華為基業(yè)常青的管理道與術(shù)

文化為魂、制度為本

華為基業(yè)常青的管理道與術(shù)

竇毅

【課程背景】

華為公司，一家高科技民營企業(yè)，在充分競爭的市場里，用三十年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)年銷售收入突破1000億美金，并成為通信領(lǐng)域的全球第一和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。華為的企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、流程制度等都成為企業(yè)競相學(xué)習(xí)的內(nèi)容和對標(biāo)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。那么，華為的成功有哪些秘密？它的管理方法有哪些可供借鑒之處？如果將企業(yè)文化落到企業(yè)管理的具體實(shí)踐？如果通過管理打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)？這便是本次課程的主要內(nèi)容。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向與實(shí)現(xiàn)

2、學(xué)習(xí)以奮斗者為本的人才管理與實(shí)現(xiàn)

3、學(xué)習(xí)華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方法論

4、學(xué)習(xí)華為高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)路徑與方法

5、提高公司管理效率和企業(yè)整體競爭力

【授課時(shí)長】一天

【授課對象】公司中高層管理者

【課程特色】理論與實(shí)踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強(qiáng)

【課程大綱】

一、以客戶為中心的價(jià)值導(dǎo)向與實(shí)現(xiàn)

1、華為以客戶為中心的文化表現(xiàn)

?  關(guān)注客戶痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值

?  重視客戶需求，為客戶解決問題

?  重視客戶服務(wù)，贏得客戶支持

2、以客戶為中心的價(jià)值體現(xiàn)

?  誰是客戶？

?  客戶是誰的客戶？

?  不同部門的價(jià)值創(chuàng)造與體現(xiàn)

3、以客戶為中心的售后服務(wù)與流程管理

?  產(chǎn)品研發(fā)的客戶導(dǎo)向與IPD流程簡介

?  營銷部門的價(jià)值創(chuàng)造與LTC流程簡介

?  售后服務(wù)部門的價(jià)值創(chuàng)造與ITR流程

二、以奮斗者為本的人才管理與實(shí)現(xiàn)

1、以奮斗者為本的文化內(nèi)涵

?  誰是奮斗者？

?  奮斗者的行為準(zhǔn)則

?  奮斗者的思想覺悟

?  奮斗者的行為表現(xiàn)

2、奮斗者的價(jià)值管理體系

?  人力資源管理框架

?  企業(yè)價(jià)值鏈分析

?  價(jià)值分配要素

?  干部的價(jià)值評價(jià)原則與要素

3、奮斗者的價(jià)值評價(jià)與價(jià)值回報(bào)

?  奮斗者的價(jià)值評價(jià)

?  奮斗者的利益保障

?  奮斗者的職業(yè)發(fā)展

三、華為BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理

1、BLM戰(zhàn)略規(guī)劃模型概述

2、戰(zhàn)略意圖與差距分析

?  業(yè)績差距與機(jī)會差距

?  差距分析練習(xí)

3、市場洞察

?  市場洞察與規(guī)劃：PEST工具及應(yīng)用

?  機(jī)會點(diǎn)分析的四個(gè)維度

?  練習(xí)：市場分析與洞察

4、創(chuàng)新焦點(diǎn)

?  業(yè)務(wù)組合與三平面業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

?  案例：華為的多產(chǎn)品戰(zhàn)略與迭代

?  三種典型的業(yè)務(wù)創(chuàng)新

?  案例：華為的線性增長與組織架構(gòu)調(diào)整

5、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)

?  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的六個(gè)要素

?  STP戰(zhàn)略與目標(biāo)客戶分析

?  案例：華為的農(nóng)村包圍城市

?  企業(yè)價(jià)值鏈分析

?  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)練習(xí)

6、戰(zhàn)略制定與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)檢查

四、華為高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理技巧

1、團(tuán)隊(duì)成員崗位要求與素質(zhì)模型

?  團(tuán)隊(duì)的崗位要求與人員配置

?  團(tuán)隊(duì)成員的能力要求與素質(zhì)模型

?  麥克利蘭能力素質(zhì)辭典

?  團(tuán)隊(duì)人員的動機(jī)識別

2、組織文化與氛圍建設(shè)

?  組織文化的概念與價(jià)值

?  組織文化的內(nèi)容建設(shè)

?  組織氛圍的六個(gè)維度及內(nèi)涵

?  研討：組織流程與制度優(yōu)化

3、團(tuán)隊(duì)績效管理與能力提升

?  績效的概念與內(nèi)涵

?  績效管理的四個(gè)步驟

?  不同績效管理的方法與適用性

?  績效目標(biāo)的制定

?  績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵與步驟

4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與華為灰度文化

五：回顧與總結(jié)：從愿景到行動的管理道與術(shù)

竇 毅老師（北京）

——華為組織管理解讀專家

?  曾任華為公司海外國家---副總裁

?  曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

?  曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

?  曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

?  清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

?  中國生產(chǎn)力促進(jìn)中心協(xié)會---特聘專家

?  中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個(gè)人簡介】

?  竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個(gè)崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。

?  在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實(shí)現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項(xiàng)目；

?  在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)特點(diǎn)，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。

?  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進(jìn)行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可，并應(yīng)用于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，取得了良好的效果。

?  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

?  竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】

營銷技巧與管理：

《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《運(yùn)籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項(xiàng)目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認(rèn)知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：

《中西合璧、實(shí)事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達(dá)：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進(jìn)、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實(shí)踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運(yùn)作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實(shí)地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》

中層能力提升：

《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達(dá)、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【授課風(fēng)格】

理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，互動式問答，啟發(fā)式教學(xué)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。

【出版書籍】

竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場暢銷小說《運(yùn)作》，獲得由北京市新聞出版廣電局組織評選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎(jiǎng)，并由中國文聯(lián)出版社出版。（注：此獎(jiǎng)面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評選，《花千骨》為2015年獲獎(jiǎng)作品）