幸福職場——情緒與壓力管理

幸福職場——情緒與壓力管理

課程背景：

當(dāng)今中國社會(huì)高速發(fā)展、快速變革、競爭激烈，中國人面臨應(yīng)對外界巨變的巨大壓力。關(guān)注外在的習(xí)慣卻讓我們封閉了內(nèi)在潛能，外在的巨大變化，與內(nèi)在萎縮的生命力，讓現(xiàn)代人付出更大的代價(jià)。許多大廠年輕生命的紛紛離去，讓我們更感到我們有必要正視變革對每一個(gè)人的沖擊，認(rèn)識(shí)生活方式的變遷對進(jìn)入其中的每一個(gè)人造成的壓力，我們應(yīng)該成為與時(shí)俱進(jìn)者，而不能成為犧牲者，怎樣適應(yīng)社會(huì)和職場的壓力？怎樣使自己減緩負(fù)面情緒壓力影響，為進(jìn)一步發(fā)展加油助力，進(jìn)而提升工作效率和個(gè)人生活質(zhì)量，迎接新角色的挑戰(zhàn)？學(xué)習(xí)、掌握職場情緒壓力管理，不失為一個(gè)重要的途徑。

壓力管理對個(gè)人生活幸?？鞓?、工作輕松高效至關(guān)重要，對企事業(yè)單位人事管理，團(tuán)結(jié)高效也同樣重要。本課程旨在解決壓力感和情緒產(chǎn)生的內(nèi)在基礎(chǔ)，找到壓力和情緒的來源，更靈活有效地應(yīng)對外界，從認(rèn)識(shí)到方法上解決情緒壓力管理問題。

課程收益：

■ 識(shí)別個(gè)人情緒和壓力，正確地認(rèn)識(shí)壓力和情緒的產(chǎn)生機(jī)制；

■ 運(yùn)用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態(tài)問題的負(fù)面壓力與負(fù)面情緒；

■ 掌握快速處理壓力與負(fù)面情緒的技巧，進(jìn)行有效的情緒壓力管理；

■ 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場；

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)基層員工

課程方式：

● 交互教學(xué)：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合，老師生動(dòng)幽默演繹，課堂氛圍好

● 互動(dòng)演練：現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、情境演練，即時(shí)練習(xí)，落地效果好

● 行動(dòng)學(xué)習(xí)：翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就，體驗(yàn)評價(jià)好

課程大綱

導(dǎo)入：為什么需要壓力管理

第一講：打開思維——認(rèn)識(shí)職場壓力

思考：壓力是什么

一、壓力的三大種類

第一種：急性壓力

第二種：偶發(fā)性壓力

第三種：慢性壓力

二、壓力的來源

來源一：內(nèi)部（自我態(tài)度）

來源二：外部

本源三：生存本能

三、壓力干擾三種激素

1. 血清素：能幫你睡個(gè)好覺的激素

2. 去甲腎上腺素：讓你獲得額外生存機(jī)會(huì)

3. 多巴胺：快樂因子

四、壓力對“身心靈”的影響

1. “身”——身體的壓力

來源：環(huán)境和生理

——感受到壓力時(shí)，體內(nèi)多重變化

2. “心”——精神的壓力

3. “靈”——心靈的壓力

——精神崩潰的跡象

案例：《漢娜姐妹》米基案例

討論：回想最近一次項(xiàng)目過程，你產(chǎn)生了哪些壓力？為什么產(chǎn)生？

第二講：建構(gòu)模型——管理職場壓力

一、如何進(jìn)行壓力管理

1. 繪制你的壓力畫像

1）壓力承受極點(diǎn)

2）壓力刺激點(diǎn)

3）壓力敏感因素

4）壓力反應(yīng)傾向

練習(xí)：根據(jù)“個(gè)人壓力測驗(yàn)”勾畫出個(gè)人壓力管理畫像

2. 給你的身、心、靈減壓

1）“身體”減壓策略

策略一：睡眠

策略二：補(bǔ)水

策略三：習(xí)慣

策略四：運(yùn)動(dòng)

策略五：飲食

2）“精神”減壓策略

策略一：心態(tài)

策略二：自生訓(xùn)練

策略三：創(chuàng)造力

策略四：社交

策略五：獎(jiǎng)勵(lì)

3）“心靈”減壓策略

策略一：冥想

策略二：正念

二、組織壓力管理

1. 壓力、彈性與績效關(guān)系圖（葉克斯的壓力績效倒U型曲線）

兩種處理方案：過渡階段干預(yù)和開始就關(guān)注

2. 影響彈性的是個(gè)領(lǐng)域

1）生理彈性：耐力，力量

2）智力彈性：專注力

3）精神彈性：價(jià)值觀

4）情緒壓力：人生觀

3. 情緒彈力四象限

象限一：高能量，消極情感

象限二：低能量，消極情感

象限三：高能量，積極情感

象限四：低能量，積極情感

4. 組織情緒彈性管理策略

1）關(guān)注積極情緒資本

2）關(guān)注危險(xiǎn)因素

3）打造有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者

案例：《女心理師》

案例：企業(yè)員工抱怨團(tuán)隊(duì)

