從心改變——角色認(rèn)知與管理修為

從心改變——角色認(rèn)知與管理修為

【課程背景】

工作中，有沒(méi)有類似問(wèn)題：

1.    習(xí)慣于過(guò)去，用過(guò)去的方式在做事

2.    困難挫折特別多，先交給領(lǐng)導(dǎo)回頭再說(shuō)

3.    遇到原則和人情，平衡總是特?zé)?/p>

4.    他還不如我，為什么獲得比我多

5.    做不好，不要緊，有領(lǐng)導(dǎo)給頂著

6.    辛苦工作很委屈，領(lǐng)導(dǎo)還要來(lái)回批

7.    不求有功，但求無(wú)過(guò)，不求上進(jìn)，沒(méi)有激情

8.    工作忙亂無(wú)重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)一催很茫然

9.    溝通數(shù)次無(wú)結(jié)果，干脆不如干等著

10.  說(shuō)了很多沒(méi)有效，聽(tīng)了很多沒(méi)明白

  【課程目標(biāo)】

1.      闡述獨(dú)立人格的兩大標(biāo)準(zhǔn)；

2.      運(yùn)用百分百責(zé)任思維句式，進(jìn)行模擬演練；

3.      當(dāng)堂完成個(gè)人戰(zhàn)略的邏輯梳理；

4.      現(xiàn)場(chǎng)完成九段體系的案例模擬

5.      運(yùn)用復(fù)述承諾法完成角色扮演

6.      能運(yùn)用重點(diǎn)法，當(dāng)堂完成工作情景的分類

7.      運(yùn)用相關(guān)知識(shí)內(nèi)容完成同理心測(cè)試

8.      闡述結(jié)構(gòu)化思維四個(gè)特點(diǎn)，并完成相應(yīng)的案例分析

【課程運(yùn)營(yíng)】

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

【課程大綱】

第一講: 從心改變：心態(tài)一變天地寬

一、找到職業(yè)發(fā)展的方向的三板斧：

1.      樹(shù)三觀：是非觀、得失觀、優(yōu)劣觀

2.      造夢(mèng)想：我有一個(gè)夢(mèng)想訓(xùn)練

3.      定戰(zhàn)略：個(gè)人戰(zhàn)略梳理

涉及工具：個(gè)人戰(zhàn)略成長(zhǎng)工具、團(tuán)隊(duì)八榮八恥工具

二、找到職業(yè)發(fā)展路徑的四位圖

1.      定位：高中基層定位

該做的事、想做的事、能做的事、你怎么排序？

2.      到位：超出預(yù)期給予感動(dòng)

反思：讓哪些同事感動(dòng)過(guò)

工具：內(nèi)部客戶價(jià)值措施梳理

3.      補(bǔ)位：聚焦問(wèn)題做好預(yù)防

工具：主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)

4.      換位：當(dāng)作對(duì)方，設(shè)身處地

第二講：角色轉(zhuǎn)換：認(rèn)清角色，做對(duì)事

一、角色轉(zhuǎn)換之思維啟蒙：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？

二、職場(chǎng)我們?cè)撟瞿男┦虑椋?/p>

1.      該做的事

2.      想做的事

3.      能做的事

四、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則    

1.案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)

2.案例：責(zé)任是怎么沒(méi)的

五、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

1.麥當(dāng)勞立即解聘的23條原則

2.華為軍規(guī)

六、職業(yè)人的兩大標(biāo)準(zhǔn)：成年人邏輯，社會(huì)人心態(tài)

1.視頻案例：小孩心態(tài)；

2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線；

3.職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變；

第三講：管理素養(yǎng)——扛起責(zé)任，拿結(jié)果

一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)；

二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任；

三、案例分析：買火車票故事

四、責(zé)任是一種信托，也是一種契約；

五、百分百責(zé)任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無(wú)形的

契約就是自覺(jué)、負(fù)責(zé)、公平

六、工具：個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

第四講：?jiǎn)栴}解決——帶著答案找領(lǐng)導(dǎo)

