管理角色認知
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管理者思維
管理者思維內(nèi)訓基本信息:
內(nèi)訓課程大綱
管理者思維
【課程背景】
作為一名管理者，在日常的管理工作中行使職權、貫徹責任的過程中往往需要面對不同的任務情景，如何根據(jù)不同的任務情景就需要管理者扮演不同的角色，如何在不同情境下扮演合適的角色對于一名管理者來說至關重要。一旦角色出現(xiàn)定位偏差或錯位，將會對工作任務的完成造成很大影響。
本課程提煉出對基層、中層管理者面臨的經(jīng)典情境和典型角色要求，以案例分析的形式貼近實戰(zhàn)以促進學員對管理和角色的認知，強化角色認知和責任意識，從而提升管理的成熟度，做到精準定位角色，以滿足新時代情況下對管理者的挑戰(zhàn)要求。
【課程目標】
一、掌握管理的基本概念、如何在新時代情況下，成為一個優(yōu)秀的管理者，建立權威、指導下屬，并給予工作授權；
二、分清不同情境下管理者的角色定位與職責，做好各項工作承上啟下的橋梁；
三、認識自我心態(tài)的重要性，掌握心態(tài)轉(zhuǎn)變方法，積極工作，勇?lián)熑危嵘冃А?/p>
四、學習基于DISC性格的溝通技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境。
【課程特色】
一、情感型教學，授課時情緒飽滿，慷慨激昂，扣人心弦，給人以震撼的力量，引起學生強烈的共鳴。語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠。
二、使用生動的比喻，畫龍點睛，給學員在輕松，愉快的笑聲中獲得啟迪。
三、授課深入淺出，將多年的新媒體經(jīng)驗融合于課程內(nèi)容當中，授課內(nèi)容切中要害，可操作性強。
課程大綱
第一部分 管理與管理者
一、 管理的本質(zhì)
1. 管理能否被復制
● 技能可復制
● 狀態(tài)很難復制
2. 管理的內(nèi)涵
l 管理兩要素：人與事
l 管理兩維度：內(nèi)與外
l 內(nèi)部的人：輔導、激勵
l 內(nèi)部的事：流程、標準
l 外部的人：客戶、需求
l 外部的事：產(chǎn)品（服務）、創(chuàng)新
l 研討案例：開會表決
3. 管理只對績效負責
l 效：效率效能
l 研討案例：自愿與不自愿
4. 管理是一種分配
l 權利是起點
l 責任是路徑
l 利益是終點
5. 管理要為經(jīng)營服務
l 經(jīng)營是選擇正確的事
l 管理是把事做正確
6. 管理的目的
l 權利是起點
l 責任是路徑
l 利益是終點
二、管理走進新時代
7. 新時代管理者角色認知誤區(qū)
l 平行：借位管理
l 對下：錯位管理
l 對外：逆位管理
8. 新時代管理者角色定位
l 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
l 對上：放大鏡
l 平行：哈哈鏡
l 對外：顯微鏡
三、管理者的責任
1. 新時代管理者在企業(yè)中的責任
l 對上級：輔佐
l 對下級：輔導、激勵
l 對平級：協(xié)同
l 對客戶：協(xié)助
2. 三腦原理對管理的啟發(fā)
l 安全腦：本能呆、打、逃
l 情緒腦：尊重、認可、信任
l 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作
3. 人的四種思考方式，人都有選擇的權利
l 認知力
l 自覺力
l 想象力
l 良知力
4. 管理者責任的兩大障礙
l 推諉
l 抱怨
5. 管理者的責任視角
l 關注圈：無能為力的事件
l 影響圈：對未來有影響的事件
l 掌控圈：力所能及的事件
6. 管理者責任的思維轉(zhuǎn)換
l 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7. 管理者責任背后的問題
l SEE--觀念
l DO---行為
l GET--結果
8. 管理者責任的轉(zhuǎn)換工具
l 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
l 研討案例：責任是否能傳遞
l 練習：責任轉(zhuǎn)換行為表
四、管理者溝通管理
1. 管理溝通的內(nèi)涵
l 達成任務
l 建立關系
2. 管理溝通三要素
l 傾聽
l 表達
l 邏輯
3. 傾聽的層次
l 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
l 事實：基于發(fā)生的事件傾聽
l 同理：基于當下感受的傾聽
l 生成：基于未來目標的傾聽
4. 管理者傾聽的兩大工具
l 積極主動傾聽
l 同理心傾聽
5. 管理者溝通的正向反饋
l 用為什么！
l 多關注人！
l 不要但是！
6. 管理者溝通的負向反饋
l 用什么原因！
l 多關注事！
l 多用但是！
7. 理性思考+感性表達
l 基于事實
l 表達感受
l 明確影響
l 表明希望
8. 管理溝通的十二字箴言
l 想什么：想要達到的目的是什么？
l 要什么：對方需要的是什么？
l 給什么：我可以給對方什么？
l 做什么：我希望對方做什么？
五、 基于不同風格的溝通方式
l 問題：溝通技巧與溝通模式哪個重要？
