目標(biāo)與績效的輔導(dǎo)

目標(biāo)與績效的輔導(dǎo)

主講老師：劉鈺

【課程背景】

管理者的核心價值在于帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)組織賦予的目標(biāo)，因此，目標(biāo)能否實現(xiàn)是衡量管理者工作價值的核心因素。如何帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)，是管理者首要關(guān)注的要素。但是在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)不僅僅是新任管理者，有時甚至連一些成熟度較高的管理者，也會在績效管理工作中犯錯，從而引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)、員工的不滿與吐槽：

1、 績效考核像開盲盒，只有結(jié)果公布的一瞬間才知道自己得了什么；

2、 緊跟潮流，引入OKR機(jī)制，運(yùn)用不好，被員工吐槽是“中華田園KPI”；

3、 執(zhí)行強(qiáng)制分布卻沒有清晰的標(biāo)準(zhǔn)，讓員工覺得“得A+的都是領(lǐng)導(dǎo)的親信”；

4、 績效評估公平性、透明度不足，員工積極性受打擊……

凡此種種，不一而足。

這些問題背后的原因不僅僅是績效管理工具與組織的業(yè)務(wù)模式是否吻合的問題，更重要的點(diǎn)在于，許多管理者在上任之初，沒有正式接受績效管理的訓(xùn)練，管理思維中缺少了科學(xué)管理、數(shù)據(jù)管理的概念，導(dǎo)致工作中無法對“軟指標(biāo)”進(jìn)行有效考評。

本課程旨在幫助學(xué)員夯實目標(biāo)解讀與指標(biāo)分解的基本功，將目標(biāo)按照一定的邏輯拆分到人，并明確團(tuán)隊完成目標(biāo)所需的關(guān)鍵能力，切實有效地用數(shù)字規(guī)劃工作行為與過程，確保目標(biāo)結(jié)果的可控與可實現(xiàn)。

【課程收益】

完成本次課程，學(xué)員可以獲得以下收益：

1、 明確績效管理的4階段并掌握各階段的關(guān)鍵工作；

2、 學(xué)會績效歸因3要素評估工具表；

3、 掌握績效輔導(dǎo)的GROW模型；

4、 了解績效反饋的工具與技巧；

5、 熟練應(yīng)用績效評估的結(jié)果發(fā)展人才。

【課程特色】

?  定制化案例，通過課前調(diào)研編撰貼近學(xué)員工作情境的案例；

?  關(guān)注底層邏輯，運(yùn)用最基礎(chǔ)的工具幫助學(xué)員厘清目標(biāo)、績效、團(tuán)隊三者的關(guān)聯(lián)；

?  參與感極強(qiáng)的工作坊，幫助學(xué)員現(xiàn)場分解各自團(tuán)隊的目標(biāo)，形成有效管理指標(biāo)；

【課程對象】

中基層管理者

【課程時間】12小時

【課程大綱】

一、績效管理概述

1.     績效管理的相關(guān)概念

?  什么是績效管理？

?  績效管理不是什么？

?  正確理解績效管理

?  績效管理的目的是什么？

2.     直接經(jīng)理在績效管理中的角色

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、現(xiàn)場討論

二、目標(biāo)與指標(biāo)管理

1.     目標(biāo)管理法MBO

?  目標(biāo)管理法的概述

?  目標(biāo)分解中的分工與合作

?  目標(biāo)管理法（MBO）的優(yōu)缺點(diǎn)

2.     確定工作目標(biāo)

?  目標(biāo)設(shè)定

?  識別關(guān)鍵目標(biāo)

?  如何從公司戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定部門（團(tuán)隊）績效目標(biāo)

?  如何從部門（團(tuán)隊）績效目標(biāo)出發(fā)設(shè)定員工崗位績效指標(biāo)

?  設(shè)定績效指標(biāo)權(quán)重

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、模擬演練、現(xiàn)場討論

階段產(chǎn)出：部門現(xiàn)有工作任務(wù)分解與指標(biāo)制定

三、績效追蹤與輔導(dǎo)

1.     工作目標(biāo)分解與追蹤

?  分解的方法

?  WBS的典型層次結(jié)構(gòu)

?  典型WBS格式

2.     制定工作計劃

?  任務(wù)排序

?  網(wǎng)絡(luò)圖

?  時間估算

?  里程碑圖

3.     關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)控

4.     績效輔導(dǎo)GROW模型

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實戰(zhàn)討論

階段產(chǎn)出：既定指標(biāo)的過程分解以及追蹤方法設(shè)計

四、績效反饋技巧

1.     反饋技巧的用途

2.     績效反饋的關(guān)鍵

?  建立和諧的談話氛圍

?  績效反饋的結(jié)構(gòu)