一、問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)

1.      問(wèn)題是期望與現(xiàn)狀的差距

2.      意識(shí)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)的意愿

二、問(wèn)題出現(xiàn)要如何處理？

1.    先不急于解決

2.    分析原因再解決

工具：牛眼法

工具：魚(yú)骨圖

三、問(wèn)題解決五步驟

1.      描述問(wèn)題

2.      分析問(wèn)題

3.      提供方案

4.      拿出計(jì)劃

5.      實(shí)施反饋

           工具：甘特圖

課程回顧     課程結(jié)束

課后作業(yè)：用甘特圖梳理下周五項(xiàng)工作。

齊 磊 老師（濟(jì)南）

                   ——戰(zhàn)略執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師

?  曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理                             

?  曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)）核心講師

?  曾任錫恩英才講師部經(jīng)理

?  中國(guó)人民大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師

?  中國(guó)人社部首屆“我是好講師”百?gòu)?qiáng)、中國(guó)講師500強(qiáng)

?  MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)咨詢師

?  十多年來(lái)歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長(zhǎng)MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)板塊。課程以“實(shí)戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度98%以上

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵(lì)輔導(dǎo)，基于團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績(jī)10倍的增長(zhǎng)。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場(chǎng)，公開(kāi)課數(shù)百場(chǎng)，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目幾十個(gè)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

捷誼集團(tuán)業(yè)績(jī)提升項(xiàng)目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號(hào)。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。

德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會(huì)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅(jiān)實(shí)一步。

康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項(xiàng)目：時(shí)任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項(xiàng)目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實(shí)現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。

衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目：在衛(wèi)華清真食品計(jì)劃管控項(xiàng)目中，齊老師主導(dǎo)計(jì)劃管控項(xiàng)目的植入，實(shí)現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個(gè)員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【工作實(shí)踐】

2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營(yíng)銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。

2004--2008年，開(kāi)始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，先后擔(dān)任培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。

2008—2011年，香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)指導(dǎo)。

2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師，直至講師部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊(duì)授課，并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目。

承擔(dān)過(guò)公開(kāi)課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

【專業(yè)技能】

?  中國(guó)人社部首屆“我是好講師”百?gòu)?qiáng)

?  中國(guó)講師網(wǎng)評(píng)選 中國(guó)講師500強(qiáng)

?  職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師

?  MTP-100課程研發(fā)人

?  PTT   導(dǎo)師

?  培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)咨詢項(xiàng)目   咨詢師

?  “四步成師”獨(dú)立版權(quán)人

?  “執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨(dú)立版權(quán)人

?  《扛責(zé)任，拿結(jié)果，帶著答案來(lái)找我》 作者

【主講課程】

執(zhí)行力系列課程

高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》

      《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運(yùn)營(yíng)管控模式》

中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《MTP》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》

基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

《時(shí)間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報(bào)》

《從責(zé)任到執(zhí)行》

TTT系列

《TTT》《PTT初中高級(jí)班》《中國(guó)三立課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)》《結(jié)構(gòu)性思維》

其他

《顧問(wèn)式銷售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠(chéng)成就自己》

【客戶評(píng)價(jià)】

非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動(dòng)大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn)，我們以后會(huì)經(jīng)常做。

                                               ---------中鐵十一局  疏書(shū)記

齊老師的MTP課程,特別實(shí)戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽(tīng)過(guò)的為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。

---------國(guó)家電網(wǎng)  張主任

齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，使活動(dòng)收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。

                                                        ---------中國(guó)銀行 張主任

齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽(tīng)完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實(shí)戰(zhàn)落地，又能夠生動(dòng)有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，期待未來(lái)的合作。    

                                                     --------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得特別快。講得特別好，我們同事聽(tīng)完后，一直在討論下一步如何去實(shí)施，我們也在著手推動(dòng)培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。 

                                                        --------中鐵裝備  皮部長(zhǎng)