情商管理與壓力緩解

《情商就是生產(chǎn)力》

情商管理與壓力緩解

主講：李 文

【課程背景】

伴隨著職業(yè)化的深入，管理者挑戰(zhàn)和壓力也隨之升級(jí)。90、00后進(jìn)入職場(chǎng)，由于其成長(zhǎng)環(huán)境較為優(yōu)越，做事的動(dòng)力往往不足，職場(chǎng)個(gè)性鮮明，傳統(tǒng)管理手段不能有效的激勵(lì)和調(diào)動(dòng)年輕員工。

健康情緒是企業(yè)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)中，需要不斷珍視的重要資本。情緒的勞動(dòng)，非常重要，突破情緒倦怠才能有效增長(zhǎng)績(jī)效。

本課程在提升個(gè)人情商的同時(shí)，重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情緒及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力。情商五步法，無論是管理者自我情緒管理能力提升，還是指導(dǎo)下屬管理情緒都非常實(shí)用且方便；課程特別用最先進(jìn)的身心整合技術(shù)，以肢體語言與他人情緒管理結(jié)合，透過7種不同體型內(nèi)在隱藏的情緒秘密解讀他人，調(diào)適和管理他人情緒，做恰當(dāng)溝能和行為引導(dǎo)，管理者可以速成為團(tuán)隊(duì)的“心靈導(dǎo)師”。課程開發(fā)的宗旨是：讓管理更人性，更健康，也更有效。

【課程收益】

?  培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；

?  識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；

?  認(rèn)識(shí)壓力的來源，學(xué)習(xí)三個(gè)職業(yè)情境下5-6種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察、調(diào)控與調(diào)整技能；

【課程特色】

?  從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見即所得”的方法，提升情商；

?  深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力，以活動(dòng)追尋結(jié)果，憑體驗(yàn)啟動(dòng)感悟，能促使學(xué)員充分吸收、主動(dòng)接受；

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者，HR人力資源經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理及其他各部門經(jīng)理、新晉升管理干部、梯隊(duì)接班人、高壓人士、心理學(xué)愛好者，感興趣者均可參加

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）標(biāo)準(zhǔn)，1天（6小時(shí)，內(nèi)容需做取舍）

【課程大綱】

一、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的新資本：情商的作用是什么？

1、 從IQ走向EQ:情商的作用

?  4Q關(guān)聯(lián)，形成人才競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核（IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察）；

2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商決定影響力；

3、新心理資本：情緒智能

二、企業(yè)管理者如何提升自己的情商？

“情商5步”有效提升管理者的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；

1、 自我情緒認(rèn)知；

2、 妥善管理自我情緒；

3、 自我激勵(lì)；

4、 認(rèn)知他人情緒

5、人際關(guān)系管理，領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的成長(zhǎng)。

三、情商管理第一步：你不知道的你自己——情緒規(guī)律

1、情緒是什么？

?  做情緒接力者還是情緒終結(jié)者

【故事】經(jīng)理發(fā)火了，兒子的貓腿斷了

?  隨時(shí)隨地自我覺察情緒狀態(tài)；

2、 正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒

?  情緒、情感和情商的充分認(rèn)知

?  基本情緒和復(fù)合情緒

【工具補(bǔ)充】情緒總匯表（380種復(fù)合情緒及30個(gè)職場(chǎng)常見情緒）

3、 負(fù)面情緒引發(fā)的行為

?  緊張感---績(jī)效停滯

?  煩躁感—績(jī)效降低

?  挫折感—拖延執(zhí)行

?  無力感—疲憊或過激行為

壓力測(cè)試：我的壓力指數(shù)

4、 情緒調(diào)適——接納即融化

【測(cè)試】情緒控制力測(cè)試

四、情商管理第二步：身心桃花源——妥善管理自我情緒

1、高效壓力調(diào)控三步曲：壓力覺察、壓力釋放、認(rèn)知調(diào)適

2、壓力覺察

?  檢查身體的壓力部位：身體不適都與思想和信念有關(guān)

?  看不見的心魔：找到生活工作中的壓力根源

?  識(shí)別你的“壓力湯”——出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識(shí)到壓力失控

失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴

【工具】身心癥狀對(duì)照表

【體驗(yàn)】覺察訓(xùn)練與心緒對(duì)話

3、壓力釋放：

?  壓力調(diào)控機(jī)制與身心調(diào)節(jié)按鈕

?  壓力調(diào)控體驗(yàn)：、“五感減壓法”

