《如何提升員工的情緒壓力管理能力》

心力賦能、效能躍遷

如何提升員工的情緒壓力管理能力

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《心力賦能、效能躍遷：如何提升員工的情緒壓力管理能力》

【課程背景】

員工狀態(tài)決定團隊績效，是組織經營發(fā)展的根本。然而現實工作中，以下現象卻層出不窮：

頻繁請假，完成任務的效率不高；

精神狀態(tài)不佳，減少了團隊內的互動；

會議期間經常抱怨，甚至影響到他人的情緒；

個人情緒波動大，經常會與他人產生沖突、矛盾；

工作成果轉化率低，觀望卻不行動

……

上述問題如果不被關注，不僅會直接導致團隊績效、團隊凝聚力，更有可能導致團隊人才流失，組織整體效能降低，情況嚴重甚至會成為組織發(fā)展的阻礙。是什么原因導致員工出現上述狀態(tài)？具權威機構公布：93.5%的職場人都會經歷不同程度的情緒壓力內耗。這種情緒壓力的內耗有來自組織制度的、有來自人際關系的、有來自績效壓力的、有來自領導風格的、甚至還有來自自我期待等方面。內耗習慣狀態(tài)一旦產生，員工心力能量就會降低，他很難專注于工作任務本身，精力會被各種負面情緒影響帶動，而且它會像肌肉一樣有了記憶，讓人難以自拔。因此美國卡耐基研究院就曾經發(fā)布過調研結果：員工的情緒管理能力不會直接帶來組織績效的降低，但會直接影響團隊效能的可持續(xù)性發(fā)展。《心力賦能、效能躍遷：如何提升員工的情緒壓力管理能力》將通過案例分析、理論講授、情景模擬、行動學習等授課策略，手把手幫助管理者識別員工情緒狀態(tài)，干預員工情緒，掌握心理知識和理論，早發(fā)現早干預，并輔以大量的實操演練，提升管理者的干預能力，教練技術，幫助下屬提升心力能力，工作技能，改善工作方法，提升工作績效，為團隊賦能，成為建立由內而外的領導力。

【課程收益】

l  了解認知心理學、行為心理學等基礎心理理論

l  掌握員工心理健康測評的工具和方法

l  掌握員工壓力源的來源及識別策略

l  掌握員工消極情緒的表現及安撫策略

l  掌握員工積極情緒調動的策略和方法

l  掌握教練輔導干預的有效方法和技巧

【課程對象】管理者

【授課方式】課程講授+案例分享+小組研討+情景模擬+行動學習等

【課程時長】2天，6小時/天（線上線下同步）（可定制）

【課程大綱】

第一部分：解密員工內耗的黑匣子

1. 職場人常見內耗來源盤點

l  工作生活平衡的問題

l  事多、錢少、離家遠的問題

l  個人完成任務的技能問題

l  領導更多地指派工作的問題

l  職業(yè)天花板的問題

l  期限性工作的問題

l  業(yè)績指標的問題

l  家庭和諧與工作成就之間的關系問題……

2. 揭示內耗的本質秘密

l  案例分析：辦公室小劉的困惑

l  內耗的心理組合類型

3. 利用心理測評工具，知己達人

l  心理健康體檢測評

l  學會解讀心檢報告

l  現場自測并評估解讀

4. 心力賦能三步曲

第二部分：心力賦能三步曲，自助與互助

第一步：心力狀態(tài)識別

l  案例分析：“辦公室出了名的好脾氣”

l  從五個方面識別心力狀態(tài)

身體層面

情緒層面

……

l  現場體驗：身體掃描

第二步：心力干預

l  案例分析：常請病假的許軍

l  是什么原因導致員工的錯誤判斷及行為

游戲體驗：即興戲劇

l  在危機、沖突等壓力下消極情緒的四種錯誤歸因

指責型

討好型

打岔型

超理智

l  如何調整錯誤歸因，身心合一應對外力

游戲體驗：身心合一的身體雕塑

身心合一的三個段位

身心合一工具：認知冰山與精準防控

現場演練：根據所學對員工心力進行精準梳理

l  員工積極情緒調動的四個因子

第三步：心力輔導

l  案例分析：五車間的流動紅旗

l  胡蘿卜+大棒解決不了員工心力的問題

l  教練有效釋放員工的心力潛力

教練與帶教導師的本質區(qū)別

教練實戰(zhàn)的一個基本前提

l  教練的核心關鍵技術

積極傾聽的技術

提問反饋的技術

有效觀察的技術

l  教練心力輔導的四個框架

目標框架

資源框架

路徑框架

行動框架

l  教練心力輔導的GROW模型及經典提問

表單：經典提問表單

l  教練心力輔導的工具應用

MECE總結與概括

5why刨根問題

橫向拓展與外延

現場演練：根據所學現場演練心力工具

第三部分：效能躍遷，持續(xù)精進

1. 如何將心力輔導經驗轉化為組織能力

l  團隊復盤

l  經典萃取

l  案例分析：口口相傳的紅寶書

l  現場演練：將心力輔導經驗轉化、萃取為工作常見用語

2. 管理者自我心力診斷與賦能

l  心力診斷說明書

l  自我成長力提升的策略

以上內容可以根據企業(yè)的需要進行適當的調整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；