DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

梁曉光

【課程背景】

溝通是我們?nèi)粘Ｔ诼殘隼锍Ｓ玫募记桑擅刻旎氐焦ぷ鏖g跟同事打個招呼，甚至開一個重要會議，或者跟客戶的談判，到上司下屬之間的對話，都是溝通的過程。而且不單單是說話之間，文字、圖表、面部表情等等，都是我們的溝通一部分。雖然這是經(jīng)常性，也是重要的，但是我們往往沒有好好回顧到底我們的溝通是否有效，或者有什么可以提高的地方。其中一個經(jīng)常犯的錯誤是我們會以自己為中心，用單一的方法與不同特征的人溝通。要有針對性的管理方法，我們首先要明白每個人的性格和行為特點(diǎn)。

如何了解不同人的行為風(fēng)格？這不是容易的事情，DiSC就是一套很好的工具幫助我們把人的風(fēng)格分為四個大類別。當(dāng)我們學(xué)懂認(rèn)識自己，也認(rèn)識別人后，就可以應(yīng)用不同的溝通方法做管理，從而大大提高溝通的有效性，也會令到人與人間的關(guān)系更好。

DiSC是一套國際通用和流行的行為風(fēng)格測評工具，廣泛的獲得500強(qiáng)等知名企業(yè)應(yīng)用，不論在零售、金融、制造業(yè)的公司都有大量的案例。除了工作間的課程外，也有不同版本包括：領(lǐng)導(dǎo)力、管理和銷售的版本，務(wù)求增加場景性，針對不同問題，應(yīng)用在不同的領(lǐng)域。

梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的教練理論功底，和獲得的國際認(rèn)證資質(zhì)，為學(xué)員講解DiSC的細(xì)節(jié)和應(yīng)用方式。課程量會有大量的練習(xí)和討論，以輕松的方法理解到不同特征的人如何有效管理和避免誤會，然后再以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞皆u估每個人自己的溝通方式，糾正以往常犯的錯誤。

【課程收益】

?   了解每個人不同的行為風(fēng)格，需要采取不同溝通方式的重要性；

?   學(xué)習(xí)國際流行的DiSC模式，四種不同的風(fēng)格；

?   掌握自己的行為特征，分析自己的偏向

?   學(xué)習(xí)不同風(fēng)格之間的溝通方法，有效和無效管理的特征；

?   結(jié)合由企業(yè)取得的案例，把日常工作的實(shí)際案例作具體化的描述和分享解答

【課程特色】

?   DiSC行為風(fēng)格分析具有針對性

?   課堂互動和走動比較多，讓學(xué)員可以由不同角度反思溝通

?   案例以個人或企業(yè)實(shí)際問題為基礎(chǔ)，具有更好的啟發(fā)性

?   由學(xué)員角度出發(fā)，對觀點(diǎn)做深入討論

【課程對象】

高級管理到中級的管理人員

【課程時間】6小時

【課程大綱】

一、為什么管理溝通總達(dá)不到預(yù)期效果？

1、溝通的重要性和在管理的角色

2、管理的盲點(diǎn) – 溝通的多元性

3、錯誤溝通方法導(dǎo)致管理無效的例子

4、有效管理的條件和好處

二、什么是DiSC？如何協(xié)助管理者有效溝通？

1、DiSC的定義和由來

(1) DiSC的由來和主要內(nèi)容

(2) DiSC在工作上的運(yùn)用和效果

(3) DiSC管理風(fēng)格測評的用途

2、了解你和DiSC的關(guān)系

(1) DiSC不同風(fēng)格的拆解和意義

(2) 發(fā)現(xiàn)你的DiSC風(fēng)格

(3) 分析你自己的DiSC檔案

(4) 找出你溝通對象的DiSC風(fēng)格

(5) 如何跟不同類型的管理對象溝通

(6) 溝通的案例與方式討論

三、針對不同風(fēng)格的對象如何有效管理？

1、四個主要的管理情景和工具

l   領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

l   激勵技巧

l   發(fā)展團(tuán)隊的技巧

l   對上司的管理

2、對于不同行為風(fēng)格的溝通技巧拆解

3、對于能力強(qiáng)和不足員工的相對應(yīng)得溝通演練

4、對于團(tuán)隊不同能力的混合與協(xié)調(diào)應(yīng)用

四、總結(jié)：如何強(qiáng)化學(xué)習(xí)成功地應(yīng)用？

1、有效落地實(shí)施的建議方法、工具和案例

2、總結(jié)課程學(xué)習(xí)重點(diǎn)

——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練

?  原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理

?  原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)

?  原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）

?  原溥儀眼鏡高級培訓(xùn)經(jīng)理

?  原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理

?  ICC - 國際認(rèn)證啟導(dǎo)教練 

?  美國Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師

?  Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師

?  NLP（身心語言程式學(xué)）培訓(xùn)講師

?  NLP 時間線治療執(zhí)行師

?  香港人力資源管理學(xué)會高級培訓(xùn)師

【個人簡介】

梁老師擁有超過17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專業(yè)培訓(xùn)咨詢顧問，為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級，重新塑造滾動式的學(xué)習(xí)里程，分階段拆解學(xué)習(xí)知識和落地實(shí)施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。

梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系，培訓(xùn)一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負(fù)責(zé)診斷各個業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。

梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊，建立溥儀精英學(xué)院，透過細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓(xùn)后，流失率下降8%。

梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)（I Do）任職企業(yè)學(xué)院院長期間，帶領(lǐng)超過45人的培訓(xùn)團(tuán)隊，進(jìn)行改革和團(tuán)隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實(shí)施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓(xùn)覆蓋，成功推動了客戶體驗(yàn)升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績達(dá)到雙位數(shù)的提高。

現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【授課風(fēng)格】

?  互動形式鼓勵思考，結(jié)合實(shí)際案例增加應(yīng)用能力，

?  培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進(jìn)，加強(qiáng)落地實(shí)施效果。

【主講課程】

管理團(tuán)隊課程系列：

《管理心理學(xué)》

《管理者綜合能力提升》

《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》

《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》

《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》

《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊》

《團(tuán)隊管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》

《有效的員工激勵與溝通技巧》

《有效的員工激勵與培育》

《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》

《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》

DiSC培訓(xùn)與銷售系列：

《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》

《從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系》

《消費(fèi)心理學(xué)》

【學(xué)員評價】

梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更，為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長的知識       ——香港中文大學(xué)客席副教授  林邦源

梁老師的課程設(shè)計具有針對性，良好的互動方式教學(xué)，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應(yīng)用，提供實(shí)戰(zhàn)效果。                            

——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人  顏昭輝

梁老師的課程深入淺出，讓學(xué)員一聽就懂，具有很強(qiáng)的落地性，學(xué)完就能用。

                           ——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁  方麒翔

梁老師透過課程前的深入調(diào)研，了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn)，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助

—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文

梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學(xué)習(xí)過程愉快，非常棒！

 ——英國保誠集團(tuán)區(qū)域總監(jiān)   王美霞