?  情緒急救箱：風(fēng)和日麗呼吸法、捶胸頓足激烈釋放法、消痛釋放法

4、認(rèn)知調(diào)適：

?  鎖定焦點(diǎn)，緩解職場(chǎng)壓力

?  負(fù)能量用轉(zhuǎn)化策略而非抵制策略，調(diào)適競(jìng)爭(zhēng)壓力

?  用真實(shí)的美好來面對(duì)感情壓力：管理理好語言、視聽與生活環(huán)境

?  分享帶來美好能量，感恩與愛創(chuàng)造世間最大的正能量。

五、情商管理第三步：從調(diào)控生發(fā)出的職業(yè)能力——自我激勵(lì)

良好習(xí)慣與修養(yǎng)四緯鍛造技術(shù)

?  壓力與時(shí)間管理：有章法的忙，有意義的閑，有價(jià)值的行動(dòng)

?  順時(shí)生活事半功倍，助力好習(xí)慣早養(yǎng)成

?  飲食營(yíng)養(yǎng)多賦能，吃去壓力真輕松，好身體帶來好感受

?  思維減壓—規(guī)劃夢(mèng)想與期待，感恩施壓的生命“貴人“

【練習(xí)+工具】生命之舵

六、情商管理第四步：認(rèn)知他人情緒

1、理清問題，識(shí)別他人情緒

2、學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的有力，通過解讀非語言信息，分析自我與他人的情緒模式；

?  成就型的憤怒，是能干人心里的眼淚

?  浪漫型的內(nèi)向，是缺失信任和關(guān)懷

?  和平型的委屈，是“我不重要”信念驅(qū)動(dòng)下的讓步

?  安全型的恐懼，使TA在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)孤獨(dú)和不能信任他人

?  掌控型的強(qiáng)勢(shì)，是強(qiáng)大的脆弱和不能放下的責(zé)任

?  思慮型的緊張，是沒有安全感和可依靠的力量

?  創(chuàng)造者的無情，是隱藏起來的內(nèi)疚與自我折磨

3、用心理輔導(dǎo)技術(shù)與人溝通，培養(yǎng)“通心力“與共情技術(shù)；

【視頻】力量的傳承—智慧父親如何導(dǎo)引女兒從槍擊事件中回歸生活

【練習(xí)】識(shí)背斷人

七、情商管理第五步：融洽人際環(huán)境，提升領(lǐng)導(dǎo)力和影響力

1、職場(chǎng)人際是銀行，智慧存款贏“天下”——靈活使用‘愛的5種語言“

?  肯定的言語

?  精心的時(shí)刻

?  接受“禮物“

?  服務(wù)的行動(dòng)

?  高能姿勢(shì)

2、人際沖突的五種模式：

?  逃避型合作風(fēng)格：低度開心自己與別人，以退縮與壓抑的形式呈現(xiàn)

?  競(jìng)爭(zhēng)型合作風(fēng)格：高度開心自己，低度開心別人

?  讓步型合作風(fēng)格：低度開心自己，高度開心別人

?  妥協(xié)型合作風(fēng)格：中度開心自己和別人

?  共識(shí)型合作風(fēng)格：高度開心自己和別人

3、有效解決沖突的步驟

?  界定與澄清

?  需求與期待

?  可行性與接受度的評(píng)量

?  達(dá)成共識(shí)

?  回顧與重新切磋

【案例】上級(jí)拒絕下級(jí)請(qǐng)假的避免沖突的表達(dá)

         員工意外工傷的談判處理，避免沖突的界入方式

【工具】社網(wǎng)圖，了解沖突各方愿望和立場(chǎng)，迅速找到同盟者

【練習(xí)】下級(jí)拒絕上級(jí)如何表達(dá)不沖突。

總結(jié)  情商決定影響力，情商就是生產(chǎn)力

      組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福

      以人為本，關(guān)注心靈成長(zhǎng)

      成為團(tuán)隊(duì)中的心靈導(dǎo)師

      管好自己，利益他人，走智慧之旅，平衡之道

——人才復(fù)制和梯隊(duì)系統(tǒng)建設(shè)專家

?  北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

?  原智聯(lián)招聘分屬咨詢公司高級(jí)客座講師

?  原碧生源控投集團(tuán)（港股代碼：HK00926）培訓(xùn)部經(jīng)理

?  國(guó)家一級(jí)人力資源管理師、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

?  人社部認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師

?  上行領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證教練

?  DISC人格雙認(rèn)證導(dǎo)師、EQ-SQ情商-魂商訓(xùn)練專家

?  美國(guó)ACI認(rèn)證CIPTM注冊(cè)培訓(xùn)經(jīng)理人

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

20年職場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，16年培訓(xùn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)，6年心理咨詢個(gè)案累積，300+心理咨詢時(shí)數(shù)，近2000天個(gè)人系統(tǒng)成長(zhǎng)實(shí)踐，只為搞清一件事——人才的快速復(fù)制。人才的及時(shí)輸出是企業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值。如何高效、短時(shí)的為企業(yè)輸送人才，一直是各大企業(yè)人力資源管理的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，也是企業(yè)在人力成本上投入最高的一塊。

