夯實(shí)基礎(chǔ)-初級講師授課技巧提升訓(xùn)練營

課程背景：

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系中的重要基礎(chǔ)，是組織經(jīng)驗與最佳實(shí)踐的生成者與傳播者，是創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的核心力量。要想讓內(nèi)訓(xùn)師發(fā)揮出如此巨大的價值，前提是需要對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行充分的賦能，尤其是針對剛剛踏入培訓(xùn)授課之路的初級講師，只有夯實(shí)授課技巧的基礎(chǔ)，才能在培訓(xùn)的道路上走的更遠(yuǎn)。

初級講師在登臺之初往往會遇到這樣一些挑戰(zhàn)和困惑：

?    自己明明很擅長這個領(lǐng)域，可一站上講臺就有點(diǎn)“茶壺倒餃子，有貨出不來”的感覺……

?    雖然自己職位不低、崗位經(jīng)驗豐富，但面對臺下三四十人難免還是很緊張，身體僵硬，聲音顫抖……

?    我已經(jīng)非常認(rèn)真的在講課了，可是臺下還是有很多人打瞌睡……

?    這個內(nèi)容我已經(jīng)講過一遍了，但是課后大家還是記不住、不會用、問題依然存在……

?    我試著講個笑話、拋個問題互動一下，可大家依舊抱著胳膊面無表情，我怎么總是遇到這樣的學(xué)員……

?    花了三個晚上好不容易寫出的課件，總像是把Word搬上了PPT，看著不好看卻不知道如何修改……

講師授課就好比開車，即需要理論作為基礎(chǔ)指導(dǎo)，又需要掌握專業(yè)的技能技巧，更離不開實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，單憑自我摸索或一味效仿他人往往只會知其然而不知其所以然，更容易形成不良的授課習(xí)慣，影響培訓(xùn)效果，也無法充分的體現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師的價值。

課程特點(diǎn)：

全程干貨-課程包含20余種方法工具，實(shí)操性極強(qiáng)，不講大道理，拒絕假大空；

講練結(jié)合-現(xiàn)場設(shè)置多個練習(xí)點(diǎn)評環(huán)節(jié)，即學(xué)即用，并給予有針對性的改進(jìn)建議；

理論支撐-道法術(shù)器，以道為先，不僅教會學(xué)員如何做，更要使學(xué)員懂得背后的道理；

緊貼實(shí)戰(zhàn)-結(jié)合學(xué)員實(shí)際的授課場景與課題，注重訓(xùn)前調(diào)研，掌握學(xué)員實(shí)際存在的問題，有針對性的提升。

課程目標(biāo)：

通過掌握以下核心知識技能點(diǎn)，能夠從容駕馭時間較短的知識類型與簡單技能類型的課堂培訓(xùn)。

1、 理解培訓(xùn)師的多種角色及所需的能力要求

2、 運(yùn)用ABC工具寫出清晰的課程結(jié)構(gòu)

3、 為各自的課程設(shè)定精彩開場及有效結(jié)尾

4、 運(yùn)用卓越演示之窗突出重點(diǎn)信息

5、 能夠掌握基礎(chǔ)的課堂互動技巧

6、 避免常見的手、眼、身法問題，能夠運(yùn)用一些技巧緩解緊張情緒

7、 做出符合“6C原則”的PPT課件

8、 能夠用柯式四級評估法對自己所講課程設(shè)立合理的評估方式

課程時長：2~3天，6小時/天（如只安排1天時間，最多可容納學(xué)員30人，但將減少大量現(xiàn)場練習(xí)與點(diǎn)評；如可以安排2~3天，最多可容納學(xué)員15人，每位學(xué)員將得到充分的練習(xí)與點(diǎn)評反饋的機(jī)會。）

適合對象：新任內(nèi)訓(xùn)師、未接受過系統(tǒng)《TTT》培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師、授課經(jīng)驗較少的培訓(xùn)管理者、有授課任務(wù)或意愿的中基層管理者

課程模型：

1. 初級培訓(xùn)師首先要明確自身定位，熟悉受眾對象特點(diǎn)，了解培訓(xùn)理論基礎(chǔ)；

2. 其次要梳理課程素材，設(shè)計內(nèi)容與形式，做到邏輯清晰，重點(diǎn)突出；

3. 在內(nèi)容完備的前提下，就要考慮如何精彩的呈現(xiàn)，如何互動、掌控全場；

4. 所有內(nèi)容均需要即學(xué)即用，講練結(jié)合，現(xiàn)場演練，及時反饋，才能迅速掌握課程內(nèi)容。

課程大綱：

第一單元：知己知彼-內(nèi)訓(xùn)師理論基礎(chǔ)

