《帶教與輔導(dǎo)》

《帶教與輔導(dǎo)》課程

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《帶教與輔導(dǎo)》

【課程背景】

1. 新人不好用，工作安排不出去，骨干員工的工作過量；
2. 新人流失嚴(yán)重，骨干離職率高，管理梯隊(duì)斷層，找不到接任人選；
3. 新任主管向管理轉(zhuǎn)型困難，不知道如何指導(dǎo)或培養(yǎng)下屬；

4. 經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)足，儲(chǔ)備多，可不知如何賦能下屬；
5. 企業(yè)導(dǎo)師制落不了地，新人抱怨沒人帶，而導(dǎo)師不知道怎么帶；
6. 企業(yè)導(dǎo)師制還處于萌芽期，導(dǎo)師們?nèi)狈ο到y(tǒng)的選拔認(rèn)證和有規(guī)劃的培養(yǎng)，致使輔導(dǎo)水平參差不齊，培養(yǎng)出來的徒弟標(biāo)準(zhǔn)不一?！?/p>

《帶教與輔導(dǎo)》將從導(dǎo)師的三個(gè)主要角色入手，分別以導(dǎo)師的角色定位、帶徒弟的方法以及關(guān)鍵任務(wù)的跟進(jìn)，結(jié)合實(shí)際情況，以輔導(dǎo)任務(wù)為牽引，引導(dǎo)學(xué)員逐步從菜鳥導(dǎo)師蛻變成專業(yè)導(dǎo)師。從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與組織績效的雙贏。

【課程收益】

?  明確帶教導(dǎo)師的角色定位

?  構(gòu)建帶教和輔導(dǎo)的系統(tǒng)化思維

?  掌握帶教輔導(dǎo)的策略及方法

?  制定帶教輔導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)和模型

【課程對(duì)象】職業(yè)導(dǎo)師、中高層管理者

【授課方式】理論講解+演練實(shí)操+行動(dòng)學(xué)習(xí)+情境模擬+角色扮演

【課程時(shí)長】1-2天，6小時(shí)天（線上線下同步）

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)管理、績效落地的新思路

l  案例分析：陳經(jīng)理的“陳咬金三板斧”

l  新時(shí)代下團(tuán)隊(duì)管理的三大特點(diǎn)

敏捷性特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中的主要表現(xiàn)

自驅(qū)性特點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

共創(chuàng)性特點(diǎn)對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的啟發(fā)

l  新時(shí)代引發(fā)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

腦力---自我進(jìn)化

態(tài)度---包容開放、激發(fā)工作熱忱

人際技能---賦能、建立信任、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、發(fā)展他人

l  新時(shí)代下管理者的角色定位

朋友角色

專家角色

教練角色

小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

三種角色的關(guān)鍵時(shí)刻

l  構(gòu)建對(duì)下屬五個(gè)方面的系統(tǒng)培養(yǎng)思維

培養(yǎng)下屬的職業(yè)素養(yǎng)

培養(yǎng)下屬的使命感

培養(yǎng)下屬的工作能力

培養(yǎng)下屬的高標(biāo)準(zhǔn)做事意識(shí)

培養(yǎng)下屬的工作習(xí)慣及團(tuán)隊(duì)合作精神

二、培養(yǎng)下屬的兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)

l  培養(yǎng)下屬先從了解下屬開始

員工新兵期的典型特征

員工成長期的行為特點(diǎn)與心理變化

員工波動(dòng)期的心理訴求與行為方式

員工執(zhí)行期的關(guān)鍵指標(biāo)

案例研討：誰才是合適的人選？

管理工具：人才發(fā)展畫布

課程實(shí)操：使用人才發(fā)展畫布精準(zhǔn)識(shí)別本部門員工

l  培養(yǎng)下屬能力的四種模式

指令培養(yǎng)

教練培養(yǎng)

支持培養(yǎng)

授權(quán)培養(yǎng)

案例分析：銷冠老曹為什么情緒低迷？

l  因人施教，因材賦能

如何培養(yǎng)成就型員工

如何培養(yǎng)影響型員工

如何培養(yǎng)平和型員工

如何培養(yǎng)謹(jǐn)慎型員工

三、培養(yǎng)下屬工作能力的策略

案例研討：無法晉升的張經(jīng)理

l  指令式培養(yǎng)

- 運(yùn)用4E法實(shí)施OJT

Explanation講解的兩個(gè)關(guān)鍵

Example示范的注意事項(xiàng)

Exercise實(shí)習(xí)中的考察點(diǎn)

Expression反饋的重點(diǎn)與技巧

- 現(xiàn)場演練：使用4E法進(jìn)行現(xiàn)場演練

l  教練式培養(yǎng)

- 教練式會(huì)談法

有力發(fā)問的三個(gè)層次

同理心傾聽的兩個(gè)要素

有效反饋的三個(gè)話術(shù)

GROW模型的運(yùn)用

- 課堂演練：運(yùn)用教練式會(huì)談法進(jìn)行現(xiàn)場演練

- 課程工具：教練會(huì)談話術(shù)工具包

l  支持式培養(yǎng)法

- 支持式會(huì)談法

消除員工顧慮的三個(gè)方法

增強(qiáng)員工信心的兩個(gè)工具

- 課堂演練：使用支持培養(yǎng)法進(jìn)行對(duì)話練習(xí)

l  授權(quán)式培養(yǎng)法

- 案例分析：“借事修人，借人成事”

授權(quán)的四類十法模型

防止進(jìn)入授權(quán)的陷阱

管理者如何防止反授權(quán)？

- 案例分享：讓張濤去行不行？

- 現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)本團(tuán)隊(duì)的授權(quán)列表

三、構(gòu)建培養(yǎng)下屬工作能力的標(biāo)準(zhǔn)及模型

案例分析：讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的馬虎鬼

l  行為強(qiáng)化訓(xùn)練法

第一步：組建固定的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)

選擇明師而不是名師

第二步：選擇三觀端正的導(dǎo)師

績效 vs 三觀

第三步：提出明確的訓(xùn)練的要求

案例分析：為什么一個(gè)工作不同的師傅帶出來結(jié)果不同？

標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)

工具：標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)計(jì)劃萃取表單

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場萃取某關(guān)鍵崗位的培養(yǎng)計(jì)劃

有效的實(shí)操工具

l  多種形式訓(xùn)練法

理論講授課堂培訓(xùn)

知識(shí)傳遞書籍閱讀

個(gè)人提高研討交流

輪崗見習(xí)交叉培養(yǎng)

內(nèi)部兼職業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)

虛擬任務(wù)儲(chǔ)備考察

課后作業(yè)成果轉(zhuǎn)化

工作歷練經(jīng)驗(yàn)提升

經(jīng)驗(yàn)萃取培養(yǎng)優(yōu)化

現(xiàn)場演練：結(jié)合所學(xué)設(shè)計(jì)本部門的多形式訓(xùn)練法

（或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計(jì)）

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級(jí)顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；