閃耀職場(chǎng)-有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

閃耀職場(chǎng)-有效溝通與結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

【課程背景】

雨果說(shuō)：語(yǔ)言就是力量。丘吉爾直言：一個(gè)人可以面對(duì)多少人，就代表他有多大成就。在當(dāng)今這個(gè)多元開(kāi)放的社會(huì)，不僅要有務(wù)實(shí)求真的作風(fēng)，更要有平易清新的話風(fēng)，熟練掌握語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)才是職場(chǎng)白領(lǐng)必備技能。

很多人當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，無(wú)法當(dāng)眾講話，失去并說(shuō)服聽(tīng)眾，說(shuō)服客戶，說(shuō)服上司，說(shuō)服下屬等機(jī)會(huì)。

通宵達(dá)旦做好的PPT項(xiàng)目方案，卻被領(lǐng)導(dǎo)或客戶只給你3分鐘表達(dá)時(shí)間；電梯里碰到領(lǐng)導(dǎo)，突然來(lái)句小王最近工作進(jìn)展如何，是不是一臉茫然不知從何說(shuō)起；公司年會(huì)時(shí)，主持人邀請(qǐng)你上臺(tái)分享時(shí)，你是否驚慌失措，不知如何開(kāi)口；公司會(huì)議進(jìn)行中，領(lǐng)導(dǎo)突然來(lái)句，小王你這么看這個(gè)問(wèn)題？

敢于脫稿演講與即興發(fā)言的人，往往勤學(xué)善思，對(duì)工作有自己的認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解和態(tài)度；善于脫稿演講與即興發(fā)言的人，則能以生動(dòng)活潑的語(yǔ)言和聽(tīng)眾互動(dòng)，引發(fā)心靈的共鳴。從而，更好地表現(xiàn)自己的親和力與感染力，也充分展現(xiàn)自己的工作能力和個(gè)人魅力。

【課程收益】

1.     建立良好的溝通方式，做好工作匯報(bào)

2.     有效判斷出哪些是無(wú)效溝通

3.     樹(shù)立公眾表達(dá)的信心，讓自己的表達(dá)更有說(shuō)服力

4.     演練三種表達(dá)結(jié)構(gòu)，提升表達(dá)能力

5.     運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，讓工作匯報(bào)更有邏輯性

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、崗位技能骨干

【培訓(xùn)形式】

互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討、團(tuán)隊(duì)分享、游戲互動(dòng)、視頻教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)化：基于學(xué)習(xí)者為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，做到學(xué)完即用。

教學(xué)案例化：豐富的案例，真實(shí)的案例，通過(guò)案例教學(xué)有效啟發(fā)學(xué)員。

訓(xùn)練多樣化：注重學(xué)習(xí)效果，推動(dòng)學(xué)員由“知”到“行”的全面轉(zhuǎn)換。

服務(wù)專業(yè)化：課前到課中再到課后全程陪跑式服務(wù)，沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程大綱

導(dǎo)入：

破冰：分小組、定口號(hào)、表承諾

第一講：工作基石-初識(shí)溝通的重要性

1、掃除溝通的認(rèn)知障礙

1)     能講話不等于會(huì)溝通

案例：錯(cuò)誤溝通導(dǎo)致公司損失

2)     無(wú)發(fā)問(wèn)不等于全理解

游戲：撕紙

3)     無(wú)異議不等于有共識(shí)

案例：飛機(jī)失事

4)     我說(shuō)了不等于已溝通

2、掃除溝通的思維障礙

1)     克服對(duì)抗性思維定式

2)     克服局限思維定式

3、與人溝通三要素

1）開(kāi)放性

2）明確性

3）建設(shè)性

第二講：用心溝通-讓溝通立竿見(jiàn)影

1.如何建立有效溝通

1)     如何建立信任（同事、客戶、領(lǐng)導(dǎo)、顧客、家人）

2)     溝通的差異

2.   四種類型人溝通方式

測(cè)試：行為風(fēng)格測(cè)試

1)     溝通的風(fēng)格

2)     種類型人的處理溝通方式

3.有效溝通之道

1)     向上溝通原則

溝通金鑰匙之一：結(jié)論先行

溝通金鑰匙之二：排序邏輯

溝通金鑰匙之三：上下對(duì)應(yīng)

溝通金鑰匙之四：分類清楚

2)     橫向溝通重心

合作
達(dá)成共識(shí)

3）對(duì)外溝通

破冰-讓人對(duì)你印象深刻

先聽(tīng)再說(shuō)-畫好三個(gè)框，溝通不會(huì)慌

說(shuō)服-如何讓別人同意你的方案

贊美-提升與客戶的友好度

第三講：言之有理-讓表達(dá)更清晰

1、三個(gè)經(jīng)典框架

1）時(shí)間框架--一種使人放松的結(jié)構(gòu)，讓時(shí)間幫你推進(jìn)表達(dá)

2）空間框架--一種隨處可用的結(jié)構(gòu)，讓你的表達(dá)形象生動(dòng)

3）支點(diǎn)框架--一種讓你的表達(dá)呈現(xiàn)穩(wěn)定、客觀、審慎的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：時(shí)間框架介紹企業(yè)文化

練習(xí)：支點(diǎn)框架表達(dá)上午學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、三個(gè)刺激表達(dá)

1）對(duì)比--用大數(shù)據(jù)說(shuō)話，增加信任度

2）示圖--用視覺(jué)沖擊對(duì)方，更加清晰

3）比喻--學(xué)會(huì)打比方，讓人更易理解

工具：隱喻的句子

第四講：刻意練習(xí)-結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)