1.     小組分享：你為什么要做培訓(xùn)師？

2.     培訓(xùn)師的角色

3.     小組討論：優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備什么條件？

4.     培訓(xùn)師的能力要求

工具：KSA原則

5.     培訓(xùn)周期

?    確定需求/培訓(xùn)目標(biāo)

?    確定方法

?    培訓(xùn)實(shí)施

?    評估結(jié)果

工具：柯式四級評估法

4.   成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

工具：成人學(xué)習(xí)原理

工具：艾賓浩斯遺忘曲線

第二元：內(nèi)容為王-邏輯清晰的整體設(shè)計

1.     小游戲：火星數(shù)字

2.     工具：ABC結(jié)構(gòu)概述

3.     Attention — 吸引學(xué)員注意力

?    精彩開場的重要性

?    工具：WIN模型：What-Interest-Need

?    開場白六大忌

?    工具：萬能開場法

?    練習(xí)：運(yùn)用WIN設(shè)計你的精彩開場

4.     Body/Breakdown — 主體/分段講述

?    工具：組織培訓(xùn)內(nèi)容六步法

a)     頭腦風(fēng)暴，收集素材

b)    分類整理

c)     確定去除的內(nèi)容

d)    解釋和反復(fù)推敲

e)     梳理邏輯結(jié)構(gòu)

f)      確定方法與技巧

?    如何有效的傳遞信息

?    工具：突出重點(diǎn)的卓越演示之窗

練習(xí)：用卓越演示之窗講解你的核心知識點(diǎn)

?    工具：分解主體的EXCEL模型

a)     Explain-解釋

b)    eXample-舉例

c)     Check-檢查

d)    Everybody Practice-大家練

e)     Let’s share –分享

?    工具：有序推進(jìn)4段法-OCDC

5.     Check/Close：檢查/結(jié)束

?    檢查/結(jié)束的目的

?    工具：有效結(jié)尾六部曲

a)     發(fā)出結(jié)束信號

b)    回顧目標(biāo)與內(nèi)容

c)     進(jìn)一步尋求提問

d)    提出積極的期望

e)     工具：用感謝四部曲表達(dá)感謝

f)      結(jié)束

?    工具：有效結(jié)尾的OUPS模型

a)     Objective-目標(biāo)

b)    Understanding-理解

c)     Praise-表揚(yáng)

d)    Stop-停止

第三單元：精彩呈現(xiàn)-表達(dá)與控場技巧

1.     管理緊張情緒

2.     外塑形象五維度

a)     身正

b)    步移

c)     手抬

d)    神注

e)     語暢

3.     時間管控技巧

4.     互動技巧

?    提問的作用

?    小魔術(shù)：誰選的撲克牌？

?    提問的技巧

?    工具：3P提問法

?    如何應(yīng)對學(xué)員的回答

?    如何應(yīng)對學(xué)員的提問

5.     常用教具使用

?    小游戲：我說你畫

?    常見與創(chuàng)新的視覺輔助工具

?    工具：PPT的6C標(biāo)準(zhǔn)

?    案例：一頁P(yáng)PT的演變過程

?    PPT使用小妙招

6.  常見的四種教室布置

a)     課桌式/排排坐

b)    魚骨式/島嶼式

c)     會議式

d)    開放式

7.  散頁資料：不容忽視的訓(xùn)前準(zhǔn)備細(xì)節(jié)20問

8.  散頁資料：10類“刺兒頭學(xué)員”的應(yīng)對方式

第四單元：模擬試講演練

1. 選取模擬課題，準(zhǔn)備15分鐘試講素材

2. 輪流試講，15分鐘/人

3. 自我點(diǎn)評-學(xué)員互評-講師總結(jié)反饋

4. 優(yōu)化真實(shí)培訓(xùn)課程

?    設(shè)計開場與結(jié)尾

?    優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)

?    強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容

?    設(shè)計教學(xué)活動

?    現(xiàn)場點(diǎn)評反饋

工具清單（羅列了本次課程中涵蓋的20種工具方法）

序號

所在單元

工具名稱

作用價值

1

第一單元

成人學(xué)習(xí)原理

了解企業(yè)培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別，懂得受眾對象的學(xué)習(xí)習(xí)慣

2

KSA原則

總結(jié)了培訓(xùn)師能力要求的三個維度，便于理解和記憶

3

艾賓浩斯遺忘曲線

了解成人接受全新信息時的記憶與遺忘規(guī)律，指導(dǎo)教學(xué)設(shè)計

4

柯式四級評估法

最經(jīng)典的培訓(xùn)評估工具，掌握如何評價一場培訓(xùn)的效果

5

第二單元

ABC結(jié)構(gòu)

