經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

課程背景：

一個部門老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)隨之帶走了，后來的新員工要從頭再來；?

一個部門十幾個人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有進(jìn)行匯總，每個人都要從頭成長，好的經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；

一個工作上的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財富……

企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！

組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能，把企業(yè)個人經(jīng)驗(yàn)提煉出來成為組織上的經(jīng)驗(yàn)。

課程收益：

l  認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)萃取對企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗(yàn)萃取的四種價值。

l  應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向和五個步驟，梳理出工作場景的全貌。

l  運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的方法做專家經(jīng)驗(yàn)的細(xì)化提煉，讓經(jīng)驗(yàn)顯性化。

l  應(yīng)用深度訪談技術(shù)，1對1訪談專家，提高萃取的精度和深度。

l  應(yīng)用工作輔助工具編制的4種方法，幫助提升經(jīng)驗(yàn)遷移的可能性。

課程時間：2天課程+1天輔導(dǎo)（可選），7小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)管理者、崗位技能骨干

【培訓(xùn)形式】

互動講授、個案分析、小組研討、團(tuán)隊分享、游戲互動、視頻教學(xué)、行動學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)點(diǎn)評

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)化：基于學(xué)習(xí)者為導(dǎo)向，合理設(shè)計課程內(nèi)容，做到學(xué)完即用。

教學(xué)案例化：豐富的案例，真實(shí)的案例，通過案例教學(xué)有效啟發(fā)學(xué)員。

訓(xùn)練多樣化：注重學(xué)習(xí)效果，推動學(xué)員由“知”到“行”的全面轉(zhuǎn)換。

服務(wù)專業(yè)化：課前到課中再到課后全程陪跑式服務(wù)，沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

課程大綱：

第一部分：價值篇 崗位經(jīng)驗(yàn)價值化

一、企業(yè)為什么要做經(jīng)驗(yàn)萃取

二、企業(yè)精英骨干做經(jīng)驗(yàn)萃取價值

1.管理者

2.內(nèi)訓(xùn)師

3.銷售人員

4.技術(shù)骨干

第二部分：藍(lán)圖篇 案例經(jīng)驗(yàn)場景化

討論：好課程的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

一、        三維萃取主題

1.分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

1）列舉崗位職責(zé)與對應(yīng)任務(wù)

2）形成崗位任務(wù)地圖

3）衡量主題的五個標(biāo)準(zhǔn)

2.梳理崗位業(yè)務(wù)背景

1）問期望

2） 問原因

3.盤點(diǎn)崗位工作場景

1）面對不同對象

2）面對不同情況

4.擬定崗位萃取目標(biāo)

1）如何衡量目標(biāo)

2）擬定目標(biāo)用詞

練習(xí)：崗位萃取定位表

交付成果一：崗位萃取定位表

第三部分：萃取篇 隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化

一、什么是組織經(jīng)驗(yàn)

1.     他山之石

2.     自我總結(jié)

二、案例：情景再現(xiàn)

三、四種典型場景

1.難點(diǎn)

2.易錯點(diǎn)

3.誤區(qū)點(diǎn)

4.易忽略點(diǎn)

四、萃取專家經(jīng)驗(yàn)技巧

1.專家思維的特點(diǎn)

2.萃取他人經(jīng)驗(yàn)前準(zhǔn)備工作

3.萃取他人經(jīng)驗(yàn)7大步驟

4.萃取他人經(jīng)驗(yàn)結(jié)束后工作

五、經(jīng)驗(yàn)萃取寶典手冊

1.發(fā)散——列舉任務(wù)

2.歸類——任務(wù)地圖

3.篩選——搭建框架

4.延伸——挖掘細(xì)節(jié)

練習(xí)：課程大綱

交付成果二：崗位案例指導(dǎo)手冊

第四部分：應(yīng)用篇 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)形象化

一、如何設(shè)計教學(xué)案例

1.教學(xué)案例五大特點(diǎn)

2.案例分類與方向

3.案例標(biāo)題是設(shè)計出來的

4.如何編寫案例正文

5.案例教學(xué)步驟

交付成果三：設(shè)計案例

二、如何建立案例庫

1.案例搜集技巧

2.搜集案例工具

3.案例搜集步驟

第五部分：交付篇 顯性經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化

一、        微課形式

二、        H5形式

三、        線上學(xué)習(xí)形式

市場經(jīng)理-醫(yī)務(wù)開發(fā)客戶、拜訪、產(chǎn)品介紹，拜訪維護(hù)、推的好的案例

終端渠道-藥店、母嬰店負(fù)責(zé)人洽談 開發(fā) 門店培訓(xùn)

售后服務(wù)-使用轉(zhuǎn)介紹、購買前咨詢引導(dǎo)

加一個怎么復(fù)制講給他人

實(shí)戰(zhàn)派管理講師-徐伯達(dá)       

