《新員工溝通技巧提升》

新員工溝通技巧提升 課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《新員工溝通技巧提升》

【課程背景】

在今天日益激烈的競爭環(huán)境中，任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開對人的關(guān)注，因為在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天唯有人是核心的競爭力。一支具有核心競爭力的團隊，勢如破竹，一路向前。而諸多新畢業(yè)的職場新人，在進(jìn)入企業(yè)初期都會面臨職場焦慮問題。造成焦慮的原因大概可以分為：初入職場的不適應(yīng)；職場和學(xué)校的需求和要求不適應(yīng)；新員工在身體和心理均沒有做好充足的準(zhǔn)備；直接殺入職場后，會對加班，各種考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知不夠，對上下級溝通，以及為人處事沒有清晰的概念和界限。經(jīng)常會出現(xiàn)不按常理出牌，同事關(guān)系緊張，最終影響企業(yè)的整體績效。

因此針對上述問題，《新員工溝通技巧提升》將通過幫助新員工快速掌握職場溝通的基本原則的基礎(chǔ)上，提升職場溝通的技能。并通過真實的職場案例，抽絲剝繭，真實再現(xiàn)，幫助新員工快速提升職場溝通技巧，達(dá)成企業(yè)和個人的共贏。

【課程收益】

l  掌握溝通的基本技巧和原則；

l  掌握高效對上溝通的策略；

l  掌握人際關(guān)系的基本要領(lǐng)；

l  學(xué)會對上溝通，平級協(xié)同的技巧和方法；

【課程對象】新員工

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學(xué)習(xí)+示范演練+視頻學(xué)習(xí)+角色扮演

【課程時長】3小時（線上線下同步）

【課程大綱】

第一單元：溝通對職場的重要意義

1. 案例分析：“自來熟”韓麗的苦惱

2. 溝通的重要性：7070原則

3. 溝通視窗：信任和尊重

4. 溝通能力職場人能否實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵基礎(chǔ)

5. 360度溝通是指什么？

第二單元：溝通技巧

1. 案例分析：技術(shù)大拿為什么“情商低”

2. 溝通的原則

l  了解自己

l  認(rèn)知他人

l  換位思考

l  同理心表達(dá)

3. 如何提升人際敏感度

l  如何與成就型的人進(jìn)行溝通？

l  如何與平和型的人進(jìn)行溝通？

l  如何與謹(jǐn)慎型的人進(jìn)行溝通？

l  如何與社交型的人進(jìn)行溝通？

l  如何與全能型的人進(jìn)行溝通？

l  現(xiàn)場測試+視頻學(xué)習(xí)

4. 不同的溝通場景

l  如何使用郵件進(jìn)行溝通？

l  微信溝通的注意事項？

l  撥號電話前應(yīng)做到哪些準(zhǔn)備？

l  正確使用電話溝通的禮貌用語？

l  如何跟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通匯報？

l  如何與同事進(jìn)行協(xié)同溝通？

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；