案例：IT公司員工猝死

討論+練習(xí)：結(jié)合案例為主角寫出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略

第三講：重構(gòu)認(rèn)知——認(rèn)識(shí)職場情緒

一、情緒的產(chǎn)生

1.情緒依靠外部的刺激，瞬間產(chǎn)生

2.同一外部刺激，不同人不同情緒

3.杏仁核是情緒哨兵，控制整個(gè)大腦

二、認(rèn)識(shí)情緒

含義：“容器”

1. 情緒的單個(gè)去向

1）你的身體

2）你的行為

3）你的人際關(guān)系

2. 情緒產(chǎn)生的原因：外部刺激

3. 你的6種情緒1種狀態(tài)

1）焦慮情緒

特點(diǎn)：普適性，不必然的破壞性

三種具體形式：存在性焦慮、目標(biāo)缺失焦慮、有明確指向焦慮

2）恐懼情緒

恐懼的本質(zhì)：自我安全受到威脅

3）憤怒情緒

定義：由刺激引發(fā)

4）抑郁情緒

定義：消極倦怠

5）嫉妒情緒

定義：價(jià)值感上的不平衡

嫉妒的本源：比較

6）抱怨情緒

定義：無能為力感

7）易激惹狀態(tài)

定義：容易被刺激、招惹

案例：微博熱搜

討論：案例中的敏經(jīng)理，她為什么如此易激惹？

第四講：打造工具——管理職場情緒

一、為什么需要情緒管理

1.效率

2.人際關(guān)系

3.幸福感

4.生活品質(zhì)

二、如何進(jìn)行情緒管理

1. 情緒向“左”走，情緒向“右”走

——畫出你的“情緒樹”

——“情緒觀察法”

2. 情緒“工具箱”

1）緩解瞬時(shí)情緒的工具--應(yīng)對情緒爆炸

2）解決情緒對抗的工具--應(yīng)對情緒沖突

3）情緒自主力工具--應(yīng)對情緒頻繁失控

三、提升情商寶庫

思考：情商是什么

1. 情商與心理韌性的關(guān)系

2. 強(qiáng)化心理韌性四步驟

1）準(zhǔn)確定位造成心理壓力的原有的錯(cuò)誤思維方式

2）駁斥（悖論/否定）錯(cuò)誤的思維方式

3）發(fā)現(xiàn)正確的思維方式

4）以正確的思維方式為基礎(chǔ)，選擇好的負(fù)面情緒與正面行動(dòng)

案例：新三板的馬董

案例：《守護(hù)解放西》

練習(xí)：繪制出你的“情緒樹”

曾貝貝老師   職業(yè)發(fā)展教練

10年世界500強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)歷

6秒情商解鎖情商教練

創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練（全國最大的教練中心）

美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師

美國認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師

曾任：湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運(yùn)營中心總監(jiān)

曾任：聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司（世界500強(qiáng)）丨客戶經(jīng)理

■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)-上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負(fù)責(zé)人

■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師

■ 擅長領(lǐng)域：高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領(lǐng)域，擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀，從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進(jìn)行全面分析，制定針對性的解決方案，并采用獨(dú)特的“教練式”培訓(xùn)方式，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。曾服務(wù)過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè)，輸送了2000多名優(yōu)秀儲(chǔ)備人才，并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。

01-組織績效提升：曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度，并進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)，成功助力企業(yè)業(yè)績增長。

▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運(yùn)輸、服務(wù)流程，并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關(guān)系》《幸福職場：情緒壓力管理》等系列課程賦能，幫助部門成員強(qiáng)化職場核心競爭力，同時(shí)為維護(hù)大客戶，深度挖掘新客戶奠定了基石

▲曾參與聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司年/季/月度銷售計(jì)劃和具體實(shí)施方案的制定，，梳理了公司的銷售激勵(lì)制度，代理商管理制度等，并對內(nèi)部員工進(jìn)行《教練式溝通管理》《銷售就是要會(huì)講故事》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程賦能，迅速提升其銷售能力，助力業(yè)績平均達(dá)成率高達(dá)120%

02-組織精英人才培養(yǎng)：曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲(chǔ)備人才，成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

