新零售運(yùn)營及實(shí)體店賦能實(shí)操

新零售運(yùn)營及實(shí)體店賦能實(shí)操

課程背景：

電商經(jīng)過近20年的高速發(fā)展，電商購物習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和帶寬的降費(fèi)普及，網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)到達(dá)頂峰，基本做到了全民觸網(wǎng)，電商行業(yè)的流量紅利已經(jīng)近尾聲，電商增長也進(jìn)入瓶頸期。為了尋求電商的再增長，馬云于2016年10月的云棲大會(huì)上提出新零售的概念，將電商業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行了融合，后來阿里巴巴又孵化出盒馬鮮生，永輝超市孵化出超級(jí)物種等新零售業(yè)態(tài)，利用數(shù)字技術(shù)對(duì)用戶和電商業(yè)務(wù)進(jìn)行再重構(gòu)。經(jīng)過多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出了多種新零售形式，新零售也越來越被接受和認(rèn)可。那傳統(tǒng)企業(yè)或電商企業(yè)如何推進(jìn)自己企業(yè)的新零售業(yè)務(wù)，借助新零售獲得企業(yè)的第二次增長？

本課程以此為背景，探索新零售的緣起、特征、模式、業(yè)態(tài)、案例、操作等，站在企業(yè)經(jīng)營者和管理者的角度，分享新零售的心得，幫助企業(yè)進(jìn)行新零售的布局和體系搭建，升級(jí)企業(yè)運(yùn)營思維，決勝數(shù)字化時(shí)代。

課程收益：

● 幫助企業(yè)高層管理者明確新零售思維；

● 詳細(xì)講解新零售三要素的發(fā)展變化和內(nèi)涵遷移，明確新零售的運(yùn)作模式；

● 通過案例分析和講解，汲取領(lǐng)先企業(yè)新零售的落地操作方法；

● 學(xué)會(huì)通過新零售思維賦能實(shí)體店運(yùn)營和業(yè)績提升。

課程時(shí)間：0.5天，3小時(shí)

課程對(duì)象：企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者。

課程方式：老師講授+案例分析 +情景模擬+分組討論；通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)和案例分享，剖析知名企業(yè)的新零售操作，讓學(xué)員掌握新零售方法論，明晰實(shí)踐路徑。

課程大綱

開場(chǎng)案例：

零售小票帶來的銷售變革

第一講：趨勢(shì)篇

1.    移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的零售發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

2.    未來零售的發(fā)展方式是怎樣預(yù)判的？

第二講：明道篇

1. 新零售的概念和特征是什么？

2．新零售“人貨場(chǎng)”三要素是怎樣演變的？

3．新零售運(yùn)營思維框架介紹

4. 新零售帶來的模式創(chuàng)新和效率提升；

案例1：每日優(yōu)鮮的新零售策略及體驗(yàn)

第三講：優(yōu)術(shù)篇

1.    新零售運(yùn)營公式：明確影響新零售業(yè)績的四個(gè)關(guān)鍵因素

案例2：小米的新零售運(yùn)營模式

2.    新零售三要素之“人”---用戶全生命周期運(yùn)營及洞察
1）新零售下“人”的行為變遷；

2）用戶全生命周期運(yùn)營的5R模型

3）指數(shù)級(jí)獲客方式：裂變營銷；

4）快速裂變的三個(gè)核心要素

案例3：從RFM模型出發(fā)，分析如何判斷用戶價(jià)值？

練習(xí)： 如何用裂變營銷快速獲取和留存社區(qū)店周邊用戶？

3.    新零售三要素之“貨”---打造銷售爆款
1）新零售下“貨”的內(nèi)涵的3種變化；

2）產(chǎn)品的價(jià)值定位及區(qū)分：平、滯、暢、爆；

3）如何打造你的銷售爆款產(chǎn)品？

案例4：某飲品的爆款之路

4.    新零售三要素之“場(chǎng)”：
新零售下“場(chǎng)”的內(nèi)涵升級(jí)

1）場(chǎng)的硬件要求：打造舒適的購物環(huán)境
2）場(chǎng)的軟性要求：極致的服務(wù)體驗(yàn)提升；
3）場(chǎng)的邊界擴(kuò)展：線下實(shí)體場(chǎng)（實(shí)體店）+線上場(chǎng)（電商平臺(tái)、直播間）

4）場(chǎng)的利益分配：不同場(chǎng)的互補(bǔ)賦能，提升銷售轉(zhuǎn)化；

5）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)門店運(yùn)營：從用戶、產(chǎn)品、庫存、數(shù)據(jù)角度進(jìn)行分析，提升單店坪效；

