領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場發(fā)展硬核的技能

領(lǐng)導(dǎo)力的管理

——職場發(fā)展硬核的技能

主講：侯玨老師

【課程背景】

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一位知識工作者，都是管理者。領(lǐng)導(dǎo)力已不再是某些人的專屬能力，而成為每一個(gè)人生存、發(fā)展所需的硬技能。我們可以看到有不少八零后九零后員工開始邁向的管理道路，如果他們沒有接受專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練，從某個(gè)領(lǐng)域的出色的骨干轉(zhuǎn)到管理方向，僅僅靠管理工作摸索可能領(lǐng)導(dǎo)管理能力之路不僅走得慢，能力發(fā)揮可能受到局限?，F(xiàn)在的企業(yè)碰到的問題是不是越來越多呢？比如：員工越來越難管理？除了基層管理者，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力不足？決定企業(yè)發(fā)展生存的關(guān)鍵是什么呢？如果你想在這個(gè)時(shí)代搶占先機(jī)，活得體面而富有尊嚴(yán)，那么，你應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力這門課！

【課程對象】

企事業(yè)單位的中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、人力資源主管、市場部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)師、工會干部

【課程收益】

ü  掌握1個(gè)核心驅(qū)動力；

ü  了解溝通視窗的意義所在；

ü  利用 4個(gè)象限，剖析問題剖析自己；

ü  學(xué)會扮演3個(gè)角色，讓工作更加得心應(yīng)手；

ü  分清3個(gè)層次管理，使得領(lǐng)導(dǎo)管理更加行之有效；

ü  BIC工具的靈活運(yùn)用，貫穿工作始終，工作落地有始有終。

【授課方式】

PPT授課，通過互動講授、案例分析、示范展示、學(xué)員練習(xí)、指導(dǎo)糾偏、場景實(shí)操等方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)演練效果

【課程大綱】

第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力

1、  領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會激勵員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單的服從。

2、 領(lǐng)導(dǎo)力的定義：

（1）     什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)”是“帶領(lǐng)”。因此，從詞語的本義來講“領(lǐng)導(dǎo)”就是“帶領(lǐng)引導(dǎo)”

（2）    什么是“導(dǎo)”：“導(dǎo)”是“引導(dǎo)”，這和英文Leadership 的詞根laed（引導(dǎo)、領(lǐng)路、走在隊(duì)伍前面）的含義是一致的。

（3）    定義：領(lǐng)導(dǎo)是率領(lǐng)和引導(dǎo)任何組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)的行為過程。

3、 領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)的重要性

（1）     領(lǐng)導(dǎo)者對于團(tuán)隊(duì)意味著什么？——領(lǐng)導(dǎo)者決定了團(tuán)隊(duì)的一切

2  領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格決定團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

2  領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)步則團(tuán)隊(duì)進(jìn)步

2  領(lǐng)導(dǎo)者的思維決定團(tuán)隊(duì)思維

2  領(lǐng)頭人的速度決定隊(duì)伍的速度

2  領(lǐng)導(dǎo)改變則團(tuán)隊(duì)改變

4、 領(lǐng)導(dǎo)力是可以（復(fù)制）學(xué)會的

（1）     誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)力是一種感覺

（2）    每個(gè)人都可以具備領(lǐng)導(dǎo)力

2  工具化:西方管理講究步驟

2  可復(fù)制化：簡單易用，隨時(shí)轉(zhuǎn)移

（3）    員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

2  執(zhí)行力是一個(gè)偽概念

5、 員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

（1）     誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)著于提升員工的執(zhí)行力，卻不知道員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力

（2）    如何去做（五遍）

第一遍：交代清楚事項(xiàng)（明確告訴員工需要做什么）

第二遍：要求員工復(fù)述（讓員工自己重復(fù)一遍）

第三遍：和員工探討此事項(xiàng)的目的（分析這件事兒）

第四遍：做應(yīng)急預(yù)案（讓員工分析如果遇到意外怎么辦？）

第五遍：要求員工提出個(gè)人建議（對這件事，員工有什么想法和建議）

模擬練習(xí)：兩兩一組，角色扮演領(lǐng)導(dǎo)和員工，布置一項(xiàng)工作，然后利用五遍原則，來達(dá)成共識。限時(shí)10分鐘。

6、 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉

（1）     建立信任：孔子曰：民無不信立。

（2）    建立團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)不是“家”，而是“球隊(duì)”

