企業(yè)文化共識(shí)與落地

企業(yè)文化共識(shí)與落地

課程背景：

為什么企業(yè)文化落地難？

為什么團(tuán)建做了不少，口號(hào)喊了不少，團(tuán)隊(duì)仍然缺乏活力？

為什么企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理存在“兩張皮”的現(xiàn)象？

企業(yè)文化不是面子工程，不是貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)，更不是老板文化！在當(dāng)今越來(lái)越多的不確定下，企業(yè)文化變得越來(lái)越重要！彼得德魯克曾說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有文化的企業(yè)，也沒(méi)有靈魂”。企業(yè)文化不僅可以支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展，甚至引領(lǐng)業(yè)務(wù)突破瓶頸、催生創(chuàng)新、激活人才！

很多企業(yè)試圖通過(guò)大量的文化宣傳、文化活動(dòng)來(lái)改變員工的行為，但這種“以我為主”的工作模式往往在企業(yè)文化落地上收效甚微。而企業(yè)文化工作坊是“以他人為主”的工作方式，即通過(guò)專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)調(diào)動(dòng)群體的力量，讓參與者圍繞文化落地去探尋行動(dòng)方案，將文化與自己的工作和行為相融合。

本工作坊綜合運(yùn)用教練、引導(dǎo)等多種方法與工具來(lái)打造一系列的沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，旨在

通過(guò)群體討論和共創(chuàng)的形式，讓員工感受到企業(yè)文化建設(shè)有自己的參與和貢獻(xiàn)，促進(jìn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，從原來(lái)的漠不關(guān)心、心存懷疑到轉(zhuǎn)變?yōu)橄嘈挪⑥D(zhuǎn)化為具體的行為，提升團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感和凝聚力，從而幫助企業(yè)解決企業(yè)文化落地難的挑戰(zhàn)。

課程收益：

● 理解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的三個(gè)層次以及企業(yè)文化的重要性和意義

● 建立學(xué)員與組織歷史的鏈接，喚起個(gè)人與組織的共同記憶，提升榮譽(yù)感

● 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)未來(lái)的愿景畫(huà)面，提升團(tuán)隊(duì)能量與凝聚力，激發(fā)行動(dòng)的意愿

● 團(tuán)隊(duì)共識(shí)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面可能遇到的挑戰(zhàn)的解決辦法，實(shí)現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變

● 將企業(yè)文化內(nèi)化于心，外化于心，助推企業(yè)文化的真正落地

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者、精英骨干（50人以?xún)?nèi)）

課程方式：工作坊，綜合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)等多種方法與工具來(lái)打造一系列的沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+案例演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心

場(chǎng)景布置：采用分組島嶼式

定制化工作坊說(shuō)明：

本工作坊設(shè)計(jì)為標(biāo)準(zhǔn)流程，可以根據(jù)每個(gè)企業(yè)的不同需求而對(duì)工作坊內(nèi)容做定制化的開(kāi)發(fā)和調(diào)整，突出以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、解決團(tuán)隊(duì)中的當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題為導(dǎo)向

工作坊大綱

導(dǎo)入：開(kāi)場(chǎng)及破冰

目標(biāo)：增進(jìn)彼此聯(lián)結(jié)，創(chuàng)造良好的工作坊場(chǎng)域，導(dǎo)入工作坊主題

1. 介紹工作坊流程

工具：入場(chǎng)調(diào)查工具（了解學(xué)員關(guān)于工作坊主題以及學(xué)員本身的背景信息）

2. 共創(chuàng)工作坊公約

破冰活動(dòng)：學(xué)員形成三人小組，分享自己是如何理解企業(yè)文化的

模塊一：認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

目標(biāo)：理解什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化的三個(gè)層次以及企業(yè)文化的重要性和意義

一、企業(yè)文化的理念

二、企業(yè)文化的三個(gè)層次

層次1：物質(zhì)層

層次2：外顯價(jià)值觀

層次3：潛在基本假設(shè)

講解：使命、愿景、價(jià)值觀的定義

工具：企業(yè)文化的沙因睡蓮模型

分享：蘋(píng)果、迪士尼、寶潔、華為、聯(lián)想等著名企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀

三、企業(yè)文化的重要性和意義

案例分享：著名企業(yè)文化——奈飛、阿里

小組討論：我們認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性和意義是什么？

大場(chǎng)分享，教練進(jìn)行總結(jié)