案例5：盒馬鮮生：智能化“場(chǎng)”的打造，全流程數(shù)字化，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)；

第四講：賦能篇

1）5種常用營銷心理學(xué)講解

2）新零售營銷工具介紹

練習(xí)：爆款飲品營銷拆解

第五講：總結(jié)篇

分享小米、盒馬鮮生、爆款飲品、每日優(yōu)鮮的新零售策略心得

王文琭 老師（青島）

  ——傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)專家

?  青島大學(xué)商學(xué)院MBA教育中心校外導(dǎo)師

?  阿里巴巴數(shù)字化轉(zhuǎn)型特聘講師

?  國資委 國企智庫（青島中心）專家

?  北大博雅智庫專家  北大元培商學(xué)院客座教授

?  海爾集團(tuán)大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)，海爾大學(xué)資深培訓(xùn)師

?  海爾集團(tuán)人單合一模式研究專家

?  北京大學(xué)、青島大學(xué)、青島理工大學(xué)MBA/EMBA特聘講師

?  世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)論壇（浙江）組委會(huì)專家組成員

?  北大縱橫項(xiàng)目合伙人

【個(gè)人定位】

?  傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化營銷及數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問/教練

?  海爾人單合一模式研究專家

?  量子營銷范式倡導(dǎo)者

【個(gè)人簡介】

王老師20年的企業(yè)數(shù)字化營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操和研究經(jīng)驗(yàn)，有10多年海爾港股上市公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，歷任海爾電商總監(jiān)和大數(shù)據(jù)營銷總監(jiān)職務(wù)，操盤海爾商城、日日順商城、日日順樂家商城等多個(gè)千萬級(jí)B2C商城項(xiàng)目和集團(tuán)級(jí)用戶大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)連通四網(wǎng)，整合線上電商平臺(tái)和線下4萬家社區(qū)店，推進(jìn)海爾集團(tuán)的新零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，有效支持海爾集團(tuán)由傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

實(shí)現(xiàn)日日順樂家商城在一年內(nèi)由0到6000萬的銷售額提升，并成功促成與英國第一大零售商argos的戰(zhàn)略合作；

實(shí)現(xiàn)海爾商城在3年內(nèi)由年銷售額800萬到年30億的銷售額提升。

實(shí)現(xiàn)某社區(qū)醫(yī)療連鎖企業(yè)，由原來的8個(gè)店擴(kuò)展到24個(gè)店，在快速擴(kuò)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)營業(yè)額增長了80%。

作為某30年歷史的大牌箱包代工制造型企業(yè)（山東省內(nèi)行業(yè)前三）的常年顧問，用6個(gè)月的時(shí)間，推動(dòng)該企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使企業(yè)自有品牌營業(yè)額實(shí)現(xiàn)了2.5倍的增長。

幫助某家電類電商企業(yè)（垂直細(xì)分家電全國行業(yè)前三），搭建了新零售體系，實(shí)現(xiàn)了線上及線下的融合，為用戶提升了良好的購物體驗(yàn)。

作為某知名食品企業(yè)（山東省內(nèi)行業(yè)前三）的常年顧問，幫助企業(yè)在疫情期間順利實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從員工思維、數(shù)字化戰(zhàn)略、組織流程、營銷體系建設(shè)等多方面為企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型運(yùn)營及落地路徑的咨詢服務(wù)。

王老師輔導(dǎo)多家實(shí)體企業(yè)和線上電商公司進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新零售的升級(jí)，包括社區(qū)醫(yī)療公司、食品公司、家電公司、公寓服務(wù)公司、旅游公司、化妝品生產(chǎn)企業(yè)等，從公司管理結(jié)構(gòu)入手，搭建完成線上線下融合的管理體系，實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增和管理效率提升！

王老師依據(jù)20年的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，研究了阿里、海爾、小米、盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮、胖東來、林清軒等優(yōu)秀企業(yè)，基于對(duì)海爾集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人單合一管理模型有長年的親身體驗(yàn)和多年的管理經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下的升級(jí)轉(zhuǎn)型進(jìn)行的深入研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了一套傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的使用操作體系和方法論，提出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“數(shù)字化解決方案”，獲得眾多商學(xué)院、企業(yè)協(xié)會(huì)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

王老師現(xiàn)全身心投入致力于推進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)事業(yè)，幫助中國企業(yè)和企業(yè)家通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新和可持續(xù)成長！

【授課風(fēng)格】

?  專家型講師，數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化案例極為豐富，條理清楚，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，論證嚴(yán)密，案例和理論緊密結(jié)合；

?  課堂互動(dòng)多，課堂氛圍好，控場(chǎng)能力強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與；

