向騰訊學習系列-服務類產品孵化戰(zhàn)略管理（高層篇）

《向騰訊學習系列-服務類產品孵化戰(zhàn)略管理（高層篇）》

以用戶為核心孵化出卓越的產品/服務和體驗

主講：翟紅亮老師

【課程背景】

經歷過40年的改革開放，國內市場已經進入了產品過剩的時代，另外，人口紅利和移動互聯網的紅利也都沒有了。在全面進入消費升級時代時，以消費者為核心、極致產品創(chuàng)新、釋放體驗經濟、充分利用數字化是所有的企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

而如何真正的做到以消費者為核心，培養(yǎng)優(yōu)秀的同理心和洞察力，并培養(yǎng)和釋放創(chuàng)新創(chuàng)意的力量，以敏捷高效的管理戰(zhàn)略驅動的產品孵化創(chuàng)新，創(chuàng)作嶄新的產品和服務，并形成有力的尖刀和破局，對企業(yè)的核心競爭力以及生死存亡異常關鍵。

【課程收益】

?  建立以消費者為核心的認知及如何進行深刻的同理心洞察

?  學會激發(fā)和管理產品創(chuàng)新創(chuàng)意

?  理解在商業(yè)模式設計上的方法以及常見的商業(yè)模型

?  理解敏捷產品研發(fā)過程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗證

?  理解在孵化創(chuàng)新管理中常見的挑戰(zhàn)以及對策

?  理解客戶體驗旅程

?  理解第二曲線以及顛覆式創(chuàng)新的邏輯

?  理解商業(yè)模式以及如何做好商業(yè)模式設計

【課程特色】

l  實戰(zhàn)，講師實戰(zhàn)經驗豐富，自己經手案例和行業(yè)案例混合，接地氣不理論，講師有能力直接回答學員更具體的問題，給予更深刻的啟發(fā)；

l  深刻，不僅僅是講案例，更深刻的講述背后的邏輯和方法論，幫助學員可以實現更好的吸收和應用；

l  行動學習，邊學邊練，通過一個精心設計的貫穿始終的沙盤案例，貫穿整個課程的學習，并進行高質量的點評，提高學習吸收率；

【課程對象】

主要面向服務及高體驗性行業(yè)（比如餐飲、旅游、酒店、理財、租賃、商業(yè)地產等等）的高層管理，在公司的CXO級別或者事業(yè)部總經理級別，偏戰(zhàn)略層面

注：

1、 此課程偏產品戰(zhàn)略類的課程

2、 需要學員本身有戰(zhàn)略站位、視角和對所在業(yè)務和行業(yè)的較高的視角

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、驅動中國經濟未來十年發(fā)展的3大核心引擎

1、體驗與體驗經濟時代

2、數字化的本質

3、專業(yè)服務及專業(yè)服務營銷的本質

二、以消費者為核心的同理心洞察

1、以消費者為核心的人文主義精神

?  為什么必須絕對的以消費者為核心

?  如何做，技巧和方法

?  常見的問題及對策

2、同理心洞察

?  同理心的概念和內涵

?  同理心洞察技巧、工具及案例

?  分組沙盤演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點評

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產品孵化戰(zhàn)略及多曲線管理

1、第二曲線及顛覆式創(chuàng)新

2、第二曲線產品孵化邏輯及關鍵模型

3、案例介紹

案例：騰訊、諾普信、阿里、喜茶

四、產品設計創(chuàng)新管理

1、設計思維（Design Thinking）介紹

2、創(chuàng)意簡報

?  設計簡報的設計及開發(fā)

?  設計簡要案例

3、創(chuàng)意發(fā)現及篩選

?  設計簡報的設計及開發(fā)

?  設計簡報案例

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

3、解決方案原型開發(fā)及驗證

?  原型開發(fā)及迭代管理

?  建立高效的迭代和驗證，實現敏捷研發(fā)管理

?  視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

?  機場行李托運高速檢查專利案例分享及學員感悟交流

?  iCoffee專利案例分享及學員感悟交流

案例：機場行李托運快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組演練-原型及解決方案開發(fā)

?  分組分享及教練點評

案例：課程貫穿始終的沙盤演練案例

五、運營管理及客戶體驗旅程管理

1、服務運營的基本邏輯和框架

2、指數級組織及北極星指標設計

3、案例分析

2、客戶體驗旅程介紹

3、客戶體驗旅程的案例分析

4、客戶體驗旅程沙盤演練

案例：XBED、雨燕智能無人機噴灑服務、三陶教育

六、產品孵化所涉及的商業(yè)模式設計

1、商業(yè)模式基本概念

2、常見的商業(yè)模式介紹

3、S2b2c商業(yè)模式重點介紹

?  S2b2c商業(yè)模式介紹

?  S2b2c商業(yè)模式案例-幸福西餅和雨燕智能

?  iCake 專利案例的分享及學員感悟交流

案例：騰訊、優(yōu)剪、喜茶、雨燕智能

七、產品孵化創(chuàng)新的組織管理的常見問題及對策

1、學員孵化創(chuàng)新組織管理中的常見問題分組研討及分享

2、針對性的解答

3、孵化創(chuàng)新組織管理的常見問題及對策

七、后續(xù)學習建議

1、后續(xù)行動學習的建議

2、知識地圖

3、推薦閱讀書籍

——戰(zhàn)略創(chuàng)新與領導力管理專家

?  原騰訊（00700）高級產品總監(jiān)