▲曾為聯(lián)邦快遞（中國）有限公司上海分公司設(shè)計(jì)【聯(lián)邦故事官】項(xiàng)目，通過“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報(bào)”等系列課程的賦能，為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達(dá)能力，助力其塑造職場影響力。

▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項(xiàng)目，為全國20+家門店的顧問、店長進(jìn)行《教練式溝通管理》，《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程，全面提升溝通和管理能力，為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲(chǔ)備管理人才

▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項(xiàng)目，為全國100+所加盟商進(jìn)行《幸福職場：情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn)，助力員工找到職業(yè)定位，激發(fā)職業(yè)活力，從而提升職業(yè)幸福感，同時(shí)為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

部分授課案例：

★ 曾為聯(lián)邦快遞（上海、武漢）講授《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》《教練式溝通管理》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計(jì)12+期。

★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程，累計(jì)10+期。

★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程，累計(jì)8+期。

★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程，累計(jì)8+期。

★ 曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程，累計(jì)7+期。

★ 曾為金地物業(yè)集團(tuán)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程，累計(jì)6+期。

★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程，累計(jì)6+期。

主講課程：

《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》

《幸福職場——情緒與壓力管理》

《高效演講與表達(dá)——把當(dāng)眾說話變成影響力》

《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》

《職場人的利器——結(jié)構(gòu)性思維》

《轉(zhuǎn)動(dòng)你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《教練式溝通管理》

《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》

授課風(fēng)格：

▲ 有趣：堅(jiān)持不讓學(xué)員上無趣課堂的教學(xué)理念，教學(xué)風(fēng)格風(fēng)趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。充分運(yùn)用多種角色扮演、情景演練，案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。

▲ 有料：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”，授課內(nèi)容“三有”原則：有內(nèi)涵，有高度，有深度的。保證授課層次清晰，條理性、互動(dòng)性、邏輯性強(qiáng)。

▲ 有用：堅(jiān)持別人都講的，我們不講；無法驗(yàn)證的，我們不講；不能指導(dǎo)實(shí)踐的，我們不講。只講實(shí)實(shí)在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識(shí)與技能。

▲ 有效：堅(jiān)持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性、參與性，將理論與實(shí)際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。

部分客戶評價(jià)：

老師的《教練式溝通管理》課程，真的很實(shí)戰(zhàn)，采用引導(dǎo)式的培訓(xùn)方式打開我們的思路，讓大家共同創(chuàng)造學(xué)習(xí)的場域，現(xiàn)場收獲滿滿，怪不得我們內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)一致在向大家推薦這門課程。

---聯(lián)邦快遞  趙經(jīng)理

老師的《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》課程，形式非常新穎，而且非常有趣。上課前，以為故事和職場關(guān)系不大，上課后發(fā)現(xiàn)，職場運(yùn)用到“故事”的地方真的太多了，在課程中老師教了很多種講故事的方法和技巧，真的是學(xué)了就會(huì)用，這技能真的好棒！

——聯(lián)邦快遞  何經(jīng)理

老師的溝通課運(yùn)用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例，每次做練習(xí)的時(shí)候，都特別都有代入感，學(xué)習(xí)后，能立刻將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行練習(xí)，并且能夠讓我們很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

——仁恒物業(yè)服務(wù)管理  涂經(jīng)理

老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具，這些工具都好實(shí)用，可以很好的讓我們認(rèn)識(shí)自己，改善情緒，舒緩壓力，而老師還對應(yīng)給出簡單有效緩解壓力的建議，非常專業(yè)，考慮周全，讓人感到很放心穩(wěn)妥。

——探索生涯教育科技  周經(jīng)理

老師講的情緒與壓力管理的課課程內(nèi)容非常好。老師很有親和力、和學(xué)員打成一片，親切隨和得就像身邊的大姐姐，在課程中老師也會(huì)用一些實(shí)際職場中的案例來進(jìn)行講解，很有共鳴，讓我們在了解情緒和壓力的同時(shí)，也讓我們更正確的對待“他們”，接納自己。

——安居物業(yè)管理  王經(jīng)理

老師講的《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》課程實(shí)在太有趣了！讓我們沉浸在思維轉(zhuǎn)化與故事探索的樂趣之中，不僅學(xué)習(xí)了知識(shí)，還是在各種不同的活動(dòng)中體驗(yàn)到如何運(yùn)用這些知識(shí)，即學(xué)即用，太棒了！

——樂鑫科技  劉經(jīng)理

老師講的演講課，干貨非常多，能力很強(qiáng)，思維鎮(zhèn)密，邏輯感清晰。而且很有感染力，讓我們都沉浸其中，原本是非常害怕演講，覺得自己講的不好就害怕講。上了老師的課后，信心滿滿，還在課程最后進(jìn)行了展示，感覺很棒！

——國藥控股  劉經(jīng)理