新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升

跨越新任中層最初的90天

新任中層管理者角色認(rèn)知及能力提升

主講老師：徐德霞

【課程背景】            

當(dāng)一個人的績效被認(rèn)可而且因此而升任成為團隊管理者時，可以說是在職場上最令人興奮的時刻了。然而，一個成功的個人貢獻者是無法因為任命而瞬間轉(zhuǎn)變成一位成功的團隊管理者，如專業(yè)、時間分配、工作安排，其中最難轉(zhuǎn)變的是認(rèn)知。

新任管理者無法達到組織的預(yù)期，上任之初經(jīng)常碰到以下問題？

v  公司認(rèn)為你從“個體貢獻者”轉(zhuǎn)變成“團隊管理者”花了太長的時間？

v  剛上任，是否發(fā)現(xiàn)因為更高與更多的責(zé)任讓你手足無措？比如：

l  不好意思管理同事

l  不知如何建立威信

l  關(guān)注點不是真正的工作重點

l  溝通總是不順暢

l  不知采用何種方法來提高個人能力

v  新任管理者無法達到組織的預(yù)期，時間分配，團隊溝通乃至團隊績效慘不忍睹？

課程幫助新任中層管理人員快速認(rèn)知管理者角色、角色的要求，需要的能力，工具和方法，領(lǐng)新任中層入門，在最短的時間內(nèi)，有意識的去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識并進行運用，將有限的時間及精力聚焦在最重要的任務(wù)，快速勝任并度過最初最難的90天。

【課程收益】

2  認(rèn)知企業(yè)、伙伴、客戶對中層管理者的期待和要求

2  了解錯誤的角色定位給企業(yè)和自己帶來的危害

2  了解作為團隊管理者的角色定位、所需要的知識和技能

2  掌握中層管理崗位相關(guān)的能力要求，工作重點、工具、方法

2  掌握3個激勵理論，3個團隊診斷模型，問題解決的6大步驟

2  測評自我性格，通過性格認(rèn)知了解并學(xué)習(xí)和團隊上級、平級、下級的溝通之道

2  游戲體驗團隊的目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、領(lǐng)導(dǎo)力等各方面

2  認(rèn)知團隊發(fā)展的四個階段，了解團隊不同發(fā)展階段的特點

2  學(xué)習(xí)問題分析與解決的思維和方法

2  實踐常見的管理行為

【課程特色】理論和實際結(jié)合，講授+拓展游戲+互動分享+視頻故事，寓教于樂

【課程對象】企業(yè)中層管理人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【課程大綱】

一、為什么新任的中層管理者需要快速認(rèn)知自己的角色？

1.管理者的主要工作，不合格的管理者都有什么表現(xiàn)

1)     管理與管理者的概念

2)     由業(yè)務(wù)專家到管理者

討論：管理者的主要工作

2. 錯誤的角色認(rèn)知，角色轉(zhuǎn)換最難的幾個方面

案例：新零售-折扣牛

3.了解管理者崗位任務(wù)及要求，中層管理者正確的角色定位

1)     中層管理者的崗位勝任能力

2)     作為上級的角色：目標(biāo)、規(guī)劃、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督控制、

3)     作為下級的角色：問題解決、承接任務(wù)/執(zhí)行

4)     作為平級的角色：跨部門溝通、業(yè)務(wù)伙伴

案例：新零售-折扣牛、萬科、惠普等

理論/模型：蓋洛普路徑、羅森塔爾效應(yīng)、勝任力模型

二、作為中層管理人員，你的主要任務(wù)是什么，怎么達成？

1、管理自我

1)     認(rèn)知自我的職業(yè)性格

測試：PDP性格測試

2)     性格解析與溝通

案例視頻：《五十公里桃花塢》大型社交現(xiàn)場，解析人物性格與溝通要點

3)     自我目標(biāo)管理

4)     情緒管理

案例視頻：《吃糖》、《農(nóng)場主》

2、管理團隊

1)     目標(biāo)管理

①　理解和分解戰(zhàn)略，設(shè)定目標(biāo)與計劃

②　什么是團隊目標(biāo)