【專業(yè)資質(zhì)】

?資深企業(yè)培訓(xùn)管理導(dǎo)師

?企業(yè)組織賦能行動學(xué)習(xí)教練

?企業(yè)知識資產(chǎn)管理導(dǎo)師

?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

?結(jié)構(gòu)化思維版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?香港大成教練版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化版權(quán)課程授權(quán)導(dǎo)師

?《五講六訓(xùn)》版權(quán)課程研發(fā)創(chuàng)課人

?《超越-賦能更優(yōu)秀的自己》合著作者

【任職榮譽(yù)】

曾任：廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究企業(yè)培訓(xùn)研究院常務(wù)理事、羊城培訓(xùn)師俱樂部理事

曾任：華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、廣東紡織學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理教學(xué)部特邀專家

榮譽(yù)：廣東省卓越人力資源協(xié)會評選優(yōu)秀講師

榮譽(yù)：榮獲中國培訓(xùn)雜志05期封面人物

特邀：受邀中國培訓(xùn)雜志分享《如何快速成為領(lǐng)域?qū)＜摇?/span>

特邀：受邀千聊平臺DISC男神系列課程分享，共計13W+收聽學(xué)習(xí)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

●上市公司-廣東卡賓服飾有限公司培訓(xùn)經(jīng)理、世界500強(qiáng)公司平安普惠集團(tuán)部門主任

●十幾年大型集團(tuán)企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，使他在“行萬里路、讀萬卷書”的同時，更是閱人無數(shù)，對管理工作的內(nèi)涵他有著更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將現(xiàn)代心理學(xué)教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對中國本土企業(yè)的心理特性實(shí)際情況研發(fā)出適合中國企業(yè)的課程，易學(xué)易懂易會的課程模式。同時，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時，倡導(dǎo)社會公民素養(yǎng)的提升，為中華民族每一個人都優(yōu)雅起來做出自己的貢獻(xiàn)。

【TTT課程】

《匠心創(chuàng)課--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)與設(shè)計培訓(xùn)》              

《人課合一--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程演繹與授課技巧》              

《講臺之光--企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課堂表達(dá)與呈現(xiàn)技巧》              

《經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化--學(xué)習(xí)型企業(yè)組織經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊》                

《匠心之作--打造精品線上交互式直播課培訓(xùn)》

【主講課程】

v  綜合管理

《拆掉思維的墻-跨部門溝通技巧》  《從心開始-高品質(zhì)溝通與沖突管理》

《做事有章法-卓越管理七項修煉》  《互賴共贏--中層管理者積極沉穩(wěn)強(qiáng)執(zhí)行》 

《點(diǎn)石成金-個人時間與精力管理》  《傾注全力-高成效目標(biāo)管理與計劃落實(shí)》

《齊心合力-高績效團(tuán)隊管理與凝聚力建設(shè)》《高效會議管理落地三步法》

《運(yùn)籌帷幄-中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升》

v  思維表達(dá)

《閃耀職場--結(jié)構(gòu)化思維與全腦表達(dá)技巧訓(xùn)練》

《結(jié)構(gòu)性思維-思考更有效，表達(dá)更清晰》

《左思維右表達(dá)-讓你的工作匯報合情合理》

《結(jié)構(gòu)演講-公眾演講與高效表達(dá)》

《演說力-公眾演講與大賽輔導(dǎo)》

v  辦公寫作

《武裝大腦--結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《精彩演繹--基于價值呈現(xiàn)美化PPT技巧培訓(xùn)》

《武裝大腦-思維導(dǎo)圖在工作中應(yīng)用》

《Office辦公軟件在職場中的高效應(yīng)用技巧》

《WPS在職場中的高效應(yīng)用技巧》

《簡報制作與呈現(xiàn)技巧》  

v  職業(yè)素養(yǎng)

《職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練-小白到高手》               

《與情共舞-職場情緒與壓力管理》     

《職場加速器-塑造高職業(yè)素養(yǎng)的6個好習(xí)慣》

《使命必達(dá)-提升團(tuán)隊執(zhí)行力7大心法》

《職場賦能-塑造陽光心態(tài)三把鑰匙》

【授課風(fēng)格】

徐老師在咨詢理論方面觀點(diǎn)新穎，以拓展性思維循循善誘為特色；實(shí)務(wù)方面富有活力，以極具感染之案例演繹，貼近企業(yè)實(shí)際需要之特色。

徐老師在基于了解企業(yè)需求基礎(chǔ)上的咨詢式培訓(xùn)是其另一特點(diǎn)，無論在教材編寫，幻燈片制作，課堂氣氛，授課風(fēng)格，知識內(nèi)涵等評估方面始終深得客戶的好評。課程通過積極有效的反饋與指導(dǎo)，以大量豐富生動有趣的事例來講解，每次授課后的問卷調(diào)查均有很高的學(xué)員滿意率。

【講師格言】

我莊重地宣誓：用全身心精力獻(xiàn)給培訓(xùn)事業(yè)！

專業(yè)才能專注，實(shí)戰(zhàn)才能實(shí)效，而我只專注于擅長的領(lǐng)域和課程，我用我的人格做出保證，做我所講，講我所做，保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量！

——徐伯達(dá)