?  課程案例剖析深刻，觀點(diǎn)獨(dú)特，直達(dá)問題本質(zhì)，內(nèi)容有既有高度也有深度，啟發(fā)學(xué)員思考；

?  講授形式多樣化，案例剖析 +情景模擬+分組討論，可操作性和落地性強(qiáng)；

【主講課程】

1. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
2. 《國企央企數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
3. 《銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功之道》
4. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型-思維、戰(zhàn)略和組織》
5. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1-趨勢(shì)與認(rèn)知》
6. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2-思維和戰(zhàn)略》
7. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型3-重塑組織》
8. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型4-數(shù)字化工具》
9. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型5-數(shù)字化生態(tài)》
10. 《數(shù)字化營銷創(chuàng)新與管理變革》
11. 《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型八大核心成長思維》
12. 《傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)代的組織能力轉(zhuǎn)型升級(jí)》
13. 《傳統(tǒng)企業(yè)新零售轉(zhuǎn)型升級(jí)及實(shí)施地圖》
14. 《數(shù)字化生態(tài)思維與賦能》
15. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（制造業(yè)）》
16. 《數(shù)字化生態(tài)思維及賦能（銀行業(yè)）》
17. 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營銷范式升級(jí)-量子營銷》
18. 《海爾物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新模式-人單合一》
19. 《人人成為自己的CEO--海爾人單合一和小微創(chuàng)客轉(zhuǎn)型解密》
20. 《沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)—海爾管理變革與創(chuàng)新》
21. 《海爾大數(shù)據(jù)營銷》
22. 《海爾管理創(chuàng)新及營銷變遷》
23. 《銀行大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用培訓(xùn)》
24. 《數(shù)字化時(shí)代新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用》
25. 《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新及應(yīng)用案例》
26. 《用戶大數(shù)據(jù)及精準(zhǔn)營銷應(yīng)用》
27. 《未來管理及組織創(chuàng)新探索—敏捷組織與賦能》

【培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)】

國企類：上海煙草、山西汾酒、中國民航管理干部學(xué)院、上柴動(dòng)力、上海久事、中廣核、海發(fā)集團(tuán)、強(qiáng)生集團(tuán)、衛(wèi)崗乳業(yè)、

銀行類：交通銀行、青島銀行、濰坊銀行

家電類：海爾、長虹美菱、少海匯、日日順、順逛、詩凱麥

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：卡奧斯

總裁班：青島大學(xué)MBA班、青島理工大學(xué)、文泰商學(xué)院、北大元培商學(xué)院、國家開放大學(xué)、博石教育、優(yōu)藍(lán)咨詢

【部分咨詢企業(yè)】

海發(fā)集團(tuán)（地方國企）---傳統(tǒng)國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

萬達(dá)旅游（區(qū)域龍頭）---旅游行業(yè)的數(shù)字化營銷和新零售模式構(gòu)建

EP品牌（行業(yè)龍頭）---30年18個(gè)世界大牌皮包代工企業(yè)的自主品牌構(gòu)建

詩凱麥（跨過品牌）---垂直嵌入式家電數(shù)字化新零售模式的構(gòu)建

中仁健康（區(qū)域龍頭）---零售業(yè)的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

王老師對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有深刻的理解和專業(yè)的實(shí)操，是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)型專家，上王老師的課，讓我對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面而深刻的理解和認(rèn)知，課程非常有幫助。

                                      ----- 海爾集團(tuán)DTS信息化總監(jiān)  劉常亮

王老師不愧是大企業(yè)管理過來的，課程內(nèi)容有深度，思維有高度，案例有鮮度，分享有溫度。王老師的課值得好好學(xué)。

                                      ----- 歌爾集團(tuán)智能設(shè)備項(xiàng)目經(jīng)理  周麗娟

王老師的課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，有理論高度，有實(shí)操案例，有問題分析，有解決辦法，王老師的課程內(nèi)容很豐富，對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型理解很深刻，分析很到位，對(duì)我?guī)椭艽蟆?/span>

----海信集團(tuán)全球事業(yè)部總裁助理 張欣欣

王老師的課讓我對(duì)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了全面的認(rèn)識(shí)，從戰(zhàn)略到團(tuán)隊(duì)到執(zhí)行，內(nèi)容分豐滿，課程很有用。

                                        ----- 中翔集團(tuán)信息化總監(jiān)  李鵬飛

王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思維和工作指導(dǎo)對(duì)我們旅游企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常有幫助，我們集團(tuán)在王老師的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路指導(dǎo)下，抗住了疫情的影響，集團(tuán)現(xiàn)在正走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，未來可期。

                                        ----雙星鞋業(yè) 總經(jīng)理  李總