管理者的管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升

凝心聚力、卓越管理

管理者的管理技巧與領(lǐng)導(dǎo)力提升

竇毅

【課程背景】

中層管理人員，在企業(yè)中承擔(dān)著承上啟下的作用。因此，公司的戰(zhàn)略落地依賴于中層管理者的執(zhí)行力。同時，中層管理者又是基層員工的領(lǐng)導(dǎo)層，他們的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，直接影響了基層員工的滿意度和組織氛圍。很多好的戰(zhàn)略得不到執(zhí)行，既定的目標(biāo)無法實現(xiàn)，中層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力往往是一個瓶頸。那么，如何提中層管理人員的綜合素養(yǎng)與管理技巧？這包括他們對于自己崗位和角色的認知、他們的目標(biāo)與績效管理能力、團隊管理與激勵能力、溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、組織氛圍與文化建設(shè)等多方面的能力。這也是本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、提高管理者的角色認知與管理意識

2、提高管理者的目標(biāo)與績效管理能力

3、提高管理者的績效診斷與輔導(dǎo)能力

4、提高管理者的團隊建設(shè)與管理能力

5、提高管理者的溝通與資源協(xié)調(diào)能力

6、提高管理者的績效水平與領(lǐng)導(dǎo)能力

【授課時長】兩天

【授課對象】公司中層管理人員

【課程特色】理論與實踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強

【課程大綱】

一、管理者的角色認知與行為

1、管理者的角色與職責(zé)

?  管理的本質(zhì)

?  管理者的角色認知

?  管理者的工作特點

?  管理者的角色測試

?  管理者的角色轉(zhuǎn)身

2、管理者的工作安排與時間管理

?  時間管理與二八原則

?  管理者的時間安排與工作規(guī)劃

二、管理者的目標(biāo)與績效管理工具

1、目標(biāo)管理

?  目標(biāo)管理的概念

?  目標(biāo)管理的五要素

?  管理者的關(guān)鍵職責(zé)

2、任務(wù)管理與PDCA

?  PDCA的內(nèi)涵

?  團隊目標(biāo)的來源

?  目標(biāo)分解的步驟與方法

?  目標(biāo)分解的SMART原則

?  任務(wù)分解WBS與計劃實施

?  最佳實踐與優(yōu)化

?  討論：本職崗位的最佳實踐總結(jié)

3、績效管理與目標(biāo)確定

?  績效的概念與內(nèi)涵

?  績效管理的四個步驟與關(guān)鍵任務(wù)

?  不同績效管理的方法與適用性

n  KPI績效管理與適用性

n  平衡記分卡的四個方面

n  OKR績效管理與特點

4、目前管理的發(fā)展與適用性

三、績效目標(biāo)的確定與績效管理

1、績效管理的微觀循環(huán)

2、績效計劃與績效目標(biāo)確定

?  績效計劃的內(nèi)涵

?  績效指標(biāo)的確定

?  績效目標(biāo)與PBC

3、績效診斷與績效輔導(dǎo)

?  績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

?  績效診斷的關(guān)鍵

?  教練式輔導(dǎo)與GROW輔導(dǎo)模型

?  績效評價與績效反饋

四、團隊建設(shè)與管理者情景領(lǐng)導(dǎo)力

1、崗位職責(zé)與識人用人

?  崗位職責(zé)與人員配

?  DISC性格特征與分析

?  麥克利蘭能力素質(zhì)模型

?  動機識別與崗位匹配

2、組織氛圍與文化建設(shè)

?  組織氛圍的概念與價值

?  組織氛圍的六個維度及管理應(yīng)用

3、不同階段的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

?  案例：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?  領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

?  不同員工成熟度的領(lǐng)導(dǎo)行為

?  不同團隊發(fā)展階段的領(lǐng)導(dǎo)特點

4、需求理論與激勵體系設(shè)計

?  馬斯洛需求理論與管理應(yīng)用

n  員工歸屬感的建設(shè)

?  激勵的分類與特點

?  物質(zhì)激勵的形式與實施

?  非物質(zhì)激勵的形式與實施

?  贊賞員工的四要素

?  處罰員工的原則與溝通技巧

五、管理者的溝通技巧與自我提升

1、溝通的概念與內(nèi)涵

?  溝通的本質(zhì)與內(nèi)涵

?  溝通的過程與漏斗現(xiàn)象

?  溝通視窗與溝通策略

n  案例：被隱藏的信息與誤解

2、高效溝通的原則與技巧

?  高效的編碼策略：問與說

?  高效的信息接收：積極傾聽

?  三種職場場景的溝通技巧

?  情緒的本質(zhì)與情緒ABC理論

3、成功管理者的綜合素質(zhì)要求

?  成功管理者的六個特征

?  不同層級管理者的技能要求

?  領(lǐng)袖的價值與灰度管理藝術(shù)

六：回顧與總結(jié)：管理者的綜合能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

竇 毅老師（北京）

——華為組織管理解讀專家

?  曾任華為公司海外國家---副總裁

?  曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

?  曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

?  曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

?  清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

?  中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會---特聘專家

?  中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個人簡介】

?  竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。

?  在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團隊，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項目；

?  在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點和企業(yè)特點，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認可和組織的快速發(fā)展。

?  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認可，并應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)，取得了良好的效果。

?  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

?  竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】

營銷技巧與管理：

《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：

《中西合璧、實事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》

中層能力提升：

《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團隊建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【授課風(fēng)格】

理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，互動式問答，啟發(fā)式教學(xué)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。

【出版書籍】

竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場暢銷小說《運作》，獲得由北京市新聞出版廣電局組織評選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎，并由中國文聯(lián)出版社出版。（注：此獎面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評選，《花千骨》為2015年獲獎作品）