李老師畢業(yè)于北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；后在對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)進(jìn)修金融碩士學(xué)位，精算和大數(shù)據(jù)分析方向。其在職業(yè)生涯中，無論是跨界發(fā)展、還是企業(yè)內(nèi)晉升，都創(chuàng)造了顯著成績(jī)。她心中一直存有一個(gè)疑問：人才培養(yǎng)可否像數(shù)字加法一般簡(jiǎn)單、快速、節(jié)約成本？

李老師因意外生命瀕危，開啟了對(duì)生命動(dòng)力系統(tǒng)的探索和成長(zhǎng)，在身心重建的康復(fù)路上，逐漸轉(zhuǎn)型為生命動(dòng)力教練，在心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)、多國(guó)醫(yī)學(xué)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和個(gè)案實(shí)踐中，逐漸找尋到一條便捷的人才復(fù)制的路徑。

李老師應(yīng)用管理學(xué)在思維層面重新建構(gòu)，用心理學(xué)在潛意識(shí)層面做行為模式寫入，以醫(yī)學(xué)診斷思維對(duì)員工和組織進(jìn)行問題診斷，分層培訓(xùn)，行為訓(xùn)練，啟動(dòng)員工內(nèi)驅(qū)力系統(tǒng)，助力職場(chǎng)人快速融入企業(yè)，全情投入的工作；提供基于情緒動(dòng)力系統(tǒng)的績(jī)效教練服務(wù)；為創(chuàng)新中的企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)掘“自適型”人才，協(xié)助企業(yè)提升組織精力效能，助力企業(yè)擁有具持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的人才團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》

《雙驅(qū)式時(shí)間管理》

《員工賦能與輔導(dǎo)》

《情商管理與壓力緩解》

《從異議到共識(shí)—職場(chǎng)溝通力》

《初任管理的職業(yè)化5項(xiàng)修煉》

《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

《360度溝通》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課題非常新穎，從來沒有想過睡覺、吃飯這些普通事還能增加業(yè)績(jī)，還有這么多的學(xué)問和方法。受益良多，要逐一實(shí)踐每個(gè)方法。   

——哈爾濱工業(yè)大學(xué)航空學(xué)院院長(zhǎng)助理  朱亦秋

“行為會(huì)影響自己的情緒，行為也會(huì)影響他人情緒”。通過學(xué)習(xí)，增加了自我認(rèn)知，也關(guān)注到情緒管理的重要性，在職場(chǎng)人際中，情緒管理真的很重要；同時(shí)對(duì)于壓力的釋放也學(xué)習(xí)了不少方法，課上的體難確實(shí)很放松，心情也一下子開闊和輕松了。非常值得學(xué)習(xí)的課程！

——臺(tái)灣旺旺食品（華北大區(qū)）財(cái)務(wù)總監(jiān) 宋振寧

老師的知識(shí)面非常寬，也很深入。感覺心理、營(yíng)養(yǎng)、管理、經(jīng)濟(jì)都有非常深入的了解。能將工作場(chǎng)境和生活日程很好的結(jié)合，不僅有精力復(fù)原的方法，也讓我可以覺察和調(diào)整時(shí)間的合理分配利用。有趣又實(shí)用的好課，值得擁有！

                                     ——深圳華業(yè)置業(yè)前副總  穆林

李老師的課程深入淺出，能量這樣看不見摸不著的事情，老師能通過案例、互動(dòng)體驗(yàn)讓我真實(shí)感覺到了自己的能量提升，用老師的方法坐，一天課聽下來真的腰不酸腿不疼，好神奇！

——城建集團(tuán)職工  張碩

疫情讓我們很多工作都停滯了，李文老師的情緒績(jī)效課，不但及時(shí)調(diào)整了員工情緒狀態(tài)，還讓我們看到了“彎道超車”的機(jī)會(huì)，員工工作熱情和勢(shì)氣大漲。非常感謝老師的分享。

                                 ——中免集團(tuán)（海南分公司）人力資源部經(jīng)理  羅艷