從明星員工到優(yōu)秀管理者

從明星員工到優(yōu)秀管理者

                                                                                   ----講師  李文莉

【課程背景】

明星員工成為管理理的第一步轉(zhuǎn)型，是管理生涯的重要一環(huán)。成功的轉(zhuǎn)型不僅讓企業(yè)收獲高效管理者，更能讓員工產(chǎn)生自信，墊定成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗令企業(yè)和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經(jīng)大部分員工到管理者的轉(zhuǎn)型，首要克服的就是認知障礙。

本課程系統(tǒng)地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區(qū)分，角色心態(tài)的變化。同時提高新晉管理者處理常見問題的各項能力。

【課程收益】

一、掌握管理者的認知定位和角色轉(zhuǎn)變，建立正確的管理者認知。

二、掌握管理者克服障礙的常見心態(tài)及實用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等

三、掌握角色轉(zhuǎn)變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學(xué)習(xí)相關(guān)的工具方法。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)初級、中層管理者

【授課方式】講授+案例、視頻+情景演練+角色扮演  （課程講授占50%）

【課程風(fēng)格】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程時間】2天（13小時）

【課程大綱】

第一單元：歡迎介紹、學(xué)習(xí)目的、強化管理理念！

課前熱身：分組、選組長、設(shè)計小組標志、宣布比賽規(guī)則

 破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認為哪一個因素是最重要的？

1.管理的定義和作用

2.中層管理者的類型及定位

l  領(lǐng)導(dǎo)

l  管理

l  執(zhí)行

3.管理者的責(zé)任：

l  業(yè)務(wù)結(jié)果和生產(chǎn)力

l  人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應(yīng)該具備哪些思維方式？

1、思維與思維方式

2、管理者最要的三種思維方式：

l  利他思維

l  目標思維

l  責(zé)已思維

工作場景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實現(xiàn)自我修練與個人成長？

1、個人學(xué)習(xí)風(fēng)格探究

2、周哈里窗

3、人際交往四模式

4、問題擁有模式

5、RTC性格測試

工作場景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型，核心挑戰(zhàn)和應(yīng)對方式有哪些？

1、自我修心術(shù)？

l  情緒ABC理論：激發(fā)事件，認知方式，情緒

l  認知情緒的意義

l  常見的管理者情緒來源：

下屬不明話

下屬能力差

項目逾期

不喜歡這個團隊

管理者的孤獨

l  應(yīng)對方式

正人先正已

勇敢面對不熟悉領(lǐng)域

形象管理

l  情境式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l  員工成熟度模型

l  指導(dǎo)行為 VS 支持行為

l  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配

2、如何收人心？

l  人的性格認別

（1）DISC性格理論及速記

（2）人崗匹配

l  問題員工該如何收心

（1）部門員老不服管

（2）年氣沖天的下屬

3、如何管事才順？

l  時間管理四象限新解

l  形墊判斷ISO模型

（1）影響力

（2）支持者

（3）反對者

l  目標管理

（1）目標管理的好處

（2）目標管理的分類

（3）目標管理的SMART原則

舉例：目標對話 （角色演練）

如何應(yīng)對來自下屬的阻抗？

4、如何對上管理？

l  向上管理的困惑

l  如何與上司建立信任

（1）提供方案和可行性分析

（2）避免觸碰雷區(qū)

（3）表達服從和忠誠

（4）承擔(dān)責(zé)任說到做到

案例分享：郵件請示

（5）向上管理的六大誤區(qū)

案例分享：復(fù)雜的上級關(guān)系

l  KISS溝通法

先說結(jié)論 一頁紙  行文結(jié)構(gòu)  語言精簡

案例分享和講解：效果最佳的對上溝通

l  獲取資源和支持

（1）GO IN GO模型

案例分享

5、表揚和批評的藝術(shù)？

l  表揚和批評的目的只是為了行動的產(chǎn)生

l  觸動內(nèi)心的表揚

（1）表揚的基本原則

（2）案例一，二，三的對比分析（課堂研討）

l  批評的藝術(shù)

（1）批評的基本原則

（2）批評的藝術(shù)：

（3）遞進式批評四步法：

（4）批評是為了變好，不是為了讓別人認錯！

工具：批評的三明冶法則

第六單元：課程小結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實戰(zhàn)導(dǎo)師

?  世界五百強百勝餐飲集團 人力資源經(jīng)理

?  港股上市教育集團卓越教育 事業(yè)部人力資源高級總監(jiān)

?  中國北京彼得·德魯克學(xué)院認證講師

?  NLP 教練技術(shù)認證導(dǎo)師

?  人力資源管理師、心理咨詢師

?  組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

?  MBA 碩士、高校講師

?  中國結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認證講師

?  中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個人簡介】

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

?  李老師曾帶領(lǐng)團隊完成世界五百強企業(yè)百勝中國新企業(yè)文化在廣東市場的落地，并做為危機小組的負責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動關(guān)系（違紀）事件的處理。開發(fā)《勞動關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團隊年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計劃”推動了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動核心人才快速成長培養(yǎng)核心管理人才五年累計600人。李老師獲得百勝中國最高殊榮： 造鐘人獎！

?  李老師在港股上市集團卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個卓越”的戰(zhàn)略目標，主導(dǎo)構(gòu)思和推動了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長引擎，進行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動薪酬激勵模式設(shè)計、人效健康分析追蹤、合伙人計劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動人才供應(yīng)鏈計劃，“將才計劃”、“管培生計劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動態(tài)平衡進程。過去三年，全國營收每年約 30%的增長，全職人員數(shù)量增長 27%且人效正增長。

?  李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認證講師資格（目前全國僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂在其中，收獲頗豐。

?  李老師是組織能力楊三角楊國安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)鳎谄髽I(yè)組織力的打造積累了實戰(zhàn)經(jīng)驗：完成某上市教育集團事業(yè)部制的設(shè)計構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團隊支持事業(yè)部全國大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長近30%的佳績！并為蒙牛集團奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對企業(yè)有效實用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實施，給企業(yè)帶來了實質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗，通過實用落地的課程，真正幫助到中國發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進而幫助企業(yè)基業(yè)長青。

【主講課程】

?  人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績效管理及目標達成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動人力資源實戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競爭優(yōu)勢》

?  通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認知與實踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵與保留》

《高效能人士的七個習(xí)慣》

【項目案例】

?  圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營”：4 個月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個人認知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達人、時間管理、目標管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

?  世界五百強汽車企業(yè)廣州公司“新任系長管理訓(xùn)練營”：3個月6天課伴讀二本書。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計劃與行動檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績效計劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

?  國資背景全國最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營 線上課程+線下工作坊：目標管理及團隊管理

?  世界五百強餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計劃”

?  港股上市教育集團：管培生“森巴計劃”、人力資源鐵三角模型計劃

【學(xué)員評價】

李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識傳授，更多的是經(jīng)驗的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場景和實際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個過程中享受學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。                                  ——希揚教育 李總

我覺得李老師的課程可以帶動我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，觸動學(xué)員深層次思考。                                        ——麥萌平臺  馮總

原來對于德魯克思想的認知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團隊認可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。                    ——招商集團 史總

李老師的整個課程現(xiàn)場，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實的實操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認知，對于打通各層級管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點贊。             ——中國銀行 蔡經(jīng)理