四、企業(yè)文化形成的途徑

模塊二：建立學(xué)員與組織歷史的鏈接

目標(biāo)：建立學(xué)員與組織的鏈接，喚起個(gè)人與組織的共同記憶，提升榮譽(yù)感，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

工具：奇跡之墻

環(huán)節(jié)一：展示并介紹企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的“奇跡之墻”

企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的重大里程碑事件和時(shí)間

環(huán)節(jié)二：每個(gè)學(xué)員靜默思考

回憶在公司發(fā)展歷程中自己的貢獻(xiàn)，準(zhǔn)備一個(gè)讓個(gè)人引以為豪的小故事，描述自己做出的貢獻(xiàn)以及達(dá)成的結(jié)果

環(huán)節(jié)三：小組活動(dòng)

1. 小組內(nèi)個(gè)人分享故事，提煉成功故事背后的個(gè)人/團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在特質(zhì)

2. 為自己的故事起名，連同自己的姓名，按時(shí)間貼到“奇跡之墻”上

3. 各小組在大場(chǎng)分享小組內(nèi)最讓人印象深刻的一個(gè)故事

環(huán)節(jié)四：教練引導(dǎo)提問(wèn)

1. 提問(wèn)老員工：是什么因素讓你一直為公司服務(wù)到現(xiàn)在？

2. 提問(wèn)新員工：是什么因素讓你選擇了我們公司？

環(huán)節(jié)五：感恩同事的支持

1. 思考自己過(guò)往的成功故事或在過(guò)往的日常工作中，離不開(kāi)哪些在場(chǎng)/不在場(chǎng)同事的支持？

2. 在便簽紙上寫(xiě)下1-2個(gè)想感謝的人的理由

3. 將便簽紙送給想感謝的人

環(huán)節(jié)六：邀請(qǐng)學(xué)員分享本環(huán)節(jié)的感悟與收獲

模塊三：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀

目標(biāo)：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)共享的TOP 5價(jià)值觀，為后面環(huán)節(jié)將價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值觀的具體行為做鋪墊

1. 學(xué)員在小組內(nèi)重復(fù)一下自己總結(jié)出的“個(gè)人或團(tuán)隊(duì)特質(zhì)”

2. 在小組內(nèi)共識(shí)出3個(gè)共享的特質(zhì)

3. 各組將共識(shí)出的特質(zhì)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀，選出TOP 5的共享價(jià)值觀

模塊四：共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面

目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)未來(lái)的愿景畫(huà)面，提升團(tuán)隊(duì)能量與凝聚力，激發(fā)行動(dòng)的意愿

1. 各小組在小組內(nèi)用“封面故事”共創(chuàng)未來(lái)的愿景畫(huà)面

2. 各小組在大場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行愿景畫(huà)面分享，教練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和升華

3. 基于愿景，重新修正團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

工具：封面故事

模塊五：共識(shí)價(jià)值觀行為準(zhǔn)則

目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的價(jià)值觀的具體行為，讓企業(yè)文化不僅內(nèi)化于心，還要外化于行

小組活動(dòng)：沖突劇場(chǎng)

工具：團(tuán)隊(duì)列名研討工具

1. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)共識(shí)出的TOP 5的價(jià)值觀，分小組共識(shí)出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的具體價(jià)值觀行為是什么

2. 各小組在組內(nèi)討論并演練要表演的沖突情景劇的劇情

3. 各小組輪流進(jìn)行表演

4. 觀察小組分享從沖突情景劇中看到應(yīng)提倡和不提倡的具體價(jià)值觀行為是什么

5. 表演小組根據(jù)觀察小組反饋，對(duì)價(jià)值觀行為進(jìn)行補(bǔ)充

6. 全場(chǎng)用團(tuán)隊(duì)列名工具共識(shí)出組織/管理者/員工分別應(yīng)提倡和不提倡的TOP 5具體行為

模塊六：共識(shí)達(dá)成團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面的挑戰(zhàn)

目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)共識(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面的TOP5挑戰(zhàn)，分析現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距的關(guān)鍵原因，用“靈魂六問(wèn)”促動(dòng)團(tuán)隊(duì)向內(nèi)探索，用系統(tǒng)視角提升解決挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第一步：分析現(xiàn)狀與目標(biāo)（未來(lái)愿景畫(huà)面）的差距

第二步：選出達(dá)成團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面的團(tuán)隊(duì)TOP 5的挑戰(zhàn)