③　目標(biāo)管理的核心價值是提升組織績效

④　目標(biāo)管理的三個階段五個步驟

⑤　影響目標(biāo)實現(xiàn)六大因素

2)     執(zhí)行

①　教練輔導(dǎo)——GROW模型

②　激勵與考核

③　問題解決的思維邏輯與方法

理論模型：問題解決六步法模型

視頻：《演員請就位》之演員選導(dǎo)演，《導(dǎo)演請指教》

視頻：《給出結(jié)果》--FORM《穿PRADA的女王》

3)     追求結(jié)果

①　組建團隊，懂點招聘

②　績效溝通與應(yīng)用

③　打造高績效團隊

A.     團隊發(fā)展曲線，團隊發(fā)展的四個階段及特征

?  團隊在構(gòu)成期、磨合期、融合期、表現(xiàn)期的特征

B.      識別團隊發(fā)展的四個階段及作為管理者用合適的方法應(yīng)對

?  拓展游戲（2H）

?  解讀團隊發(fā)展的四個階段的問題及特點

?  作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)和員工，分別應(yīng)該怎么做呢？

?  高效團隊的復(fù)盤

拓展游戲：“七巧板”體驗團隊管理的工作。包括目標(biāo)設(shè)定、資源分配、計劃、授權(quán)、溝通、激勵、團隊協(xié)作、創(chuàng)新、系統(tǒng)思維、全局觀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等內(nèi)容

4)     基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力——信任的建立

①　人們看待我們的四個方面：語言、態(tài)度、行為、結(jié)果

②　打造自己的信任指數(shù)

視頻：《職場信任》

理論模型：信任三角

三、作為中層管理者，我們經(jīng)常遇到的幾個場景，你如何處理？（將所學(xué)實踐應(yīng)用）

?  案例1：贊美下屬

?  案例2：績效面談

?  案例3：接受任務(wù)

?  案例4：團隊文化

徐德霞 老師

         ——中高層管理能力提升實戰(zhàn)導(dǎo)師      

?  曾任沃爾瑪商場副總經(jīng)理、北方區(qū)培訓(xùn)專家

?  曾任國美集團培訓(xùn)中心副總監(jiān)、人才發(fā)展副總監(jiān)

?  曾任萬達學(xué)院教學(xué)部副總經(jīng)理

?  曾任物美集團運營督導(dǎo)

?  國投電力集團人力系統(tǒng)優(yōu)化和人才體系建設(shè)咨詢顧問

?  云南風(fēng)電、保羅環(huán)保集團等知名企業(yè)中層管理指定講師

?  北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA

【個人簡介】

徐老師擁有二十年企業(yè)管理和人才發(fā)展建設(shè)經(jīng)驗，擅長中、高層管理類課程講授，是企業(yè)金牌講師、管理者教練，豐富的中、高層管理人員的人才發(fā)展及混合式培養(yǎng)方案設(shè)計經(jīng)驗，有大型國企和中小型民營企業(yè)的人才發(fā)展建設(shè)、培訓(xùn)體系建設(shè)、零售運營等咨詢項目經(jīng)驗。

?  為保羅環(huán)保集團的中高管開展2期特訓(xùn)營，幫助提升處在集團管控轉(zhuǎn)型期的管理層，進行思維意識轉(zhuǎn)變和管理能力提升；

?  是國投鼎石電力集團的簽約講師。一開始為集團中層授課，后被邀請為其風(fēng)電、火電分公司授課，再發(fā)展為風(fēng)電子公司咨詢顧問，為其做人才體系、人才梯隊和培訓(xùn)體系建設(shè)。為該集團中層管理人員開設(shè)了線上線下7期培訓(xùn)，培養(yǎng)的內(nèi)部講師在其集團的課程開發(fā)和講授比賽中榮獲第三名的好成績；

?  負責(zé)國美集團總部及分公司高管及總部中層培養(yǎng)，先后進行了中層“職場加速計劃”40多期，“高管繼任計劃”10多期、“分公司總經(jīng)理人大EDP學(xué)習(xí)項目”等，累計為公司培養(yǎng)了近1000名的中高管理層人才，5年時間累計培訓(xùn)時長達600小時；

