiàn)公司價值觀、核心競爭力與生存指標的NNI

（6）發(fā)展目的與檢視員工素養(yǎng)與崗位履職能力的指標PCI、心態(tài)指標WAI

7、 績效面談

?  績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績

l  工具：績效改進報告

?  績效面談的原則、環(huán)境準備、步驟與技巧

l  案例：如何與下屬商討改進

l  案例：如何改進下屬的不良行為

l  視頻：如何有效地責備下屬

l   工具：如何避免考核結(jié)果平均化

?  演練：如何在績效輔導(dǎo)中進行有效面談反饋

三、 管理“育”人 Education ——創(chuàng)造佳績、成就下屬

l   案例：忙碌的丁主任的痛苦事

l   研討：育人強調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？

1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

?  分享：正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別

?  激化：將培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)移

?  案例：專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法

?  工具：培訓(xùn)后效果強化方案

?  研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2、培訓(xùn)榜樣的作用

?  討論：下屬需要輔導(dǎo)的信號

?  方法：十二項不花錢的育人方法

3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)

?  案例：培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”

l   三人行：培訓(xùn)三人選拔

l   系統(tǒng)課件：需求來源的課件

l   有效執(zhí)行：四步開發(fā)法

4、      OJT在崗培訓(xùn)的趨勢

l   案例：馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷

l   方法：教練的技能育人

l   工具：OJT自檢表

l   演練：在崗教練

四 、管理“留”人 Detainment ——激勵機制、留住人才

1、員工留人重在留心

?  圖示：員工的十大內(nèi)心需求

?  工具；員工挽留三葉草模型

2、員工激勵

?  研討：化腐朽為神奇的策略

l   在下屬失誤時表達期望

l   用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力

l   寄予期望，因人而異

?  研討：新生代員工怎么激勵？老員工怎么激勵？核心員工怎么挽留？

?  方法：員工認同與激勵的六大場景運用

3、員工的留人措施

?  不同階段的員工的留人措施

?  案例：正向激勵留人vs 負向激勵留人

?  員工職業(yè)生涯規(guī)劃

管理溝通賦能  麥琪

【專業(yè)資質(zhì)】

?中天集團講師

?中科院心理咨詢師

?無錫弘智教育人力資源講師

?人力資源管理師資格考試講師

?無錫朗蘊企業(yè)咨詢有限公司特邀講師

?上元教育（蘇州、昆山）人力資源講師

?曾任盛隆資源再生公司（知名環(huán)保外企）人事總監(jiān)

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 吳老師曾先后在外資化工企業(yè)、大型表面處理企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)等企業(yè)從事管理工作。在十多年的管理歷練中，從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師到職業(yè)培訓(xùn)師，從人力資源助理到人力資源部總監(jiān)，工作經(jīng)驗豐富并熟知企業(yè)管理模式及組織運營流程，富有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

● 多年的企業(yè)管理經(jīng)驗及民間專業(yè)協(xié)會高管的長期磨礪，使吳老師在組織領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)人力資源管理和員工心理干預(yù)、目標管理等方面具有深厚功底和獨到見解。

【擅長領(lǐng)域】

   ● TTT講師賦能、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、員工勞動關(guān)系問題解決、高壓下員工情壓管理、商務(wù)禮儀管理、新業(yè)態(tài)下的職業(yè)生涯管理、目標管理、女職工幸福職場管理、精力管理、跨部門溝通等。

【主講課程】

《目標管理》                     2天

《時間管理》                     2天

《大行政管理》                   2天

《TTT講師賦能》                 2天

《陽光職場心態(tài)》                 2天

《情緒及壓力管理》               2天

《跨部門有效溝通》               2天

《新員工職業(yè)生涯規(guī)劃》           1天

《績效溝通-知識萃取賦能》        2天

《優(yōu)秀管理者的教練技術(shù)》         2天

【授課風格】

吳老師擅長在課堂上使用較廣的案例范圍、風趣的語言表達以及嚴謹而系統(tǒng)的解決方案組織完成教學(xué)傳授工作。吳老師不僅關(guān)注學(xué)員在課堂中的刻意練習(xí)，同時強調(diào)課后結(jié)果導(dǎo)向的學(xué)習(xí)實踐，以此更好幫助組織進行培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與落地。