?  因人而異的反饋方式

3.     給予正面反饋與建設(shè)性反饋

?  輔導(dǎo)談話的步驟

?  BEST法

呈現(xiàn)方式：視頻教學(xué)、模擬演練、實戰(zhàn)討論

五、績效結(jié)果應(yīng)用

1.     評價職責(zé)和業(yè)績情況

?  人才盤點(diǎn)九宮格

2.     工作能力和態(tài)度評估

?  五級能力評估法

3.     指導(dǎo)員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃

?  職業(yè)生涯規(guī)劃

?  個人發(fā)展計劃

呈現(xiàn)方式：案例教學(xué)、實戰(zhàn)討論、工作坊研討

階段產(chǎn)出：關(guān)鍵崗位的能力評估標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵崗位人才分布九宮格以及輔導(dǎo)策略

     ——新晉管理者技能提升導(dǎo)師

?  原眾安保險（港股代碼：6060）培訓(xùn)總監(jiān)

?  荷蘭商學(xué)院工商管理碩士

?  原信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

?  上汽集團(tuán)連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問

?  太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問

?  同濟(jì)大學(xué)特聘講師、浦東人力資源管理學(xué)會專家

?  NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊行為風(fēng)格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師

【個人簡介】

劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領(lǐng)導(dǎo)力測評/培訓(xùn)/咨詢項目經(jīng)驗。

劉老師連續(xù)5年服務(wù)上海汽車集團(tuán)，個人面試及訪談近1000名經(jīng)銷商管理干部；協(xié)助完成上汽集團(tuán)經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力課程庫；為上海汽車集團(tuán)培養(yǎng)了超30名測評師

曾幫助上海某著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，完成該企業(yè)的《新任經(jīng)理管理魔方》、《目標(biāo)與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權(quán)課程開發(fā)；為超過20家客戶設(shè)計年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃并幫助完成落地；

帶領(lǐng)信而富互聯(lián)網(wǎng)金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學(xué)的搭建。搭建內(nèi)部咨詢模式的業(yè)務(wù)框架；培養(yǎng)45位業(yè)務(wù)條線內(nèi)訓(xùn)師，指導(dǎo)其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力測評及培訓(xùn)（含工具設(shè)計、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓(xùn)工作；配合公司上市，推進(jìn)組織轉(zhuǎn)型，通過培訓(xùn)推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓(xùn)人才，向行業(yè)輸送了一批高質(zhì)量的培訓(xùn)管理者。

劉老師累計培訓(xùn)場次超過350場，受訓(xùn)人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。

劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉(zhuǎn)型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學(xué)員清晰認(rèn)知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學(xué)習(xí)行動，幫助學(xué)員成長為懂業(yè)務(wù)全景、懂組織運(yùn)作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯(lián)網(wǎng)時代的中堅力量。

劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應(yīng)時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯(lián)網(wǎng)時代。

【課程風(fēng)格】

得益于服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)驗，劉老師的授課風(fēng)格兼顧內(nèi)容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學(xué)理念，課程內(nèi)容有用，形式有趣，適合新生代員工；

有感于傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學(xué)習(xí)的模式，將每次培訓(xùn)當(dāng)作微型項目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉(zhuǎn)化的模式，確保為學(xué)員提供有針對性的定制化學(xué)習(xí)內(nèi)容，并結(jié)合學(xué)員實際工作中遇到的困難，加以解決。

【主講課程】

中基層管理系列：

《積極領(lǐng)導(dǎo)力—打造自我賦能的團(tuán)隊》

《新生代員工管理》

《敏捷型領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)換與團(tuán)隊打造》

《目標(biāo)與績效輔導(dǎo)》

思維系列：

《六頂思考帽》

《問題分析與解決》

人才培養(yǎng)系列：

《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》

《企業(yè)培訓(xùn)項目設(shè)計與實施》

【客戶評價】

劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風(fēng)格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。                                ——海銀集團(tuán)人力資源總監(jiān) 楊帆

劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的方向。

——日本成和事務(wù)所上海分所   總經(jīng)理    西澤民行

和劉鈺老師合作很放心，他的內(nèi)容不是一成不變的，根據(jù)學(xué)員、市場環(huán)境等因素會做出相應(yīng)的調(diào)整，去年（2020年）疫情后復(fù)工第一次培訓(xùn)時，就加入了遠(yuǎn)程團(tuán)隊管理的內(nèi)容，真的特別及時                                              ——源氏木語CHO 瞿琦偉

劉鈺老師在給我們的中支培訓(xùn)前都會深入調(diào)研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應(yīng)的工具，落地性特別強(qiáng)，是我們系統(tǒng)內(nèi)的明星講師。

——太平人壽       幸福中支項目負(fù)責(zé)人 盛笑美

劉鈺老師的培訓(xùn)和學(xué)員契合度非常高，總能GET到學(xué)員的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，牽著學(xué)員往下走，無論業(yè)務(wù)團(tuán)隊還是技術(shù)團(tuán)隊，都很喜歡他的課程。    ——喜馬拉雅培訓(xùn)經(jīng)理   趙翠翠

鈺哥是我見過的培訓(xùn)師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學(xué)過的理論和工具，記憶非常深刻。

——原米哈游績效主管       高曉博