新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升

跨越新任中層最初的90天

新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升

主講老師：徐德霞

【課程背景】            

當(dāng)一個(gè)人的績(jī)效被認(rèn)可而且因此而升任成為團(tuán)隊(duì)管理者時(shí)，可以說(shuō)是在職場(chǎng)上最令人興奮的時(shí)刻了。然而，一個(gè)成功的個(gè)人貢獻(xiàn)者是無(wú)法因?yàn)槿蚊查g轉(zhuǎn)變成一位成功的團(tuán)隊(duì)管理者，如專業(yè)、時(shí)間分配、工作安排，其中最難轉(zhuǎn)變的是認(rèn)知。

新任管理者無(wú)法達(dá)到組織的預(yù)期，上任之初經(jīng)常碰到以下問(wèn)題？

v  公司認(rèn)為你從“個(gè)體貢獻(xiàn)者”轉(zhuǎn)變成“團(tuán)隊(duì)管理者”花了太長(zhǎng)的時(shí)間？

v  剛上任，是否發(fā)現(xiàn)因?yàn)楦吲c更多的責(zé)任讓你手足無(wú)措？比如：

l  不好意思管理同事

l  不知如何建立威信

l  關(guān)注點(diǎn)不是真正的工作重點(diǎn)

l  溝通總是不順暢

l  不知采用何種方法來(lái)提高個(gè)人能力

v  新任管理者無(wú)法達(dá)到組織的預(yù)期，時(shí)間分配，團(tuán)隊(duì)溝通乃至團(tuán)隊(duì)績(jī)效慘不忍睹？

課程幫助新任中層管理人員快速認(rèn)知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，領(lǐng)新任中層入門(mén)，在最短的時(shí)間內(nèi)，有意識(shí)的去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并進(jìn)行運(yùn)用，將有限的時(shí)間及精力聚焦在最重要的任務(wù)，快速勝任并度過(guò)最初最難的90天。

【課程收益】

2  認(rèn)知企業(yè)、伙伴、客戶對(duì)中層管理者的期待和要求

2  了解錯(cuò)誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來(lái)的危害

2  了解作為團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位、所需要的知識(shí)和技能

2  掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求，工作重點(diǎn)、工具、方法

2  掌握3個(gè)激勵(lì)理論，3個(gè)團(tuán)隊(duì)診斷模型，問(wèn)題解決的6大步驟

2  測(cè)評(píng)自我性格，通過(guò)性格認(rèn)知了解并學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通之道

2  游戲體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)力等各方面

2  認(rèn)知團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段，了解團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

2  學(xué)習(xí)問(wèn)題分析與解決的思維和方法

2  實(shí)踐常見(jiàn)的管理行為

【課程特色】理論和實(shí)際結(jié)合，講授+拓展游戲+互動(dòng)分享+視頻故事，寓教于樂(lè)

【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理人員

【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、為什么新任的中層管理者需要快速認(rèn)知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現(xiàn)

1)     管理與管理者的概念

2)     由業(yè)務(wù)專家到管理者

討論：管理者的主要工作

2. 錯(cuò)誤的角色認(rèn)知，角色轉(zhuǎn)換最難的幾個(gè)方面

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者崗位任務(wù)及要求，中層管理者正確的角色定位

1)     中層管理者的崗位勝任能力

2)     作為上級(jí)的角色：目標(biāo)、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督控制、

3)     作為下級(jí)的角色：?jiǎn)栴}解決、承接任務(wù)/執(zhí)行

4)     作為平級(jí)的角色：跨部門(mén)溝通、業(yè)務(wù)伙伴

案例：新零售-折扣牛、萬(wàn)科、惠普等

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務(wù)是什么，怎么達(dá)成？

1、管理自我

1)     認(rèn)知自我的職業(yè)性格

測(cè)試：PDP性格測(cè)試

2)     性格解析與溝通

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場(chǎng)，解析人物性格與溝通要點(diǎn)