工具：35分投票工具

第三步：分析問(wèn)題出現(xiàn)的關(guān)鍵原因

第四步：各小組共識(shí)如何解決達(dá)成團(tuán)隊(duì)未來(lái)愿景畫(huà)面的挑戰(zhàn)

工具：靈魂六問(wèn)模型

模塊七：共創(chuàng)行動(dòng)方案

目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)在未來(lái)一年的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案

1. 群策群力制定解決方案

2. 小組用邏輯層次工具共創(chuàng)行動(dòng)方案，并在大場(chǎng)進(jìn)行分享教練點(diǎn)評(píng)升華

3. 每個(gè)人在組內(nèi)用KISS模型流程進(jìn)行個(gè)人思維、行為的反思與分享

工具表單：

邏輯層次模型

KISS模型

結(jié)尾：總結(jié)回顧分享

1. 教練進(jìn)行總結(jié)和賦能

2. 旋轉(zhuǎn)木馬：所有成員形成內(nèi)圈和外圈，兩人面對(duì)面站位進(jìn)行分享，每輪分享內(nèi)圈順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)1個(gè)人

1）當(dāng)下有著怎樣的感受？

2）本次工作坊，最大的一個(gè)收獲是什么?

3）最想對(duì)團(tuán)隊(duì)說(shuō)的一句話(huà)是什么？

3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全場(chǎng)總結(jié)，表達(dá)期許

吳雅瀾老師  團(tuán)隊(duì)效能提升教練

10+年培訓(xùn)管理及人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

英國(guó)AOEC高管學(xué)院認(rèn)證系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

加瓦鐵三角系統(tǒng)性團(tuán)隊(duì)教練

新加坡SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)師

英特爾、京東方、國(guó)家電網(wǎng)等500強(qiáng)企業(yè)特聘教練/講師

曾任：仲量聯(lián)行（美國(guó)500強(qiáng)）|人力資源經(jīng)理

曾任：美國(guó)溫德姆、法國(guó)雅高（世界500強(qiáng)）旗下酒店|培訓(xùn)經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、行動(dòng)學(xué)習(xí)、組織變革、組織文化、卓越服務(wù)、問(wèn)題分析與解決

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)人力資源經(jīng)理及培訓(xùn)經(jīng)理等崗位，對(duì)于團(tuán)隊(duì)打造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并熱衷于鉆研教練、引導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)，取得了多個(gè)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證：ICF(國(guó)際教練聯(lián)盟)認(rèn)證教練、WIAL國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、美國(guó)六秒鐘情商大腦認(rèn)證測(cè)評(píng)顧問(wèn)&管理精要引導(dǎo)師、以色列 Points of You 點(diǎn)優(yōu)認(rèn)證 L2 教練、情境模擬沙盤(pán)認(rèn)證講師等，擅長(zhǎng)整合運(yùn)用教練、引導(dǎo)技術(shù)以及行動(dòng)學(xué)習(xí)等技術(shù)提升培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的效果。

? 仲量聯(lián)行梯隊(duì)人才培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：參與項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進(jìn)行績(jī)效考核培訓(xùn)和輔導(dǎo)累計(jì)100+人次，并參與中層管理者團(tuán)體教練項(xiàng)目，提升管理者的自我認(rèn)知及領(lǐng)導(dǎo)力，離職后仍受兄弟公司邀請(qǐng)交付多期工作坊，提升核心團(tuán)隊(duì)管理能力和凝聚力。

? 法國(guó)雅高集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店培訓(xùn)與人才發(fā)展項(xiàng)目

結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓(xùn)體系，制定內(nèi)訓(xùn)師管理制度，通過(guò)TTT、引導(dǎo)等方式，進(jìn)行多期培訓(xùn)，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓(xùn)師。

? 美國(guó)溫德姆集團(tuán)（世界500強(qiáng)）旗下酒店崗位專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)項(xiàng)目

結(jié)果：開(kāi)發(fā)了《卓越領(lǐng)導(dǎo)者》《新任管理者》《卓越客戶(hù)服務(wù)》等多系列課程，通過(guò)教練輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)等形式進(jìn)行員工培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)近200期。

? 釣魚(yú)臺(tái)美高梅集團(tuán)（中美合資）旗下酒店在崗人才精細(xì)化輔導(dǎo)項(xiàng)目

結(jié)果：參與酒店開(kāi)業(yè)前的內(nèi)審和試運(yùn)行，確保酒店開(kāi)業(yè)前達(dá)到集團(tuán)規(guī)定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)；不定期進(jìn)行在崗培訓(xùn)檢查，對(duì)培訓(xùn)開(kāi)展情況進(jìn)行反饋與引導(dǎo)，確保員工人均每月達(dá)到10+小時(shí)的培訓(xùn)要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效能。