（3）    建立體系：指定清晰的規(guī)則

（4）    建立文化：統(tǒng)一價(jià)值觀，確定目標(biāo)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

1、  核心區(qū)動力不同

（1）     管理的核心驅(qū)動力是：“怕”

（2）    領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是：“尊敬”和“信任”

2、 工作動機(jī)不同

（1）     管理的動機(jī)：非個(gè)人態(tài)度，循規(guī)蹈矩，是不越雷池一步

（2）    領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)：個(gè)人的，積極的，對績效有幫助有影響的，可以隨時(shí)去改變的

3、 工作方式不同

(1)    管理的方式：強(qiáng)調(diào)程序化和穩(wěn)定性，圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制

(2)   領(lǐng)導(dǎo)的方式：強(qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會帶來更高的回報(bào)

4、 從“策略者”到“愿景”者

2  策略：強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略技術(shù)

2  愿景：宏偉藍(lán)圖

5、 從“指揮者”到“說書者”

2  策略：下達(dá)命令，任務(wù)

2  愿景：講故事

第三講：溝通視窗

1、什么是溝通視窗：溝通視窗又叫“喬哈里視窗”（Johari Window），是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，也被稱為“自我意識的發(fā)現(xiàn)一反饋模型”。

2、溝通視窗的四象限

（1）公開象限：自己知道，他人也知道的 例如：名人、明星、公眾人物

（2）隱私象限：自己知道，他人不知道的

2  忘記說的秘密：忘了說的秘密就是“知識的詛咒”

2  不好意思說的秘密：心照不宣的秘密

2  DDS（又深又黑的秘密：Deep Daek Secrets，不可告人的部分

（3）    盲點(diǎn)象限：自己不知道，他人知道

（4）    潛能象限：自己、他人都不知道

3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化

（1）隱私象限——公開象限：自我揭示，主動向他人袒露自己的故事、想法，讓他人更了解自己

（2）盲點(diǎn)象限——公開象限：懇求反饋，請求他人指出自己的盲點(diǎn)

4、象限轉(zhuǎn)化的目的

盡量的擴(kuò)大自己的公開象限，更好的發(fā)揮自己的影響力。

第四講 管理者角色

1、  管理的定義：管理就是通過別人完成任務(wù)

2、 管理的特點(diǎn)：

（1）     完成任務(wù)

（2）    通過別人

3、 管理者的使命：培養(yǎng)員工，打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

4、 管理者的三大角色

（1）     領(lǐng)導(dǎo)者的角色：領(lǐng)導(dǎo)者是通過營造氛圍來提升業(yè)績的人。

（2）    管理者的角色：管理者是通過別人完成工作的人。

（3）    執(zhí)行者的角色：執(zhí)行的核心定義是給出結(jié)果。

5、 三個(gè)層次的管理者

（1）     上層管理者：營造氛圍

（2）    中層管理者：面面俱到

（3）    下層管理者：使命必達(dá)

隨堂練習(xí)：分角色扮演，互動演練管理者的三大角色以及不同層次的管理者的特點(diǎn)分析。

第五講 領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)

1、  傾聽、提問是一門技術(shù)

（1）     傾聽的時(shí)：深呼吸、專注

（2）    提問時(shí)：多提開放性的問題，少提封閉式的問題

2、 傾聽的步驟：

深呼吸——提問——復(fù)述

3、 及時(shí)反饋

（1）     正面反饋（鼓勵性反饋）：好評

（2）    反面反饋（調(diào)整性反饋）：對事不對人

4、反饋的三個(gè)層級

（1）零級反饋：看見了也不說

（2）一級反饋：只做評價(jià)，不給理由

（3）二級反饋：既給評價(jià)，又給理由

5、推理階梯的全過程

（1）收集信息

（2）選擇性接受數(shù)據(jù)

（3）賦予意義、得出結(jié)論、采取行動

6、BIC工具

（1）Behavior(行為)：關(guān)注事實(shí)，而非觀點(diǎn)

（2）Impact(影響)：斷其后果

（3）Consequence(后果)：長期影響，和自己員工掛鉤

練習(xí)：BIC工具需要反復(fù)練習(xí)，BIC工具也不只適用于管理團(tuán)隊(duì)，也可以用在家庭領(lǐng)域，用來教導(dǎo)孩子。使用好BIC工具，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的反饋，真正提升領(lǐng)導(dǎo)力