?  原騰訊（00700）首位專家級項目經理，騰訊第二階項目管理通道會長

?  原神州數碼深圳電子政務事業(yè)部總監(jiān)

?  原視源股份（002841）分管產品創(chuàng)新高級副總裁

?  原諾普信（002215）農業(yè)互聯網孵化創(chuàng)新負責人

?  原青木股份（301110）新零售總經理

?  深圳低碳經濟研究會副會長

?  珠海科創(chuàng)會名譽會長

【個人簡介】

翟老師擁有超20年產品創(chuàng)新從業(yè)經驗，15年互聯網從業(yè)經驗，10年+戰(zhàn)略層（VP/SVP級別）管理上市公司孵化創(chuàng)新業(yè)務管理。翟老師為超過30家中型企業(yè)提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業(yè)。

?  翟老師是騰訊首位專家級項目經理（PM4.1），騰訊第二階項目管理通道會長。

?  翟老師作為騰訊學員高級講師，一直研究和實踐，一線戰(zhàn)斗經驗豐富，具有豐富的獨立開發(fā)和講授經驗；負責項目管理的培養(yǎng)體系建設及講授部分課程；參與開發(fā)及講授項目管理系列、產品發(fā)展系列、領導力發(fā)展課程；騰訊潛龍體系基干領導力發(fā)展講師。

?  翟老師受聘于騰訊眾創(chuàng)空間/英諾孵化器導師，桐創(chuàng)UP商學院孵化導師，單飛企業(yè)孵化導師，并擔任產品孵化創(chuàng)新的咨詢輔導工作。

?  負責發(fā)起視源MAXHUB產品孵化，目前年營收20-30億。

?  與原七天創(chuàng)始人之一李春田孵化了XBED互聯網酒店，A輪獲得融資1個億。

?  同時主導了雨燕智能、騰訊手游公共平臺、深圳市電子公文交換系統(tǒng)等重大孵化項目。

?  翟老師負責洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門子等多家企業(yè)全渠道消費者運營項目。

?  目前持有咨詢和天使投資業(yè)務，目前承擔嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優(yōu)碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。

?  榮獲二次深圳科技進步二等獎。

翟老師專注在戰(zhàn)略產品孵化創(chuàng)新領域，融合戰(zhàn)略、商業(yè)模式設計、產品涉及及創(chuàng)業(yè)孵化管理，幫助企業(yè)孵化出富有競爭力的產品。

【授課風格】

實戰(zhàn)：翟老師終身在產品孵化和創(chuàng)新領域，具有超級豐富的案例庫，自身也參與非常多的孵化和創(chuàng)新案例，實戰(zhàn)經驗非常豐富。這是學員的第一評價；

深刻：作為一個研究者、思考者和終身學習者，翟老師從經驗層進一步進行抽象，能夠幫助學員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實現更好的知識的跨領域的遷移；

接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無論是語言風格、與學員的互動及連接、內容貼合實際、更導向應用和結果的處理，都會讓人感覺非常的接地氣，感覺到實用而不是空虛的理論。特別是孵化創(chuàng)新這類的課程，本身就是偏實戰(zhàn)類的課程；

【主講課程】

《向騰訊學習系列- 產品孵化創(chuàng)新管理》

《向騰訊學習系列- 橫向領導力發(fā)展》

《向騰訊學習系列- 高效行動學習及學習型組織構建》

《戰(zhàn)略創(chuàng)新私教坊》

《數字化創(chuàng)新及孵化管理》

《行動學習系列 – 重大項目管理》

【客戶評價】

翟老師是一個知識淵博和持續(xù)進化的人，每次跟翟老師聊天，對我都有很大的收獲和啟發(fā)，并能深深的影響著我和蕾特恩的經營。他深深純粹的發(fā)心和獨特的與學員之間的2級關系的構建，并借此推進更加學員的自內向外的改變，這一點是非常贊的。這需要有很高的慈悲心、個人修為以及強大的技巧才得以實現。                                                                      ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一個很有思路和創(chuàng)意的人，你們應該找他多聊聊。

——視源股份 老孫

翟老師是我的私人導師，也是洋蔥的咨詢顧問。翟老師在洋蔥的成長歷史上，首次引入了行動學習的核心組織能力發(fā)展邏輯，用于提高洋蔥的戰(zhàn)略重大項目的經營管理水平。高層管理團隊的項目管理水平以肉眼可見速度在成長。這太不可思議了。

——洋蔥 COO 熊曉彤

NELSON是亦師亦友的關系。這些年一直指導著青緹科技的發(fā)展，不斷的從混沌中撥開迷霧，并持續(xù)的發(fā)展壯大，做出更好的創(chuàng)新，建立更堅實的團隊，感恩。

——青緹科技 CEO 陳昱奇

翟老師的數字化講的太接地氣了，案例設計的非常的極致。能夠在短時間內讓聽眾非常深刻的理解數字化的精髓和思想，這需要非常強的功力。                           ——北大深研 CEO 姚杰