3)     自我目標(biāo)管理

4)     情緒管理

案例視頻：《吃糖》、《農(nóng)場(chǎng)主》

2、管理團(tuán)隊(duì)

1)     目標(biāo)管理

①　理解和分解戰(zhàn)略，設(shè)定目標(biāo)與計(jì)劃

②　什么是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

③　目標(biāo)管理的核心價(jià)值是提升組織績(jī)效

④　目標(biāo)管理的三個(gè)階段五個(gè)步驟

⑤　影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)六大因素

2)     執(zhí)行

①　教練輔導(dǎo)——GROW模型

②　激勵(lì)與考核

③　問(wèn)題解決的思維邏輯與方法

理論模型：?jiǎn)栴}解決六步法模型

視頻：《演員請(qǐng)就位》之演員選導(dǎo)演，《導(dǎo)演請(qǐng)指教》

視頻：《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》

3)     追求結(jié)果

①　組建團(tuán)隊(duì)，懂點(diǎn)招聘

②　績(jī)效溝通與應(yīng)用

③　打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

A.     團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特征

?  團(tuán)隊(duì)在構(gòu)成期、磨合期、融合期、表現(xiàn)期的特征

B.      識(shí)別團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及作為管理者用合適的方法應(yīng)對(duì)

?  拓展游戲（2H）

?  解讀團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段的問(wèn)題及特點(diǎn)

?  作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和員工，分別應(yīng)該怎么做呢？

?  高效團(tuán)隊(duì)的復(fù)盤(pán)

拓展游戲：“七巧板”體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)管理的工作。包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計(jì)劃、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等內(nèi)容

4)     基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力——信任的建立

①　人們看待我們的四個(gè)方面：語(yǔ)言、態(tài)度、行為、結(jié)果

②　打造自己的信任指數(shù)

視頻：《職場(chǎng)信任》

理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經(jīng)常遇到的幾個(gè)場(chǎng)景，你如何處理？（將所學(xué)實(shí)踐應(yīng)用）

?  案例1：贊美下屬

?  案例2：績(jī)效面談

?  案例3：接受任務(wù)

?  案例4：團(tuán)隊(duì)文化

徐德霞 老師

         ——中高層管理能力提升實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師      

?  曾任沃爾瑪商場(chǎng)副總經(jīng)理、北方區(qū)培訓(xùn)專家

?  曾任國(guó)美集團(tuán)培訓(xùn)中心副總監(jiān)、人才發(fā)展副總監(jiān)

?  曾任萬(wàn)達(dá)學(xué)院教學(xué)部副總經(jīng)理

?  曾任物美集團(tuán)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

?  國(guó)投電力集團(tuán)人力系統(tǒng)優(yōu)化和人才體系建設(shè)咨詢顧問(wèn)

?  云南風(fēng)電、保羅環(huán)保集團(tuán)等知名企業(yè)中層管理指定講師

?  北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)中、高層管理類課程講授，是企業(yè)金牌講師、管理者教練，豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有大型國(guó)企和中小型民營(yíng)企業(yè)的人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、零售運(yùn)營(yíng)等咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

?  為保羅環(huán)保集團(tuán)的中高管開(kāi)展2期特訓(xùn)營(yíng)，幫助提升處在集團(tuán)管控轉(zhuǎn)型期的管理層，進(jìn)行思維意識(shí)轉(zhuǎn)變和管理能力提升；

?  是國(guó)投鼎石電力集團(tuán)的簽約講師。一開(kāi)始為集團(tuán)中層授課，后被邀請(qǐng)為其風(fēng)電、火電分公司授課，再發(fā)展為風(fēng)電子公司咨詢顧問(wèn)，為其做人才體系、人才梯隊(duì)和培訓(xùn)體系建設(shè)。為該集團(tuán)中層管理人員開(kāi)設(shè)了線上線下7期培訓(xùn)，培養(yǎng)的內(nèi)部講師在其集團(tuán)的課程開(kāi)發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績(jī)；