1、匯報(bào)溝通——要點(diǎn)先行，重點(diǎn)突出

1）基于目標(biāo)定主題

2）縱向結(jié)構(gòu)分層次

3）橫向結(jié)構(gòu)選順序

4）形象表達(dá)做演示

2、匯報(bào)工作注意事項(xiàng)

3、工作匯報(bào)實(shí)操演練

現(xiàn)場(chǎng)演練：工作匯報(bào)

實(shí)戰(zhàn)派管理講師-徐伯達(dá)       

【專業(yè)資質(zhì)】

?資深企業(yè)培訓(xùn)管理導(dǎo)師

?企業(yè)組織賦能行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

?企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)管理導(dǎo)師

?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

?結(jié)構(gòu)化思維版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?香港大成教練版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?《五講六訓(xùn)》版權(quán)課程研發(fā)創(chuàng)課人

?《超越-賦能更優(yōu)秀的自己》合著作者

【任職榮譽(yù)】

曾任：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究企業(yè)培訓(xùn)研究院常務(wù)理事、羊城培訓(xùn)師俱樂(lè)部理事

曾任：華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廣東紡織學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部特邀專家

榮譽(yù)：廣東省卓越人力資源協(xié)會(huì)評(píng)選優(yōu)秀講師

榮譽(yù)：榮獲中國(guó)培訓(xùn)雜志05期封面人物

特邀：受邀中國(guó)培訓(xùn)雜志分享《如何快速成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/span>

特邀：受邀千聊平臺(tái)DISC男神系列課程分享，共計(jì)13W+收聽(tīng)學(xué)習(xí)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

●上市公司-廣東卡賓服飾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、世界500強(qiáng)公司平安普惠集團(tuán)部門主任

●十幾年大型集團(tuán)企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使他在“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書”的同時(shí)，更是閱人無(wú)數(shù)，對(duì)管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)代心理學(xué)教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的心理特性實(shí)際情況研發(fā)出適合中國(guó)企業(yè)的課程，易學(xué)易懂易會(huì)的課程模式。同時(shí)，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，倡導(dǎo)社會(huì)公民素養(yǎng)的提升，為中華民族每一個(gè)人都優(yōu)雅起來(lái)做出自己的貢獻(xiàn)。

【TTT課程】

《匠心創(chuàng)課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)》              

《人課合一--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》              

《講臺(tái)之光--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》              

《經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》                

《匠心之作--打造精品線上交互式直播課培訓(xùn)》

【主講課程】

v  綜合管理

《拆掉思維的墻-跨部門溝通技巧》  《從心開(kāi)始-高品質(zhì)溝通與沖突管理》

《做事有章法-卓越管理七項(xiàng)修煉》  《互賴共贏--中層管理者積極沉穩(wěn)強(qiáng)執(zhí)行》 

《點(diǎn)石成金-個(gè)人時(shí)間與精力管理》  《傾注全力-高成效目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《齊心合力-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與凝聚力建設(shè)》《高效會(huì)議管理落地三步法》

《運(yùn)籌帷幄-中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

v  思維表達(dá)

《閃耀職場(chǎng)--結(jié)構(gòu)化思維與全腦表達(dá)技巧訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)性思維-思考更有效，表達(dá)更清晰》

《左思維右表達(dá)-讓你的工作匯報(bào)合情合理》

《結(jié)構(gòu)演講-公眾演講與高效表達(dá)》

《演說(shuō)力-公眾演講與大賽輔導(dǎo)》

v  辦公寫作

《武裝大腦--結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《精彩演繹--基于價(jià)值呈現(xiàn)美化PPT技巧培訓(xùn)》

《武裝大腦-思維導(dǎo)圖在工作中應(yīng)用》

《Office辦公軟件在職場(chǎng)中的高效應(yīng)用技巧》

《WPS在職場(chǎng)中的高效應(yīng)用技巧》

《簡(jiǎn)報(bào)制作與呈現(xiàn)技巧》  

v  職業(yè)素養(yǎng)

《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練-小白到高手》               

《與情共舞-職場(chǎng)情緒與壓力管理》     

《職場(chǎng)加速器-塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個(gè)好習(xí)慣》

《使命必達(dá)-提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力7大心法》

《職場(chǎng)賦能-塑造陽(yáng)光心態(tài)三把鑰匙》

【授課風(fēng)格】

徐老師在咨詢理論方面觀點(diǎn)新穎，以拓展性思維循循善誘為特色；實(shí)務(wù)方面富有活力，以極具感染之案例演繹，貼近企業(yè)實(shí)際需要之特色。

徐老師在基于了解企業(yè)需求基礎(chǔ)上的咨詢式培訓(xùn)是其另一特點(diǎn)，無(wú)論在教材編寫，幻燈片制作，課堂氣氛，授課風(fēng)格，知識(shí)內(nèi)涵等評(píng)估方面始終深得客戶的好評(píng)。課程通過(guò)積極有效的反饋與指導(dǎo)，以大量豐富生動(dòng)有趣的事例來(lái)講解，每次授課后的問(wèn)卷調(diào)查均有很高的學(xué)員滿意率。

【講師格言】

我莊重地宣誓：用全身心精力獻(xiàn)給培訓(xùn)事業(yè)！

專業(yè)才能專注，實(shí)戰(zhàn)才能實(shí)效，而我只專注于擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和課程，我用我的人格做出保證，做我所講，講我所做，保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量！

——徐伯達(dá)