侯玨老師（北京）

——企業(yè)通用管理課程培訓(xùn)師

?  原北京地米科技  聯(lián)合創(chuàng)始人、銷售總監(jiān)

?  原北大青鳥職業(yè)教育集團(tuán)   校區(qū)校長

?  王府井集團(tuán)  特聘培訓(xùn)師

?  鹽城衛(wèi)生局  特聘項(xiàng)目顧問 

?  高級企業(yè)培訓(xùn)師

?  企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)師（TCDC）

?  職業(yè)規(guī)劃咨詢師

?  優(yōu)勢教練

【個(gè)人簡介】

侯老師具有多年的一線管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

曾帶領(lǐng)北京地米科技，從0到1組建醫(yī)療軟件開發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)，搭建北京及南京銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)與鹽城衛(wèi)生局，南京兆康祺科技、北京衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究所等多個(gè)事業(yè)單位、央企的聯(lián)合戰(zhàn)略合作；保證了公司的現(xiàn)金流及正常運(yùn)作。同時(shí)建立并維護(hù)政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生集團(tuán)、商業(yè)保險(xiǎn)客戶等資源，實(shí)現(xiàn)客戶對接公司滿意度100%。為長期合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。使得公司短短7年內(nèi)，位居行業(yè)前三甲。

在北大青鳥工作期間，曾連續(xù)3年蟬聯(lián)公司銷售部門第一名。作為校區(qū)校長，協(xié)調(diào)各部門工作，組織研討教學(xué)目標(biāo)會議。配合市場部同事做好校區(qū)推廣活動，大型招生會等。最大限度的給與各部門支持。對于學(xué)校最重要的招生工作，也起到老帶少的傳統(tǒng)，把多年的銷售經(jīng)驗(yàn)匯總傳授給銷售部門，多次為校區(qū)招生活動指定方案，引流客戶，大大提高了校區(qū)的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)作為一校之長，更是基礎(chǔ)工作和管理工作兩把抓，兩手都要硬。使得校區(qū)在短短5年之間，成為同行業(yè)招生人數(shù)最多，轉(zhuǎn)化率最高的校區(qū)之一。

侯老師擁有一線銷售實(shí)戰(zhàn)，銷售團(tuán)隊(duì)管理，職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)勢教練等多維度，多年的的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對于如何塑造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化，如何塑造團(tuán)隊(duì)溝通力，如何打造高績效團(tuán)隊(duì)，如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒，有深入的研究和總結(jié)，并在所服務(wù)企業(yè)落地實(shí)施，取得了良好的效果。在通用課程領(lǐng)域一直追求不斷完善課程內(nèi)容，課程內(nèi)容落地，并可以更好的呈現(xiàn)給學(xué)員。為此侯老師多次與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工一起溝通，實(shí)地考察，配合企業(yè)更好的把培訓(xùn)內(nèi)容讓員工吸收。在授課期間多得到企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院認(rèn)可，多次受邀講課，是一名非常優(yōu)秀的商業(yè)講師。

【主講課程】

通用類

《高效溝通與協(xié)作》

《公眾演講》

《職業(yè)生涯規(guī)劃》

《陽光心態(tài)與高效執(zhí)行》

《職場幸福課》

《時(shí)間管理》

《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

銷售技巧

《銷售溝通》

《銷售心態(tài)》

《銷售技巧與實(shí)戰(zhàn)話術(shù)》

【學(xué)員評價(jià)】

侯老師的課程非常系統(tǒng)，全面而落地，學(xué)員受益匪淺。

——衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心 趙穎旭主任

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！ 

——聯(lián)想集團(tuán)PCSD 李盟經(jīng)理

侯老師的課程非常實(shí)戰(zhàn)，理論的系統(tǒng)性也很強(qiáng)，具備很強(qiáng)的操作性，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明了道路。                              ——王府井集團(tuán)  董怡

侯老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——華潤醫(yī)療集團(tuán)?？七\(yùn)營部主任 張智國

侯老師的授課風(fēng)格我非常喜歡，課堂氣氛輕松，內(nèi)容深入淺出，可以照顧到每個(gè)學(xué)員。非常有親和力的一位老師。           

 ———南京瑞吉科生物科技有限公司   王影博士