?  為國美集團打造內(nèi)部通用課程講師隊伍，開展課程認(rèn)證，培養(yǎng)通用課程講師近200人；

?  從0-1搭建了國美子公司安迅物流培訓(xùn)體系，籌建3個大區(qū)實體培訓(xùn)基地，成功揭牌1個，制定了全套基地培訓(xùn)管理規(guī)范、制度流程和操作手冊，建立了講師隊伍；

?  輔導(dǎo)萬達金融集團、網(wǎng)絡(luò)科技集團制定年度培訓(xùn)計劃，開展集團的勝任力培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、管培生培養(yǎng)等；

?  幫助沃爾瑪完成新開的10多家商場和收購轉(zhuǎn)型商場的管理層和員工培訓(xùn)，5期高管繼任人才培養(yǎng)，3年時間為公司培養(yǎng)和輸送副總級高管人才近200余人；

?  輔導(dǎo)上海外國語大學(xué)MBA案例大賽一支參賽隊伍，獲得了校內(nèi)第一名，華東區(qū)優(yōu)秀獎。

徐老師總結(jié)了二十年企業(yè)運營、團隊管理、人才發(fā)展經(jīng)驗，對于企業(yè)如何打造新任中層管理人員、成熟中高管理層的勝任能力進行了深入研究，打磨的課程能夠幫助新任中層管理人員快速進入角色，幫助成熟中高管理層提升從優(yōu)秀到卓越的管理能力，輸出管理理念、思維以及工具方法，大量的真實案例，貼近業(yè)務(wù)，利用拓展游戲等教學(xué)方式，課堂活潑，寓教于樂，獲得學(xué)員及企業(yè)客戶的認(rèn)可。

徐老師現(xiàn)致力于幫助各類企業(yè)的提升中、高管理層的管理勝任能力，優(yōu)秀的經(jīng)理帶來敬業(yè)的員工，從而使得企業(yè)擁有可持續(xù)發(fā)展的軟實力！

【授課風(fēng)格】

?  實戰(zhàn)型導(dǎo)師：案例契合、深入淺出、條理清晰、準(zhǔn)確把握學(xué)員需求，20年的運營管理和團隊管理經(jīng)驗運用到課程講授中，將所學(xué)的理論知識通過場景化的教學(xué)轉(zhuǎn)化為實際能力；

?  寓教于樂：課程中有大量的互動演練、案例討論、拓展、沙盤，課程氛圍輕松，學(xué)員在愉快的氛圍中快速掌握知識；

?  術(shù)道結(jié)合：徐老師在授課過程中，不僅幫助學(xué)員提升專業(yè)能力，更多提升系統(tǒng)思維、全局思維，讓學(xué)員不僅掌握管理之術(shù)，更掌握管理之道；

【學(xué)員評價】

參加徐老師的課程，分明是一場修行呀！一場激蕩于管理領(lǐng)導(dǎo)力的酣暢淋漓，一場從實戰(zhàn)出發(fā)，歸于系統(tǒng)理論的自我剖析審視，再向?qū)嵺`的思維方法更新訓(xùn)練。一個字，爽！

——上品商業(yè)營銷運營中心高級總監(jiān) 趙凱

徐老師的課大家參與度非常高，互動多，故事性強，貼切的游戲設(shè)計極大的激發(fā)了我們的學(xué)員的熱情，讓他們樂于反思和總結(jié)。

——保羅環(huán)保集團HRD 

徐老師的課程工具方法多，能從根上進行分析，邏輯清晰，且能從思維方面給學(xué)員提升。

——折扣牛零售 創(chuàng)始人 馬昕彤

徐老師的課程理論和實踐都非常豐富，案例多，邏輯清晰，非常專業(yè)，且具備很強的實戰(zhàn)性！

——維爾達軟件股份有限公司 董事長 房紅記

徐老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。  ——云倉配物流公司 學(xué)員