《管理者角色認知與自我管理》

管理者角色認知與自我管理

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《管理者角色認知與自我管理》

【課程背景】

外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實，無論社會發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達，人，永遠是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導(dǎo)人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業(yè)管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：

對管理崗位認識不足，凡事親力親為；

不適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，成為了傳話筒，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；

不懂基本的管理動作，管理過程中簡單、粗暴；

遇事慌張、心態(tài)不穩(wěn)，情緒化嚴重；

貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略、目標(biāo)，可下屬并不買賬；

……

上述問題簡而言之都是管理者角色定位不清，自我管理能力不足等問題引發(fā)的。看似事小，可影響卻極壞。小到管理者個人在團隊中的威信威望的建立，大到會影響團隊凝聚力繼而帶來組織效能和整體戰(zhàn)斗力的降低。而《管理者角色認知與自我管理》亦在幫助企業(yè)的管理者，清晰地認知成為組織的管理者后，應(yīng)該具備怎樣的角色，調(diào)整自己的角色，快速融入新角色，積極領(lǐng)導(dǎo)團隊，實現(xiàn)自我成長和團隊績效的雙贏。

【課程收益】

1.    了解常見的管理者的定位誤區(qū)；

2.    認清管理者的角色定位及相關(guān)能力；

3.    掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者工作任務(wù)的重點調(diào)整方向；

4.    學(xué)習(xí)高效時間管理方法和策略；

5.    提升管理者的影響力；

【課程對象】組織中各層級管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場演練++視頻學(xué)習(xí)+角色扮演

【課程時長】2天，6小時天

【課程大綱】

第一部分：角色認知- 角色認知與定位

一、管理的本質(zhì)

1. 管理的起源

- 工業(yè)革命的變遷

2. 管理發(fā)展的四個主要時期

- 現(xiàn)場研討：管理的本質(zhì)

3. 變化的生產(chǎn)力，不變的生產(chǎn)關(guān)系

4. 現(xiàn)場討論：我是誰？

二、管理者角色認知與定位

1. 管理者常見的角色定位誤區(qū)

l  面對下屬時的角色

l  案例分析：爛好人周姐

l  面對上級領(lǐng)導(dǎo)時的角色

l  案例分析：事無巨細的陳川

l  面對平級時的角色

l  案例分析：一夜之間判若兩人的小曹

l  常見的角色定位誤區(qū)

ü  土皇帝

ü  民意代表

ü  自然人

ü  傳話筒

2. 從技術(shù)到管理，管理者的角色轉(zhuǎn)變

l  管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

ü  從工作內(nèi)容

ü  從工作目標(biāo)

ü  從同事關(guān)系

ü  從角色定位

l  角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因

l  管理者常見的兩難病癥

ü  經(jīng)驗主義

ü  缺乏創(chuàng)新

l  管理者常見的兩難現(xiàn)象

ü  嚴格管理

ü  溫情管理

l  案例分析：言之有理卻頻遭白眼的趙琳

3. 管理者三大角色定位及主要工作內(nèi)容

l  向上能管理

l  向下能負責(zé)

l  平級能協(xié)同

4. 管理者八大核心能力

第二部分：時間管理- 自我效能提升

1. 時間不夠用的原因？

- 視頻學(xué)習(xí)：瘋狂的一天

- 小組研討：結(jié)合視頻研討時間不夠用的原因

- 時間管理的本質(zhì)

- 工作任務(wù)推進的關(guān)鍵三步路徑

第一步 明確目標(biāo)提效率

- 干活不由東，累死也無功

- 行動學(xué)習(xí)：分析工作目標(biāo)和意圖

- 跟領(lǐng)導(dǎo)明確工作任務(wù)的五句話

第二步 有效計劃提效率

- 視頻學(xué)習(xí)：為什么老劉干成了？

- 預(yù)則立，不預(yù)則廢

- 工作任務(wù)分解的四個步驟

- 工具：GTD工作分解

- 案例分析：1周時間，辦公室200人推行5S管理的工作計劃

第三步 巧用規(guī)劃提效率

- 時間管理的四大象限解析

- 要事第一原則，避免被打擾

- 人體生物鐘與時間分配原則

第三部分：完善人際- 360°溝通技巧

1.     企業(yè)中常見的溝通問題

- 溝而不通，缺乏同理心

- 缺乏邏輯，茶壺煮餃子

- 本位主義，不能換位思考

- 怯于溝通，不能主動溝通

2.     人際溝通與職場溝通的差異

- 案例解析：一句話噎死張經(jīng)理的小田

- 人際與職場溝通的差異圖譜

3.     喬哈瑞溝通視窗

- 視頻學(xué)習(xí)：人的潛能

第二講：驅(qū)動路徑圖與溝通策略

1.     案例解析：觸龍說趙太后

2.     溝通協(xié)同驅(qū)動路徑圖

- 陌生的自己

- 無知的他人

- 可見的沖突

- 必然的結(jié)果

3.     不同人際風(fēng)格的溝通策略

- 不同人際風(fēng)格的特點表現(xiàn)

- 不同人際風(fēng)格的識別方法

- 不同人際風(fēng)格的溝通與協(xié)同策略

- 上述內(nèi)容采用：翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)

- 學(xué)員呈現(xiàn)，講師點評

4.  溝通協(xié)作的四步曲

- 講事實

- 談感受

- 說原因

- 快請求

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)，結(jié)合實際工作現(xiàn)場演練

第四部分：卓越領(lǐng)導(dǎo)- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.    討論：我們?yōu)槭裁葱枰锹殭?quán)影響力？

- 時代的快速變化

- 代際差異帶來的變化

- 管理1.0到管理立3.0的變化

2.    討論：非職權(quán)影響力與職權(quán)的區(qū)別有哪些？

- 財、人、事、法的區(qū)別

- 被動與主動的區(qū)別

- 怕和追隨的區(qū)別

3.    案例分析：非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)自畫像

- 非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的三大基石

樹立威望

賦能成長

服務(wù)陪伴

3. 建立信任，提升威望

- 案例分析：個人能力強卻依然帶不好隊伍的大曹

- 信任的兩個維度

- 如何建立基于動機的信任

- 工具：建立信任的5個步驟

4. 構(gòu)建職業(yè)通道，賦能成長

- 案例分析：后勁不足的小劉

- 管理者如何將團隊目標(biāo)與員工個人目標(biāo)統(tǒng)一

從SMART到SAIL

工具：下屬職業(yè)路徑規(guī)劃與設(shè)置

5. 解決工作難題，服務(wù)陪伴

- 案例分析：陳主管的護犢子行為為什么讓下屬念念不忘？

- 幫助下屬解決他的問題是最高級的領(lǐng)導(dǎo)

第一步：避免情緒失控

第二步：承擔(dān)主要責(zé)任

第三步：事后問題分析

第四步：注意溝通方式

第五步：輔導(dǎo)細節(jié)跟進

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；