清晰劃分培訓(xùn)內(nèi)容的整體架構(gòu)，并牢記每個環(huán)節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)

6

開場WIN

掌握開場時的三方面核心內(nèi)容，有助于開場環(huán)節(jié)的設(shè)計

7

萬能開場法

運(yùn)用萬能開場法輕松駕馭通用的情境及培訓(xùn)主題

8

組織培訓(xùn)內(nèi)容六步法

對培訓(xùn)內(nèi)容的主體部分進(jìn)行梳理，有助于前期備課或課程開發(fā)

9

卓越演示之窗

從不同的角度強(qiáng)調(diào)和突出重點(diǎn)、核心的內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)員記憶

10

EXCEL模型

對培訓(xùn)主體部分的內(nèi)容設(shè)計，有助于教學(xué)活動多樣化

11

OCDC

訓(xùn)練富有邏輯的內(nèi)容展開的表達(dá)思維

12

有效結(jié)尾六部曲/OUPS

有助于對培訓(xùn)結(jié)尾環(huán)節(jié)的設(shè)計，加強(qiáng)培訓(xùn)效果與學(xué)員感受

13

感謝四部曲

真實(shí)又走心的感謝方法，增強(qiáng)課程結(jié)尾環(huán)節(jié)的情感氛圍

14

第三單元

外塑形象五維度

從五個角度全面訓(xùn)練講師外在儀表儀態(tài)、語言及情緒

15

CLAP聲音訓(xùn)練法

從四個維度檢視和訓(xùn)練自己的發(fā)音吐字

16

STAGE MIGHT

緊張情緒控制的十大招式

17

3P提問法

三個步驟正確向?qū)W員提出問題，避免不必要的尷尬

18

PPT的6C標(biāo)準(zhǔn)

幫助學(xué)員從六個維度全面檢視自己的課件

19

訓(xùn)前細(xì)節(jié)20問

使學(xué)員關(guān)注那些不容忽視的培訓(xùn)細(xì)節(jié)問題，避免大麻煩

20

10類“刺兒頭學(xué)員”

教你如何應(yīng)對和處理10類問題學(xué)員

阿里巴巴管理技能引導(dǎo)師-劉思洋

【專業(yè)資質(zhì)】

?DDI新任主管領(lǐng)導(dǎo)力提升課程認(rèn)證講師

?全國學(xué)習(xí)設(shè)計大賽第二屆金獎獲得者

?中國人民大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院企業(yè)微課認(rèn)證導(dǎo)師

?AACTP國際注冊培訓(xùn)師，CSTD認(rèn)證學(xué)習(xí)項目設(shè)計師

?北森認(rèn)證繼任管理與人才盤點(diǎn)專家DISC 行為風(fēng)格認(rèn)證講師

?《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認(rèn)證講師

?曾任龍湖集團(tuán)組織與人才發(fā)展總監(jiān)

?曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗】

世界500強(qiáng)中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務(wù)結(jié)果反饋，在每一個階段中與業(yè)務(wù)方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補(bǔ)位，助力業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成，助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績?nèi)珖谝坏某煽?，個人績效達(dá)到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團(tuán)年度股權(quán)激勵；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務(wù)提供必要的組織保障，例如組織架構(gòu)調(diào)整、核心人員流動、崗位設(shè)置、人才結(jié)構(gòu)調(diào)整、匯報關(guān)系梳理、 KPI 調(diào)整等，三次獲得團(tuán)隊最佳項目負(fù)責(zé)人榮譽(yù)；

人才發(fā)展：負(fù)責(zé)大區(qū)人才梯隊建設(shè)、 人才蓄水池儲備、 及關(guān)鍵崗位能力提升。

【擅長領(lǐng)域】

擅長內(nèi)訓(xùn)師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設(shè)等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅(qū)動內(nèi)核》            《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風(fēng)格》          《卓越商務(wù)演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升訓(xùn)練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設(shè)計與開發(fā)》《卓越團(tuán)隊建設(shè)》 《員工輔導(dǎo)與激勵》

《開啟領(lǐng)導(dǎo)力之門—新任管理者角色認(rèn)知》

【授課風(fēng)格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實(shí)際需求和訓(xùn)后應(yīng)用。且

授課風(fēng)格沉穩(wěn)，邏輯性強(qiáng)，互動性強(qiáng)，擅長教學(xué)活動設(shè)計，注重以學(xué)員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風(fēng)趣。