?  負(fù)責(zé)國(guó)美集團(tuán)總部及分公司高管及總部中層培養(yǎng)，先后進(jìn)行了中層“職場(chǎng)加速計(jì)劃”40多期，“高管繼任計(jì)劃”10多期、“分公司總經(jīng)理人大EDP學(xué)習(xí)項(xiàng)目”等，累計(jì)為公司培養(yǎng)了近1000名的中高管理層人才，5年時(shí)間累計(jì)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)達(dá)600小時(shí)；

?  為國(guó)美集團(tuán)打造內(nèi)部通用課程講師隊(duì)伍，開(kāi)展課程認(rèn)證，培養(yǎng)通用課程講師近200人；

?  從0-1搭建了國(guó)美子公司安迅物流培訓(xùn)體系，籌建3個(gè)大區(qū)實(shí)體培訓(xùn)基地，成功揭牌1個(gè)，制定了全套基地培訓(xùn)管理規(guī)范、制度流程和操作手冊(cè)，建立了講師隊(duì)伍；

?  輔導(dǎo)萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展集團(tuán)的勝任力培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、管培生培養(yǎng)等；

?  幫助沃爾瑪完成新開(kāi)的10多家商場(chǎng)和收購(gòu)轉(zhuǎn)型商場(chǎng)的管理層和員工培訓(xùn)，5期高管繼任人才培養(yǎng)，3年時(shí)間為公司培養(yǎng)和輸送副總級(jí)高管人才近200余人；

?  輔導(dǎo)上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)MBA案例大賽一支參賽隊(duì)伍，獲得了校內(nèi)第一名，華東區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

徐老師總結(jié)了二十年企業(yè)運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)管理、人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進(jìn)行了深入研究，打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進(jìn)入角色，幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力，輸出管理理念、思維以及工具方法，大量的真實(shí)案例，貼近業(yè)務(wù)，利用拓展游戲等教學(xué)方式，課堂活潑，寓教于樂(lè)，獲得學(xué)員及企業(yè)客戶的認(rèn)可。

徐老師現(xiàn)致力于幫助各類企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力，優(yōu)秀的經(jīng)理帶來(lái)敬業(yè)的員工，從而使得企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力！

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：案例契合、深入淺出、條理清晰、準(zhǔn)確把握學(xué)員需求，20年的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到課程講授中，將所學(xué)的理論知識(shí)通過(guò)場(chǎng)景化的教學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力；

?  寓教于樂(lè)：課程中有大量的互動(dòng)演練、案例討論、拓展、沙盤(pán)，課程氛圍輕松，學(xué)員在愉快的氛圍中快速掌握知識(shí)；

?  術(shù)道結(jié)合：徐老師在授課過(guò)程中，不僅幫助學(xué)員提升專業(yè)能力，更多提升系統(tǒng)思維、全局思維，讓學(xué)員不僅掌握管理之術(shù)，更掌握管理之道；

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

參加徐老師的課程，分明是一場(chǎng)修行呀！一場(chǎng)激蕩于管理領(lǐng)導(dǎo)力的酣暢淋漓，一場(chǎng)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，歸于系統(tǒng)理論的自我剖析審視，再向?qū)嵺`的思維方法更新訓(xùn)練。一個(gè)字，爽！

——上品商業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān) 趙凱

徐老師的課大家參與度非常高，互動(dòng)多，故事性強(qiáng)，貼切的游戲設(shè)計(jì)極大的激發(fā)了我們的學(xué)員的熱情，讓他們樂(lè)于反思和總結(jié)。

——保羅環(huán)保集團(tuán)HRD 

徐老師的課程工具方法多，能從根上進(jìn)行分析，邏輯清晰，且能從思維方面給學(xué)員提升。

——折扣牛零售 創(chuàng)始人 馬昕彤

徐老師的課程理論和實(shí)踐都非常豐富，案例多，邏輯清晰，非常專業(yè)，且具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！

——維爾達(dá)軟件股份有限公司 董事長(zhǎng) 房紅記

徐老師的課程深入淺出，通過(guò)案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。  ——云倉(cāng)配物流公司 學(xué)員