l 性格：外與內(nèi)
l 思維：感性、理性
l 榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的關系
l D型風格的關鍵詞：管控
l I型風格的關鍵詞：活潑
l S型風格的關鍵詞：和諧
l C型風格的關鍵詞：完美
l D型管理風格的改善建議：洗耳恭聽
l I型管理風格的改善建議：適可而止
l S型管理風格的改善建議：坦率直言
l C型管理風格的改善建議：允許意外
l D型下屬的溝通建議：多授權、多信任
l I型下屬的溝通建議：多贊美、多標準
l S型下屬的溝通建議：先生活、后工作
l C型下屬的溝通建議：講事實、講數(shù)據(jù)
l 基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
l DISC不同組合風格的詳版解讀
l 研討案例：下屬談單歸來
l 研討案例：不漲工資就走人
l 練習：溝通的團隊演練
課程復盤
講師 張紅領 介紹
張紅領老師 管理賦能專家
商學院九伴思創(chuàng)學院管理賦能學院首席技術官
美國ISOL國際學習組織協(xié)會成員
九伴7步共創(chuàng)?工作坊首席產(chǎn)品架構師
管理者成長地圖研發(fā)項目組導師
曾任：麥當勞人才發(fā)展官
參與出版書籍：《創(chuàng)新型組織：可持續(xù)的創(chuàng)新力》
參與出版書籍：《思考型組織：領導者六種思考力》
待出版書籍： 《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張紅領老師擁有多年豐富的大型知名企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，曾任職麥當勞人才發(fā)展官，具備人才發(fā)展、管理賦能實戰(zhàn)經(jīng)驗.參與跟蹤企業(yè)調(diào)研并開發(fā)注冊《管理者成長地圖項目》《創(chuàng)新型組織：績效領導力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《九伴7步共創(chuàng)?工作坊》中高層課程系列版權。
張紅領老師幫助數(shù)百家500強企業(yè)、知名學府、行業(yè)領袖，完成人才梯隊建設、人才發(fā)展賦能，管理者勝任力等項目，長期為中國移動、中國航空、中國煙草、東風汽車、紅星美凱龍、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國海油、中國平安、松下電器等500強企業(yè)服務與輔導，課程實用度高，跟蹤課程落地及輔導、實戰(zhàn)與情景訓練為一體的方法，培訓超10萬人、覆蓋企業(yè)超300家。幫助數(shù)瀾科技、新東方教育集團、南方航空等十余家公司完成管理者成長地圖項目落地培訓，提升管理思維，掌握管理工具，搭建管理體系，改善企業(yè)問題現(xiàn)狀。已具備多年授課經(jīng)驗：為各行各業(yè)進行《欣賞式領導力》《創(chuàng)新型組織：管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理》《管理者成長地圖版權項目》《DISC在組織管理中的應用》等系統(tǒng)管理類培訓，也曾在清華大學、浙江大學、吉林大學、天津大學等論壇講座，具有豐富的授課經(jīng)驗好評度高達98%。
主講課程：
《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》標準版10天
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新生代員工管理》
《管理思維：管理者角色認知》
《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新管理：高效溝通與協(xié)助》
《持續(xù)增長—問題分析與解決》
《高績效團隊建設》
授課特色：
1.能夠兼顧干貨內(nèi)容與形式演繹，保持較高現(xiàn)場滿意度與返聘率
2.專業(yè)眼光犀利：快速診斷企業(yè)現(xiàn)場管理問題原因，及時捕捉學員學習過程中的障礙點
3.用相聲演繹課程：直擊管理難點，用有故事的模型烙印各種知識框架和邏輯
4.實踐為王：問題導向(帶著問題來，帶著思路、方法回)，用案例編輯整個課程
授課記錄：
海爾電器《管理思維—管理者角色認知》
洽洽食品有限公司《管理者成長地圖管理者培養(yǎng)項目》2期輪訓
中國銀聯(lián)《管理的本質(zhì)與溝通》2期輪訓
中國海油《管理思維—管理者溝通賦能》3期輪訓
航空集團《創(chuàng)新領導力：用領導力驅(qū)動創(chuàng)新》5期輪訓
中國聯(lián)通《持續(xù)增長—問題分析與解決》3期輪訓
平安人壽《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓
中國銀行《管理思維》3期輪訓
紅星美凱龍《創(chuàng)新管理與創(chuàng)新管理》3期輪訓
中國移動《管理者成長地圖—自我管理》2期輪訓
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