工作坊及授課經(jīng)驗(yàn)：

老師曾為中國(guó)郵政、綠地集團(tuán)、國(guó)稅局、中國(guó)電信等多家企業(yè)、單位提供工作坊、培訓(xùn)等，幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)效能、服務(wù)提升等多方面問(wèn)題，其中：

主講課程：

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造》

《企業(yè)文化共識(shí)與落地》

《賦能型變革領(lǐng)導(dǎo)力》

《打破部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作》

《打造卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造極致客戶(hù)體驗(yàn)》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊-組織問(wèn)題分析與解決》

授課風(fēng)格：

教練式引導(dǎo)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)教練、引導(dǎo)、沙盤(pán)等多種技術(shù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在智慧和潛能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的自我覺(jué)察與學(xué)習(xí)反思，促動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員樂(lè)于分享、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，以“引導(dǎo)+交互式分小組研討+演練+教練反饋+反思與總結(jié)”為核心。

工作坊現(xiàn)場(chǎng)解決：通過(guò)工作坊的形式，針對(duì)企業(yè)當(dāng)下的問(wèn)題促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，主動(dòng)探尋解決辦法，最終促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成，現(xiàn)場(chǎng)即共識(shí)出可落地的行動(dòng)方案，幫助團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效與彼此合作。

輕松互動(dòng)，全程參與：課堂現(xiàn)場(chǎng)氛圍輕松自在，形式多樣，通過(guò)豐富的互動(dòng)與溝通，讓學(xué)員樂(lè)于全程參與到課程中來(lái)。

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

老師非常有經(jīng)驗(yàn)，本次工作坊創(chuàng)建的氛圍讓學(xué)員非常投入，讓學(xué)員的思維方式和思想意識(shí)整體“向前一步”。工作坊結(jié)束后，學(xué)員就開(kāi)始積極地執(zhí)行共創(chuàng)的行動(dòng)計(jì)劃，今后組織部的步伐會(huì)更加堅(jiān)定和扎實(shí)。

——國(guó)家電網(wǎng)組織部主任

本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼合學(xué)員需求，各個(gè)環(huán)節(jié)讓學(xué)員參與度非常高，有很多的互動(dòng)和練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍非常好，本次學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表的評(píng)分為4.9分（滿(mǎn)分5分）。

——英特爾公司培訓(xùn)部

雖然此前我們的中層管理者已經(jīng)參加過(guò)很多外部老師來(lái)講授的不同管理課程，但本次工作坊形式非常新穎，讓管理者們樂(lè)于參與其中。通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的層層深入，為管理者們相互照鏡子，提升他們自我覺(jué)察和反思的意識(shí)，促動(dòng)他們積極擁抱變化的同時(shí)也加強(qiáng)了部門(mén)間的協(xié)作。

——京東方人力資源部部長(zhǎng)

本次工作坊通過(guò)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式，讓大家集體討論出如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下工作中的挑戰(zhàn)，大大激發(fā)了大家主動(dòng)解決問(wèn)題的主觀能動(dòng)性，這種團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式非常好，我們期待這種方式能更多地在單位內(nèi)部應(yīng)用起來(lái)。

——四川某稅務(wù)局副局長(zhǎng)

本次工作坊讓我們的團(tuán)隊(duì)成員打開(kāi)心扉、彼此坦誠(chéng)地分享內(nèi)心的想法，團(tuán)隊(duì)成員間的信任度、互動(dòng)和能量明顯提高了，也促動(dòng)了大家在接下來(lái)的工作中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、共創(chuàng)更佳業(yè)績(jī)。

——臺(tái)灣永達(dá)理保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)

本次工作坊幫助團(tuán)隊(duì)核心成員去探索從事這份事業(yè)的初心，看到了這份事業(yè)的價(jià)值和意義，提升了內(nèi)在的工作動(dòng)力；并幫助團(tuán)隊(duì)清晰了達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的關(guān)鍵要素以及制訂出了業(yè)績(jī)達(dá)成的具體行動(dòng)計(jì)劃，提升了團(tuán)隊(duì)對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成的信心度和投入度。

——百年人壽區(qū)部總